基于加强中小企业执行力管理的探讨

邹青青

摘 要：执行力是企业生存发展的重要支柱，执行文化在企业管理具有举足轻重的作用。通过阐述执行文化，了解影响执行里管理的因素，探索现阶段中小企业执行力管理存在的问题，提出加强中小企业里管理的建议。

关键词：中小企业；执行力管理；激励；沟通

一、执行力管理

（一）内涵。作为企业发展的重要因素，执行力的研究曾出现在众多的研究当中。目前，备受企业家推崇的是国外领导力大师拉姆·查兰管和拉姆·查兰的《执行》提出的关于执行力的理解，指出企业执行力是企业执行是指企业执行并实现既定战略目标的能力。[1]执行力可以理解为是为实现目标，在贯彻落实领导或管理者决策过程中所表现的能力。

企业的执行力顾名思义就是企业的执行能力，贯彻企业宏观战略目标。即是企业的宏观意愿，通过执行力来实现转换成经营成果。执行力不仅仅只是落实到个人身上，也总体落实在企业的整体表现上，企业整体的执行力就是经营能力的体现。

（二）意义。近年来，倍受国人欢迎的企业“狼性文化”，虽然说强调的是一种拼搏向上的精神。但是在企业管理角度来说，更加注重的是一种强有力的执行力，高效的企业执行力可为企业带来更多的利益。杨元庆联想集团董事局主席曾说，对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。

执行力与决策有着密不可分的关系。有效的决策是执行力的方向，有效执行力是实现决策的重要基础。纵观近年我国各类企业发展情况，海底捞、联想以及颇具争议的富士康，这些发展势头良好的企业都有着高效的执行力。而纵观始终徘徊在发展边缘的中小企业，更多缺乏的不是正确有效的决策而是高效的执行力了。执行力不仅仅对企业，甚至对团队，个人都有着重要的意义。

二、影响执行力管理的主要因素

（一）外部环境。企业或团队的领导者对执行力的主导作用意识，对组织成员重视和关注执行力有重要作用。执行力的环境，既不仅仅是组织所处的外部环境，包括行业环境、竞争与合作环境、技术环境、国家政策环境、社会和文化环境等，也不是浅显的企业内部环境。执行力环境，主要是指企业或团队内的领导者和团队成员对执行力重视程度的心理环境。

（二）制度体系。公司规章制度的完善程度影响着员工执行力。关键是公司规章制度的各个系统和层面的配套化程度。如果制度不能系统、合理、有效的配套，各项要求相互脱节，或者制度只是拿来主义，照搬其他企业的条文，不能与企业的实际情况相匹配；执行情况没有合理的奖惩，势必导致企业的各项指令失灵，工作执行力变形。

另一方面，考核体系也是影响执行优劣的重要因素。绩效考评系统是改革开放以来国内企业大加推崇的一项对员工工作表现的考核方式，但到目前为止，绝大多数企业推行绩效考评工作均无疾而终。原因是企业总体素质达不到要求，要不是领导对绩效管理工作没有切实支持，是绩效考评工作流于形式；或者是中层主管对绩效管理的作用认识不清，对自己在其中的指责认识不足，不用心参与，认为这只是人力资源管理部门的事。而实际上人力资源管理部门只是一个职能机构，只是起到各部门人力资源管理的参谋作用，对各部门的人力资源管理进行指导和服务，绝不是可以插手部门的考评工作。因为员工的具体表现只有主管最清楚。主管与绩效考评工作完全脱离是导致考评效果不佳的最直接原因；而考评结果又直接影响到企业领导对绩效考评的态度，如此循环导致了绩效考评工作自然会无疾而终。

（三）个人素质。在任何团队中，团队成员都是多元化的，每个人都会有自己的“个人工作素质”。即在工作中，每个人都会有自己的行为处事方式，是一种长期以来形成的自我世界观、人生观和价值观，不能在短期内被其他的方式所轻易改变。一方面，这种个人工作素质在团队中可以形成专业分工，每个成员可以发挥自己所处。但是，有时候团队成员之间的风格是相背而行的，不利于形成团队合力。这就必须要求成员融入团队，培养团队的工作素质，才能最大化发挥团队执行力。另一方面，员工在企业战略、决策、计划、制度执行中首先考虑的是个人利益得失，趋利避害，合于利而动，背于利而止，患得患失，瞻前顾后。人们对失败、错误之后承担的责任、接受的处罚或受到群体鄙视的承受力很弱，于是，多一份工作多一份责任，多一份失败多一份受罚的可能，在这些心理作用下，承担责任意识缺位顺势而成，这就容易导致执行力缺失。

三、现阶段中小企业执行力管理存在问题

（一）企业目标不明确。企业目标就是执行的方向，细化的具体每一个执行过程就是每一个细分的任务导向过程。明确的企业目标以明确的执行方向，而企业目标不明确，以为着执行方向会含糊不清，执行结果差强人意。

企业目标是员工的执行方向，应把企业目标融入到每个员工的工作目标当中。而现阶段的中小企业，缺乏清晰明确的科学的企业目标。主要有以下这几种类型：一是目标夸大型，企业目标不结合实际，操作性不强，致使员工丧失执行动力，执行任务过程中出现懈怠或力不从心；二是目标过于繁杂，主次不分，出现的情况是员工执行方向迷茫，无所适从；三是目标定位模糊，常常会使员工按着自己所认为的方向执行，偏离了原本的轨道。这三类企业目标常见而不现实的，弱化了执行力的管理。

（二）工作流程不合理。执行的三个重要流程就是：战略、人员、运营。与大型企业相比，中小企业的一大特点就是工作流程混乱，分工不明细，任务冗杂。企业人员在执行任务或安排时，常常出现无所适从，最终会出现按自己的想法来完成或者力不从心。这对于企业的执行管理是不利的，执行力体现在执行的过程当中，执行是系统而明确的。我国中小企业在工作流程上往往是疏于管理，主要是体现在：一方面是合理的可操作的工作流程方案，另一方面是明确的工作职责和任务安排。

（三）执行制度不完善。当下，有部分企业已经开始意识到执行力对于企业的重要性，逐步增加了员工的执行力培训和管理。然而，企业却常常忽略了执行力的强化需要结合完善执行力制度。执行力有强弱之分，要增强企业的执行力，还需要注重各项有效管理制度、行政、财务、薪资激励等有效支持系统。很多中小企业的制度建设存在众多不合理的地方，将制度建设和实际工作本末倒置，工作围绕制度去做，而不是工作任务导向来让制度服务和规范工作。另一方面，企业制度缺乏权威性和严谨性。中小企业大多都是集权型的，管理制度常常随着高层人员变动而出现反复无常的现象，这使得员工在执行任务过程中不知所措。endprint

（四）员工信息不对称。管理的七大职能中提到沟通，强调沟通对于管理的过程中是不可或缺的必要因素。在执行过程中，沟通对于企业和员工也至关重要。执行过程中，强调的不仅仅是明确的分配人员的执行任务，更重要的还需要注意员工信息的对称沟通。在中小企业当中，只注重前期执行的任务分配与后期的执行结果回报，忽略了执行过程当中要做到及时的信息反馈。中小企业缺乏有效的反馈机制，上层不能随时监督，指导和了解执行者在执行过程中遇到的问题，需要得到的建议，不能即使有些地掌控和纠正执行偏差。这个过程将阻碍了高效的完成工作目标。

四、加强中小企业执行力管理的建议

（一）确立企业核心目标。高效执行力来源于明确的执行目标。各个职能部门的员工只有明确核心目标，才能在朝着同一方向执行任务，最大化地发挥自身的才能，形成强大的聚合作用，高校有序的完成每一项工作。因此，企业的战略目标对企业执行力起到了导向作用。具体说来，就是企业需要制定长期的宏观战略目标，并针对整个目标制定出可行性的工作方案，加大员工执行力度。

（二）设置清晰工作流程。第一，管理者应该设立工作流程程序，将总体的工作流程框架灌输给团队成员，让每一个成员了解任务执行方向。第二，分解工作流程，确定每一个工作的标准、时间、完成指标、负责人等。第三，对团队成员进行执行培训，通过执行标准、任务指标不断量化员工工作任务。这不仅可以保证任务的高效有序完成，还可以提高员工的工作能力，提升团队执行力。

（三）建立科学执行系统。执行力的科学管理制度不是简单的强调员工的执行力，而是从各个方面落实到位，由外到内地强化企业整体的执行力。

首先，执行制度需要结合科学合理的薪酬体系和绩效考核制度。薪酬体系与执行制度结合，主要是从激励的角度来刺激强化企业的执行力，通过将薪酬与执行业绩挂钩，增强企业内部竞争。这就需要企业要做到保证所制定的考核制度是公平合理，并且是科学有效的。其次，建立相关的执行保障措施。为了保证能贯彻落实企业领导的决策，在执行过程中，避免执行人员敷衍了事，疏忽大意，影响其他各个环节的执行进度，企业应该设置相应的约束管理规定。同时，应该保证执行过程的信息畅通，保持流程顺畅，使得执行人员在执行过程中能得到及时的指导和有关建议。最后，就是把将这些相关制度进行规范化，不得随意改动，保证其严谨性。让科学合理的制度最终融合到每一个工作过程中。

（四）增加有效沟通渠道。良好的沟通可使工作更加顺畅，执行者做到及时反馈，上级通过及时倾听反馈来采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。有效及时的沟通保证了员工之间信息对称，有助于提高工作的效率，为企业带来更好的发展。

沟通管理是提高执行力管理的重要环节，是增强执行力的关键。传统的组织结构中，沟通仅仅是由上至下的工作分配，使得员工沟通缺乏反馈性和交流性。企业应该增加工作反馈环节，落实由下往上的反馈交流工作，并及时对正在进行的工作进行倾听指导。上下之间的有效沟通主要可以通过常见的口头汇报，可以进行快速有效地进行信息传递与反馈。也可以增加工作会议或专题研讨会等形式加强上下的纵向沟通。

同时，还要注意水平方向的成员之间的信息沟通。增加增部门或同级之间的沟通渠道，提高企业成员的沟通水平，可以增强水平方向的信息流，活跃组织气氛，保证政策得到有效实施，促进工作的高效完成。通过加强企业内部的沟通，促进相互交流，有效实现成员之间的技能和能力的互补，有利于统一企业思想文化，促进协作，相互了解，及时反馈执行，发挥企业员工彼此合作作用，提升企业执行力。

深入沟通的过程，需要管理者能及时听取员工建议，让员工参与决策过程，进行信息共享，真正做出切实可行的决策。最终，整个企业员工都凝聚在一起，实现目标明确，结合实际，监督有力，赏罚分明的高效执行管理。

结束语：执行力管理作为企业管理的核心内容，更是中小企业实现发展目标的重要途径，执行力是企业实现目标的必然途径，加强中小企业管理也是势将必行。其建设与完善绝需要长期的坚持。高效的执行力，能为企业带来源源不断的高效益，保证中小企业持续发展，改变其寿命短，发展缓慢的局面。

参考文献：

[1] 周军. 企业执行力塑造和提升研究[D].华东理工大学，2013

[2] 张俐. 浅谈中小企业执行力管理问题[J]. 水利水电工程造价，2012，03：1-6.endprint