基于云计算的商务英语实训教学模式探究

钟 颖

广东行政职业学院外语系，广东广州，510800

基于云计算的商务英语实训教学模式探究

钟 颖

广东行政职业学院外语系，广东广州，510800

商务英语实训教学面临着诸多问题：一是区域性教学资源不均衡；二是实训内容与行业发展要求不协调；三是实训场地与实训教学要求不协调；四是产学结合流于形式。利用云计算技术来整合优化全国商务英语实训教学的优质资源，并搭建商务英语实训教学云计算平台，使学生在此平台上能自主操作实训模块，教师和企业能通过云客户端共同参与指导和评价，促进学生自主学习的能力，提高企业参与合作教学的积极性并解决实训教学区域发展不均衡的问题。

云计算；商务英语；实训教学

自2006年8月9日Google首席执行官埃里克·施密特在搜索引擎大会上首次提出“云计算”概念以来，云计算技术在各个领域的研究和应用日益广泛。如今，将云计算应用于教育领域，促进教育信息化建设，提高教育质量和效率，实现教育公平已成为国内外共同关注的课题。在我国，虽然云计算概念的引进较晚，云计算辅助教学(教育云)也处于起步阶段，可是教育云计算平台的建设和发展却已取得了令人瞩目的成绩。2008年，我国开始试验建设云计算辅助教学环境，并成立了中国电子学会云计算专家委员会。2013年1月25日，国家教育云正式开通上线，首批规模化试点覆盖全国32个地区，涉及900所学校和500万师生。目前，已有近13 000多名教师、近90 000多名学生，共计232所学校开通了这个服务平台[1]。如何将云计算技术更好地与教育行业结合，优化教育资源配置，实现个性化教学以及区域教育平衡，将是未来我国教育研究和实践的重要课题。

1 云计算

云计算通过网络将多个成本较低的单个计算实体连结起来，组合成一个巨大的数据存储和处理系统，并借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等模式将数据和服务有偿地发送至分散的终端客户。“云”的思想核心就是资源的集中共享。“云”将尽可能的资源集中在一个先进的平台上，使资源在统一平台上统一管理调配下，具备巨大的灵活性和利用率，最终以服务的形式提供给用户[2]。

云计算的优势在于：(1)保证数据的安全。大量数据并非分散在单个计算机实体中，而是集中存储在巨大的网络空间中，由云处理中心统一管理，确保数据不会因为某单个计算机实体的故障而丢失。(2)提供优质便捷的服务。云计算改变了人们对计算机以及网络技术的传统思维，云计算已不仅仅是人类用来探索资源的引擎和工具，而是为用户提供一种个性化的信息服务，并能确保服务获取的即时性。(3)节约成本。随着大数据时代的到来，存储的数据与日俱增，传统的存储方式要求人们不断地增加存储设备，而设备的利用率也最多达到50%左右，造成极大的浪费。运用云计算技术，可以实现在现有的存储能力上根据用户的需求进行实时扩展，在保护数据的同时还可以进行数据备份，确保数据安全。

基于云计算的基本概念和主要特点，将云计算应用在教育行业将会开启教育改革的一扇新的大门。云计算将传统的师生课堂改变为虚拟课堂，将仅限于教师的个人智慧整合为集体智慧的仓库，将以教师为主体的教学方法转变为以学生为中心的个性化教学法，使教师和学生的关系由一对多变为一对一，从而解决师生比例失衡、教育不公平等问题。

2 基于云计算改革商务英语实训教学的原因分析

2.1 商务英语实训教学呈现出区域性的不平衡

伴随着我国高等教育发展的整体推进，区域间高等教育发展的差距不断扩大。这种整体发展与区域化发展的矛盾主要体现在：高等教育发展水平有了较大提高，但区域间差距不断扩大；高等教育区域布局逐步完善，但发展不平衡；高等教育办学已具区域性特征，但还未较好地实现与区域经济的衔接[3]。东部地区高等教育比中西部地区发展普遍要快。东部地区商务英语实训教学从课程设置、教学基地建设到实训软件配置都远远超过中西部地区，其学生的实训操作能力以及就业率也远远高于中西部地区。以广东为例，广东外语外贸大学商务英语专业充分利用广东沿海近港的优势，积极拓展实训内容，丰富实训模式，走在了实训教学改革的前沿。首先，与行政单位合作开展实训教学。例如，与广东省公安厅联合举办外管英语培训班，邀请省外事办工作人员来校开讲座；开展暑期“三下乡”活动，与广东涉外投资法律学会联合承办“国际律师合作论坛”；与广州市荔湾区逢源街党团组织签订结对共建协议,组建博物馆双语义务讲解团队和广州市聋人学校义教团队；与商务部外贸发展局合作办学等。其次，与国外院校开展国际交流项目。例如，该校商务英语专业与法国格勒诺布尔高等商学院、威斯康辛大学斯托特分校、澳洲昆士兰科技大学、英国GCU大学、卡利多尼亚大学、香港浸会大学等开展了本科和硕士教育的交流合作项目。最后，与当地企业开展实训教学活动。例如，组织学生参加3F家具展、广交会，与广交会电子商务有限公司合作首创广电商实习平台，建设中国进出口商品交易会实践教学基地；与中国工商银行电子银行中心(广州)结对，开展广州白云国际机场股份有限公司中高层管理人员英语口语培训项目等[4]。从商务英语理论知识的学习到商务英语实践能力的培养，形式多样、内容丰富的实训教学给予学生多维度的商务英语应用体验。充足的实训教学项目保证了实训对象的覆盖大面积，确保学生参与实训的机会，而不让实训沦为少数学生外出兼职赚钱的机会。

中西部地区高校的商务英语专业由于本地区外向型经济活动少，实训教学资源匮乏，实训基地稀少，实训设备简陋，无法满足商务英语专业的要求，有的高校甚至没有开设商务英语专业，如云南师范大学只开设了英语专业(师范及非师范)、日语专业和西班牙语专业。贵州大学外国语学院自2006年起，已经先后建立起5个国内实习基地和3个海外实习基地，至2011年，已先后有200多名学生赴这些实习基地实习[5]，但实习基地的数量和实训项目的数量都远远少于东部地区高校。由于实训项目过少，实训基地较少，学生的受益面相对狭窄。从2006年到2011年全院总共200多名学生参与实习实训，平均每年只有40多名学生在实习实训中受益，占该学院每年的在校生比例不到10%。由于这些实习基地是整个学院4个专业(英语语言文学、商务英语、日语、翻译)共有的，可见商务英语专业所能利用的实习基地不仅数量少，甚至无法体现其商务专业性，也无法培养学生的商务沟通能力和外事业务能力，使得商务英语实训教学流于形式。

2.2 商务英语实训教学亟需改革

首先，实训内容与行业发展要求不协调。一是受传统英语教学的影响，在商务英语实训室或实训基地所开展的实训教学大多是基于培养学生的英语语言能力而非培养学生的商务应用能力，而以熟练掌握外贸业务操作能力和商务应用能力为核心，以英语语言能力为工具才是实际工作岗位的基本要求。二是实训教学内容往往滞后于行业发展。由于缺乏有效的管理机制来协调校企之间的利益和矛盾，即使目前很多院校与企业或行业之间建立了校企合作关系，但也无法真正实现校企无缝对接，企业和行业发展的瞬息万变无法实时地体现在实训教学中。此外，实训教材从更新、修正再到出版，其周期最短为一年，教材的更新换代无法紧跟企业和行业的发展步伐。

其次，实训场地与实训教学要求不协调。受经费限制，多数院校的商务英语专业实训教学条件不完善，无法开展商务情景模拟实训和外贸业务操作实训。商务英语专业实训室多为语言实验室，有利于培养学生的英语语言应用能力，却难以开展商务实训。有的学校虽建有商务实训室，却难以容纳大班学生(一般为40～60人)实训。此外，企业出于经济利益和安全因素的考虑，同时为了节省培训成本，不太愿意接纳学生到企业现场实习，迫使实训只能局限于校内，与实际工作岗位脱离，无法达到培养应用型人才的目的。

再次，实训教学的产学结合流于形式。一是缺乏有力的机制来督促和管理产学结合。由于缺乏机制保障，企业出于经济成本的考虑，无意将产学结合落到实处，而只是停留在签订协议的表面上，甚至有的将实训变相为企业参观，学生无法参与业务操作和企业运作。二是产学结合无法实现校企双赢。企业所追求的是盈利，而学校旨在培养应用型人才，这两者之间尚未做到协调与平衡。培养人才需要投入资金和时间，这些投入无法使企业创收盈利，便成为企业不能积极参与和落实产学结合的主要原因。

3 基于云计算改革商务英语实训教学的具体措施

3.1 建设商务英语实训教学数字资源库

首先，汇集全国拥有商务英语专业国家级或省级示范性专业、重点(培养)专业的院校教师及实训教学资源，各院校教师将课程设计以及教案做成电子版并汇总。实训教学资源包括实训教材或实训手册、校企合作项目以及校内外实训基地。其次，将示范院校的校外实训基地和校企合作比较成功的企业代表召集在一起，提供企业工作岗位要求、工作流程、业务处理单据和文件，并与教师共同探讨实训教学计划、教学设计和教学方案。再次，将实训内容模块化。商务英语专业的学生要具备两个方面的能力：一是英语语言应用能力；二是商务操作能力。针对这两种能力，将实训设计成两个母模块：语言能力实训模块和商务能力实训模块，两个母模块下再分别设计子模块，并依照工作岗位的要求和流程将所有的子模块结合在一起构成有机的系统，如图1所示。上述能力训练将两个母模块有机结合，每一项子模块训练都能兼顾语言能力和商务能力的考察和运用，而非将两大模块割裂开来。最后，根据实际工作流程和工作要求，校企共同研发20个工作项目，一个项目针对一家企业的一笔业务，每个项目都包含上述两个母模块的训练内容，学生完成一个工作项目就必须完成上述25个子模块的实训任务。考虑到这些教学资源必须在云计算平台上操作，每一个实训模块的相关数据都必须可视化以及可虚拟化。

图1 工作模块

3.2 构建商务英语实训教学的云计算基础设施平台

基于云计算的商务英语实训教学平台与目前国内大多数教育云平台相似，采用四层结构：第一层为物理资源层，包括计算机、存储器、网络设施、数据库和软件；第二层为资源池层，包括计算资源池、存储资源池、网络资源池、数据资源池和软件资源池；第三层为管理中间件层，包括用户管理、任务管理、资源管理和安全管理；第四层为客户端层，包括服务接口、服务注册、服务查找、服务访问以及服务工作流。如图2所示。

3.3 基于云计算的商务英语实训教学平台的功能

图2 云计算基础设施平台

3.3.1 基于云计算的校企合作

首先，校企合作设计实训项目。学校提供教学方法、教师以及教学工具，企业提供教学素材，两者合二为一，共同设计以培养学生的应用能力为基础的实训项目以及教学资源。其次，基于云计算，校企共同指导学生实训。通过云计算客户端，学校和企业可以远程、实时地指导学生实训，在线解答学生的问题。同时，学校和企业也可以将工作项目的操作要领和指南、操作难点及其解答做成视频文件或者电子文件放在云计算平台上供学生自学。最后，在云计算平台上校企共同参与教学考核。学生的实训成果将被保存在云计算平台中，由教师和企业通过云客户端共同给予成绩评定，考核成绩各占50%，以此确保考核成绩的公正性和客观性，并督促学生按时、按质、按量完成实训项目。

3.3.2 基于云计算的自主学习平台

云计算平台上安装有便于学生自主操作的学习软件，学生在网络上能够自主完成各实训项目模块，并提交实训作业和报告。同时，基于云计算的实训平台还能提供校企共同研发的教学视频、电子书、电子教案、电子讲稿、操作手册以及商务英语相关资料和链接供学生实时查阅和学习。当学生在实训过程中遇到困难或者疑惑时，便可利用这些资源首先自主解决，遇到难以克服的困难时还可以通过云计算平台在线咨询教师或者企业代表。学生自主学习模式如下图3所示。

图3 基于云计算的自主学习平台

3.3.3 基于云计算的虚拟实训平台

通过云计算技术可以建设虚拟实训室以及虚拟实训教学系统。虚拟实训室包含仿真工作实训室、虚拟实训教学管理系统和虚拟实训操作系统。仿真工作实训室由企业提供真实工作案例，并由校企合作开发适于学生自主操作的工作模块，学生在虚拟的工作情境下完成各项实训模块，免去学生必须到企业实地实物实训的成本。虚拟教学管理系统包括由校企共同参与研发的教学目标、实训指南、教学视频和电子教案、电子学习资源、教学评价。教师和企业都可从云客户端登陆执行教学管理、教学指导以及教学考核评价，远程给予学生实训教学辅导。虚拟实训操作系统由25个实训模块以及内嵌的操作软件构成。学生登陆云客户端后可自行操作完成每个实训模块，并可轻松访问其他教学资源以及在线获取教师和企业代表的辅导。系统能自动生成学生实训报告并存储在云计算平台上，供教师和企业在线查询及考核。

4 结束语

基于云计算的商务英语实训教学平台可以有效地整合全国的实训教学资源，将东部地区高校优质的教学资源和企业资源通过云计算实训平台输送到教学资源较贫乏的中西部地区，实现教学均衡，避免教育重复性建设和投资。此外，通过云计算技术可以提高产学结合的质量，将校企合作落到实处。具体体现在：一是基于云计算的实训项目极大地缩减企业参与产学结合的成本投入，提高企业参与合作的积极性。学校和企业都可以通过云客户端远程参与实训项目的设计、指导以及教学评价，减少企业接纳学生到现场实习的成本。企业在参与实训项目模块设计时，只需要提供一笔业务的操作流程、相关单据和数据以及工作要求，其他的工作都由学校和云计算平台设计公司来完成，减轻了企业参与合作的负担。二是云计算平台为合作企业提供后备人才，减少企业人才培养的成本，增加企业人力资源投资的回报率，从而激励企业参与产学结合。三是云计算技术虚拟仿真工作室、实训教学管理系统和实训操作系统，可以提高学生自主学习能力，激发学生参与实训的动力，为学生提前预备好工作必须的技能，增强学生的社会竞争力。

[1]佚名.“国家教育云”平台上线教学资源全分享[EB/OL].[2014-01-25].http://network.pconline.com.cn/316/3165301.html

[2]李莉,言雅娟,曾锃.基于云教育模式的英语教学研究[J].职业教育研究,2012(1):170-171

[3]夏鲁惠,于今.中国高等教育区域发展报告[M].北京:国家行政学院出版社,2011:1-20

[4]翁佳敏.广东外语外贸大学商英学院2013年工作纪要[EB/OL].[2014-01-15].http://syxy.gdufs.edu.cn/info/1056/3061.htm

[5]佚名.贵州大学外国语学院实习基地建设情况[EB].[2014-03-09].http://210.40.3.6/s/64/t/385/00/7b/info123.htm

[6]陈画.基于“云计算”的高职教学资源平台研究[J].现代计算机,2013(3):56-59

[7]孔维晟.云计算视角下ESP教学的理念探新[J].教育科学,2013(8):54-58

[8]刘玉丹.基于云计算的高职商务英语专业实训项目设计[J].重庆广播电视大学学报,2012(8):25-28

[9]吴思乐.从社会需求视角审视高职商务英语专业发展的现状和方向：对广东高职院校商务英语专业现状调查结果的思考[J].广东外语外贸大学学报,2012(1):95-99

[10]周文娟.基于“云”资源的英语泛在生态学习研究[J].外语电化教学,2012(7):50-53

[11]郑瑶菲.云计算环境下的多模态外语教学模式构建初探[J].教育信息技术,2013(3):35-37

(责任编辑：刘小阳)

10.3969/j.issn.1673-2006.2014.11.033

2014-07-15

广东省党校(行政学院)系统哲学社会科学“十二五”规划项目“基于云计算的广东省高职商务英语实训教学创新研究”(13WX02)。

钟颖(1983-)，女，广东河源人，硕士，讲师，主要研究方向：英语语言文学及英语教育。

G642.0

A

1673-2006(2014)11-0112-05