投其所好模式在旅游纪念品设计中的作用

董泓　张鸶鸶

摘 要：投其所好设计模式，是以消费对象入手，目的是设计出消费者心中所好的商品。投其所好，有讨好别人之意，是迎合他人的一种手段；即投合别人的爱好或兴趣。投其所好，并非以本国、本人之好替代他国、他人之好，而是以调查研究为基础，以顾客身份为出发点，认真揣摩他国、他人之好，设计出投其所好的产品，赢得市场。在旅游纪念品研发过程中，捕捉游客的喜好，并设计出他们所“好”商品，是好设计的关键点。设计中要关注的不仅仅是产品的质量，更是要把握特点，适得其好。

关键词：旅游纪念品 投其所好 产品设计

旅游业作为一种无烟产业，已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，是永远的朝阳产业。目前，国内旅游纪念品市场出现越来越多的产品品种，以一种碰运气方式去满足消费者潜在却难以琢磨的需求。消费者必须在成百上千的旅游纪念品中寻找一个自己喜欢的商品，这不是一件容易的事。然而，有时即使选择众多也未必能找到自己真正想买的商品。

投其所好模式应用在旅游纪念品设计中，就是从消费对象入手，目的是为了设计出消费者心中所好的商品。投其所好，有讨好别人之意，是迎合他人的一种手段；即投合别人的爱好或兴趣。在旅游纪念品研发过程中，捕捉游客的喜好，并设计出他们喜爱商品，以满足游客的“特殊需要”是好设计的关键点。设计中要关注的不仅仅是产品的质量，更是要把握特点，适得其好。

顾客的喜好，是一种虽容易体会，却难以把握的客观存在。何况是各国顾客之好。其实，即使在同一国家、地区，顾客对商品的质地、款式、花型、价格等要求，也不尽相同，并随社会的发展，流行趋势也有所变动。顾客之好，难以把握。欲投其好，须知所好，所以首先要做的就是：寻喜好。

一、寻喜好

寻找各国，各地顾客之好，是一件富有想象力，也是最难以想象的事情。近年来，东方国家把西方文化当作一种上流文化来崇拜、效仿、导致西方文化在东方迅速壮大。西方文化作为一种强势文化入侵中土，在很大程度上使得东方文化向西方文化靠拢甚至同化。然而，西方国家对东方文化的向往，使之特别着迷于一些特定的元素符号。中国传统牡丹花布就是很好的例子，这款布料在六七十年代的中国非常流行。红底配上大朵的牡丹花图样十分喜庆，所以常被用于新婚喜被的被面。随着流行趋势的西化，国人逐渐嫌弃它过于“乡土味”。国人不再“好”的这款花布，在欧美市场上却供不应求，用这款布料做的布袋、笔袋等各种小商品常常销售一空。国外消费者认为它是最具有东方特色的、异域风情的东方图样。对于他们来说红色是代表中国的颜色，棉绸的柔软纤细，搭配上工笔白描的牡丹图形，以中国国画晕染而成，都散发着独特的“东方美”。 由此可见，在西方人眼中有他们认为的东方美，而这种“美”在东方人眼里往往觉得是俗气的、乡土的。

洛阳作为我国的七大古都之一，更是不会被错过的牡丹花城。每年牡丹花盛开的季节都吸引着成千上万的中外游客前来观赏。牡丹，作为中国特有的地域文化符号，为当地旅游纪念品设计提供了丰富创作题材。设计过程中不仅需要对这些素材进行艺术性的提取与加工，更应该以调查研究为基础，以顾客身份为出发点，认真揣摩他国、他人之好，并非以本国、本人之好替代他国、他人之好。由于，各国各地文化的差异性会产生审美喜好的不同，旅游纪念品开发前期必须要有针对性，分析国内外人文旅游产品的审美价值研究动态；比较中西文化影响下的旅游审美价值的差异来探索我国人文旅游产品的发展方向和内涵，以适应境外游客的需求。有目标性的寻“好”，积极开发国际旅游市场。

二、重细节

法国有句谚语：上帝存在于细节之中。长期以来，这句格言一直是现代设计师的座右铭之一。细微之处见品质，细微之处指的不仅仅是产品外观细节上的精雕细刻，而是从产品使用过程中的细小动作，行为习惯都涵盖在设计研究范围内。

欧美各大品牌的睫毛膏在亚洲国家的销量远远不及其他类别的化妆品，从品牌的知名度、包装、使用效果均有较好的口碑欧美名牌，睫毛膏的销售却远不如日、韩品牌。经过调研不难发现，欧洲人的五官深邃，大多数都是双眼皮、大眼睛，有着立体感强烈的脸庞。相比之下，东方人的轮廓就显得不那么棱角分明。欧美人睫毛浓密，所以睫毛膏刷头的设计都较大，对于他们来说这样的睫毛刷头只需要刷一、两次便会有浓密的效果。但是，对于五官较为柔和，睫毛没有那么浓密的亚洲人来说，大尺寸的刷头加大了操作难度，在反复涂抹的过程中一不小心就会触碰到眼周，染得乌黑一片。而日、韩品牌的睫毛膏以针对亚洲女性为着手点，以纤细的刷头设计为卖点，造型上更采用了密集的细梳型，专为柔软的睫毛和细长眼型设计，使用上更贴近亚洲女性的轮廓。

由此可见，一个优秀的产品在细节上的处理必然是趋于完美的，但是一个产品好不好用往往是在某个小细节上做改良，这是产品设计师在日常工作中最常见的问题之一。设计过程中，我们从最小的事情着手观察，首先要完善对用户群体的研究、产品本身的可用性规范以及产品设计的一致性规范，并且在产品中提供可持续的用户体验数据跟踪，才能从无数个反馈细节中找到问题，并不断完善设计细节。

三、知避忌

文化禁忌是指在某个民族或宗教传统文化里禁止或忌讳的一些事物，行动或言语。旅游纪念品作为面向全世界消费者的一种特殊商品门类，在设计之初对当地文化、以及全世界各种具有普遍性的禁忌调研是必不可少的，也是至关重要的。

几年前，一批物美价廉的中国鞋子在某个非洲国家的市场上很行销，可几天后竟被当局全部收回焚毁，原因仅是鞋底花纹犯忌。这类忌讳，看似细小，却涉及维护民族尊严的大问题。由此造成的经济损失和政治影响，可想而知。由于客观上存在着不同地域、不同民族的风俗习惯及审美心理等文化差异，品牌名称同样要考虑不同地域、不同民族的文化传统、民众习惯、风土人情、宗教信仰等因素。例如，日本人忌讳“四”字和菊花，法国人忌讳孔雀和核桃，英国人忌讳山羊和橄榄绿色，东南亚诸国忌讳白鹤，加拿大忌讳百合花等。在我国出口商品名称犯忌的事例不在少数。如，上海某厂家出口的蚊虫咬叮药膏，取名为“必舒膏”，“名”下之意，用了这种涂膏，必定舒适，药到痛除。但是，该产品出口到香港却大为滞销。原因是香港市民不少爱好搓麻将，他们想赢不想输。而“必舒”的谐音是“必输”，极不吉利，谁还想要“必舒膏”呢？再如，“芳芳”（FANGFANG）婴儿爽身粉，在国内十分畅销而在国外几乎无人问津。因为，“FANG”在英语中是“毒蛇的毒牙”。显然，即使产品质量再好，商标名称选择犯忌，也很难打开市场销路。endprint

旅游纪念品是针对来往游客的特殊商品，在研发初期针对市场与目标人群做好禁忌调研，仔细考虑产品的销售情况与目标消费者的需求渴望，整理有效的数据及情报，透过分析能使产品更准确地切入市场，设计出贴近消费者，并利于销售的旅游商品。

四、悉风俗

风俗，是社会发展中长期沿袭下来的礼节、习惯的总和。民风习俗因地而异、各具特色。各地的风俗习惯有着巨大的差异性，悉知各国、各地的风俗习惯也是投其做好的重要的原则之一。

从宋代开始，春节贴春联，贴门神在民间已流行开来。在许多家庭院落的门窗上，往往会看到一些倒贴的大红“福”字，这可算得上是我国人民的一个传统习俗。据《梦粱录》记载：“士庶家不论大小，俱洒扫门闾，去尘秽，净庭户，换门神，挂钟馗，钉桃符，贴春牌，祭祀祖宗。”文中的“贴春牌”即是写在红纸上的“福”字。而近年来，取福倒“到”了的谐音图吉利也蔚然成风。时下，很多年轻人在邮寄信件、明信片的时候也喜欢倒贴邮票，但在日本，却忌讳收到倒贴邮票的信，特别是在热恋的情侣间，如果接到这种信，便预示着将与恋人绝交。

“入境问俗，入国问禁”，在国际交往日益增多的当今时代，知道一些国家的忌讳，可使我们在同异国的朋友交往时尊重他国风俗，增进民族友谊。我国习俗众多，每一个习俗的背后都隐藏着无限的商机，要认识到周边习俗的深刻内涵及商业卖点，加强旅游纪念品的时尚创新，大力挖掘市场机会，才能提升游客的满意层次。

五、把握特点，适得其好

顾客之好，确实很难把握。说易，人人当过顾客，皆有切身感受。在今天不断变化的形势里，旅游纪念品的零售商和制造商一样必须发展出如顾客自己一般细致入微的顾客策略。针对一个顾客群体购物前和购物中的自然习惯量身定做的设计，既可以节省开销，又能在顾客营销上得到更大的回馈。

美白产品在亚洲市场的热卖，在欧美市场的滞销，是因为东方人均以白为美，向往肌肤胜雪，更有一白遮千丑的说法；而欧美人喜欢阳光，喜欢古铜色的皮肤，认为过白的肤色犹如病人一般不健康。也就是说，对具有“某种特殊需要”的顾客来说，他们首先注目的不是产品的质量，而是各自的需要。 有鉴于此，顾客的“某种特殊需要”，即顾客之好，就显得至关重要。因此只有投其所好，才能赢得市场。

参考文献：

[1]孙凝异.中华手工[J/OL].重庆百工文化传媒有限公司，2013.

[2]AC尼尔森.《购物者趋势调查》：中国零售市场研究[DB/OL].全球财经观察http：//www.chinasspp.com/News/Detail/2005-5-11/14637.htm.

[3]文化禁忌 百度百科[DB/OL] . http：//baike.baidu.com/view/4992923.htm？fr=aladdin.

[4]投其所好模式MBA智库百科 [DB/OL] .http：//wiki.mbalib.com/wiki/%E6%8A%95%E5%85%B6%E6%89%80%E5%A5%BD.

作者单位：成都大学美术学院endprint