提高基层医疗单位职工素质与发挥工会的作用探索和研究

黄映玲

摘 要：随着我国综合实力的增强，我国越来越关注民生建设。基层医疗机构的建立和完善是建立和谐社会的重要举措，也是保障公民健康的主要途径。其中基层医疗机构职工人员的作为其核心，更是我国培养的重点。工会是维护和保障公民权益的重要机构。所以必须充分发挥工会的作用，提高基层医疗单位职工素养，本文就对我国基层医疗单位的现状进行分析，并提出提高职工素养的途径。另外，也对如何发挥好工会的作用进行了研究和探索。

关键词：基层医疗机构；职工素养；工会

1 目前我国基层医疗机构的现状

1.1 基础设施薄弱

现在大部分农村地区的医疗设备落后，医疗的配套设施也不齐全。尤其是在山区，医疗设备无法运达，又加上基层诊所很少，有的地方村民看病要走很远的路。有的急性病往往因为设备不足、药物不全而耽误病人的病情，延误最佳的治疗时间，对病人的健康产生不利的影响。

1.2 医护人员不足

基层医疗机构的建立加大了对医护人员的需求量。但是目前我国医学的专业人才缺乏，主要集中在大城市的大医院。另外，农村地区条件艰苦，工资水平不高，有些医护人员不愿去，都愿留在大城市，甚至有些刚毕业的高材生，被国外优厚的待遇所吸引，到国外深造，不愿回国。

1.3 管理人员水平不一，学历偏低

有些基层医疗机构的管理人员是由当地的人员担任的，管理经验不足，也没有接受过正规的培训，对基层医疗机构的管理力度不够，甚至出现了滥用职权的现象，这些都不利于基层医疗水平的提高，不能缓解公民看病难的为难题。

1.4 政府机构的监督力度不够

有的政府部门没有对基层医疗机构的建设引起高度的重视，也没有及时监督基层医疗机构的进展。忽视公民的意见，不能够做到以人为本的管理理念，不利于基层医疗机构的快速发展。

1.5 工会作用不明显

工会是保证公民权益的重要机构，但是工会发挥的作用并不明显。有些地方的工会形同虚设，对与群众的诉求不予理睬。工会的工作人员也没有走进群众，了解群众内心关于基层医疗机构建设的想法，对群众提出的意见也不予采纳。

2 提高基层医疗单位职工素养的途经

2.1 政府应该增加对基層医疗建设的投资费用

资金的增多，可以改善基层医疗机构的医疗环境。一方面，可以购买更多的医疗设备，完善基层医疗单位的基础设施建设；另一方面，改善医护人员的待遇水平，增加医护人员的数量，增加医护人员对医疗单位的满意度。

2.2 组织人员对医护人员进行专业培训

定期组织人员对医护人员进行培训，加强医护人员的专业水平的提高。医学水平的提高可以使医生在对病人病情的处理上，更加科学，帮助病人缓解病痛，为病人进一步的治疗准备了充足的时间。另外，医护人员也在看病的过程中，增加自己的成就感，增强对医学工作的热情。

2.3 增强医护人员的思想教育工作

俗话说：医者父母心。病人作为一种弱势全体，应该得到更好的照顾。所以医护人员要增强自己的责任感和服务意识。基层医疗机构的管理人员要做好对医护人员的思想教育工作。思想教育的内容主要包括：思想认识、思想觉悟、医疗服务意识等。管理人员要和医护人员多进行沟通，了解他们的想法，认真听取他们的意见。同时向医护人员传递正确的职业观和价值观，塑造良好的医德和医风。

2.4 为医护人员制定绩效考核标准

绩效考核标准必须围绕“服务质量”， “病人的满意度”展开，服务质量的考核可以增强医护人员对工作的责任心，也是一种时刻提醒的自己提高医疗水平的好办法。病人的满意度也可以让医护人员在自己的工作岗位上得到认可。

3 如何发挥工会的作用

3.1 提高工会工作人员的服务意识

工会是基层群众和政府之间的桥梁和纽带，是公民权益的代表。所以工会的工作人员要树立以人为本的服务理念。走进基层群众中去，了解群众的生活状况，尤其是基层医疗机构的运营状态，将了解到的情况提交给政府。这样政府就可以针对基层医疗机构的情况，做出准确的判断，提出最佳的解决方法。

3.2 保证诉求渠道的通畅

工会可以开通工会维权电话，及时接听群众的来电诉求，24小时保证电话的畅通。通过这些热线电话，解决群众的关于看病难的一系列问题，做到取之于民，用之于民。另外，建立接待群众的机构，保证群众的权益。提高工会人员的整个服务和业务水瓶。

3.3 加快星级工会的创建步伐

对星级工会的创建，制定严格和详细的考核标准。给予星级工会物质和精神奖励。这样不仅可以提高工会对自身的要求，增强工会的凝聚力，而且将工会的为民服务的宗旨全面发挥出来，有利于帮助基层医疗机构工作人员素养提高。

3.4 开展工会的文化技能培训

工会工作人员的提高对整个社会的民生建设都有关键性的作用。他们作为一种群众组织，是维护群众权益的重要手段。开展工会的文化技能培训，一方面，促进工会人员知识水平的提高；另一方面可以协助基层医疗机构创造更好的学习环境，监督医疗机构工作人员的学习进展，提高医护人员的医学的专业技能。

4 结语

我国是社会主义国家，建设的是以人为本的和谐社会。医疗建设作为其中的重要组成部分，更需要我们的高度关注。医护人员又作为基层医疗机构的主体，更要加强自身的素养，提高思想觉悟。工会是社会重要的职能机构，任务重大，肩负着维护公民权益不受侵害的责任。所以要充分发挥工会的作用，维护病人的权益，监督医护人员的行为，帮助提高医护人员的职业道德素养，促进社会进步。

参考文献

[1]王东昱.构建和谐劳动关系过程中的工会作用研究[D].东北师范大学，2012.

[2]徐蓉.职工参与企业管理中工会的作用[D].扬州大学，2013.

[3]陈修田.浅谈基层医疗单位政工干部怎样加强修养，提高素质[J].华章，2012，28：24.

[4]王斐敏.基层医疗卫生事业单位员工绩效工资改革满意度调查研究[D].杭州师范大学，2013.

[5]黄太春.践行科学发展观依法履行职责源头发挥工会作用——关于新时期发挥工会作用的思考[J].大庆社会科学，2011，02：13-16.