“您”的北京

文 周振华

作者 系北京市政协委员、北京市昌平区文联主席

北京，这个大讲文明与礼仪的地方，不管是城区，还是郊区，到处都渗透着“您”的文化；无论是居民，还是农民，一样习惯并喜欢称呼“您”。“您”确实无时无刻不在温润着人与人之间的关系。

老北京人好面儿、讲面儿，事事怕丢礼儿、落礼儿。于是，祖辈过来造就了一种谦卑的处事态度，与人打交道尽可能考虑对方的面子和感受，低放自我重心，慎言屈尊。特别是在日常与人交往中，总喜欢道个“您”字，以求畅怀、和稳、安顺。“您”字，用得好，来的真诚、和气、友善，的确有抚慰人心尊重人格的特殊功效。

本人出生在北京西北郊区太行山余脉的西峰山村。自打记事或自打会说话那天起，母亲就叮嘱对长辈一定要称呼“您”，否则，就被视为没家教。那时全村的孩子都这样，即使调皮、淘气、捣蛋的毛头小子，和大人说话时，也是毕恭毕敬“您、您”的，这一点从不含糊。所以不光是我们一个家庭，所有的家庭都是同样的教育模式。后来随着年龄的增长，社会交往面的不断扩大，“您”所称呼的范围和对象也在扩展，不仅仅是对长辈，对很多人，也要称呼他们“您”。

北京，这个大讲文明与礼仪的地方，不管是城区，还是郊区，到处都渗透着“您”的文化；无论是居民，还是农民，一样习惯并喜欢称呼“您”。“您”确实无时无刻不在温润着人与人之间的关系。

“你”与“您”

北京人爱说个“您”，是有其说道和礼数的。“你”和“您”两个字的发音，显然前者轻松顺嘴儿。但为什么北京人非曲着舌头拐着弯儿别着劲，要发“您”的音。恐怕这里边不只是简单的发音的事了，里边肯定有讲究，有故事，有来历。在北京，说话时用“你”和“您”两个字产生的效果截然不同，如果您要是有心观察，细心体味，精心琢磨，那一定是有区别的，不管是说的，还是听的，心理反应都会不一样。被称呼者，听到“您”的称呼，立马就觉得心里热乎、亲切、舒坦、感到受尊重了，有尊严了，有面子了。称呼者，道出一个“您”字，一样觉得与对方会意的亲热、近乎、舒服。同时，更享受了谦虚、畅怀带来的舒心、快感。表面上虽心里觉得在对方面前“矮”了一截，委屈一下，好像没与对方在一个辈儿上，不能和人家平起平坐，但是用了“您”字后，咂摸咂摸滋味儿，其实挺好的。一点也不觉得亏什么，也不觉得比对方小，比对方矮，反倒心里觉得是一种释然与宽慰。

北京人喜欢称呼您，由来已久，是从祖辈上传下来的。至于源自哪个具体年代，我翻阅了很多资料但都没有找到与其密切相关的讯息。关于“您”的由来，《世界五千年事物由来总集：词语分册》有这样一段表述：唐朝以前，汉语中只有“你”，而没有“您”字。从唐朝开始有了“你们”的说法，表示第二人称复数，当时写作“你弭”。“你们”二字连续，读快了就念成了“您”的声音了。于是，到了宋元时期，很多作品中都把“你们”直接写作“您”。这时的“您”只是“你们”的合音，并没有别的意思。宋元以后，“您”逐渐由表示多数向单数过渡，专用于第二人称单数，开始有了表示尊敬的意思，由于“您”源于“你们”，所以现代汉语中第二人称代词“您”后面不能加助词“们”表示复数，但可以说“您俩”、“您仨”、“您几位”。然而，当对方人数很多而需要表示尊敬时，以上说法都难于使用了。于是人们创造出“您们”这个具有概括性的表示第二人称复数的敬词。近年来，已经有很多人在书信、讲话中，开始使用了“您们”这个说法。一些语言学家也积极主张用“您们”这种说法。那么北京人为什么爱说个“您”字，从这段对“您”的描述中还是没有找到相关北京人用“您”的出处。

“您”，其实就是一个人称代词，你（含敬意）。这是现代汉语词典对“您”的解释。但“您”在北京这一特殊地域的演化，已不是一个简单的人称代词了。应该说，它身上有很多功能，会用，是有温润、调补功效的。

“您”字的结构，上边是个“你”字，下边是个“心”字。我觉得怀着一颗真心、一颗爱心、一片诚心，对待你，你会不被感动吗？你还会木然吗？你还会冷若冰霜吗？。“您”就是把“你”放在“我”心上，以心相待。

不“您”不言

北京人对长辈或上级的称呼，自然不用说了，张口闭口的“您”。可长辈对晚辈、上级对下级也不乏有人称呼“您”，看来北京人爱说您真的是彻底习惯了。我身边曾经有一个局级领导，对下属不管是年龄比他大的，还是比他小的，从来都是您、您的。这让他的下属很是受宠若惊，他交代下属的事情，布置的一些工作，自然很顺当。下属们认为这位领导知道尊重人，虽不耍官腔儿，不摆官架子，轻声细语，但感觉他的官架子仍很大，他的威力也很大，下属们都愿意从心里把这位领导交办的事情做好；尽管他没拍桌子，没吹胡子瞪眼，没有一句是强硬的指令性的拍板，但下属们非常服气，愿意为这位领导把工作做好，把事情办妥。看来用好“您”字，还有利于创造和谐高效的机关办公氛围。

北京的商业店铺多如牛毛，“老字号”也是铺天盖地，这些都是高频率使用“您”，称呼“您”的地方。“您”代表和气，和气生财，微笑着待您，满腔热情地为您服务，您就愿意把钱花在这里，您还愿意再来，愿意当这家店铺忠实的“回头客”。经过漫长的经营实践，“您”的运用，确实是北京商业交往中不可缺少的重要元素。我亲眼看到过老北京店铺发生的一幕情景。铺子里闯进来一个半大小子，轮着瓶子说要打酒。掌柜的赶紧跑过来笑脸相迎：“您要什么酒，打几两？”“我爸说打二两高粱酒！”“好嘞您呐！您这是五毛，一两一毛三，二两收您两毛六，找您两毛四，钱收好您！您还要点什么？”“不要了。”“好嘞，您小心！”掌柜的直至目送这孩子出门。现在的店铺说不好了，但年龄稍大的售货员对待顾客还是您、您的，顾客是上帝嘛！过去北京商铺的店员，对待顾客不称呼您，不面带微笑，掌柜的是要给他“拿龙”的，调理不过来不思悔改的要坚决辞退，毫无商量。

在北京市区街头或北京郊区农村，我看过很多吵架的场景。一开始双方剑拔弩张，对吵得异常激烈，大有把对方吞了的感觉。可是您注意听，细心观察，双方在破口的同时，还在坚守着平时的习惯，不忘称呼对方“您”。“您也老大不小了，您这是干嘛呀！没您这样的！”“您甭跟我来这套，您没资格跟我这儿白呼！打听打听，您这人也不咋地！”“您可说深了！这就是您的不对了！您这也太伤和气了！”“刚才您说的话也不好听呀，我得说说您！街坊四邻的您至于吗！”“得！您消消火，我刚才的口气是有点冲。”“ ！您别往心里去，我也有毛病！”我发现这里边有意思，用“您”字当头吵架，真的甭太担心，吵着、吵着，那条冒着火星子的曲线就溜下来了，开始火旺的口气也不那么冲了。再吵，双方慢慢变成讲道理了，等到最后，能听到这样的结束语：“您别记乎我！我也一时冲动。”“我刚才的话也不好听，您包涵！”就这样，这场架就这么虎头蛇尾收场了。只要还用“您”字，双方的争吵就不会恶化哪儿去，因为这里边潜含着双方对对方的尊重，也一直没忘了尊重对方。试想，如果“你”字开头，那这场架的局面就不好预测了，也许骂得狗血喷头，也许打得头破血流。

北京人对彼此的“亲家”称呼“您”是必须的，是早已经约定俗成的事情了。从女方到男方家吃过门饭的那一天起就开始了这一亲切的称呼，亲家们彼此都在攀比着高频率地使用“您”，生怕哪儿落了礼儿，缺了礼儿，您对我说一个您，我要还您两个您，用情感情。其实，在双方亲家的心里，“您”字后面似乎潜含着很多期待，很多希冀，想通过“您”来维系孩子们的美好未来。双方亲家的年龄不管相差十岁、二十岁，甚至更大，那彼此也都是“您”的称呼，一点不含糊。“家和万事兴”。这方是聘闺女，那方是娶儿媳妇，一个新的家庭诞生了。双方老家都希望小两口过得好，过得幸福，日子红红火火的，企盼两个孩子百年和好，白头到老。也许是在为孩子们做生活的榜样，也许是为孩子们创造和谐的氛围，亲家们用“您”字为孩子们、为小两口铺垫幸福之路。

北京除了讲尊老，还讲爱幼。北京的姑爷格外吃香，待遇极高。老丈杆子、丈母娘对姑爷是捧着加哄着，和姑爷说话，一口一个“您”。“您路上来冷吗？”“快进屋您！”“我这就给您做饭去！”为什么老丈人、老丈母娘对姑爷这般热情，这么殷勤，其实这是明摆着的事。闺女进了人家的门，怎么让姑爷对咱闺女好，疼她、爱她，不受气，好好过日子，老两口对待姑爷的态度就至关重要了。“您”就能够润物细无声。姑爷只要良心还在，是个真正的爷们儿，老丈人、老丈母娘的真情就不会打不动他，该怎么待人家闺女姑爷心里自然有杆秤。

北京是“首善之区”。“您”的文化内涵，属“北京精神”里边讲到的“包容”与“厚德”的范畴。北京人爱讲老例儿，遇事也不落礼儿，习惯用礼儿去衡量或对号每个人的待人接物，言谈举止，各种场合也就特别注重讲究文明礼貌。

眼下，北京的老人或是年龄偏大的人，还是习惯称呼“您”字。但是年轻人特别是“80后”的孩子，用“您”和人交流似乎很少了，他们没觉得“你”是不尊重人的称呼，也没觉得“您”是尊重人的称呼，我想父母和老师就没有分别强调这两个称呼，社会的整体氛围也不那么浓烈了。那以后，是不是还应和孩子们多讲一讲多强调一下“你”和“您”的区别，对不同的人应该用不同的称呼。