数字图书馆背景下馆员知识素质能力提升模型研究

黎 梅，朱岳坤，谢丽珍

（娄底职业技术学院图书馆,湖南 娄底 417000）

上世纪90年代以来，特别是进入21世纪，伴随着计算机技术、Internet网络技术、高密度存储等技术的普及，数字信息资源激增，图书馆自动化程度也普遍提高，数字图书馆由此应运而生，数字图书馆凭借其高效、便捷、准确的文化服务功能迅速赢得广大读者，成为满足多元化阅览需要的重要平台，其次，它在给图书馆事业发展带来新契机的同时也给图书馆员队伍提出了新的要求与挑战，高校图书馆员如何在尽短时间内完成由传统馆员向数字馆员的角色转变已成为一个亟待解决的问题[1]。

一、数字图书馆的发展及特征

数字图书馆(Digital Library)的兴起是随着20世纪90年代数字化技术和网络化技术的高速发展由电子图书馆(Electronic Library)不断演变而来的。比较早启动数字图书馆计划的是美国，这使美国在数字信息资源领域里处于国际领先地位。而中国数字图书馆事业起步较晚，1998年7月中国文化部开始倡导中国数字图书馆工程，2001年10月经国务院批准正式成立，它是以国内最大的文献信息资源集汇地——国家图书馆为中心，通过网络以辐射发散形式同全国各地的信息资源连接起来，构成一张巨大的信息资源网，从而实现文献信息资源共建共享[2]。

数字图书馆是用数字技术将多种不同载体、不同区域、不同时间的图文并茂的各种媒体形态文献资源以规范方式存储于计算机中，并将信息的存储、管理、检索、开发、利用、保护等技术集成在一起，通过网络向广大读者提供信息服务的图书馆，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心，数字图书馆最大特征是收藏数字化、操作电脑化、服务网络化、方式个性化、资源共享化[3]。

二、数字图书馆对馆员的知识素质能力要求

高校图书馆正在进入转型变革的新的发展时期，急需专业型、研究型、复合型、创新型的高层次人才[4]，而传统的图书馆管理方式、服务手段许多已不适应数字图书馆发展的要求，高校图书馆必须建立一支具有现代信息服务理念与意识，懂得现代技术，能熟练运用计算机、网络技术为读者提供信息资源服务的高素质馆员队伍。为加快现代数字图书馆建设发展，提升服务水平质量，馆员队伍须加强提升以下几方面的基本能力。

（一）获取检索使用数字信息资源的能力

作为数字信息资源的加工与传递者，图书馆员除了要能够熟练地运用电子计算机和网络技术进行日常工作，熟悉本馆馆藏数字资源内容外，还要能够对本馆之外的中外文数据库的检索方法熟练掌握，通过利用各种各样的检索工具以及形式各异的检索技巧便捷地为广大读者提供信息服务，善于在大数据环境下运用云计算能力，满足更多用户复杂的个性的信息需求，这也是做好数字信息服务工作的前提条件。

（二）聚合整理过滤数字信息资源的能力

数字图书馆信息资源丰富，形式多样，图书馆员必须有较高较全面的图书情报理论知识和图书实践经验，有敏锐的信息意识，才能对网上海量信息进行筛选、识别、加工、整序、传播，使之变为有用的、有序的、精炼的信息成果，全方位、多角度为不同读者提供服务。

（三）传递推广宣传数字信息资源的能力

一个高校数字图书馆，若光有丰富的数字信息资源，但如果没有读者阅读访问，也是形同虚设，所以高校图书馆员要有传递推广宣传数字信息资源的能力，采取走出去，请进来的宣传方式，让学校数字信息资源流动起来，活起来，而不是一潭死水。

（四）采购管理维护数字信息资源的能力

采访部要重点关注国内国际数字信息资源最新动态，紧密联系学校重点专业建设和学科发展规划，有计划有目的采购学校紧缺的教学与管理数字信息资源，同时一个高校数字图书馆还要有一批懂计算机软、硬件维护，懂网络维护的专业技术人员负责管理维护数字信息资源。

（五）馆际协同融合数字信息资源的能力

在数字化、网络化的今天，高校图书馆员要有加强与其它高校图书馆、公共图书馆紧密联系的意识，争取实现馆际数字信息资源共建共享，还可考虑馆际间联合编目和合作开发数据库，整合资源，互利互惠。

（六）公共服务共享数字信息资源的能力

高校图书馆的信息资源不仅是学校内部的资源，更是社会资源，高校图书馆员应有树立公共开放服务的理念，积极投身于公共文化事业，积极主动探索服务机制，具有开展创造性的公共文化服务共享数字信息资源合作的能力。

（七）读者服务使用数字信息资源的能力

授人以鱼，不如授人以渔，高校图书馆员不仅自己要熟练掌握获取检索、加工利用数字信息资源的能力，还要有培养读者掌握检索利用数字信息资源的能力，如每年新生开学时开展新生入馆教育，定期为读者举办如何检索利用数字资源的知识讲座等。

（八）建设特色专题数字信息资源的能力

高校学科门类齐全，拥有不同专业背景的高级人才，而图书馆拥有与本地经济建设和文化特色相吻合的丰富的文献数字资源，高校图书馆员应有敏锐的捕捉力和组织力，能够组织调动所有的信息资源和人力资源，按照标准化、规范化原则构建有地方特色、有专业特色的数字信息资源库[5]。

三、高校图书馆员队伍现状

（一）安于现状，工作热情不高。

长期以来，由于社会上对图书馆存在偏见，认为图书馆是一个清闲之地，馆员社会地位偏低、收入也不高，再加上高校图书馆一般还是采取大锅饭的薪酬分配方式，这就造就了部分馆员一种“干好干差一个样，干多干少一个样”的心理，安于现状，工作积极性不高，服务意识尤其是主动服务意识不强。

（二）素质普遍偏低，队伍结构不合理

现在高校图书馆普遍存在这样一种现象，就是图书馆成了许多领导解决照顾家属的一个就业场所，这就导致了馆员队伍普遍存在学历低、职称低、素质低、年龄高、女性多的现象，他们信息意识薄弱，信息技术缺乏，没有创新精神，只局限于手工层面上简单的借借还还，不能紧跟数字图书馆发展的步伐[6]。

（三）缺乏专业复合型人才

高校图书馆队伍结构的不合理同时也导致了专业结构的不合理，真正图书情报专业科班出身的人很少，而有丰富的图书情报专业知识又懂计算机知识、网络维护知识和信息系统管理知识，能对信息进行深加工和数字化处理的人才更是少之甚少。

四、馆员适应数字图书馆的能力提升策略

要想创新馆员队伍能力建设，服务高校数字图书馆发展，改变上述馆员队伍知识结构相对老化，信息技术知识缺乏，信息意识与能力薄弱，高水平专业人才匮乏，馆员素质较难适应用户的需求的现状[4]，除了从思想上要改变馆员传统的服务观念，加强现代数字信息服务意识，敢于创新，主动服务外，还要从以下几方面途径来提升馆员队伍能力，加快馆员自身转型，以适应数字图书馆的发展需要。数字图书馆背景下馆员知识素质能力提升模型如图1所示。

图1 馆员知识素质能力提升模型

（一）业务进修培训

高校图书馆可针对不同岗位、不同层次、不同学科背景的馆员分期分批选派到高层的图书馆顶岗实习，到高校的图书情报、信息管理院进修培训。

（二）专题辅导讲座

定期聘请专业人员对从业人员进行集中培训，培训计算机基本操作技能和简单的编程、网络系统维护知识、信息系统知识，传授利用各种检索工具和技巧检索获取利用加工数字资源，传递最新的图书情报知识、数字资源信息。

（三）学会学术交流

作为集中为高校提供教学和科研服务的专业性学术机构，在查阅检索利用文献信息资源方面，高校馆员更具有得天独厚的优势，所以为全面提升图书馆员的综合素质，馆领导平时应奖励、鼓励馆员多开展科研活动，主持参与项目，撰写论文，目前高校图书馆进入数字时代时间都不是很长，许多问题还没有成熟的解决方案，更应鼓励广大馆员多参与行业之间的学会学术交流讨论，鼓励馆员为图书馆数字化建设与发展献计献策，发表自己的见解观点，百花齐放。

（四）馆际考察学习

积极创造条件，实现图书馆员之间的馆际交流活动，通过“引进来走出去”的馆际交流来获得彼此的经验。安排本馆人员到其他馆进行专业对口的观摩和学习交流，让馆员及时了解他们优秀的信息资源，学习他们的成功经验和先进的管理知识，并运用到本馆的工作中去，为推动本馆馆员的业务水平和综合能力的提升提供更加直接、有效的经验，这样高校数字图书馆才能得以持续发展并壮大[7]。

（五）业务技术自修

高校图书馆员队伍的建设并不只是简单依靠学习考察、学术交流就一蹴而就的事，馆内正常工作也不能耽搁影响，所以我们还要更侧重鼓励馆员平时以自学业务知识为主，尤其是要注重计算机网络知识、数字信息知识学习，以适应高校数字图书馆的发展。

（六）项目建设实践

鼓励馆员组织或参与到数字图书馆建设、资源项目建设、特色数据库建设、精品课程建设、课题项目建设等项目建设实践中去，从而锻炼提升馆员对数字信息的敏锐力、判断力、组织力与处理能力。

（七）文化制度建设

营造图书馆优良的文化组织氛围，树立数字图书馆服务理念，建立健全数字图书馆资源管理与服务管理规章制度，订立长期有效的人才激励体制，具体包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励。激励馆员通过个体的自身努力以达到提升图书馆整体队伍综合素质的目的，同时良好的人才激励体制也是吸引优秀人才留住高质量人才行之有效的办法，更是调动馆员工作积极性，促进馆员内部工作流动，加快高校数字图书馆建设发展步伐的有力举措。

（八）环境条件建设

一个合格的高校数字图书馆必须有一个良好的工作环境和人文环境，工作环境主要是硬件条件的建设，如馆内设备设施要配置齐全，尤其是计算机、交换机、服务器的配置；人文环境主要是指高校数字图书馆要建立营造一种团结合作、积极向上的良好和谐的人文氛围。

（九）校企合作发展

高校都是由纳税人出资建立的，所以高校图书馆为地方经济文化产业发展服务也是义不容辞的责任，参与地方企业合作，为他们提供优质的数字信息资源服务，合作的同时也是对馆员自身素质能力的一种提升锻炼，开拓了视野，增长了见识。

（十）国际交流合作

随着计算机、网络普及，数字信息已经全球化，科技与信息成为当今世界两大主要生产力，所以高校数字图书馆员不仅要加强与省内、国内馆际交流合作还要加强与国际交流合作，了解关注国际最新的数字信息资源动态和学术动态，有计划有目的购买国外优秀的信息资源库。

总之，在数字图书馆发展的大环境下，高校图书馆员的作用不但没有减弱，反而在信息的收集、整理、加工、传播等方面对馆员提出了新的更高要求，数字化图书馆建设也需要一大批年富力强的高层次专业人才，所以我们的在岗馆员更应珍惜自己的岗位，热爱本职工作，顺应形式变化，不断加强学习，及时更新知识，提高专业技能，努力提升自己的综合素质，只有馆员队伍整体水平上升了，数字图书馆的发展才得以持续并繁荣。

[1]张云.图书馆馆员人才队伍培养发展路径探析—以高校数字图书馆建设为例[J].农业图书情报学刊,2014(4):197-200.

[2]杨慧.浅论数字图书馆的发展对馆员素质的要求[J].图书馆工作与研究,2002(9):46-47.

[3]禹蒲阳.加强图书馆员素质教育促进数字图书馆建设发展[J].湘潭师范学院学报,2007(6):96-97.

[4]黄孝群.转型变革期高校图书馆馆员能力建设策略[J].图书情报工作,2014(5):51-56.

[5]黎梅,奉晓红.高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建研究[J].图书馆,2014(5):107-109.

[6]郭红宇.浅谈图书馆馆员素质培养[J].图书情报工作,2011(1):300-301.

[7]魏贤.张家口市高校图书馆馆员队伍建设的现状及对策研究[J].赤峰学院学报,2013(10):104-106.