党校图书馆馆际互借服务新模式

周格伊

在信息化网络化日新月异的今天，信息数量急剧增长，任何图书馆仅依赖自身资源是无法完全满足读者日益增长的文献信息需求的，建立图书馆间资源共享机制，能有效缓解读者需求与馆藏资源间的矛盾。目前，图书馆与图书馆之间开展的文献互借、资源共享的服务，依据文献载体不同大致可分为两种形式，一种是基于实体文献的馆际互借服务；一种是基于互联网的文献信息传递服务。海南省委党校图书馆结合自身资源结构现状与读者需求，逐步开展实体文献和数字资源并举的馆际互借服务。

一、以“馆际互借”推动读者服务工作

海南省委党校图书馆长期面临着诸如服务资源匮乏、服务设备陈旧、服务能力弱等问题。在正式开展馆际互借服务之前，该馆拥有纸质图书约6万册，电子资源空白，无法有效开展文献信息服务。在2012年《海南省委党校图书馆读者需求调查与分析研究报告》中显示，读者“对纸质图书的‘数量和学科范围’‘内容的时效性和适用性’满意度最低，分别为44%和34%。对纸质文献的总满意度也只有38%，‘不满意’或‘基本满意’达到62%。”图书馆无法满足读者需求成为其无法发挥服务功能的主要原因。此外，图书馆自动化管理软件（ILAS系统）没有被合理开发利用，没有启动流通借还子系统、期刊管理子系统、书目查询子系统等功能，书刊流通仍以手工操作为主；图书编目长期以自编为主，不仅效率低，而且自编书目的不规范性，也不利于信息化图书馆建设及馆际互借工作的开展；图书馆没有建立服务网站，没有提供读者查询阅读的检索机，读者无法查询了解馆藏书刊信息。因图书馆的基本服务工作严重滞后、文献需求长期无法得到满足，读者逐渐淡忘了图书馆的存在。

为推动图书馆跨越式发展，2012年，中共海南省委党校党委将图书馆建设纳入重要的议事日程并加强领导，为图书馆的快速发展奠定了客观基础。为使图书馆在服务党校工作过程中发挥应有的作用，提高读者服务能力，最大化满足读者的文献需求，海南省委党校图书馆以满足读者需求为中心开展重建工作，正式提出借助网络环境开展“馆际互借”，在实现“资源共享”的同时推进图书馆服务工作有序开展。

二、“馆际互借”新模式的具体实践与成效

为做好新形势下的馆际互借服务工作，图书馆以加强网络化建设为主要抓手，推进馆内各项业务全面实现自动化管理，在短时间内初步实现了网络环境下的馆际互借服务，并取得了显著成绩。

（一）在本区域内跨系统实现与高校的资源互补，走在全国党校系统前列

通过安装馆际互借服务软件、与各有关高校签订馆际互借协议、建立全校读者信息库、发放条形码借阅卡等一系列工作，海南省委党校图书馆与省域高校图书馆之间开展的馆际互借服务工作由此展开。这是一次服务理念的创新与大胆尝试，这种省级党校图书馆与省域高校馆之间跨机构系统、跨技术管理系统开展的馆际互借服务，在国内省级党校中为首次推行。

1.纸质文献馆际互借服务。

党校馆与高校馆开展纸质文献馆际互借服务，根据管理系统的异同而采取两个方法：如果高校馆与党校馆使用同一图书馆自动化管理软件，则可直接通过ILAS系统的馆际互借功能进行查询与办理互借；如果高校馆与党校馆使用不同的图书管理系统，在通过对各馆OPAC公共书目查询后，则先通过电话或网络沟通的方式进行口头或书面预约，再办理互借手续。读者所申请的馆际互借图书，均由本馆工作人员负责到高校馆代办外借或还书手续。通过此种方式与不同图书管理系统的高校馆开展馆际互借，巧妙地避开了不同图书管理系统间技术不兼容的问题，跨越不同系统鸿沟实现资源互补与共享。

2.数字资源文献传递服务。

为能共知共享本省高校图书馆所收藏的实体与电子文献信息资源，海南省委党校图书馆申请加入并成为“海南省教育科研数字图书馆”成员馆。由此，读者可利用本馆主页上的“数图检索”一栏，查询省内各高校馆馆藏纸质资源信息及电子文献，可对文献原文进行在线预览并申请文献传递；同时，在主页“e读检索”一栏中，读者还可对全国高校图书馆的电子文献资源进行查询与阅读。读者通过网络即可获取所需电子文献资源，共享全省乃至全国高校图书馆文献信息资源。在全国党校系统中，海南省委党校图书馆又一次率先实现了不同系统间的数字资源共享服务。

（二）“馆际互借”新模式促进图书馆服务理念与方式的转变

与高校系统图书馆联网的馆际互借创新服务的尝试与开展，使读者逐渐改变了对图书馆无用的看法，同时也有意识地开始学习利用图书馆网站查询借阅本馆馆藏资源或申请馆际互借，图书馆网络服务从无到有，网站年访问量达4万余次。海南省委党校图书馆开展的馆际互借服务，标志着图书馆服务观念、服务模式和服务方法有了成功的转变———服务方式由从前的坐等读者上门的被动服务向走出馆门校门主动为读者服务转变；文献借阅服务由简单的“馆内借阅”发展到“馆内·馆际借阅”；服务对象由原先的只服务“本馆读者”扩大到服务“馆内·馆际读者”；文献查询由馆内检索扩展到可检索全省乃至全国高校图书馆资源，而检索方式也更加丰富全面；馆藏资源得到较大程度的补充，图书馆员面对满足读者的各类信息需求更加自信而热情，馆员面貌焕然一新。

三、开展馆际互借工作的经验与思考

（一）馆际互借离不开实体资源网的牵搭铺建

开展馆际互借工作，主要是希望能够借助各馆丰富的馆藏资源来服务本馆读者。因此，寻求合作、建立资源共享网络至关重要。一般来说，馆际互借合作对象优先考虑文献资源相较丰富、馆藏结构能够互补的图书馆。在本省区域内，高校图书馆发展较为领先，目前已建立起成熟的馆际联合系统，不仅可共享省内高校图书馆资源（“海南省教育科研数字图书馆”系统），同时还共享全国高校图书馆资源（CALIS和CASHL系统）。可见，优先与各高校图书馆进行馆际互借合作是一条有效捷径。海南省委党校图书馆通过与高校馆签订馆际互借协议并正式开展合作，为该馆辅设实体资源网、补充丰富实体馆藏资源迈出极具意义的第一步。

（二）馆际互借应充分利用现有的网络技术

开展与各高校图书馆的馆际互借服务，不仅能共享高校图书馆的纸质文献资源，还可借助其已成熟的信息化馆际联合系统，共享数字资源。2012年，海南省委党校图书馆正式加入“海南省教育科研数字图书馆”成为其分馆，并在图书馆主页上搭建检索该馆资源与高校馆资源的检索入口，同时积极开展文献资源利用方法培训工作，帮助引导读者学会利用数字资源，这也为开展网络环境下的馆际互借、文献传递服务做好了铺垫。

（三）馆际互借以围绕读者需求为目的

开展馆际互借服务，最根本的目的是解决本馆文献资源不能满足读者日益增长的文献信息需求这一问题。因此，图书馆的工作应始终围绕读者来开展，尽可能地为读者创造并提供高效便捷的借阅服务。党校读者主要是教职工和培训班学员，他们主要关注的是社会热点、改革现状、经济与管理科学等方面信息，应着重在这些方面加强优化馆藏资源建设，并借助馆际互借补充其他学科资源。除关注其阅读兴趣外，还应充分考虑不同读者的阅读习惯。例如，年长的教授或领导干部多习惯阅读纸本图书，且对网上申请馆际互借感到陌生，对于此类读者，图书馆在为其提供馆际互借服务时，可提供纸质申请表格让其填写，或由工作人员口头询问后记录等方式了解读者需求，由图书馆员代查代借；对于较为年经或计算机水平较好的读者，应鼓励其自行上网检索所需资源并在线申请馆际互借，或由图书馆员指导其通过文献传递方式进行在线阅读。

四、党校图书馆馆际互借服务的发展设想

海南省委党校图书馆馆际互借工作开展一年多来，取得了一定的成绩，已为18位老师（党校教师共40名）馆际互借图书34册，占外借总量比率达5%，远高于海南省高校馆每年馆际互借1%的平均值。虽然馆际互借服务工作的开展在一定程度上弥补了馆藏资源的不足，但也存在一些问题。如单凭馆员代借代还，图书馆可能无法消化日益增加的馆际互借请求量；又如馆际互借过程中借阅纸质图书需要读者等待一定的时间，对于急需文献的读者极不方便等等。诸如此类问题，图书馆今后仍需不断改进馆际互借服务工作，对于未来党校类图书馆的馆际互借工作的开展，笔者有以下设想：

（一）积极推进多馆联盟，实现党校系统图书馆馆际互借跨跃式发展

目前海南省内各市县党校图书馆建设普遍较为落后，许多图书馆借阅工作还是传统的手工操作，根本没有建立信息管理系统，各自为政没有联网形成体系，网络环境下的馆际互借更是无从谈起，这对读者文献需求的满足产生了负面影响。如能将全省党校系统图书馆联合起来，使分散在各馆的有限资源整合形成一个资源相较丰富的联盟馆藏，这种联盟合作也使得读者群体扩大，各馆资源利用概率将有效提高。

组建联盟开展多馆合作是一种必然趋势，省级党校图书馆应承担起帮扶市县党校、共同搭建党校系统图书馆联盟的重任。第一，共同的发展需要和目的，是推进图书馆联盟组建、开展馆际互借服务的基础，是联盟内各成员馆共同的价值观。第二，以联盟形式开展馆际互借，需建立健全的管理机制，明确馆际互借实施细则和具体操作方法，以省级党校图书馆为核心馆，统一组织各馆开展馆际互借工作，核心馆作为联盟的管理机构，起到组织、协调与管理的作用。第三，联盟式馆际互借离不开现代网络技术支持，建立基于互联网的统一馆际互借管理系统，使得核心馆、成员馆、读者与图书运送物流公司能借助这一系统完成馆际互借全过程。

海南省委党校图书馆作为省级党校图书馆，应承担起核心馆的管理角色，可充分借鉴高校图书馆的成功经验，在全省党校系统图书馆中建立起一个统一规范的联机联合共享系统。第一，联合全省党校系统图书馆，明确建设联合馆藏并开展馆际互借的目的与意义，在共同推进图书馆发展的总体目标上达成共识；第二，有效组织各馆特色资源，制定出适合党校系统图书馆的完善管理机制与具体工作细则；第三，搭建馆际互借管理系统与网络共享平台，短期内可考虑借助“海南教育科研数字图书馆”这个开放互联且高效便捷的文献资源共享与传递平台，在资金有限的情况下最大程度地实现省内各党校图书馆间的资源共享。只有联合合作，党校系统图书馆才能以最快速度真正实现从各自为政到统一联合、从无管理系统到统一共享系统的跨跃式发展。

（二）利用现代信息技术与物流技术，真正实现信息化网络化的馆际互借

依托现代信息技术是有效推进图书馆事业发展的重要途径，在党校系统图书馆间建立起一个馆际互借服务网络系统是必要的。可先在省内组建资源关系网，集结各市县党校图书馆（室），对其资源分配及技术标准进行全面协调统一，再通过现代网络技术、数据库技术、远程通讯技术实现资源联网共享。

资源的联网共享，需各市县党校图书馆将本馆馆藏统一上传至同一网络共享平台，读者通过统一的检索入口查询各馆资源，实现一站式检索，并可在线提交借阅申请；各馆工作人员通过这个平台可及时响应并处理读者借阅请求；线下实体图书运送问题，可依托现代物流技术，统一筹建运送小组或外包物流公司，可实现当天将读者所需图书运送至其手中。如此，省内党校系统图书馆借助这样一个统一的网络共享平台，实现文献资源共建共知共享，在此基础上，可考虑逐步扩展到全国，与全国各省党校图书馆建立共享联系，实现更大范围的资源共享。

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