利益相关者视角下MOOC的演化路径

李 曼

MOOC是Massive Open Online Course的缩写，即大型开放式网络课程。2012年随着Coursera、Udacity、edX三大课程提供商的兴起，MOOC开始受到广泛关注。在edX平台上，MIT的一门电子电路课程就吸引了来自160个国家的15.5万学生注册[1]，《纽约时报》将2012年称为“MOOC元年”[2]。任何用户都能免费注册使用网络提供的免费课程，具有与线下课程类似的作业评估体系和考核方式。按时完成作业和考试的学习者还可能获得相应课程证书。理论上讲，学生可以在MOOC上自由选择想要修读的课程，享受全球各个顶尖高校的优质教学资源。

一、MOOC的理论基础

MOOC与关联主义（Connectivism）有着密切联系，de Waard等研究者指出，Bryan Alexander和Dave Cormier提出的MOOC，是基于Stephen Downes和George Siemens的关联主义理论所设计的课程原型[3]，Mackness等人也认为MOOC是关联主义理论的实际应用[4]。关联主义认为保持与人、组织、图书馆、网站等信息源的连接能力，比信息源本身更为重要。从这个理念出发，MOOC也强调用社交网络媒体如讨论组、博客、各类视频分享网站、社会性书签网站或邮件等让参与者分享资源、协作交流，实现大规模的在线互动学习。

MOOC的优势也可能是其劣势。其优势在于学习资源的无限性、学习方式的多元性、学习进度的自主性，它分别对应于关联主义理论的信息海量呈现、管道连通更重要、自组织学习理念。在实际应用中，由于学习资源的无限性会导致用户淹没在海量的信息中，盲人摸象，或者多次链接到无关材料上，信息间还可能存在重复和矛盾，让用户的学习进度极慢；学习方式的多样性是以协作交流为基础的，即用户需要有较强的信息交流能力，不仅能持续提出问题，还能与其他学习者共同找出答案，不仅能在网络上清晰表述，还能有效组织和反馈小组成员共同学习；由于高度的自主性，用户需要自行设定学习目标和内容、学习时段和时间、学习途径和方式等；以上都让MOOC的发展充满挑战，也让MOOC用户无门槛的说法停留在理论上。

二、MOOC的夹缝定位

MOOC并不是完全意义上新生事物，而是教学理念和技术平台发展到一定阶段的必然产物，它与现有的远程教育教学、国家精品课程建设、教学互动平台等都有着密切联系，也在这三者夹缝间生存。

MOOC类似于电视大学或远程教育教学，但技术载体更为先进，互动性更强。两者都以教育技术和媒体手段为课程载体，使教与学的过程可以异地异步或异地同步进行，学生可以分散在各地自主学习，都采用多种媒体教学和共享全国高校优秀教育资源。学生都能选择课程、学习时间地点、学习方法、学习进度等。与MOOC不同，中央广播电视大学的毕业证书是我国教育体系中承认的学历，学生需要集中考试通过每一门课程。电大教育衰落的主要原因是高等教育由“精英化”向“大众化”转变，生源质量严重下降，而MOOC目前还没有实际意义上的独立生源。

MOOC与国家精品课程建设有相似处，但缺乏自上而下地推动，缺乏高校和教学团队的支持。“十二五”期间，教育部将在原国家精品课程建设成果基础上，通过高等学校本科教学质量与教学改革工程支持建设5000门国家级精品资源共享课。教育部鼓励各地和高校投入资金支持精品资源共享课建设，并研究制定激励政策，引导高校和教师积极参与精品资源共享课的培育、建设和使用。目前，MOOC中运营最大最成熟的Coursera平台，有546门课程，其中中文课程仅有27门。

MOOC与现有Blackboard等教学互动平台类似，但教学互动平台仅是现有教学体系的补充。在常见教学互动平台上，教师都可以方便地发布、管理、组织教学内容，有完善的自测、测验、考试、调查和记分册功能，也有强大的统计和数据分析功能。教学互动平台仍以传统课堂为基础，是传统课堂的延伸；而MOOC并没有实体课堂，一门课程讲授完成，教师可能都不知道学生的面容。

三、MOOC的利益相关者

管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。一般认为，我国高等教育体系中，利益相关者分为四个层次，分别是核心利益相关者、重要利益相关者、间接利益相关者和边缘利益相关者[5]。在MOOC课程体系中，至少有以下几个核心利益相关者：课程需求方、课程供应方和课程服务平台服务商。

（一）课程需求方

课程需求方是指潜在的课程学习者。学习者应具有以下特点：1.由兴趣指引，愿意参与到学习和讨论中，不是仅为完成作业或考试，能够接受文凭不被认可；2.熟悉计算机及移动终端相关操作，能较长时间专心致志地停留在网络上，能建立各种类型的网络连接如论坛、视频、微博等，并快速查找及分享信息；3.能承载海量信息，能在各种错综复杂、繁复无序的材料中，分辩出清晰和正确的脉络。

（二）课程供应方

课程供应方是在MOOC平台上开设课程的教学团队，应具有以下特点：1.能提供大量资源，包括课件、指导材料、切分为小时段的视频、扩展资源、测验试题等；2.熟悉教学方法，能引导学生循序渐进地在探索中学到知识，培养能力，在各关键点上有测验、作业等强制反馈方式；3.能与大量用户及时互动，解答他们在学习过程中的疑问。

（三）课程服务服务商

目前MOOC平台有三种类型，即有明确的营利模式的投资型企业，如Udacity、Coursera；非营利性的校际联盟如Edx、Futurelearn、Open2Study；无明确营利模式的转型企业如 Canvas、Network[6]。这些服务商应具有以下特点：1.熟悉网络教学平台建设与运营，能根据用户需要及时调整和升级，含多平台的APP应用；2.提供大数据的分析与反馈，收集用户行为数据，提升其学习的个性化体验，并协助课程供应方改进教学模式。

在MOOC课程体系中，还有以下几个重要利益相关者，即政府、学校和社会。

在我国，政府与学校的关系密切，教育基本由各级政府主导，从校长任命、机构设置到人员编制，从课程设置、学位设立到招生名额，以及入学条件、学费标准等等。政策是否允许MOOC课程的建设和推广，是否有相应的政策支持和资源投入，都会直接影响到MOOC的发展。学校一般是MOOC课程的组织者，现阶段也是MOOC课程的主要出资方。与自上而下推广的国家精品课程建设、国家级精品资源共享课建设不同，MOOC课程建设并不是高校教学评比的硬性指标。学校的教师团队在多次申报各级精品课程后，虽有一定的资源积累，但对MOOC仍有一个熟悉的过程。社会尤其是相关用人的单位是MOOC课程有效性的验证者。一方面，MOOC课程证书是否能被用人单位承认，能否有效提升用户的工作能力，是MOOC平台的重要评价指标；另一方面，社会是多数课程应用的场所，MOOC平台也应密切关注社会需求。

四、MOOC的演进动力

由前述MOOC的利益相关方可以看到，核心利益相关方在推进MOOC上并不能形成合力。目前推动MOOC最积极的，是各大MOOC平台运营商，他们将其作为在线教育的新平台，试图吸引学生和教学团队，并最终实现盈利。教育作为一种电子商务的产品，在MOOC平台上售卖。

作为拉动力的课程需求方意愿并不强烈。有迫切需求的学习者不多，在他们浅尝辄止地体验后，选择MOOC作为最终学习平台的可能性不大。即使不考虑社会认可文凭、学校有限支持、政府尚在犹豫、与其他模式有较大重合等不利因素外，从学习者本身来看，也存在问题。

（一）MOOC是众多“管道”中的一种，且存在缺陷

MOOC试图提供一个各种“管道”的总入口，但考虑到其他的学习方式，网络强大的搜索功能，各种免费的资源或论坛等，MOOC平台的重要性将大大降低。关联主义认为学习不需要指导，而在实践中，学习不仅需要有专家指导，还需要有科学的教学课程体系作为支撑，即先学什么，后学什么，每门课程、每节课应达到什么目标等，它是由许多专家总结，符合绝大部分学习者特点的最优学习路线，没有这些，学习的难度将成倍增加，这也是其他学习模式都有课程体系的原因。

（二）MOOC给学习者的自主性，让其通过率大打折扣

Coursera平台的生物电学：定量方法有超过10000名学生注册，最后只有261名学生获得了成绩证书，通过率不到3%；edX平台的电路与电子课程注册人数为154763，最终7157取得证书，完成率为4.62%[1]。关联主义和MOOC都强调自主性，如自行选择学习内容，掌握学习进度，在任何时间、任何地点的学习，有些也不会强制要求学习者完成作业或测验。自主学习几乎完全依赖于学习者的自我调控，学生往往不能及时跟进，完成学业。

（三）MOOC不给学习者设门槛，让教学效果受到影响

MOOC的学习者在年龄、职业、技术水平、语言、学习能力各方面均存在较大差异，这一方面给课程学习带来了多种观点，另一方面也让在MOOC上的学习难度增加。例如，不同语言让互动交流困难，不同学习基础让教学团队的教学组织困难，在MOOC早期实践中，CCK08课程的积极参与者占14%，也就是说，能跟着教学团队前进的学生并不多，教学效果并不理想。

出现上述问题后，MOOC也在不断改进，提出了xMOOC的改良模式，以区别于初始的cMOOC模式，开始向传统课堂教学靠拢，即具备完整的课程结构，重视学习路径导航，及时进行学习过程反馈等。xMOOC也更接近于现有的各类远程教学或教学辅助平台模式，也许几年后xMOOC与现有远程教育平台没本质区别，只剩下用于招徕学生的新名词。

五、MOOC的演进路径

MOOC在中国的发展仍处于萌芽阶段，很少有完整学习体验的真正的MOOC学习者，MOOC在促进优质教育资源公平分配中的作用更显著[1]。MOOC在我国的演进具有以下特点。

（一）长期处于平台运营商的主导下，成为各类资本关注的新热点

MOOC将吸引大量的硬件、软件、网络服务厂商的注意，在平台运营商的广泛宣传推广下，会形成类似于前些年云平台建设的全面热潮。会有少量愿意尝试的学习者和教学团队或高校，参与到MOOC的应用中，同时，MOOC可能会成为国外顶级高校推广教学课程，开展国际化办学的重要手段。

（二）与其他教学模式相融合

MOOC将在政府、高校和其他办学机构的主导下，与其他教学模式相衔接或补充；此外，MOOC中的各个平台如Coursera、Udacity、edX也会逐渐融合，学习者能使用统一的账号登陆。

（三）更符合学习规律，建立有中国特色的MOOC平台

国内企业将设计出更符合我国学生特点的新MOOC平台，如同QQ“仿制”ICQ并最终全面超越国外版本一样，新平台需要重新设计教学体系、互动模式、资源积累机制等，全面支持移动学习，最终让用户获得优质体验。

[1]刘杨,黄振中,张羽,等.中国MOOCs学习者参与情况调查报告[J].清华大学教育研究,2013(4):27-34.

[2]吴明华.“大规模开放在线课程”的兴起[J].世界知识,2013(14):60-61.

[3]Inge DEWAARD,Sean ABAJIAN,Michael Sean GALLAGHER,et al.Using Mlearning and Moocs to Understand Chaos,Emergence,and Complexity in Education[Z].2011:94-115.

[4]Jenny MACKNESS,Sui Fai John MAK,Roy WILLIAMS.The Ideals and Reality of Participating in a MOOC;Proceedings of the 7th International Conference on Networked Learning 2010[EB/OL].2010-5-3.http://www.lancaster.ac.uk/fss/organisations/netlc/past/nlc2010/abstracts/Mackness.html.

[5]王建升.利益相关者理论视域下的高等教育供给研究[J].当代教育科学,2013(7):9-11.

[6]王颖,张金磊,张宝辉.大规模网络开放课程(MOOC)典型项目特征分析及启示[J].远程教育杂志,2013(4):67-75.