论柔性管理在高校学生工作中的重要作用

黑龙江 王秀艳

一、学生工作中的柔性管理的重要内涵

柔性管理主要指在教育和管理中“以学生为中心”,依据学校内部共同的价值观和文化、精神氛围,在遵循以人为本的管理理念、把握学生心理规律和内在需求及行为规律的基础上,通过培养积极向上的风气,创造良好的学习生活环境,营造一种尊重学生、理解学生、培养学生、教育学生的氛围,以提高人的向心力、凝聚力与归属感为出发点,采用教育、激励、引导、暗示等非硬性的工作方式,在学生心目中产生一种潜在的说服力,充分调动学生的自我管理、自我约束的积极性，使其自觉地接受外部规范化管理的约束管理的一种人性化管理。

随着知识经济时代的到来,柔性管理的重要性日益突显。将柔性管理应用于高校学生管理,是现代文明程度提高和学校管理自身发展的要求,它不仅有利于提高学生管理者的管理效果,激发在校学生的积极性和主动性,而且有利于学生管理者与学生之间的心灵沟通,促进教育目标的实现。柔性管理是与刚性管理相对的一组概念和体系,以强调管理的灵活性为主旨,以民主化、人性化、信息化为导向,是新时期管理的发展趋势。要保证高校的长远发展,高校学生管理工作必须切合时代的要求。因此，要以明晰柔性管理的内涵和特征为基础,分析高校柔性管理应遵循的原则,从而进行高校柔性管理的实践探索。

二、学生工作中柔性管理的重要性

我国高校的学生工作模式通常可分为“刚”、“柔”两个方面，二者有机结合、同时进行。各种校级校规、管理规定等都是对学生外在的明确限制。规定什么行为可以为之，什么行为是明令禁止，这些可成为对学生的“刚性管理”。而校园文化建设、思想政治教育等都是在学生内心思想上发生作用的一种柔性的教育管理行为，是对学生的“柔性管理”。它是以刚性管理作为前提与基础，是对刚性管理的完善与升华，使管理更具适应性，使组织更具生机与活力。在高职学生工作中，不断优化柔性管理对提高管理效果有着重要的意义。

（一）提高管理效果

对于高职院校学生管理而言，无论是愈加多样化的学生个体，还是社会发展对多规格、多层次的技术型人才的实际需求，都强烈要求摒弃以往的优秀学生品行评价的标准模式，构建新的与柔性管理相一致的多元、开放自评为主以及自评与他评结合的方式。在社会各界都在强调“以人为本”、构建和谐社会的今天，将柔性管理理念引入高职院校学生管理工作中来，使学生具备开放的心灵、创新的头脑和良好的适应能力,将促进学生创新性的发展，增强学生对问题的包容性，使学生能更好的适应现代社会；对促进大学生健康和全面发展，提高高职院校学生管理的效率和质量都具有重要的作用。

学生工作柔性管理主张使用非强制性的管理手段来对学生进行管理，对学生管理目的不在于强制学生服从，而在于使学生积极认同，内化为学生的内在素质，这一目的只能通过非强制性的方法和手段才能实现。强制性的管理手段从表面上看似乎达到了管理所要求的效果，但强制不可能使学生认同，更不能使学生积极主动践行。相反，学生表面上的服从，蕴涵了内心更大的反抗，从而使管理走向反面。非强制方法包括满足需要、说服沟通、关心帮助、人情感化、文化熏陶、理解、认同制度引导等等。使用非强制性方法进行学生管理，消解了强制性方法对人性的压抑、对学生自由的束缚，使学生管理成为学生生活中有意义的组成部分。

（二）实现师生关系的民主平等性

柔性管理下，师生之间是一种民主管理关系，管理的最高境界是师生间最高层次的“情”和自觉的“意”。在柔性管理机制下，师生关系在管理过程中相互交融，相互间始终保持一种平等的关系。高校教育管理对象是大学生，由于现阶段社会环境不断变化，学生的思想也随其不断变化，在柔性管理下，教育管理者能根据学生这一特点，紧紧把握学生思想变化的特点，适时地做到教育管理上的动态性、弹性和灵活性，以适应社会环境和学生思想的变化。随着社会进步和我国高等教育改革的深化，教育管理理念也在不断更新，尤为突出的表现在对当代大学生的管理上。“以人为本”的柔性管理作为一种全新的管理模式，一出现便引起了人们的关注。

三、柔性管理的具体创新办法

（一）我所在的院校通过改变以往单纯的授课方式，通过制作爱国情景片和国家大事等新闻报导的形式，把国家前途命运与当代大学生肩负的使命融合，使学生触动心灵，提升素质、升华情感，进而实现自我教育、管理。

（二）创新素质教育载体。我们原创的大型音乐情景片：上篇：少年篇、中学篇、大学篇；中篇：爱国篇、爱校篇、父母篇、爱情篇、友情篇；下篇：动感现代篇、怀旧篇、挫折篇、激励篇、毕业感恩教育、实习回忆感恩等。作为素质教育的创新题材，大型情景片每年都要为同学们展播，并且每年会根据不同的创新模式进行更新，并根据每届学生的不同特点进行图片及主题内容的更新。切合主题的图片、视频、字幕、音乐的完美结合，让学生在轻松的环境中，感悟人生、激励自我、自律自强、健康向上、感恩明理，反思自己的不足，珍惜身边人、身边事、爱自己、爱他人，进而升华到爱家、爱校、爱国。

（三）开展震撼心灵的活动：如读一本好书开启“心灵之窗”；学唱十首感恩励志歌曲；长辈的话如心灵鸡汤——树立自我人生格言“轻松暑假不虚度，休闲进步两不误”“、过年不要压岁钱，长辈要给压岁言”；以“知书达理”为主题布置寒假作业，要求学生们在寒假期间熟读《三字经》、《名贤集》、《弟子规》等先贤经典著作，于下学期开学期间开展背诵比赛活动。通过追慕先贤,寻找一种文化经典和现实生活的交点,让学生受到波澜壮阔的文化的浸染和熏陶，汲取先贤经典中的思想精华，明白做人做事的道理，自觉地将圣贤的教诲融入自己的生命成长历程中，自觉地消解外部世界的喧哗与浮躁，自觉地加强修养，丰富思想，实现自我管理。

总而言之，在学生工作中，柔性管理往往能够达到刚性管理上的不足，学生教育和管理中“以学生为中心”,依据学校内部共同价值观和文化、精神氛围,在遵循以人为本的管理理念、把握学生心理规律和内在需求及行为规律的基础上“刚柔并施”进行管理，以适应社会环境和学生思想的变化，二者相辅相成，才是现代高校学生管理所追求的理想模式。

[1]秦艳.柔性管理在高校学生管理工作中的运用.考试周刊，2010年32期.

[2]杨琴琴.柔性管理理念在高职院校学生管理工作中的应用.天津职业大学学报，2010年2月19卷1期.

[3]黄斐，张玲，张涛.柔性管理在学生工作中的运用.教学与管理(理论版)，2010年6期.

[4]黑龙江建筑职业技术学院建筑工程管理学院2013新闻汇编.