风险管理在肾内科护理中的应用效果评价

邢春华

【摘 要】 目的：探讨在肾内科护理中实施护理风险管理的临床意义。方法：对我医院的肾内科的护理风险事件进行统计，然后对护理工作人员进行护理基本理论强化，临床护理操作培训，学习护患沟通的技巧以及护理职业道德素质。结果：通过在肾内科中实施风险管理的方法，使护患纠纷和护理风险事件的发生率有效减少。结论：在临床实践过程中，采用风险管理可以大大减少护患纠纷的发生率和护理风险事件的发生率。

【关键词】 肾内科 风险管理 职业道德 护理

【Abstract】 Objective： To investigate the clinical significance of implementing nursing risk management in Department of internal medicine nursing. Methods： the nursing risk events on renal Department of internal medicine my hospital were collected， then the nursing staff to strengthen the basic theory of nursing， clinical nursing manipulation training， learning the nurse patient communication skills and nursing occupation moral quality. Results： the method of implementation of risk management in the kidney in Department of internal medicine， the incidence rate of nurse patient disputes and nursing risk events effectively reduce. Conclusion： in clinical practice， the risk management can greatly reduce nursing disputes and the rate of nursing risk events.

【keywords】 Nephrology department；Risk management；Professional ethics；Nursing

【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）09-0004-01

医疗服务行业是一种高技术、高风险的行业。护理工作是医疗活动重要的组成部分，只要有护理服务活动，就必定存在着护理风险[1]。为了减少护理风险的发生，护理风险管理是至关重要的。护理风险管理以预防为主，消除安全隐患、保证护理安全、提高护理的质量的作用[2]。保障病人的身心安全，从而提高医院的社会效益和经济效益。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院2014年1月份至2014年3月份的肾内科的风险事故进行统计，取风险管理前200名和风险管理后200名。

1.2 风险管理方法

1.2.1 制定护理标准、程序与风险管理制度、建立管理组织。例如①严格准确执行临床交接班制度，上下班时要对病人的情况进行查看，病例书写进行核对，做好交接班事务，使护理工作人员能够准确迅速的对病人情况进行掌握。②严格规范临床实习带教制度，对于带教老师的选择是十分重要的，好的带教老师要具备过硬的临床护理基本理论、基本知识和基本技能。③建立护理查房制度，护士长要带领护理工作人员进行护理查房，护理查房是提高护理质量和护理人员业务水平的重要措施。

1.2.2 基本理论强化。对肾内科护理工作人员进行护理理论知识强化学习。

1.2.3 临床护理操作技能培训。护理技能操作指导教师由护理部组织有丰富授课经验、长期从事临床带教的教师及部分护士长担任，必要时选择优秀的护理本科生协助带教老师完成带教工作。只有掌握了过硬的护理操作技能，才能够提高临床护理质量。

1.2.4 学习护患沟通技巧，成功有效的护患沟通技巧是护理实践中的重要内容，它对患者的康复有着有着重要的意义。良好的护患沟通应该建立双方平等的基础上，以人为本，尊重患者，保护患者利益。良好的护患沟通技巧包括语言沟通和非语言沟通，提问是语言沟通的基本方法，患者感到敏感的问题要尽量用委婉的方式提问。护士做到表情和蔼，仪表整洁端庄，让病人有亲切感和安全感。

1.2.5 提高护理职业道德素质，①对工作认真负责，严格遵守各项规章制度和操作常规，认真执行“三查七对”等工作制度，防止差错事故发生[3]。②工作态度端正，做到清廉正直，招待病人热心，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，一视同仁出以公心。③慎言守密，取信病人；加強病室管理，为病人创造良好的身心、医疗康复环境。

2 结果

通过实施护理风险管理方法，护理风险的发生率比护理风险管理之前明显降低，护理服务质量也大大提高，而且患者对护理工作人员的服务态度的好评也明显增多。在临床实践中推行护理风险管理，可以提高护理工作人员的风险预测意识增强风险的鉴别能力，减少护理服务过程中各类危险因素的发生，最大限度的降低护理风险实践的发生率。护理风险管理的运用实施充分说明风险管理对肾内科护理的重要意义。在临床实践中运用风险管理是必不可少的一部分。

3 讨论

为了减少护理风险的发生率，在临床实践中实施护理风险管理至关重要。护理风险管理的不仅要求护理工作人员要有过硬的护理专业知识和专业技能，而且还需要良好的职业道德素质良好的职业道德素质要求护理工作人员做到：以病人为中心，尊重病人，维护病人的自身利益，保护病人的个人隐私，与病人建立平等的护患关系，积极促进病人康复[4]。

实施护理风险管理的首要目的就是要减少护理差错的发生，减轻病人不必要的损失，确保护理服务的安全性和治疗的有效性。通过在临床实施护理风险管理，将“被动”转为“主动”[5]。使护理工作人员在临床工作过程中提前分析评估护理的风险的发生情况，针对风险实施方法，从而降低护理风险的发生率。使各种潜在的风险得到控制，防范于未然。这样的风险管理更具科学性和安全性。

最后，医院要树立以病人为中心的服务理念，全方位的为病人服务，将病人的生命安全方针首要位置，护理工作人员也要严于律己，提高自身护理知识水平、护理操作技能以及自身的护理职业道德素质，为实现病人的康复而努力。为中国的医疗事业尽一份力。

参考文献

[1]赵健秋. 风险管理在肾内科护理中的应用效果评价[J]. 白求恩军医学院学报，2013，04：363-364.

[2]胡芳. 风险管理在内科护理中的应用价值[J]. 中国医药指南，2013，25：519.

[3]张合霞. 风险管理在内科护理工作中的应用分析[J]. 大家健康（学术版），2014，03：292-293.