探析医院信息化管理模式的实施构建

赵燕玲

【摘 要】当前，在社会各界对医院信息化管理广泛关注的背景下，医院要加强信息化管理水平，推荐信息化管理模式的应用。本文分析了医院信息化管理模式建设与实施过程中存在的问题：一些医院对信息化管理模式建设投入不够。信息化管理模式的实施缺乏一定的系统规划。信息化管理模式的实施缺乏技术和管理人员的支撑。指出了医院信息化管理模式实施原则与特征；提出了医院信息化管理模式的优化措施。因此，本文的研究有助于改善医院信息化管理水平，协调医患关系，更好地实施医院信息化管理模式。

【关键词】医院；信息化；管理模式；实施；构建

一、引言

当前，由于城镇经济的发展，人们对医疗服务有着较高的要求。特别是在生活环境被破坏的情况下，人们急需要得到医疗的救治。这样人们对医院的信息管理水平就提出了期望与要求。由于一些行业率先实现了信息化管理模式，这样给医院的管理以借鉴和参考。医院的信息化管理模式必须达到自动化、 智能化、 现代化，这是时代发展的要求，也是社会进步的基础。医院的管理应逐步走向科学与规范的管理方式，使医院各部门与医护人员都有较高的专业素质和工作效率，为社会提供良好的医疗质量。通过实施医院信息化管理模式能够让医院的医疗资源可以公开，提高使用效率，让患者知晓医疗费用信息，治疗的专家，患者才能更好地进行选择治疗方式。而医护人员也能够掌握患者的信息，便于对患者的管理，为医院的治疗决策提供信息服务，为统计分析提高相应的信息服务，因此，医院的信息化管理模式能够成为一种综合信息服务模式，形成提供医疗知识与医疗信息服务的管理系统。

由于患者的增多，每位患者在接受医疗服务的过程中，都需要进行长时间的排队，这样就延迟了患者在各个医疗环节的时间，而在患者等待医护服务的过程中，让患者及时了解就诊的现状能够缓解他们焦虑的心情。信息化管理模式能够使医生和护士更便捷地提供医疗服务，也能够让患者及家属省去不必要的手续，简化了医院的服务流程。医院信息化管理模式的重要意义还在于，提高了医院的医疗资源使用效率，为患者提供有效地治疗方案，使患者获得了最大的医疗服务效益。

二、医院信息化管理模式建设与实施过程中存在的问题分析

1.一些医院对信息化管理模式建设投入不够。由于一些医院比较重视医療技术的引进与发展，忽视了信息化管理所发挥的重要作用。这样导致了一些医院和部门对信息化管理投入比较少，缺乏信息化建设资金和技术人员。这样就必然使得医院的信息化管理滞后，对于医院信息化管理模式的组建与创新推进的力量薄弱。

2.信息化管理模式的实施缺乏一定的系统规划。由于信息化管理模式对任何一个机构组织来说都需要进行循序渐进地改进，这样就必须制定长远和系统的规划，分步骤进行有效实施才能发挥信息化管理模式的作用。但是，由于一些医院在这方面没有经验，或者没有给予足够的重视，没有将信息化管理模式纳入到医院的发展战略规划中，导致了医院在实施信息化管理模式的过程中，比较盲目，缺乏详细的规划方案，这样就不能依据医院信息化管理的现状进行有针对性地改进，浪费了信息化资源。

3.信息化管理模式的实施缺乏技术和管理人员的支撑。由于医院管理信息化建设中，很多医务人员对信息化管理的方法与技术还比较陌生，不能熟练应用计算机网络技术，这样就难以将医疗服务流程进行信息技术的改造，不能发挥计算机技术的功能，也难以简化业务流程。因此，医院信息化管理模式的实施需要一定数量的技术人员与管理人员进行配套。这样就必须引进信息化管理人员与加强医务人员的信息化管理培训。

三、医院信息化管理模式实施原则与特征

在进行医院信息化管理模式中，要能够有效服务医疗服务人员与患者及其家属，特别是在药品，划价以及诊断处方等基本门诊医疗环节的门诊信息管理，要遵循医院信息化管理模式实施原则才能适应社会对门诊信息管理的要求。医院信息化管理模式实施原则包括：完整性，就是要求数据库管理、功能组件、系统管理能够达到信息化管理系统要求；高效性，就是要使数据处理要迅速，系统速度性能良好；稳定性，信息管理系统具有统一的设计风格，良好的可调试性，系统错误消灭在调试阶段，保障系统有良好的稳定性；容错性，信息管理系统应具有补救或容错手段，使故障排除时间缩到最短。

医院信息化管理模式实施特征应包括：集合性，将计算机网络、 统计、 病案、 图书、 情报、 远程医疗、 检验、影像等知识信息组织起来， 形成专门的知识信息服务体系， 为医院管理、 决策与发展提供可靠依据。原始性，医院信息管理系统在信息收集时，必须坚持“信息发生点采集”，做到信息发生与采集同步进行，信息管理处于多点控制状态。可用性，医院的信息要具有高度的共享性，以实现—方采集、多方共享 ， 二点采集、 全程共享。时效性，使采集的信息保持新鲜， 能为管理的决策起到积极作用；标准性，标准化的信息是建立在标准化基础数据之上的， 只有标准数据，才能规范所有系统的日常行为；完整性，医院的信息管理系统应包含了医院的全部工作内容，为医院发展决策奠定基础，才能实现信息集合的全方位服务。

四、医院信息化管理模式的优化措施

1.要提高医院领导对信息化管理模式的重视，增加资金和人员的投入。医院的管理层要重视信息化管理模式的重要作用，加强对信息的有效管理，这样能够对医院的信息化建设产生积极影响。医院的领导还应大力推广医院信息化管理模式，为其顺利实施创造必要的条件，如增加资金投入，为各部门实施信息化管理模式配备人员等。医院要提高会计信息的管理能力，加强对财务系统的信息化指导，保证信息化管理模式的持续性发展。

2.要完善医院信息化管理模式的实施制度。医院要建立完善的信息化管理模式实施制度，保障会计信息系统等的正常运行。医院要建立严格的信息管理制度，使各部门与工作人员对信息工作权责明确，并加强对其考核，更好地完成信息化处理流程，并制定信息化应急处理预案等，医院各部门应进行交流合作，保障信息化管理模式的顺利进行。

3.医院要提高医护人员的信息化管理水平。医院的信息化管理模式的实施需要具有一定计算机技术与管理能力的医护人员，这样使得医院要加强对医护人员的信息化管理培训。同时，医院要引进与招聘具有信息化技术与管理的人才，这样充实 到信息化管理模式建设队伍中，提高了医院全体工作人员的信息化管理意识与水平，也增强了医院的团队协作能力。

4.要完善医院信息化管理模式的功能设计。医院的信息化管理模式应不断进行创新，研发符合医疗行业标准，满足医院实际需求的信息管理模式，例如，门诊的信息化管理模式主要對药剂管理，划价收费、诊断、病人信息、票据等业务进行处理；门诊信息系统为每个患者的每次就诊建立门急诊病历，医生可以根据患者的情况，通过输入法和病历模板等手段把患者的主诉及病况保存到电脑中。要通过医院的信息化管理模式来简化患者及其家属的就诊程序，优化挂号、就诊、划价收费、以及药房取药等流程。这样才能更好地实现医院信息化管理模式的价值。

五、结论

通过对医院信息化管理模式的实施构建进行探讨，得出医院的信息化管理是十分必要的。随着人们生活水平的提高，城镇居民对医院的医疗服务需求增加，医院的医疗服务工作繁重，容易造成医患纠纷与矛盾。通过医院的信息化管理模式的推广与应用，能够大幅度减少医院工作者的工作量，使患者及其家属对医院的医疗服务更加满意。医院信息化管理模式有助于提高门诊的工作效率，能够方便医生与患者更好地了解与掌握处方药品与费用信息，减轻了药房药品领取的工作压力。医院的信息化管理模式要在医疗服务过程中不断进行创新，这样才能满足人们对医疗服务质量的期望与要求。医院的信息化管理模式的实施成为医院与社会和谐发展的重要方式，通过信息化的管理才能改善医院的医疗服务水平和医院在患者心中的形象，也能够提高医院的竞争力。医院的信息化管理模式在实施中需要医院给以资金的支持，要能够保障资金、高素质管理人员等的投入，要使医院系统整体上进行系统的信息管理规划，各部门和医院的全体员工借此要提高科学管理水平，推进医院的信息化管理模式的建立。然而，医院对于信息化管理模式的建立还应重视管理信息系统的研发，医院要根据当地医疗服务水平、患者的治疗要求，进行完善信息化管理模式，这样才能在医院信息化管理模式建设中掌握主动，更好地实现医院信息化管理模式的规划，从而使医院能够更加科学、规范地提高现代化的医疗服务。

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