绩效考核在手术室护理管理中的应用价值分析

肖红岩 李华芹 戎金梅

【摘要】绩效考核作为一种评价体系，它是人力资源管理中最重要的内容，高效实施绩效考核有利于提高企业人力资源管理的水平。为了提高医护人员的的服务意识和水平，加强手术室护理的管理质量。手术室护理管理中的绩效考核可以通过护理态度、护理质量、护理工作量、工作年限等方面进行全面综合性的考核。绩效考核遵循了公平公正、多劳多得的原则，有利于激发护理人员的工作积极性、提高激励人员的服务水平，保证手术的顺利开展。

【关键词】绩效考核；护理管理；应用价值

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0318-02

绩效考核是通过依据科学的原理建立起系统的测量评价方法来评定员工在工作中表现的工作状态和达到的工作效果。手术室是医护人员对患者实施手术诊治的重要场所。因此，把手术室护理管理与绩效考核相结合，不仅有利于提高医护人员的工作水平，激发其潜能的发挥，也影响着手术水平和手术结果，它与患者的生命息息相关。

1绩效考核指标的建立

1.1考核方法

手术室护理管理的绩效考核方法是由护士长和几名优秀的护理人员共同召开商讨会议决定并由书面形式形成总体的考核方案及方法，由护士长向上级请示。 上级批准后，全体护理人员参与讨论，并商讨出具体的实施方案。

1.2考核指标

1.2.1护理工作量： 护理工作量占绩效工资总额的50％，按每台手术花费的时间来计算，每小时按1分计算，手术花费的时间越长那么手术室护理人员的护理工作量就越大。手术时间的计算从患者进入手术间到患者从手术间出来为止。

1.2.2、职务类别：职务类别占绩效工资总额的30％。护理人员可以分为护理主管、护士、护士助手三个类别，将三个类别的人数所占总人数比算出，再根据人数所占比算出各自份额。把职务作为绩效考核的一部分有利于激励护理人员提高自身专业知识和专业素养水平。

1.2.3、工作年限：工作年限占绩效工资总额的10％，根据护理人员的工作年限算出各自所占比。

1.2.4、护理服务质量：护理服务质量占绩效工资总额的10％，医院需要制定明朗的服务质量评价标准，并以此奖罚分明，有利于组织大家共同学习，正确评价自身服务水平，督促护理人员不断提高服务质量，实现绩效考核的公平、公正、公开。

1.3绩效考核的评价方法

每月月初召开护理工作总结大会，对上个月手术室的护理工作中出现的问题、弊端或者是做得好的地方进行公开指正、批评或者表扬。并且就出现的问题进行共同商讨以提出解决意见，便于今后工作更好的开展。

2在手术室护理管理中应用绩效考核的价值

2.1提高护理人员的工作积极性

绩效考核作为一种评价体系，它的目的是为了提高员工的工作积极性和主观能动性使员工保持高度的工作的热情，充分发挥其创造性、积极性以及主动性。另外，把护理人员的手术室护理工作与绩效挂钩，在一定程度上有利于促使护理人员建立起强烈的服务意识，使其主动提高服务质量和服务水平。构建起良好的、积极向上的工作氛围，形成学习型组织，让大家共同成长。

2.2提高护理人员的工作责任感

绩效考核在手术室护理管理中的应用，会让护理人员主动意识到自身在工作中有哪些不足之处。绩效考核出来的结果也直观的反映了自己与同事之间存在的差异，基于物竞天择、适者生存的原则，护理人员会有更强烈的工作危机感和责任感，从而可以促使护理人员提高服务意识和服务水平，使其慎独。所以，绩效考核在手术室护理管理中的应用能帮助护理人员建立起一种工作责任感和工作使命感，使员工对自己的工作要求精益求精。通过绩效考核，让护理人员深刻的意识到，只有保持高度的工作责任心、良好的服务态度 、高效的服务质量才能更好的满足自身的需求和发展。

2.3实现长期盈利

在手术室护理管理中，通过实施绩效考核，不仅有利于调动员工工作积极性和主观能动性，促使员工主动提高自身的服务素养，还能帮助医院树立起良好的公众形象。同时，绩效考核能促使护理人员主动学习相关知识，提高自身专业服务水平，这能提升整个公司的护理工作的服务质量，提高医院经济效益和竞争力。另外，对手术室护理工作的管理，能直接影响到医生做手术的效果，这是与患者的利益跟生命健康息息相关的事情，这也与患者对医院满意度评价有紧密联系。如果医院要实现长期可持续盈利，必须从提高患者满意度入手。只有提高患者及其家屬对医院的满意度，建立起患者的忠诚度，医院才能在口碑上、技艺上、心理上赢得病患的心。而实现这一切的重要一环是提高对手术室护理工作管理水平，让手术室护理工作与绩效相结合。

3结束语

绩效考核在手术室护理管理中的应用，在一定程度上不仅调动了护士的工作积极性、改善了服务水平和服务质量，还提高了患者及其家属对医院的满意度水平，这给医院带来了良好口碑的同时还与病患及其家属建立起了长期可信赖的关系，有利于实现公司的可持续盈利。

参考文献

［1］魏广凤.绩效考核在手术室护理管理中的应用［J］.中国卫生产业,2011,(33)

［2］朱明霞.浅谈绩效考核在手术室管理中的应用［J］.健康必读(下旬刊),2013,(5)

［3］王岳娜,李娜,淡延红等.手术室护士的绩效考核及效果分析［J］.中华护理杂志,2011,(10)