多元化护理方式对离退休干部疗养满意度的影响

曲欧

(济南军区青岛第二疗养院，266071)

多元化护理方式对离退休干部疗养满意度的影响

曲欧

(济南军区青岛第二疗养院，266071)

目的 探讨多元化护理疗养方式对离退休干部疗养满意度的影响。方法 选择2013-06—2014-01疗养的60岁以上的离退休干部共100名为研究对象，对其实施多元化疗养，采用自制问卷对其进行满意度调查。结果 参加多元化疗养的离退休干部满意度达(96.25±3.22)分，满意度较高。结论 多元化疗养作为一种综合疗养模式，可以使离退休干部身体健康、晚年生活质量提高，有利于他们对工作人员及生活质量满意度的提高。

多元；疗养；满意度；离退休干部

多元化护理是为了适应护理对象多元文化要求，分析疗养员的需求，加强与疗养员的沟通协作、指导及护理[1]。随着人类的进步和社会的发展，人民对老年生活的要求也越来越高，为了满足人民的需求，如何提高疗养员的疗养生活质量、把疗养生活安排得丰富多彩，是当今各疗养院面对的重要问题之一[2]。我院是一所集医疗、康复、保健、疗养为一体的军队疗养院，承担部分离退休干部疗养任务。为保障疗养员能够祥和平安地度过愉快的晚年，我院结合自身条件，尽量满足他们多元化的需求，这使得他们对护理工作的满意度显著提高，现报告如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料 选择2013-06—2014-01在我院疗养的疗养员共100名为研究对象，参加多元化护理疗养。其中男63名，女37名；年龄50～90岁，平均(77.12±4.39)岁；退休70名，离休30名。

1.2 方法

1.2.1 入院体检 入院次日对全体疗养员进行体检，及时摸清疗养员的基本身体状况，每日定时测量血压。

1.2.2 护理疗养方法 ①开展专科教育培训，提高护士自身素质和业务水平。②开展心理健康教育及疾病谱预防，从细节开始。③科学制定营养膳食，从饮食预防疾病发生。④景观疗养与文化疗养相结合，一动一静陶冶情操。⑤医疗保健康复疗养一体化，凸显以人为本、以离退休干部为中心的疗养新内涵。

1.3 评价方法 采用自行设计的问卷进行调查，问卷由第一作者统一向疗养员讲解调查的目的、要求、问卷的填答方式等，并亲自发放和当场收回。本次调查共发放问卷100份，收回100份，有效问卷100份，有效率100%。

问卷具体内容包括，①一般资料：包括年龄、性别、离退休状态、疗养类别、疗养次数、健康状况等。②多元化护理疗养满意度：由第一作者自行设计，含护士执业礼仪、疗养种类、疗养安排及疗养感受性，共4个因子10个条目，采用Likert 5级计分法，5分为“非常满意”，4分为“满意”，3分为“一般”，2分为“不满意”，1分为“非常不满意”，总分100分，得分越高表示满意度越高。

1.4 统计学处理 采用SPSS 17.0统计软件进行处理，计量资料采用(±s)形式表示，以P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

结果显示，参加多元化护理疗养人员的满意度总分(96.25±3.22)分，满意度较高，具体得分(表1)。

表1 离退休干部疗养人员满意度得分情况(±s，分)

表1 离退休干部疗养人员满意度得分情况(±s，分)

项目 满分 得分护士职业礼仪 10 9.61±0.33护理疗养种类 40 37.33±2.42护理疗养安排 20 19.06±0.66护理疗养感受性 30 28.57±1.09

3 讨论

随着社会发展以及疗养员对保健需求的提高，疗养院护理工作被赋予了多元化的内容，护理服务不断向高质量、多元化、人性化方向发展[3]。针对这一特点，以我们离退休干部疗养员为中心，从以下几个方面来满足离退休干部的疗养需求，起到了较好的效果，提高了疗养满意度。

3.1 加强护士自身素质，增强护疗沟通，提升满意度 沟通主要是指疗养院护士在医疗护理工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通，主要包括护(护士)疗(疗养员)、医护、护护以及护士与疗养院内其他工作人员的交际和沟通[4]。良好的沟通能力有助于提升护士自身形象，也是构建护疗和谐的桥梁。良好的自身业务素质，有助于满足不同文化层次疗养员的需求，使护疗沟通从礼节性的沟通逐渐上升到更高层次的沟通，从而提高护理质量。通过沟通，护理人员了解了离退休干部的需求，然后再根据老年人生理、心理特点，及时调整交流方式，通过温馨提示、情感交流让离退休干部感受到家的温暖，提升了护士在他们中的形象，提升了疗养满意度。

3.2 健康教育普及，预防疾病发生，提高满意度 健康教育是疗养院服务工作的重要组成部分，对提高疗养康复效果，促进疗养员进行正确的自我保健有着积极的作用[5]。加强健康教育的普及，有利于让离退休干部了解老年病、预防老年病、缓解老年病带来的困扰。未病先防，这也是预防疾病、残疾发生最好的方法。这样可以最大程度的让离退休干部拥有一个健康的身体，为晚年能够拥有较好的生活质量提供保障。

3.3 护理疗养方式多元化，提高生活质量，增加满意度随着军队疗养员多元化需求的不断发展，对各级军队疗养院的护理服务提出了更高的要求[6]。离退休疗养员相对于现役军人疗养员是一个特殊的群体，他们有着不同的疗养需求，不再局限于公寓疗养，希望精神上能够有所寄托，而且还希望能够走出去。近些年来，人们的生活水平不断提高，精神需求、饮食要求、疗养条件也不断的提高。马丽[3]调查结果说明离退休疗养员迫切能够享受多元化疗养。李晋红[6]的干预研究现状表明疗养员对疗养环境、景观疗养、文化娱乐疗养、心理咨询、健康教育以及膳食疗养等有特殊的需求。为了满足这些要求，我们利用我院自身现有条件，实施了医疗保健康复疗养一体化、开展了心理咨询等一系列活动并保障其疗养期间拥有一个安全舒适的环境。这些活动不但提高了我院疗养水平，而且还提高了离退休干部疗养满意度。

[1]刘庆林，周金叶，邵世凤，等.多元化护理对弱视治疗的指导作用[J].医学理论与实践，2007，2(4)：477-478.

[2]陈德仁.高龄疗养员在景观疗养中突发事件的预防与急救[J].中国疗养医学，2012，21(10)：897-898.

[3]马丽.离退休疗养员多元化需求调查及对策[J].中国疗养医学，2013，22(5)：451.

[4]王晶.护士修养与礼仪规范[M].北京：科学普及出版社，1996：55.

[5]叶凤萍，朱建明.军队离退休干部疗养期间健康教育需求的调查与分析[J].解放军护理杂志，2006，23(5)：42.

[6]李晋红.军队疗养员疗养需求及护理干预的研究现状[J].解放军护理杂志，2013，30(15)：48-49.

2014-02-18)

1005-619X(2014)08-0756-02

10.13517/j.cnki.ccm.2014.08.061