情商训练：高职学生成长之需要

曲玉玲

摘 要：本文阐述了情商对高职学生成长成才的重要性，由此提出了培养和提高高职学生的情商的范围和路径。

关键词：高职教育；情商训练；合格人才

丹尼尔·戈尔曼在《情感智商》中谈到：情商决定了我们怎么样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。因此，高职院校在强化技能的同时，必须通过情商训练来引导、开发学生的情绪智慧，优化学生的心理品质，从而提升学生的专业技能和职业能力，这也是高职学生适应社会发展的需要。

一、情商训练是21世纪培养高素质复合型人才的客观要求

情商训练无论是对高职学生的学习，还是对他们未来的工作与生活意义都是非常重大的。据《深圳特区报》报道，我国一些优秀企业的老总，在回答“当代大学毕业生最缺乏什么”的问卷调查时，他们的答案惊人地一致：缺乏情商。习总书记2013年在天津与高校毕业生、失业人员等座谈时指出“做实际工作情商很重要”。这些无疑都在强调情商与人才的关系。现实中，企业越来越重视技术型人才的情商，在许多外企和大公司情商考察已成为常态，不少学习成绩优异的学生在情商测试上栽了跟头。

无数事实告诉我们：21世纪要求学生要有高品质的“情商”，如与他人融洽相处、有效地融入团队的能力，良好的自我认知、自我管理和成长的能力，良好的人际交往能力，面对困难时依然保持活力、积极处理批评和困境的能力，理解和接受他人观点的能力等。在对高职学生实习和毕业后的调查中，证实了那些未能很好地融入团队、未能与人很好相处的学生，绝大多数自我管理能力较差、情绪不稳定，易与他人产生矛盾，不受企业欢迎。所以，情商是衡量一个人素质高低的重要因素，一个人职业生涯成功与否更多地取决于工作中的情商。

前几年，有一个针对世界500强企业员工的大规模调查：对工作成就而言，影响的关键因素是什么？结论是：不论什么行业，一个人工作成就上要有很好表现的公式是“情商：智商=2：1”。此结论警示我们，情商训练势在必行。

二、界定情商训练范围，塑造高品质人才

情商并不是与生俱来的，而是后天培养的结果。情商训练内容应该根据高职院校及学生自身的特点来决定。

1.加强情商宣传

学校可以根据自身的条件，利用学生经常接触的媒体，如网站、广播、校报、宣传栏、班会、报告会等多种形式，在全校范围内展开宣传，宣传情商的重要性，普及情商知识，使学生了解情商对其各方面成长的积极影响，激发他们培养良好情商的积极性，营造和谐情商教育的氛围。

2.增强学生自信心

心理学研究表明：自信是人最重要的一种心理品质，如果一个人缺乏自信，就会感觉人生渺茫，没有前进的动力。大部分升入高职院校的学生在高考中的分数不理想，多少存在着自卑心理，有的甚至产生了得过且过的想法。所以，教师在对新生进行情商教育时，首先要奠定学生良好的心理基礎，让学生看到成功的希望，了解专业，喜欢专业，规划好人生。

3.培养学生的自我情绪调适力、自我激励能力和同理心

近年来，触目惊心的大学生自杀、他杀事件，从一定程度上凸现出大学生由于自我情绪的调节控制能力差而缺乏应有的心理承受能力的问题。因此，在日常学习生活中要重视学生的自我情绪调适力的培养。情绪调适力的训练可采用语言技巧、游戏、礼仪及管理情绪的技巧等方法进行，使学生具备控制情绪的能力，了解表达感情的方法，使学生能在不同的场合、面对不同的人有得体的表现。

自我激励能力是主体为趋向某一目标而做出的自我调动与自我发挥。因此，目标定位非常关键。教师要适时地督导学生制订短期目标和中长期目标。目标实现过程中，教师扮演指导者角色，引导学生按计划为了实现目标去一步一步奋斗，完成计划中的每一步都给予学生一定的赞扬和鼓励，引导学生自我激励，促使其形成乐观的个性，养成积极、健康的人生信念。

同理心通常指能“站在别人的角度看问题”，在内心体验别人的看法和情绪。经证实，同理心是良好人际关系的奠基石，它能激发人的动力。培养同理心最根本的方法就是培养学生关心他人、喜欢他人的品质。

4.多组织实践训练

实践训练为高职学生学会生活、学会做人提供了平台。大学生如果想成为一个受人喜欢、有魅力的人，就要多学习团队合作。除了实习，学生社团就是学习合作及处理人际关系的好地方。学生社团一般是按照兴趣爱好、特长或专业等组成的由学生参与的学生团体。学生如果能融入社团，得到友谊与支持，激发其潜能和创造力，就有利于提升他们的人际交往能力、与人合作的能力。

社会是人生的大课堂，学生终究要走向社会，成为社会人。因此，社会实践是学生完成角色转换的最佳选择。所以，教师要鼓励高职生积极投身于社会实践，利用寒暑假和日常教学实践组织学生深入开展社会调查、志愿服务、勤工助学、“红色之旅”、为社区服务、到企业顶岗实习等活动，训练学生的沟通、协调、宽容、责任、合作、抗挫力等能力和品质，让他们运用情商潜移默化地通过社会实践让自己受益。

总之，情商是心理素质的核心部分，是高职学生成长成才的需要。因此，高职学校要认识到情商在学生成长过程中的重要地位，深入挖掘其内涵，在教育中有意识地培养、训练、提高学生的情商，具有积极而深远的社会意义。