活力班组建设的具体途径

企业的发展和进步是有一定规律，不能一蹦而就。加强班组建设要以科学发展观为指导，以构建和谐企业为主题，以提升企业基础管理水平为核心，一步一步发展为学习型组织。同时，应以高效完成各项生产经营任务为目标，以强化班组基础建设、打造班组文化、培育班组队伍为重点，以“活力班组”建设为载体，构建活力班组绩效管理模式，推动企业持续、健康发展，不断提升企业的核心竞争力。

根据组织制度相关理论和组织文化相关理论，应充分考虑组织制度对班组员工的积极与消极影响，从企业文化入手，着眼基层班组凝聚力、执行力和创造力建设，营造和谐人文环境，打造高绩效班组，建设一流员工队伍，为实现公司平稳健康发展，为港口动力通信保障做出积极贡献。

一，班组人员综合素质的提升

班组建设工作的开展，离不开班组成员的支持。这些支持包括思想层面，也包括技术层面。应对基层班组开展分层面、分类别、分阶段的各类基础管理培训和业务技能培训，实行“全员提素”工程，通过以点带面、点面结合等方式，促进班组队伍素质提升。

应以班组长为重点对象，扎实开展培训工作。具体培训方式包括委托专业的管理公司进行管理培训、班组员工进行学习讨论活动、进行以增强团队意识和领导技能为主题的户外拓展训练、对班组长进行管理理论培训与实践能力考察、组织班组长拓展训练。通过一系列的培训与锻炼，配合班组长优胜劣汰机制的推行，各班组长的管理水平和综合能力能够得到不断提高，进而带动整个班组员工素质提升。

全面建设“全员提素”工程，普及培训基层班组员工，努力营造“动通文化”氛围。主要措施就是“五个坚持”：一是坚持“磨刀不误砍柴工”的理念，认真制定年度和分阶段的业务培训计划并坚决执行到位；二是坚持培训与考核相结合、与薪酬分配相联挂。例如：港电公司坚持一天一问、一周一题、一月一考，每月还组织开展自评互评，并全部纳入班组员工的绩效兑现；三是坚持“传、帮、带”制度，徒弟的业务水平与师傅的绩效联挂，快速提高新员工的业务能力；四是坚持采用员工喜闻乐见的各种培训形式，如营销服务技能大赛、趣味技能竞赛运动会等，并将活动成绩纳入员工级别评定，这样可以有效调动员工学技练功的热情；五是坚持对工作技能进行深入浅出的总结推广，为技能普及提供良好助力。

二，班组队伍建设的加强

对与班组活力不高的问题，应积极引导各个班组内部以及班组之间形成良性竞争。

抓好绩效导向，激发全员动力。科学合理的绩效考核机制能够对全体员工形成有效、正向的激励，进而促使员工更好地调动工作积极性，发挥主观能动性。这一点，以动力通信供电计量班组的绩效机制为例，该班组采用抄表计量工资清算+考核的绩效模式，内部考核一般由班组长每月汇总，并说明具体事例和考核分析。这一分配模式既体现多劳多得，又强调了工作质量和落实上级要求的执行力。该班组设立以来，员工们均能主动加班加点，提前完成下达的各项任务，有力证明了绩效机制的科学、有效。

抓好民主管理，增强队伍合力。在班组建设过程中，公司应特别注重让员工参与班组的民主决策，以增强队伍合力。具体可以采取以下措施：各分公司建立员工月度评定机制，评议结果与褒贬原因均上墙公示，评定等级直接与员工月度绩效联挂，其中等级评定的一个重要因素就是所在班组其他员工的民主评议情况；在考核激励决策出台前，分公司应广泛征求基层员工意见。

抓好氛围营造，提高争先能力。各班组应通过各类内部竞赛，促进良性竞争，进而在分公司上下营造锐意进取、奋勇拼搏的争先氛围。

三，班组管理制度的健全

“上边千条线，线线都要班组来实现”。作为最基本、最重要的组织形式，班组管理质量的优劣直接决定着整个分公司的管理水平。为此，各班组应以管理规范确保责任落实到位。

以“三大体系”为主线建制度，实现有章可循。以營销体系、运维体系、服务体系等“三大体系”为主线，建立健全并不断巩固落实班组层面的各项基础管理工作。营销体系方面，建立以小区贴单、宽带续费、固话捆绑、大客户维系、双休日营销、总体经营控制形式等内容为主的“六大营销组织模式”；运维体系方面，明确故障派单流程和机房总配、交接箱、电缆线路、分线盒、皮线装维及整治规范细则等；服务体系方面，出台客户回访、业务流程等多项具体制度。各分公司应特别注重根据形势的变化不断地及时调整、补充和加强相关基础管理，为各项基础工作的有序推进提供制度保证。

以“三个量化”为导向定标准，做到有的放矢。为了使广大基层员工明确岗位职责、努力方向和奖惩机制，时刻与分公司保持一致，应坚持着力开展对基层班组工作内容、工作标准、考核标准的量化执行工作。

以“三级联控”为抓手强化执行，确保责任到位。为了提高班组的执行力，应坚持以日控制、周分析、月总结等“三级联控”为抓手强化执行，确保责任到位，为各项决策不打折扣地落实到班组提供坚强保障。

四，班组文化建设的加强

班组文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层班组的体现。班组文化对于培养班组成员爱企情怀、培养班组成员优良品德、班组精神，有着至关重要的作用。所谓班组文化，就是一个班组在外部适应和内部整合中形成的一套价值观、行为模式和基本假设。班组的新成员以此作为理解、思考、处理相关事情的基础。班组文化是班组内部团结的纽带、沟通的渠道，只有营造和谐的班组文化，才能达到“政令”畅通、上下同心的目的，才能培养员工的互相尊重、团结协作、改进创新的精神，激活班组成员的积极性、主动性、创造力，凝聚员工的信念和行为。

理念文化的建设。理念文化是班组文化的核心，包括3个要素：班组愿景、班组价值观和班组精神。其中，班组愿景指班组的长远目标，是班组的动力源泉；班组价值观指班组成员做人、做事的基本态度，是对目标或信仰的共同观念和看法，是班组所推崇和信奉的基本行为准则；班组精神是班组的精神动力和支柱，是班组统一行动的灵魂，是班组精神风貌的外展。

学习文化的建设。建设良好的班组学习文化，可以学习型班组创建活动为载体，通过在班组内营造良好的学习氛围，培育班组员工的学习习惯；通过培训、技能比武、一帮一、岗位练兵、竞赛等方式，引导员工感受学习的快乐。

活力文化的建设。班组文化建设工作要通过目标一致、有益身心的班组活动达到沟通情感，增强团结、丰富员工生活、促进工作、增强班组凝聚力的目的。班组活动的开展不能盲目，事前应做好充分的调研，围绕员工感兴趣的地方开展活动，可以达到事半功倍的效果。

关爱文化的建设。个人在家庭中的归属感和安全感是较强烈的，因此如果能将班组建设得如同一个充满关爱的家庭，员工就能从心理上获得归属感和安全感，也会使班组管理变得简单和高效。

民主文化的建设。班组民主文化就是调动员工的民主意识，以达到集思广益、发挥员工积极性的目的。开展合理化建议活动是建设民主文化的重要举措。合理化建议可包括改进业务、简化流程、提高效率等，所提建议不仅要指出目前存在的问题与不足，还应提出相应的解决方案。合理化建议活动也要靠评审奖励、成果推广等激励手段来保障和推进，各级管理人员要对在合理化建议活动中做出成绩的员工予以鼓励，提高员工参与的积极性。此外，还可以通过虚拟班组长的设置、考核指标解读会、绩效面谈会等形式推进班组民主文化建设。

（作者单位：日照港股份有限公司动力通信分公司）

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