教育技术实验室质量管理的分析与对策

2014-10-30谢观平

韩山师范学院学报 2014年6期

谢观平

（韩山师范学院教育信息技术部，广东潮州 521041）

教育技术实验室是高校实验室中最为基础的功能单位之一，它将建设、管理、科研与教学融为一身，拥有依据自身需求而设定的管理模式、运行模式和运作规律．一个实验室的科研质量与水平的优劣，科研结果能够客观地反映出其真实性，但是实验室的资源能否较成功地进行合理优化，则反映出其管理水平的高低[1]．本文依照国际标准化组织中的管理思路及相关方法，创建了科学合理的教育技术实验室内部质量管理制度体系，为有效地加强实验室质量管理水平，获得更为广阔的发展空间提供经验借鉴．

1 教育技术实验室的建设及管理现状

近年来，随着我国高等教育的普及与发展，高校内部的教育技术实验室的建设规模也日渐扩大，管理模式也逐渐规范化，加强实验室的管理制度体系建设，成为教育技术实验室未来可持续发展的必然趋势．为满足科研和专业发展的需求，不少高校扩大实验室建设的规模，同时也加大了投资力度，使实验室内部的基础设施、科研仪器设备等硬件条件得到不断完善和提升．在机遇与挑战并存的时代背景下，教育技术实验室如需获得更为广阔的发展前景，必须提高自身的管理质量与管理水平．提高实验室的管理质量，其核心在于如何实施合理有效的质量管理模式，更为科学、充分发挥各类资源的作用，从而确保投资效益的增长[2]．

笔者通过对某高校教育技术实验室建设现状进行调研，总结了一些问题，主要有以下几点：1）实验室的划分不具体，命名比较笼统，或者只是单纯的“教育技术实验室”，没有规范性，没有具体的实验室分支；2）只配备了支持基本课程实验教学的仪器设备，缺乏支持交叉性课程实验教学的仪器设备；3）缺乏新兴技术实践应用的实验室建设；4）缺乏开放性功能实验室的建设；5）实验室管理队伍良莠不齐，技术力量薄弱；6）实验室管理职能有待强化，管理制度有待完善[3]．因此，针对该校实验室的建设及管理现状，构建科学、适用、合理性强的实验室质量管理制度体系，是促进实验室管理质量与教学质量提升的有效途径．

2 构建教育技术实验室质量管理制度体系的具体方案

任何一种新的教育技术实验室管理制度体系的产生与运作都是需要周密进行的，也是一个极为繁琐的过程．相关部门应该根据自身实际情况，在体制、组织以及思想等各方面做好非常充分的准备，再进行周全细致化的整体设计、质量管理制度体系的文件方案编制以及试运作、完善等步骤，初步形成一个流程完整的文件化质量管理制度体系．

2.1 教育技术实验室质量管理制度体系制定的准备阶段

一般来说，质量管理制度体系制定的准备工作可以分为两项：思想准备与组织准备．将实验室的管理者思想与工作人员思想进行科学合理的统一，从而提高内部整体的认知程度，并将创建制度体系与实施制度体系列入核心工作日程中．然后，成立相关项目小组来负责具体的质量管理制度体系总体方案内容的拟定以及流程进度计划的设计．除此之外，小组成员还应当负责实验室人员的配备与培训等．核心技术人员与质量管理主管人员主要负责质量管理制度体系的整体设计与文件编写等工作，以此提高内部人力资源的可使用性、价值性．

2.2 教育技术实验室质量管理制度体系制定的学习阶段

实验室的全体工作人员都应当认真学习、讨论，了解建立及实施质量管理制度体系的必要性、紧迫性、可行性与合理性，树立起科学正确的实验室建设、管理理念．队伍分工收集所有与教育技术实验室质量管理制度体系建设相关的内容，例如法律法规、国内外的行业技术标准等，以保证所创建出的质量管理制度体系能够符合技术内容规范、实施运作简便的核心目的．

2.3 实验室质量管理手册及其文件内容的编写

依照国际标准化组织质量管理中的理念内容，并结合实验室内部的具体实际情况来制定实验室质量管理手册．在该手册中，应当提出关于实验室内部质量管理的核心宗旨、整体要求及发展方向，明确规定实验室中工作人员的工作职责[4]．此外，还应当明确质量管理制度体系中各项要素存在的内在必然联系，各项要素的协调措施与彼此之间产生的优劣影响．

依照体系中的核心宗旨、整体需求及目标，完善当前已有的实验室管理规定，分析制定新的实验室资源管理程序有关文件．程序文件是教育技术实验室合理开展重要活动的依据，它详细地指出了管理活动中的内容、行为标准以及质量标准，并且对实验室中各项质量管理的活动模式与相关途径进行标准化、程序化的分析总结．程序文件既是具有直观性、可操作性和可检查性的规范文件，又是管理手册中的重要文件内容．

2.4 教育技术实验室质量管理体系中作业指导文件的拟定

依照质量管理手册中所规定的核心内容、目标与相关标准、程序文件所制定的模式与方法，从而制定出科研、教学、仪器、检测技术及相关文件的作业指导文件[5]．教育技术质量管理程序中的作业指导文件内容，务必要提出各项管理要素及相关质量标准．可以说，作业指导文件既是一种科学合理的技术性程序文件，又能够被称为实验室质量管理活动开展的方法指南．例如：人员的具体素质、能力要求、科研教学仪器设备的正常运作状态、性能、标准物质来源及衡量、各类检测技术的操作规则、计量器具的标准工作状态等内容在此文件中都应该体现．依照文件内容，也要明确地制定出教育技术实验室中各群体的具体权限、职责内容，如表1所示．

表1 实验室各群体权限

3 教育技术实验室质量管理制度体系的实施

在工作实践中，应将质量管理制度体系的要求作为依据来组建实验室的技术人员队伍，并对其工作环境、仪器设备性能、实验操作流程等内容合理地规划与完善，从而提升教育技术实验室的管理水平与管理质量．

3.1 实验室人力资源的建设

“人乃万物之本”，人力资源是各个行业的第一资源，实验室的人员储备与队伍建设是质量管理制度体系实施的先决条件．教育技术实验室是人、财、物、信息、任务等要素组成的系统，实验室的领导者或带头人是这个系统中的重要因素，又是实验室的主管和实验教学的组织者，他主持、部署、指导、检查和总结实验室的一切工作[6]．实验室系统能否发挥最佳功效，在很大程度上取决于实验室领导者或带头人．同时要加强实验人员的管理，提高实验技术人员的多岗执行能力，要求他们一专多能，在工作量未饱和状态下，除了要负责实验室管理工作之外，还要承担2～3门专业课程的实验教学，使他们既有压力又有动力．除此之外，实验室还应加强对人力资源的绩效管理以及建立相应的激励政策．

3.2 实验室仪器设备档案的管理

实验室仪器设备档案的管理是高等院校实验室建设的重要部分，其管理质量的高低，对学校教学、科研有着很大的影响[7]．实验室仪器设备档案的管理可以从以下几方面着手：

（1）文档材料的管理．仪器设备从申报到采购招标，都会有一些相应的基础资料．如双方单位协商的原始文书、合同书等，管理人员应把每一类的材料分别装入档案袋中，在档案袋的侧面写上年份，按时间顺序填好目录，然后把档案袋竖直放在格子里，有字的一侧朝外，在每一小格的隔板上贴上标签，写上材料名称，这样每一年每一类的材料都清晰可见，给管理人员查阅资料带来很大的方便，避免了资料管理中资料平放成摞，分类不清，查阅不便的缺点，又避免了翻动次数过多，使保存时间缩短的问题[8]．

（2）仪器设备产品说明书的管理．仪器设备产品说明书是仪器设备档案管理中最重要的部分，产品说明书包括该产品的性能、价格、型号、规格、厂家、联系地址等内容，是最原始的档案资料．如何管理好这些资料就成了仪器设备档案管理中的关键，实验室应把这些资料分门别类，再按文档材料管理的方法归档管理，使这些原始资料有序可查[8]．

（3）固定资产帐、物、卡的管理．实验室对价格高于500元的仪器设备都应确保帐、物、卡同时齐全．物就是仪器设备，实验室内的任何仪器设备都必须能够在资产管理系统中查出其帐的存在，同时还应建立相应的固定资产卡，资产卡应一式两份，院校资产管理处和实验室分管单位各一份归档管理．

3.3 严格执行质量管理记录的规定

教育技术实验室质量管理记录规定的执行效果是实验室质效管理水平的直接反映．面向全院校师生开放的实验室必须严格执行质量管理记录规定，以确保实验教学顺利有效地开展及实验仪器设备的正常运转．实验室可以制作《仪器运行状况记录簿》、《教学随堂登记簿》和《仪器设备租借、归还登记簿》．其中《仪器运行状况记录簿》由实验室人员管理，管理人员必须及时跟踪每一类仪器的运行状况，并且应把《仪器运行状况记录簿》张贴在实验室明显位置，以便师生使用查看．《教学随堂登记簿》由实验教学的教师填写登记，实验前，教师通过张贴在室内《仪器运行状况记录簿》查看相关设备的情况进行有针对性的使用，实验结束时，如有仪器设备损坏，教师直接将仪器的编号、损坏情况等登记在《教学随堂登记簿》上，管理人员应及时根据仪器使用情况更新《仪器运行状况记录簿》的信息．如校内外师生租借实验室设备外出使用时，必须让其详细填写《仪器设备租借、归还登记簿》，以确保仪器设备能及时归还，同时也可以及时对租借的实验室仪器设备进行维护保养．