达州市电子商务发展现状及对策研究

蒲小梅，程子彪

（1.四川文理学院 四川革命老区发展研究中心，四川 达州635000；2.四川文理学院 政法与公共管理学院，四川 达州635000）

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民规模达到5.91亿，互联网普及率为44.1%，［1］电子商务的发展具有坚实的基础。随着网民数量的继续增加和互联网普及率的进一步提高，将会促进电子商务发展和电子商务业务的普及，电子商务将会走进各个行业，电子商务在社会的重要性会逐渐增强。

一、电子商务概述

（一）电子商务概念

国内外学者对电子商务的概念展开许多研究，目前在电子商务概念的核心层面趋于统一，概念不断得到完善，但仍存在较大的区别。下面选择几个代表性概念进行对比研究。

赵廷超（2003）认为：电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。因此，电子商务是一种新的社会经济形态。［2］

吕兴焕（2004）认为：电子商务就是通过计算机网络及物流电子化和自动化工具，实现从企业生产、管理，到销售、服务，再到个人教育、娱乐和政府行为等所有现代意义的商务活动的全过程。［3］

孟巍（2007）在研究以上定义方式的基础上给出了一个全新的电子商务概念：电子商务是指以盈利为目的的市场经济主体，运用有线或无线电子网络以及包括计算机及其软件系统、移动商务工具在内的各种电子工具，进行商务活动的总称。［4］

综合以上，并结合目前时代发展认为电子商务是指：借助互联网或者移动互联网，在网络智能终端上借助软件完成的商务活动的总称。

（二）电子商务分类

对外经济贸易大学王健（1999）根据不同商务活动群体的业务性质将电子商务分为商业机构对商业机构（Business－to－business）的电子商务、商业机构对消费者（Business－to－consumer）的电子商务、商业机构对行政机构（Business－toadministrations）的电子商务、消费者对行政机构（Consumer－to－administrations）的电子商务。［5］

张铎（2003）依据参加主体、交易过程、交易对象分别对电子商务进行了划分。其中按交易对象划分为有形电子商务和无形电子商务两类。［6］

曹志刚（2011年）在《基于商务主体的电子商务新分类》一文中对传统电子商务分类的弊端进行了分析，根据商务主体对电子商务进行了新的划分，划分为B2b，b2B，B2c，c2B，bPb，bPc，cPb，cPe，bAh，bAc，cAb，cAc。［7］

对外经济贸易大学王健（1999年）提出的电子商务分类是目前应用的最多的，不过个人更加赞同曹志刚的基于商务主体的电子商务新分类，但随着社会的快速发展，新技术的普及，电子商务的发展有新的变化，曹志刚对电子商务的分类也有需要商榷的地方。如曹志刚划分出平台电子商务，普通电子商务，中介电子商务，通过仔细分析发现，平台电子商务其实与普通电子商务、中介电子商务具有很大的共性，普通电子商务、中介电子商务要想进行电子商务的交易都必须有一个电子商务交易的平台，也就是说这三类都可以归纳为平台电子商务。同时发现交易主体为企业和个人两大类，只是企业和个人之间的主被动关系跟随曹志刚的划分在不断变化。因此发现电子商务可以根据交易主体的主被动关系可以分为以企业为主导的电子商务和以个人为主导的电子商务两类。企业主导型电子商务是企业去建立平台或者通过外包的方式去与其他企业或者个人进行电子商务交易。而个人主导型电子商务主要是个人通过借助、租用别人建立的电子商务交易平台与其他企业或者个人进行电子商务交易。

二、达州市电子商务发展现状分析

（一）达州市电子商务发展现状调查

1.达州企业电子商务发展现状

达州企事业单位较多，选取最具代表性的企业进行调查，所以将调查范围锁定在达州市知名商标企业内，通过百度搜索引擎对企业网站进行搜索并调查电子商务发展情况（详见表1）。

表1 达州市知名商标企业电子商务发展现状调查表①

此外还在网络上进行了深入的网络调查，调查专门自建电子商务平台进行盈利的企业（详见表2）。

表2 达州市专注电子商务的企业的发展现状调查表

达州知名商标企业是达州市发展的较好或者说是起步较早的企业，相对而言，拥有较雄厚的资金和较强的技术支持，有能力自建电子商务交易平台进行交易。其余部分企业虽然起步晚或者发展状况不是非常好，但还是用能力通过租用平台来进行电子商务交易。目前能给企业提供电子商务交易平台的主要有阿里巴巴（http：／／www.1688.com／）。截止2013年11月10日，达州市在阿里巴巴有1563个企业开设了店铺，位居全川第11。

2.达州个人主导型电子商务发展现状

首先对目前大型电子商务平台做了一个调查，对电子商务平台的电子商务运营模式等综合情况进行了分析，发现目前能给个人提供电子商务交易平台租用的主要为淘宝网（http：／／www.taobao.com／）。截止2013年11月10日，达州市在淘宝网上开设的店铺有62家，位居全川14。

（二）达州市电子商务发展现状分析

1.电子商务发展潜力大

2012年达州电子商务交易突破6亿元。［8］近年来，0818团购、达州无线城市网、达州市泊霆商贸公司、达州商情网、达州商城等达州本土电子商务交易平台上线，逐渐走上正轨，交易额逐年增大，这带动了达州企事业单位加入到平台中去，带动达州民众参与到电子商务交易中去，体会到电子商务带来的便利和实惠，让民众对电子商务的态度由“抱着试试看”转变到“相信电子商务交易”。随着社会的进步，网络的普及，民众观念的变化，达州市的电子商务发展将会越来越好。

达州市在淘宝上搜索指数较高，在全川排名第7，在全国排名164，属于中上水平。通过此数据可以揭示出达州民众中对电子商务有需求的人数较多，未来，随着达州市经济的进一步发展，将会有更多达州民众参与到电子商务应用中去，达州市电子商务发展潜力巨大。

2.知名商标企业电子商务发展欠佳

（1）企业信息化程度低

通过对表1达州市知名商标企业电子商务发展现状调查表的分析和整理，发现被调查的47家达州市知名商标企业中仅有17家企业有自己的官方网站占调查总数的36.17%，而17家官方网站仅只有7个是企业自己建立，占调查企业总数的14.89%，其余10个企业的官方网站的建立和后期维护均为网络公司承担，属于外包模式。

（2）企业电子商务应用率低

47个被调查企业中仅仅只有3个企业能在自己官方网站上进行简单的电子商务交易，仅占6.38%。通过对四川省各地市州在阿里巴巴电子商务交易平台上的店铺数量统计表的分析，发现目前达州市在阿里巴巴电子商务交易平台从事电子商务交易的企业有1563家，在四川省各地市州当中排名第11位，位于中间水平。且在阿里巴巴电子商务交易平台上注册的企业还有一部分属于“僵死店铺”，没人管理，没认证，从没交易过。

3.个人电子商务应用数量少，类型单一

通过调查发现，目前达州市地区在淘宝开设店铺有62家，在全川21个市中排名14名，属于中下水平。

达州市在淘宝电子商务交易平台上开设的62家店铺中，经营牛肉销售的店铺34家，占了店铺总数的54%，其余主要经营通信器材，手机充值的店铺，共有15家，占店铺总数的24%，其余为经营鲜花、汽车用品、纺织品、十字绣的店铺，其数量均不多。值得一提的是还有3家店铺为“僵死店铺”，注册以后无人管理，店铺里面也没有待销售的宝贝。

4.电子商务配套产业薄弱

（1）物流产业结构不合理

据达州市邮政管理局统计数据，截止2013年6月30日，我市11家快递企业以及40个分支机构已经取得了相应资格。［9］而实际上目前在达州取得快递经营许可证的只有圆通、申通、中通、韵达、宅急送、天天等6家不同品牌的快递公司，而目前主流的快递品牌多达54个，达州拥有的物流品牌仅仅占到11.11%，且像DHL、UPS等一些国际大型快递品牌还未入驻达州。因对达州位置、交通状况的不熟悉，达州的物流安排货物的路线往往也不合理，走了许多弯路。

（2）第三方支付产业处于起步阶段

目前，达州没有任何一家本土企业取得第三方支付牌照，同时也没有已取得第三方支付牌照的企业入驻达州市。这就使得达州市电子商务的支付需要借助外地已取得第三方支付牌照的企业来完成，不利于达州市电子商务的整体发展。

（3）仓储产业弱小，仓储资源分散

目前，达州无仓储产业园区，没有专门性的仓储企业，仓储项目多数属于企业的非主营业务。因受达州地形的影响，达州市适合做仓储的地形平坦、交通便利的地块较少。达州市的仓储规模较小，相对分散，主要租用企事业单位的废弃厂房、民房等来作为存储之所。这无疑增加了货物在路途上所需的时间，降低电子商务交易的效率，增大电子商务的交易成本。

三、达州市电子商务发展对策

（一）转变观念，重视电子商务

1.制定科学可行、适度超前的电子商务发展规划

领导转变观念，重视电子商务非常重要，而领导正确的把握电子商务发展方向是重中之重，方向的把握主要通过制定电子商务发展规划来完成。一个科学可行、适度超前的电子商务发展规划，将会引领达州市电子商务向正确的方向发展，将会决定未来达州市电子商务发展的水平。

2.引导企业加强对电子商务的认识

电子商务规划的制定，使得达州市电子商务发展有了明确的目标。而实现这一目标的主体之一为企业，企业电子商务发展的水平直接关系到这一规划能否顺利执行。而要想促进企业电子商务的发展，首先我们需要正确的引导企业对电子商务的认识，只有企业真正意义上认识到电子商务的优点，才可能主动的增大对电子商务的人力、物力、资金上的投入，积极应用电子商务。

3.打消民众对电子商务的疑虑

电子商务处于高速发展阶段，同时电子商务在应用过程中也出现了一些问题。如：有一些不良商家，采用欺诈的手段哄骗消费者，使得部分消费者对电子商务交易的诚信问题产生疑问；还有消费者怕购买的货物尺寸、大小、颜色有所偏差，也对电子商务持观望态度。这就要求监管部门通过严厉打击不良商家，保证消费者退货、换货等正常的维权渠道的畅通，从而打消民众对电子商务的疑虑，积极的应用电子商务。

（二）积极培育电子商务配套产业

1.引进“三高”型快递企业

快递是电子商务交易的必不可少的中间环节，快递速度、快递服务质量将会直接影响消费者对电子商务交易的满意度和后续应用电子商务期望值。针对目前达州快递行业结构类型的不合理，达州市应该积极出台相关的优惠政策、法规，引进品牌美誉度高、高速度、高服务质量的快递公司入驻达州。同时应加强对达州现有快递企业的监管，将快递经营许可证的颁发与快递企业考评挂钩，从而督促现有快递企业提高办事效率与服务质量，为达州市电子商务的发展打下坚实的基础。

2.打造安全稳定的第三方支付产业

达州目前并无第三方支付企业，但未来电子商务的发展对第三方支付企业的需要是巨大的。如果达州有稳定而有安全的第三方支付产业，可以确保达州市电子商务交易的正常交易，并剔除区外第三方支付产业这一利润分享者，使得达州市电子商务交易的利润更为客观。第三方支付企业主要通过资金沉淀、残值、手续费等来盈利，如果达州有稳定而有安全的第三方支付产业，这部分产业可以用通过资金沉淀、残值、手续费等获得巨大利润，逐渐发展壮大，而本土第三方支付企业的发展壮大又可以反哺电子商务企业，这必将把达州电子商务带入良性发展循环中去。可见，从现在开始规划并着手打造安全稳定的第三方支付对有多么的重要。

3.积极培育现代化仓储产业，整合仓储资源

电子商务交易涉及到的实物均存储在仓库，传统的仓库仅仅只起到堆放货物的功能，而随着货物的增多，货物种类的增加，仓库对货物的存取常常因为货物堆放的无序，耽误大量的时间。因此建立运用现代移动互联网技术对货物实现自动存取的现代化仓储产业是非常有必要的，能大大增大电子商务交易的时效性。同时，因受地形因素的影响，达州仓储地块分散，造成货物在仓库之间被做毫无意义配送，因此整合达州各零散仓储资源，建立仓储产业工业园区是非常有必要的。

（三）加快推进电子商务的立法

1.积极建议国家对电子商务立法

2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，随后虽然通过了与之相关的12部法律法规，但是我们发现没有一部专门针对电子商务的法律法规。关于电子商务的法律法规是国家对电子商务发展的宏观指导，是对电子商务发展方向的把握，是对电子商务交易环境的强有力的保障，能保证电子商务企业有序竞争，能建立电子商务企业与消费者之间的彼此的信任，可见国家性的电子商务法律法规的颁布的重要性。电子商务交易大环境的稳定、有序，也必能推动地方电子商务的发展，因此达州应积极为国家对电子商务的立法献言献策，结合达州市市情向国家提交关于电子商务立法的建议，为电子商务立法尽一份力。

2.加速出台与达州事情相符的电子商务地方性法规

国家性电子商务法律法规是宏观层面的，是对电子商务发展方向的总体把握，是引导电子商务发展的框架。在此框架下，因达州市经济发展水平、电子商务发展水平、电子商务配套产业、达州区位条件等诸多市情与其他省市有较大的区别，达州市需要更详细的地方性法规指导达州市电子商务的发展，确保达州市电子商务的有序、健康的发展。

（四）培养复合型电子商务人才

1.校企联合培养

达州目前有四川文理学院、达州职业技术学院两所高等院校。其中四川文理学院设立有计算机学院，可以培养掌握一定电子商务知识的本科人才；达州职业技术学院设立有机械电子与信息工程系，下设计算机网络技术专科专业，可以培养有一定技能的专科层次人才。四川电子商务学校是一所以电子商务命名的中等职业技术学校，下设信息技术教研室。虽然目前这三所学校都具备培养掌握一定电子商务知识的人才，但是电子商务是一门实践性非常强的一门学科，仅仅只有从学校学到的电子商务知识，是不足以胜任电子商务工作的。必须积极推进学校与企业的联合培养人才方案，让掌握一定电子商务知识的电子商务学生，到企业电子商务岗位去实践，在实践过程中加深对知识的理解，同时将在实践中遇到的问题带回学校解决，只有这样让学生不断地重复学习理论与实践这两个环节，才能培养出合格的电子商务人才。

同时，达州目前能培养的最高层次的电子商务人才为本科层次的，没有硕士、博士层次人才培养的能力。达州政府应该扶持四川文理学院（www.sasu.cn）的发展以及重点培养与电子商务相关专业的发展，以期望能让四川文理学院将来有培养研究生层次的电子商务人才，甚至博士层次的电子商务人才。

2.实施“走出去，引进来”战略

东部沿海地区电子商务发展起步较早，发展水平较高，在在电子商务发展过程中积累了丰富的经营。达州应该组织企业和电子商务人才前往电子商务发达地区参观，并与该地区电子商务高层次人才进行深度的交流，让达州企事业单位和人才走出去吸收宝贵的电子商务发展经验，避免电子商务发达地区已犯过的错误，并掌握电子商务发展的新技术，以引导达州市电子商务发展又好又快的发展，

需要引进来的最主要是人才，达州本土培养出来的电子商务人才层次相对来说较低，这就需要达州政府主导，给予一定的优惠政策吸引人才，以协助企事业单位引进高端人才，为达州电子商务的发展带来新鲜的血液。

（五）加强电子商务的宣传

1.加大传统方式的宣传，壮大达州电子商务消费队伍

虽然说电子商务主要是通过网络来进行的，看上去通过传统方式来宣传电子商务毫无意义，其实不然，通过传统方式的宣传可以增强从未接触过电子商务的这一部分人的好奇心，进而尝试去应用电子商务。因此应当加大在电视、报纸、广播、杂志四大传统媒体上的宣传力度，让少有接触网络的人了解电子商务的优势，逐渐引导这部分人参与到电子商务的应用中去。

2.加强新媒体的宣传力度，提升电子商务品牌美誉度

新媒体下的对电子商务宣传，对象是全国各地的互联网用户，是电子商务应用主体。新媒体下的宣传具有直接、形象、双向等诸多优点，不仅可以扩大达州电子商务在全国的知名度，在全国范围内逐渐树立起知名度较高的品牌，还能让消费者轻轻一点鼠标，被引导到电子商务交易平台直接进行消费。因此应当通过网页视频、FLASH、图片、微博、论坛等方式对达州电子商务继续宣传。

（六）提高电子商务个性化服务水平

随着经济发展水平提高，人们不在满足单一毫无个性的电子商务交易。人们不仅在乎电子商务交易的过程，更注重电子商务交易过程中的个性体验。电子商务交易模式，电子商务支付、电子商务网页设计、网页颜色、电子商务交易平台客服端等都应该具有可选择性，满足不同消费者的需求。

注释：

①达州市知名商标企业目录来自：达州市人民政府门户网站.中国达州·政务公开·政府动态·通知公告·2011年度达州市知名商标公告［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／www.dazhou.gov.cn／ZWGK／ZFDT／TZGG／2011／10／28／10294796861.html.

［1］中国电子商务发展报告［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／www.mofcom.gov.cn／article／difang／chongqing／201304／20130400082848.shtml.

［2］赵廷超.电子商务定义与分类［J］.电子商务世界，2003（9）：94.

［3］吕兴焕.电子商务定义的重新界定［J］.天中学刊，2004（2）：29－31.

［4］孟 巍.电子商务概念研究［J］.消费导刊，2007（2）：120－121.

［5］王 健.电子商务的分类与层次［J］.国际贸易问题，1999（3）：64－65.

［6］张 铎.电子商务如何分类［J］.计算机用户，2003（2）：32.

［7］曹志刚.基于商务主体的电子商务新分类［J］.科技促进发展，2011（7）：79－85.

［8］达州电子商务撬开次级突破的大门［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／www.mofcom.gov.cn／article／difang／sichuan／201308／20130800259379.shtml.

［9］达州市邮政管理局关于全市已经取得经营许可证的快递企业和快递企业依法设立的分支机构公告［EB／OL］.［2014－02－17］.http：／／scdz.spb.gov.cn／xxgg＿9601／201307／t20130708＿214315.html.