医疗设备设计缺陷反馈对提高医疗质量的重要性

高凯凯

杭州市第三人民医院，江苏杭州 310009

科技的发展和生活水平的提高，使人们对医疗卫生的要求也逐年增高，人们在各项文明指标都明显提高的大环境下，对医疗服务质量也提出了新的要求，“以病人文本，以质量为要”的新要求给医护人员抛出了新的课题，而对于医疗设备的安全，人们更是投入了前所未有的热情与认真[1]。尽管在这些年医疗卫生水平已经得到了很大的发展，但面对因医疗设备设计缺陷而降低的医疗治疗质量，各大医院也毫不隐瞒真实情况，现状令人堪忧，国内还是有不少病患由于医疗设备的设计不合理而延误病情的治疗，面对这一问题，各界呼吁希望早日得到解决。

1 医疗设备设计缺陷反馈现状

面对不少病患在治疗过程中因医疗设备设计不合理而造成的病情延误的实际问题，许多病患表示强烈要求医院在这一问题上做出处理，但就目前状况可以看出，这一问题并没有使大部分病患得到满意答复。医疗设备是医院开展医疗、教学、科研的必备物质条件，也是不断提高医院科学技术水平的基本条件[2]。作为一种设备肯定具有一些自身的不足与缺陷，这一点是为人们所接受的，但作为一项医院工作的基本设备，一些医院的医疗设备设计存在不足与缺陷的时候，却没有任何的反馈，问题也因此得不到解决，这是我国现今医院在医疗设备上存在的普遍问题。据调查，我国医院的医疗设备被确定存在设计缺陷而被及时反馈到相关设备完善、监制部门的情况极少，许多设备正处在长期得不到完善的状态下，而且大部分是因为得不到反馈。

2 反馈对于提高医疗质量的意义

医疗设备在医院医治病人和救治病人的过程中起着至关重要的作用，也是基础作用。医疗设备的水平高低决定了医院医疗质量的高低和医疗服务水平的高低[3]。衡量一所医院是否具有真正的医疗实力，一是看医生的质量，二是看医院医疗设备的质量，而医疗设备是保证医生发挥、施展其才能的基础和保障，所以，一所医院其核心竞争力，归根到底还是在其医疗设备水平的高低之上。

及时对医疗设备设计缺陷的反馈，是不断提高医院医疗设备质量的重要前提。医疗设备作为医院的医疗工具，需要顺应时代的发展，与时俱进，做到时时更新，融入新的科技，新的元素，而对医疗设备技术缺陷的反馈是最好的镜子，可以及时地讲医疗设备上存在的不足反映到设计者那里，从而让设计者了解到设备的不足，也就能及时地最医疗设备进行修和完善。

病人是整个医疗过程中的主体，对他们最有利的事情也就是对医院最有利的事情，病人的康复率及康复速度是证明医院治疗水平和服务水平最好的证据。医疗设备是在医治病患时最常用的一种医疗手段，对于医治病患也有显著地效果。提高医疗设备的质量，可以有效地提高医治病患的成功率，这样就可以在病患心理形成更强的信任感。对医疗设备设计缺陷的及时反馈是提高医疗设备的最直接有效的方式，也是提高医疗质量最安全稳定的一种方式之一。医疗质量的提升直接增强病患对于该医院的信赖和肯定，所以，对医疗设备缺陷的及时反馈间接影响病患对医院的认可度和信赖度，是一所医院赖以生存和发展的重要条件。

3 提升信息反馈速度的几点方法

3.1 建立医疗设备管理中心

许多问题没有得到及时有效的处理往往是因为没有专门的管理机制，使得责任分工不明确，导致很多时候出现推卸责任、推卸任务的情况。医院医疗设备设计缺陷得不到很及时的反馈也与医院没有建立明确的管理部门密切相关。

在对医疗设备的管理上，医院可以建立一个专门管理医疗设备的机构，负责日常对医疗设备的基本管理[4]。建立专门独立的管理中心，可以更好的实现对医疗设备的管理。医疗设备在有了专门的管理机构之后，由该部门负责医疗设备的日常常规检查、保养和维修。因为有了专门的部门去处理医疗设备在治疗运用中的问题，医疗设备设计缺陷就会很容易、很及时的被发现，这样，对于提升医疗服务质量有很大的帮助。

3.2 建立明晰的问责制度

传统的医疗设备管理模式下，办事效率往往很低，本来是一些很简单的问题，却会在长时间内得不到应有的解决，很大一部分原因是由于在传统管理模式下责任明晰制度不健全。由于没有明确的问责制度，很多人会在工作中打擦边球，认为反正出现了状况也不是自己的责任，有这么多的人在一起，又没有明确的把责任归结到具体的个人身上，所以，避繁就简，能省就省，很多事情也就被搁置了，最后无人治理。

有效的管理离不开明确的问责制度的建立。医院要想在医疗设备上有更为有效的管理方式，就需要建立一个实用的明确的问责制度，将具体的责任划分到具体的个人身上，这样，在某个环节出现问题的时候，就像承担责任人追究责任。这种方式的主要目的不在于责罚，而在与利用赏罚的制度去约束部门责任人，使他们以更认真、更负责的态度去对待自己的工作。这是一种极为有效的管理方式，在医疗设备的管理上，利用明确的问责制度来制约管理医疗设备部门的行为，从而达到对医疗设备的一个有效管理。

3.3 加强医界设备的交流与共享

有时候在医疗设备上存在的一些不足与缺陷可能并不是十分的明显，这样就很难及时的发现医疗设备在设计上的缺陷，发现不了缺陷，自然也就解决不了不足的问题。

医学研究是一项开放的研究，医学设备也是一项开放的医学研究内容，在这个开放的平台下，需要各医院积极交流、共享之间的医学设备[5]，在比较中发现不足和缺陷，也在别家医院医疗设备的优势、优点中，找到改善本医院医疗设备设计上改进的灵感，从而使医疗设备以更优的状态服务于病患。

4 结语

虽然在当今社会医疗水平得到很大的提升，许多疾病都已经得到了有效地控制，但疾病作为人类最恐惧的事情之一的事实却一直没有改变过。这里有来自于人们对生命本身的未知性的恐惧，一方面也源于对医学的不完全信任，而这种不完全信任又与医院的小部分不负责任的态度、时间有着密不可分的联系。

提升人们对医院的信任，使人们摆脱对于医院的信任危机，关键在于做好病患的治疗工作。治疗离不开良好的医疗设备的支撑，有了良好的医疗设备，医师们才能如虎添翼，更好的为病患解决病症带来的痛苦和折磨。医疗设备的精良与科学技术和医院的财力都有密不可分的联系，但在这些因素都已经是特定值得时候，对医疗设备的检查就成为取胜的关键。及时的把医疗设备设计不足反馈到维修、制造部门是维持和提升医疗设备水平的重要手段。

[1]吴涛，冯靖祎.浅谈医疗设备质量管理信息系统的设计[J].中国会议,2011,9（15）：297.

[2]邹涯平.加强医院医疗设备管理的研究[J].学术论坛，2013,8（28）：284.

[3]肖荣芬.加强医疗设备档案管理 提升医疗服务水平[J].兰台世界，2012,5（3）：110.

[4]温林.建立医疗设备新型管理模式的探讨[J].实用医学临床杂志.2013,10（3）：200.

[5]种银保，郎朗，黄燕.现代医疗设备管理现状及其发展趋势[J].医疗卫生装备，2009,15（3）：133.