高职生创业情商现状及培养途径

王春兰

摘 要 近年来，高职生创业教育越来越受到各高职院校的重视，但大多偏重于创业意识、知识技能的培养，对于创业情商的培养重视不够，也缺乏有效措施。情商制约着智商发挥的程度和限度，其高低直接影响创业成功率。培养和提高高职生创业情商，高职院校须树立先进的创业教育理念，将学校塑造成情绪素养型院校，强调重点情绪技能的培养，把情商教育纳入高职创业教育体系；成立创业心理辅导中心，加强创业学生心理健康教育；注重创业实践，在实践中提升学生情商。

关键词 高职生；创业意识；创业情商；创业教育

中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）05-0090-03

高职生创业是指高职生中的创业者发现机会、整合资源、创造出新颖的产品、服务或实现其潜在价值，并最终实现自己创业目的的一系列创业活动。创业的关键是创业者对机会的发现和捕捉，因此创业者的素质对于创业的成功与否起着决定性的作用。情商作为健康心理素质的核心素质，对于创业的高职生而言，其提升比创业资金的筹集与积累、专业技能的获得与提升更加重要。

一、高职生创业情商素质要求

情商是指一个人识别和监控自己及他人的情感，运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡，形成以自我激励为核心的内在动力机制，形成以理性调节为导向的坚强意志，妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力[1]。对于创业高职生来讲，应具备的情商素质主要体现为以下五个方面[2]。

清醒认识自身的能力，即自知（Self-awareness）。包括能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感，能及时察觉自己的情绪变化，能准确地归结情绪产生的原因。创业者必须能够冷静地分析自我，把握自我，充分了解自己的优劣势，正确认识自己的能力和条件。

妥善管理自我情绪的能力，即自控（Managing emotions）。一个优秀的创业者，可以适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑、忧郁，积极地应对危机，并且可以增进自己实现目标的情绪力量。创业者必须具备较好的控制自我情绪的能力，经常保持平衡、愉悦的情绪，以便沉着冷静地应对各种突发事情。

自我激励的能力，即自励（Motivating emotions）。创业会遇到各种各样的艰难困苦，自我激励能够使人从挫折中爬起来重新出发。研究发现，一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10%～30%，若是受到正确而充分的激励，就能发挥自身能力的80%～90%，甚至更高。自我激励是行动的催化剂，掌握了自我激励，就把主动权掌握在自己手里。

认知他人情绪的能力，即通情达理（Empathy）。Empathy作为心理咨询学的专业词汇，在国内常被翻译为“共情”。“共情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。高情商者在社会生活中不盲目、不糊涂，他们能够根据对方的心理活动采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。创业者只有懂得换位思考，才能准确地理解他人，才能和与自己观念不一致的人和平相处。

人际关系管理的能力，即和谐相处（Handing relationship）。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，这就要求创业者要有出色的领导和管理能力，良好的沟通力及广泛的说服力。创业者带领的团队只有相互信赖、相互协作，才能提高组织的绩效，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现创业目标。

二、高职生创业情商素质现状

（一）自信心不足，抗挫折能力有待提高

与本科生相比，高职生自信心方面明显不足，自卑怯懦、悲观消沉的思想比较普遍，而这对创业极为不利[3]。创业意味着冒险和付出，也意味着失败和挫折。但创业学生往往对成功的美好前景期望过高，对困难和失败估计不足，一旦遇到阻力便心灰意冷，半途而废。另外，一些来自贫困家庭的学生，自尊心极强，渴望成功的愿望过于强烈，一旦失败就会产生极大压力，不适时调整就容易情绪爆发。

（二）情绪容易失控，情绪管理水平不高

选择创业还是就业，往往与个人的兴趣爱好及个性品质有关，有的大学生其实不适合创业，但由于受到外界因素的刺激而盲目走上创业道路；还有的学生遇事爱冲动，听不进反对意见，做事不顾后果，投资缺乏理性，在没有充分调查市场、论证可行性的情况下，就仓促创业，结果导致失败。

（三）配合能力差，缺乏团队协作精神

当代大学生绝大多数来自独生子女家庭，自我意识很强，多以自我为中心，不愿意配合他人工作。这使其在创业团队里不善于与别人合作，过于重视自己的观点，忽视他人的建议，缺乏全局意识和团队协作精神，最后导致决策失误，创业失败。

（四）缺乏良好的行为习惯，自我管理能力差

研究发现，人每天高达90%的行为是出自习惯的支配，想要达成创业目标，就必须刻意去培养良好的行为习惯，包括良好的学习习惯、交友习惯、生活习惯和锻炼习惯，而目前高职生普遍缺乏良好的行为习惯，从小父母替他们安排好一切，在大学几乎不会管理自己的生活，也处理不好创业与学业之间的关系。

（五）法制观念差，道德责任感缺失

一些学生在创业过程中，为了追求利润，往往存在着宰熟与强卖现象。明知是假冒伪劣产品，还极力劝说同学、朋友购买，甚至是故意高价销售；有的带有传销性质，以虚假手段拉同学入伙，骗人钱财；还有的在创业项目失败后，逃之夭夭，置合作伙伴与客户的利益于不顾，不敢承担责任和义务[4]。另外，有部分创业学生由于自身缺乏基本的法律常识，防范意识差，未经思考随意与人合作，结果造成经济损失。

三、高职生创业情商素质培养的途径

（一）树立先进的创业教育理念，创建情绪素养型学校

美国学者Kristjansson提出了“社交与情绪学习”概念，并建议创建“情绪素养学校”[5]，已经被全美国和全英国的学区采纳。笔者认为，可借鉴这一理念，将学校塑造成情绪素养型院校，强调重点情绪技能的培养，把情商教育纳入高职创业教育体系。

首先，科学地设置创业课程。除了开设“大学生创业教育”、“创业概论”、“KAB”、“创业学”等课程外，还应尝试开设“创业情商”和“逆境与创业”等课程。其次，把情绪技能和专业学术课程相结合，将情商教育融入到课程培养计划中[6]。利用公选课和专业选修课等平台，有意识地开设一些培养学生情商的课程，让学生深入了解情商对创业和人生的意义，提高情商所必需的知识、方法和技巧等。最后，加强师资队伍建设，形成多层次的情商教育师资力量。

（二）成立创业心理辅导中心，加强创业学生心理健康教育

对学生的创业情商培养，要着眼于学生的人格完善。要力图教育学生以积极乐观的处世态度学会感恩，学会创新和学会共处；能够接受过去，在挫折中站起，在逆境中奋斗逐步地攀向人生成功的顶峰。对此，可以成立创业心理辅导中心，为每个创业团队配备1～2名心理辅导教师及3～5个成功企业家顾问，对创业学生进行贴身指导，对创业全过程进行项目辅导和把关。让学生写创业实践体会和情商反应日记，了解他们面对逆境和挫折时的心理过程与行为方式，并定期对创业学生进行情商测试，对其在遇到困难时的解释风格进行跟踪。辅导中心的教师和企业家顾问根据每个学生的个性品质及遭遇的具体情况给予个案辅导，提高学生对困难和挫折的预见能力、掌控能力和应急处理能力，使其成为能够合理归因及内控的人。

（三）注重创业实践，在实践中提升情商

创业实践是创业教育的重要内容，也是创业教育开展成功与否的重要体现。如果不参与到创业实践当中，学生在创业情商方面存在的问题就无从暴露，也就无法得到改进与提高。高职院校要拓宽创业教育的实践渠道，一方面，组织选择市场前景好、可行性高、具有创新性的创业实践项目参加各类创业大赛；另一方面，要大力尝试开辟高校创业园或成立创业孵化机构，以创造更多的机会给那些对创业感兴趣、有热情的学生。另外，对创业学生可以定期举办拓展训练，增强创业学生的耐力与团队合作精神。

参考文献：

[1]苏林.全世界最贵情商课[M].北京：金城出版社，2011.

[2][美]丹尼尔·戈尔曼.情商[M].杨春晓，译.北京：中信出版社，2010：39.49.318.

[3]刘剑飞，戴春平.基于高职生创业教育的情商培养[J].太原城市职业技术学院学报，2011（3）：1-2.

[4]万玺，李钦，黄建新，等.大学生创业管理——基于企业家胜任特征的视角[M].成都：西南交通大学出版社，2011：118.

[5]玛西娅·休斯，亨利·汤普林，等.情商与社交商开发手册最佳实践案例与策略[M].北京：电子工业出版社，2012：234-236.

[6]魏少婷，施玉梅.开展情商培养完善高职创新创业教育[J].科技视界，2012（16）：18-20.

美国学者Kristjansson提出了“社交与情绪学习”概念，并建议创建“情绪素养学校”[5]，已经被全美国和全英国的学区采纳。笔者认为，可借鉴这一理念，将学校塑造成情绪素养型院校，强调重点情绪技能的培养，把情商教育纳入高职创业教育体系。

首先，科学地设置创业课程。除了开设“大学生创业教育”、“创业概论”、“KAB”、“创业学”等课程外，还应尝试开设“创业情商”和“逆境与创业”等课程。其次，把情绪技能和专业学术课程相结合，将情商教育融入到课程培养计划中[6]。利用公选课和专业选修课等平台，有意识地开设一些培养学生情商的课程，让学生深入了解情商对创业和人生的意义，提高情商所必需的知识、方法和技巧等。最后，加强师资队伍建设，形成多层次的情商教育师资力量。

（二）成立创业心理辅导中心，加强创业学生心理健康教育

对学生的创业情商培养，要着眼于学生的人格完善。要力图教育学生以积极乐观的处世态度学会感恩，学会创新和学会共处；能够接受过去，在挫折中站起，在逆境中奋斗逐步地攀向人生成功的顶峰。对此，可以成立创业心理辅导中心，为每个创业团队配备1～2名心理辅导教师及3～5个成功企业家顾问，对创业学生进行贴身指导，对创业全过程进行项目辅导和把关。让学生写创业实践体会和情商反应日记，了解他们面对逆境和挫折时的心理过程与行为方式，并定期对创业学生进行情商测试，对其在遇到困难时的解释风格进行跟踪。辅导中心的教师和企业家顾问根据每个学生的个性品质及遭遇的具体情况给予个案辅导，提高学生对困难和挫折的预见能力、掌控能力和应急处理能力，使其成为能够合理归因及内控的人。

（三）注重创业实践，在实践中提升情商

创业实践是创业教育的重要内容，也是创业教育开展成功与否的重要体现。如果不参与到创业实践当中，学生在创业情商方面存在的问题就无从暴露，也就无法得到改进与提高。高职院校要拓宽创业教育的实践渠道，一方面，组织选择市场前景好、可行性高、具有创新性的创业实践项目参加各类创业大赛；另一方面，要大力尝试开辟高校创业园或成立创业孵化机构，以创造更多的机会给那些对创业感兴趣、有热情的学生。另外，对创业学生可以定期举办拓展训练，增强创业学生的耐力与团队合作精神。

参考文献：

[1]苏林.全世界最贵情商课[M].北京：金城出版社，2011.

[2][美]丹尼尔·戈尔曼.情商[M].杨春晓，译.北京：中信出版社，2010：39.49.318.

[3]刘剑飞，戴春平.基于高职生创业教育的情商培养[J].太原城市职业技术学院学报，2011（3）：1-2.

[4]万玺，李钦，黄建新，等.大学生创业管理——基于企业家胜任特征的视角[M].成都：西南交通大学出版社，2011：118.

[5]玛西娅·休斯，亨利·汤普林，等.情商与社交商开发手册最佳实践案例与策略[M].北京：电子工业出版社，2012：234-236.

[6]魏少婷，施玉梅.开展情商培养完善高职创新创业教育[J].科技视界，2012（16）：18-20.

美国学者Kristjansson提出了“社交与情绪学习”概念，并建议创建“情绪素养学校”[5]，已经被全美国和全英国的学区采纳。笔者认为，可借鉴这一理念，将学校塑造成情绪素养型院校，强调重点情绪技能的培养，把情商教育纳入高职创业教育体系。

首先，科学地设置创业课程。除了开设“大学生创业教育”、“创业概论”、“KAB”、“创业学”等课程外，还应尝试开设“创业情商”和“逆境与创业”等课程。其次，把情绪技能和专业学术课程相结合，将情商教育融入到课程培养计划中[6]。利用公选课和专业选修课等平台，有意识地开设一些培养学生情商的课程，让学生深入了解情商对创业和人生的意义，提高情商所必需的知识、方法和技巧等。最后，加强师资队伍建设，形成多层次的情商教育师资力量。

（二）成立创业心理辅导中心，加强创业学生心理健康教育

对学生的创业情商培养，要着眼于学生的人格完善。要力图教育学生以积极乐观的处世态度学会感恩，学会创新和学会共处；能够接受过去，在挫折中站起，在逆境中奋斗逐步地攀向人生成功的顶峰。对此，可以成立创业心理辅导中心，为每个创业团队配备1～2名心理辅导教师及3～5个成功企业家顾问，对创业学生进行贴身指导，对创业全过程进行项目辅导和把关。让学生写创业实践体会和情商反应日记，了解他们面对逆境和挫折时的心理过程与行为方式，并定期对创业学生进行情商测试，对其在遇到困难时的解释风格进行跟踪。辅导中心的教师和企业家顾问根据每个学生的个性品质及遭遇的具体情况给予个案辅导，提高学生对困难和挫折的预见能力、掌控能力和应急处理能力，使其成为能够合理归因及内控的人。

（三）注重创业实践，在实践中提升情商

创业实践是创业教育的重要内容，也是创业教育开展成功与否的重要体现。如果不参与到创业实践当中，学生在创业情商方面存在的问题就无从暴露，也就无法得到改进与提高。高职院校要拓宽创业教育的实践渠道，一方面，组织选择市场前景好、可行性高、具有创新性的创业实践项目参加各类创业大赛；另一方面，要大力尝试开辟高校创业园或成立创业孵化机构，以创造更多的机会给那些对创业感兴趣、有热情的学生。另外，对创业学生可以定期举办拓展训练，增强创业学生的耐力与团队合作精神。

参考文献：

[1]苏林.全世界最贵情商课[M].北京：金城出版社，2011.

[2][美]丹尼尔·戈尔曼.情商[M].杨春晓，译.北京：中信出版社，2010：39.49.318.

[3]刘剑飞，戴春平.基于高职生创业教育的情商培养[J].太原城市职业技术学院学报，2011（3）：1-2.

[4]万玺，李钦，黄建新，等.大学生创业管理——基于企业家胜任特征的视角[M].成都：西南交通大学出版社，2011：118.

[5]玛西娅·休斯，亨利·汤普林，等.情商与社交商开发手册最佳实践案例与策略[M].北京：电子工业出版社，2012：234-236.

[6]魏少婷，施玉梅.开展情商培养完善高职创新创业教育[J].科技视界，2012（16）：18-20.