二维码用作移动商务接口研究

张 义

(重庆工商大学图书馆，重庆 400067)

移动网络技术和智能移动终端的飞速发展，并得以广泛应用，人类已进入移动互联网时代。移动互联悄然地改变着人们的生活方式，主要表现在移动社交、移动广告、手机游戏、手机电视、移动电子阅读、移动定位服务、防伪溯源、手机搜索、手机内容共享服务、移动支付、移动商务①百度百科.移动互联网.http://baike.baidu.com/等方方面面。阿里集团CEO马云在2014年2月给员工的邮件中指出:“移动电商将必定是移动互联网时代最重要的领域……”今天，人们在电视银屏、报纸、杂志，广告、名片、产品包装上，经常被类似于迷宫的黑白相间的方块状的图案吸引眼球，那就是二维码。它架起了虚实互动的桥梁，是人们完成线上、线下(O2O)移动电子商务，满足消费体验的重要的接口。

一、二维码技术

1.二维码描述

二维码是在一维码的基础上扩展来的，在平面(二维方向)上用特定的几何图形按一定规律分布排列，以数字方式(0和1)来记录数据信息的图形;采用图象输入设备或光电扫描设备自动进行识读，实现信息还原再现。它具有条码技术的共性:不同码制具有自己的特定字符集，每个字符占有一定宽度，具有一定的校验功能等。在识读时可以对不同行的信息同时自动识别、处理图形旋转变化(任意方向识别)等特点。

2.二维码种类

常见的二维码有堆叠式和矩阵式两大类。目前我国市场上被微信、支付宝、微博等普遍采用的二维码是QR Code，它属于矩阵式二维码。

QR Code是由Denso-Wave公司在1994年发明的，是Quick Response的缩写，即快速反应。QR Code是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的新型图形符号自动处理码制，用点和空来分别表示1和0。

3.QR Code二维码具有的优势

信息容量大:采用多行高密度编码组成的QR码，最多能容纳4 000多个字母、数字或900多个汉字，最高支持2.9 KB的数据存储，比普通条码信息容量高几十倍。①百度百科.二维码.http://baike.baidu.com/

编码信息广泛:支持对图片、声音、文字、图像、签字、指纹等进行数字化信息的编码，还支持多种语言文字。容错性好，误码率低:当二维码局部破损，恢复后照样可以准确识别，具有较好的纠错功能。

生成成本低:二维码是开源的、通用的，便于生成制作和读取，相当于明文电报。

可加密生成:具有一定的保密性和防伪性。特殊企业使用自主的、带有密码的二维码体系，运用加密、解密工具，以防止信息泄露。

图样丰富:二维码的形状、大小可以溶入设计者的创意，即使比例缩放复印识读也不受影响。

识读简便:常采用线性CCD和线性图像式阅读器、带光栅的激光阅读器、图像式阅读器来进行识别，而且是360o全方向的扫描识别，瞬间完成。

二、移动商务无处不在

20世纪最伟大的发明是计算机，计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务，电子商务最伟大的变迁是移动商务［1］，而移动商务最便捷的虚实接口是二维码。据美国权威市场研究机构IDC发布的多份研究报告分析，到2013年，全球的智能手机使用量已达20亿台，较之2012年增幅达38%［2］，其中中国用户超过5亿。在所有移动终端中，智能手机无疑是使用最多的。全球著名企业家海尔集团CEO张瑞敏指出:“如果你不认为移动互联网带来是一场革命的话，你已经没有机会了。”2013年第五届全球互联网移动大会(GMIC)上，一篇《不移动则被洗牌 BAT名模终将老去》的综述言犹在耳。2014年是中国移动4G网络商用元年，将全面激活移动互联网，与智能终端和二维码并肩携手带动新一代移动商务的繁荣与发展。

三、二维码以主读方式用作移动商务的接口

1.二维码主读

就是用户使用智能手机主动扫描识别在手机外的二维码［3］。用户手机只要安装了微信或其他识别软件，通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字，即可实现快速手机上网，浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、享受打折、参与抽奖、了解企业产品信息等。同时，还可以方便地用手机识别和存储名片、自动输入短信，获取公共服务(如天气预报、交通状况)，实现电子地图查询定位、手机阅读等多种功能。随着移动4G的推广应用，二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供便捷的入口。

无论身在何处，即使是在正运行的交通工具上，只要有无线网络，用户使用智能终端扫描二维码即刻可接入商务平台，及时处理重要商务，省去了在手机上输入URL的繁琐过程，实现一键上网。可见，二维码识别的上网应用可为用户提供便捷、高效的移动商务，它已成为现实世界与虚拟世界的接口，换句话说，它迅速地打通了消费者和经销商的通道，也成为客户和商家之间的接口。

2.二维码的主读应用案例

(1)韩国Home plus超市，在地铁通道的屏蔽门上设置了“虚拟货架”。人们利用等地铁的点滴碎片时间，用手机扫描“虚拟货架”上的产品二维码，就能实现商品购买，然后由超市送货到家，快捷方便。在国内，上海一号店也开通了扫码购物方式，在地铁通道里设有二维码商品墙，消费者可以利用等地铁的时间逛“二维码商品”超市，看中就扫，然后通过手机支付，直接下单。今天，人们宅在家里，如果食品、日化用品等哪样东西用完了，只要扫描包装上的二维码，马上就能查到附近哪个店在促销、打折多少，一目了然。而且，通过二维码购物，产品的二维码直接标示了产品的身份证，扫描后调出的产品真实有效，保障了购物安全［4］。

(2)二维码点菜。餐饮业是一个巨大的产业，目前有微信打造了“在线订餐系统解决方案”、蜂子“二维码餐饮市场解决方案”。餐饮企业为满足客户与自身之间交互信息需要建立网站，并在餐桌或菜谱上印制二维码，顾客通过智能手机扫描二维码，进入点菜页面，浏览菜品原料、口味、价格以及图片等，点完菜提交菜单。二维码的这一应用，对客户是全新体验，对企业既是很好的宣传，还节约了人力资源，并且通过这个平台，顾客可以对企业的菜品质量、味道、服务进行点赞评分，形成企业与顾客间的互动，增强企业与顾客的黏度。

(3)移动支付。二维码在O2O移动支付环节担当重要的接口。比如乘客使用“快的”打车，到达时，乘客用手机支付宝钱包扫描司机的专属收费二维码，即刻打开支付宝钱包付款页面，轻松完成付款。2014年3月，微信在与众多合作伙伴共同进行了诸多尝试之后，“微信支付”正式对全行业全面开放。商户把商品网页生成二维码，发布在线下和线上的媒体上，如车站、楼宇广告以及web广告，用户用微信扫一扫后可打开商品详情，在微信中直接支付购买。

四、二维码以被读方式用作移动商务的接口

1.二维码被读

是指在网络后台将业务数据编码成条码图形，进行适配封装后，通过彩信、WAP、邮箱、APP、微信等传输通道直接发送到用户手机上，在使用时通过专用识别设备(或智能手机)对手机上的二维码图形进行识读，并将识读出的信息作为交易或身份识别的凭证来完成各种电子商务的业务［3］。

2.二维码的被读应用案例

上海翼码业务支撑部总监张波在《O2O移动互联网时代的商业革命》一书中指出，电子凭证要符合7个特点:一是现状最好基于手机;二是低成本数据通道传递;三是安全和标准;四是快速识别;五是支持平等的多样性商务;六是低成本生成;七是个人用户能够快速通过眼、耳、身三识来体验。尽管可用作电子凭证的数字串、二维码、NFC三种技术手段，各有优点，但是基于以上的7个特点比较，二维码具有综合优势，并在移动商务活动中占据了主体地位。

(1)二维码票证。大家熟知火车票上印制有二维码，今天人们看到景区门票、展演门票、电影票、球票、飞机票、参会、听课、优惠券、礼品卡等等都通过二维码实现了凭证的电子化。在工作和生活中，人们通过网络购票，完成网上支付，手机立刻收到二维码电子票，保存(也可打印)在手机上作为入场凭证，到验票口通过识读设备扫描手机中的二维码，即可快速验票。二维码这一应用也正体现了它是线上虚拟世界与线下现实世界、消费者与服务商之间的接口。

在苏州拙政园、虎丘景区、武隆仙女山景区等，采用了由税务部门统一监制的二维码电子门票，一票一码，用后作废。售出的二维码电子门票要在系统激活后，识读时才被确认有效，游客才能通关入园，并且激活是有时效的，这种方式有利于控制景区人数，避免在热点景区出现爆棚。①百度百科.二维码应用模式.http://baike.baidu.com/

(2)二维码电子凭证。人们在线上线下虚实互动(O2O)电子商务过程中，由于交易是在网上完成，具有不见面性，因此为防止各方(个人消费者、线下商家、线上电商)抵赖，采用二维码电子凭证。目前无论是秒杀还是团购，当出现线下商家以各种理由“抵赖”时，比如该线下商家宣称它的商品从来没授权给某线上电商销售，不提供商品或服务;当出现线上电商以各种理由把订单“删除”时，比如辩解由于操作失误，把某商品标价为1元，提出订单作废;等等;作为个人消费者怎么办?这时，就体现了二维码电子凭证的价值所在。2014年3月31日，重庆“电子发票整合服务平台”正式启用，开出了首张电子发票(20 500元)，消费者通过手机、二维码等载体和形式来接受、交换电子发票。

二维码电子凭证承载了订单、支付、消费体验等移动商务行为信息，它能把线上与线下互动中海量、瞬时、分散的商务信息真实快捷地记录下来，提供了移动商务的可追溯性，增强了移动商务的安全性。

3.二维码“卡包”

苹果ios6系统推出了一个全新的应用——Passbook，它是用来整合电子商务活动中各类服务的二维码电子票据。尽管Passbook“卡包”这个新生儿在功能上还存在一些缺陷，在以后的版本升级中需日渐完善。但是瑕不掩瑜，对商家而言，Passbook“卡包”所连接的后台 App Store(应用商店)相当于一个分销、排名、和信息发布渠道，实现线下商品快速发布;对消费者而言，Passbook“卡包”是一个手机二维码凭证管理平台，当遇到经过商家门店附近、商家活动时间到期、商家信息变化等情况时，可随时随地被提醒，消费者也可自行搜索附近的商家(基于地理位置)近期的优惠促销、会员折扣等信息。

五、结束语

接口是人们为了便捷沟通时所采用的必要手段，二维码作为移动商务的接口无疑起到了很好的桥梁作用，但使用时要防范其风险，本文不赘述。据工信部统计数据显示，去年中国电子商务交易额超过10万亿元，今明两年4G移动网络基础设施建设将逐渐完善，毫无置疑，庞大的互联网客户将迁徙至移动互联网。未来，二维码的接口作用将在移动商务中更加凸显，并助推移动商务飞速发展。

［1］宋娟，唐守廉.二维码应用——移动商务的加速器［J］.电子商务，2007(2):70 －73.

［2］思睿.今年全球智能手机出货量将达12亿部［EB/OL］.［2014 － 02 － 27］.http://www.techweb.com.cn/data.

［3］张波.O2O移动互联网时代的商业革命［M］.北京:机械工业出版社，2013:23－35.

［4］胥军.二维码二十项应用模式大盘点［J］.信息与电脑，2013(1):103－107.