新生代农民工工作满意度实证分析*

何淑明， 张金燕

(重庆工商大学 管理学院，重庆 400067)

据国家统计局2011年发布的《新生代农民工的数量、结构和特点》表明：2010年新生代农民工总人数为8 487万，占全部外出农民工总数的58.4%，已经成为外出农民工的主体。2012年，清华大学社会学系联合公众网发布的《农民工短工化就业趋势研究报告》指出，新生代农民工的工作持续时间短，流动率很大，短工化趋势明显。说明新生代农民工对自己的工作存在着许多困惑、无奈或者不满意[1]，一方面他们渴望留在城市的动机如此的强烈，另一方面他们留城的生存基础又显得如此的脆弱。因此，深入了解新生代农民工的工作特点、就业环境、工资待遇等情况，有针对性的采取措施提高新生代农民工的工作满意度，无论是对企业还是对整个社会的稳定发展都具有重大的现实意义[2]。

1 研究设计

1.1 研究对象

选取在重庆主城务工，年龄在16～30岁之间的农村户籍青年为研究对象，采用随机抽样的方式共发放调查问卷100份，回收65份，剔除不合格问卷，实际有效问卷58份。

1.2 研究问卷的设计

研究所采用的问卷是将李玲君(2010)等人采用的调查问卷进行整合之后而形成的[3]。由于前人的研究已经对问卷的效度和信度进行了检验，因而省去问卷信度和效度检验这一过程。影响工作满意度的因素有很多，在研究过程中重点选取了最有代表性的一些因素：如人际关系、工作环境、劳动强度、工作时间、工作晋升、工作报酬、生活条件、社会保障等。在问卷的设计上，首先是人口基本信息的统计，包括性别、年龄、婚姻状况、受教育程度、工作年限、从事行业、职位。其次是从各个因素出发设计具有针对性的问题，人际关系包括与领导、直接上级、同事、朋友的关系；工作环境包括工作场所的安全性、照明、温度等总体情况；工作本身包括工作的劳动时间、劳动强度、发展前景、稳定性、带来的社会地位、发挥能力的机会以及工作晋升；工作报酬指工资收入、对工资的满意程度、对工作付出与回报的感知、对工作奖励的满意情况；生活条件则包括居住环境、交通条件、饮食条件、周围居民的态度、治安情况；社会保障主要指养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险的购买情况。在答案选项的设计上分为5个维度：非常满意、比较满意、一般、比较不满意、非常不满意4。

2 研究分析与结果

2.1 样本人口特征统计分析

研究共发放问卷100份，回收65份，其中有效问卷58份，有效回收率89.23%。在数据处理阶段，主要采用SPSS19.0进行样本数据分析。

通过对样本人口特征的统计分析(表1)，发现处于20～25岁年龄段的新生代农民工占了65.5%，是新生代农民工的主体；91.4%的新生代农民工具有高中及以上学历，表明新生代农民工的教育程度较之老一代农民工有显著提高；工作岗位67.2%属于基层员工，担任主管及以上职务人数为零，说明新生代农民工职业发展或职业上升依然较困难；未婚人数占91.4%，已婚者占8.6%，说明新生代农民工大多数是未婚，这与以往研究者对新生代农民工特点的描述相一致。同时样本在各个人口统计变量上的结构相对合理，因而适合以人口统计变量为自变量进行各项差异分析。

表1 样本人口特征统计表(N=58)

2.2 样本整体满意度分析

根据李克特五级量表，按照其评分方法进行计算分析，将各因素由强到弱赋予5至1分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。

表2 整体满意度分析表

表2显示新生代农民工对工作的整体满意度均值为3.3，非常满意和比较满意的人数只占38%，因而可以判断大多数新生代农民工对目前工作不太满意。为了进一步验证工作满意度的均值，利用SPSS19.0单样本T检验进行验证，结果见表3：

表3 单样本T检验(检验值=4)

单个样本检验TdfSig.(双侧)均值差值差分的95%置信区间下限上限工作满意度得分-6.75557.000-.655 17-.849 40-.460 90

从T检验结果来看sig=0.000<0.05，与李克特量表中表示比较满意的4存在显著性的差异，验证了新生代农民工对目前工作不太满意的结论。

2.3 各维度满意状况分析

了解新生代农民工在各个维度的满意度有助于提出较为具体和有针对性的对策建议，以采取更有效的措施去提高他们的工作满意度。因此研究从人际关系、工作环境、工作本身、工作收入、生活条件五大维度进行满意度分析，主要根据单样本T检验和中间值3进行比较以此检验各维度的满意状况。

表4 各维度满意状况

从表4可以看出：① 工作环境的满意度均值为3.431 0，大于中值3，显著性水平为0.000，小于0.05，说明均值和3存在着显著性差异，新生代农民工在工作环境上偏向于比较满意。② 工作收入的满意度均值为2.935 3，小于中值3，显著性水平为0.398，大于0.05，均值和3不存在显著性差异，表明新生代农民工对工作收入比较不满意。③ 人际关系的满意度均值为3.797 4，大于3，显著性水平为0.000，小于0.05，均值和3存在着显著性差异，说明新生代农民工对人际关系是比较满意的。④ 生活条件的满意度均值为3.400 0，大于3，显著性水平为0.000，小于0.05，均值和3存在着显著性差异，说明新生代农民工对目前的生活条件是比较满意的。⑤ 工作本身的满意度均值在3.189 7，大于3，显著性水平为0.000，小于0.05，均值和3存在着显著性差异，说明新生代农民工对于工作本身偏向于比较满意。由此，可以发现新生代农民工目前只对工作收入比较不满意，而在其他方面相对比较满意，这与新生代农民工注重物质精神享受、追求就业条件和劳动环境好的特点有较大的关系。同时也可以发现新生代农民工对各个维度的满意度情况由高到低为：人际关系>工作环境>生活条件>工作本身>工作收入。他们对工作收入最不满意，而对工作中的人际关系最为满意。

2.4 各个统计变量影响下的工作满意度分析

(1) 性别对工作满意度的影响。随着社会进步，男性和女性地位已基本平等，但是由于性别的差异，他们在工作中处理问题的方式和自身价值观依然有所不同，从而对工作满意度的感知也存在一定差异。由于性别是两个独立的样本，故采用独立样本T检验方法来进行差异性显著检验。从各个维度来看，两者在人际关系满意度的均值差异较大且sig为0.007，小于0.05，说明二者之间存在显著性的差异，可以看出女性新生代农民工在人际关系上比男性新生代农民工的满意度高。而在其他维度上二者的满意度均值差异不大，且sig都大于0.05不存在显著性差异。说明在两者对目前工作的满意度情况基本上没有性别差异的影响(表5)。

表5 性别对工作满意度的影响

(2) 婚姻对工作满意度的影响。婚姻对个人的行为处事、价值观念有重大的影响。婚前婚后人们受家庭关系的影响在处理问题的方式和看待问题的角度上会有所不同。根据独立样本T检验结果，两者对“工作本身”的满意度差异比较显著，这可能是因为已婚者更多地考虑到整个家庭的生存和发展，责任和压力相对较大，因而对工作的看法相对比较成熟，在选择工作时考虑得更为全面也更加谨慎，因而对选择的工作本身满意度高于未婚者。

(3) 年龄对工作满意度的影响。通过方差分析，发现不同年龄阶段的人在各个维度上的sig>0.05，差异性并不显著。这可能跟选取的样本规模有关。又通过多重结果比较，进一步发现了这种不明显的差异性。对于工作本身，20～25岁和25～30岁两个年龄段的人存在显著性差异，而在其他因子上则不存在这种显著性差异。从总体来说，各个年龄段的人对工作的满意度并无明显的差异，但是依然可以看出20岁以下的人的工作满意度是最高的，其次是25～30岁年龄段的人，最后是20～25岁年龄段的人，这也说明年龄与满意度呈不明显的U形分布。20岁以下的人刚刚步入社会，社会阅历较少，基本上没有工作经验，对工作的期望相对较低，比较容易满足，因而工作满意度最高；20～25岁年龄段的人，拥有一定的工作经验，且面临结婚和来自家庭的压力，随着社会阅历的增长，对工作的要求和期望也越来越高；而25～30岁年龄段的人，社会阅历较多，心智比较成熟，而且大多数都已经建立家庭，事业也比较稳定，因而满意度相对会提高。

(4) 教育程度对工作满意度的影响。受样本数量的影响，被调查者中没有小学学历的，因此在此剔除小学学历这个阶段，将教育程度分为初中、高中(中专)和大专及以上3个阶段来研究。通过方差分析显示，除了生活条件这个因子的sig小于0.05，表明教育程度对生活条件的满意度有显著性差异影响，其他方面都无显著性的影响。这个结论在事后多重结果比较检验中进一步得以检验。以高中为界，高中以下学历的人与高中以上学历的人对生活条件的满意度存在显著性的差异。随着教育程度的提高更容易找到高工资的工作，经济收入也随着提高，有条件实现较高质量的生活，因而对生活条件的满意程度较高。而高中以下学历的人，受教育程度的限制，在求职时缺乏竞争力，经济收入相对较低，生活条件相对较差一些，因而对生活条件的满意度较低。此外根据多重结果分析可以发现，教育程度越高，对工作各方面的满意度也越高。

(5) 工作年限对工作满意度的影响。从表6看出，工作年限对人际关系维度存在显著性的影响，而在其他维度上却没有显著性影响。通过多重结果检验，进一步发现工作年限越长，对人际关系的满意度越高。在工作年限为3～5年时满意度最高。这可能是由于刚刚工作的人，由于经验有限，对于如何处理职场中的人际关系经验不足，常常表现出不适应。随着工作年限的增长，对于职场中的人际关系处理有了一定的经验，能较好的处理好各种关系，因而满意度较高。

表6 工作年限对工作满意度影响的方差分析

虽然在其他维度上的满意度差异不明显，但还是可以发现一定的规律性。如在“工作环境”方面，基本上也是随着工作年限的增长，满意度逐渐提高；在“工作收入”方面，呈先下降后上升再下降的趋势：工作一年的员工满意度最高，随着年限的增长满意度开始降低，而后总体开始上升；而在“生活条件”方面，总体呈现出下降的趋势，工作一年的员工对生活条件的满意度最高，而工作5年以上的员工大多数面临着婚姻和家庭的压力，对生活条件的满意度最低。

(6) 工作岗位对工作满意度的影响。在研究工作岗位维度时，由于样本的局限，无法进行多重结果比较。从方差分析来看，工作岗位只在“人际关系”维度上存在显著性的差异，而在其他维度上都没有显著性的差异存在，这说明工作岗位只对人际关系存在影响。这可能是由于位于基层职位的员工大都是刚进入工作不久的人，对于职场中人际关系的处理和应付显得经验不足。随着工作年限的增长，职位开始晋升，对人际关系的处理更加游刃有余，因而对人际关系的满意度也就越高。

(7) 工作行业对工作满意度的影响。不同行业的从业人员由于行业特性不一样，对工作的感知也存在着一定的差异。从表8可以看出不同行业的新生代农民工在“人际关系、工作本身、工作环境、生活条件”等诸多方面的满意度差异显著。不同行业、不同工作的员工人际交往频率不一样，在建筑业和制造业中，人们工作的独立性较强，与他人交流相对较少，而在服务业中员工与他人的交流增多，产生矛盾的机会也就增多，因此对人际关系的满意度较低。此外，由于不同行业的工作强度、工作环境以及企业给员工提供的食宿、交通服务存在着差异性，因此不同行业的员工对工作的满意度存在显著性的差异。

整体看来，建筑业的新生代农民工对工作各方面的满意度是最高的，而服务业的员工对工作各方面的满意度最低。

表7 工作行业对工作满意度影响的方差分析

2.5 小 结

通过分析，可知：性别、工作年限和工作岗位都只对人际关系产生显著性影响，而年龄对工作满意度没有产生显著性影响。婚姻状况只对工作本身产生较显著地影响，教育程度则对生活条件存在显著性影响。对工作满意度影响最大的是工作行业，它对人际关系、工作环境、工作本身和生活条件的满意度都存在显著性的影响。

3 结论与建议

3.1 研究结论

(1) 新生代农民工的整体工作满意度较低。根据李克特五级量表评分法，样本中新生代农民工工作满意度得分均值为3.3分，在单样本T检验中显著性为0.000，进一步验证了其工作满意度较低的结论。从各个维度来看，新生代农民工对工作各个维度的满意情况为：人际关系>工作环境>生活条件>工作本身>工作收入。这说明新生代农民工对人际关系是最为满意的，而对工作收入最不满意。

(2) 性别对人际关系的满意度影响较为显著。样本女性员工的人际关系满意度均值为3.943 5，而男性为3.629 6，两者之间存在显著差异，这可能跟不同性别的农民工处理人际关系的方式有所不同相关，女性比较擅长交际，喜欢交流，而男性相对比较独立一些。

(3) 已婚者的工作满意度高于未婚者，尤其是在“工作本身”这个维度上。已婚者的工作满意度远远高于未婚者，这可能是因为已婚者较成熟，对于人生的规划比未婚者更加清晰，也更注重自己的职业规划，在选择工作的时候目标明确，所以从业后对选择的工作本身比未婚者更加满意。

(4) 年龄对工作满意度的影响不显著，年龄对各个维度的影响的显著性都大于0.05。

(5) 教育程度越高对生活条件的满意程度越高，高中以下教育程度与高中以上教育程度的新生代农民工对生活条件的满意度存在着显著性差异。

(6) 工作年限对人际关系的影响较为显著，随着工作年限的增长，人际关系的满意程度也逐渐增高。

(7) 工作岗位对人际关系的影响较为显著，职位越高对人际关系的满意程度也越高。

(8) 工作行业对工作满意度的影响最为显著，尤其是对人际关系、工作本身、工作环境和生活条件的影响比较显著。

(9) 研究表明新生代农民工对工作收入的满意度是最低的，这其中有他们自身的原因也有企业的原因。一方面，由于受自身技能经验的限制，他们找到高薪工作的机会较少；另一方面，企业为新生代农民工设计的薪酬结构不合理。在调查中，有15.5%的新生代农民工的月工资在1 500元以下，39.66%的工资在1 500～2 500之间，36.2%的工资在2 500～3 500之间，只有8.62%的工资在3 500元以上，说明大多数的新生代农民工的工资较低。

3.2 建 议

(1) 积极改善新生代农民工的薪酬待遇。首先，企业应该严格执行按时发放工资的政策，不拖欠农民工工资，建立诚信工资制度。其次，应该在薪酬制度设计中，加大激励的力度，建立劳动报酬与工作绩效、岗位价值相关联的良性机制，真正体现公平、公开、公正的竞争机制。

(2) 加强新生代农民工的职业教育培训。一方面，政府应该根据新生代农民工的具体需求，开展各种技能培训班，提升新生代农民工的整体技能；另一方面，用工企业要通过岗前培训，积极帮助新生代农民工更快更好的适应工作。同时根据实际需求定期开展技能提升培训等，使他们拥有更完善更丰富的职业技能，既有利于提高工作绩效，也有利于提高他们的工作满意度。

(3) 新生代农民工教育程度普遍较高，对职业发展也有一定的规划，因而企业要帮助他们制定明确的职业规划，让他们看到目前职位的发展潜力和晋升路径，有效的激励新生代农民工努力工作[5]。

(4) 积极开展各种文体活动，丰富新生代农民工的业余生活。举办形式多样的文体活动既能帮助员工释放工作中的压力，丰富业余生活，又可以加强员工之间的感情交流，有利于营造良好的人际关系，形成融洽的工作氛围，而融洽的工作氛围有利于提高员工的工作满意度。

(5) 努力改善新生代农民工的生活条件和工作环境。一方面政府要加大公共设施的投资力度，为农民工提供价格相对便宜的公租房，改善农民工的居住条件；另一方面企业应尽可能的给新生代农民工提供宿舍、员工食堂、交通车等，进一步改善员工的生活条件和工作环境。

参考文献：

[1] 刘传江.新生代农民工的特点、挑战和市民化[J].人口研究，2010(2)：34-39

[2] 段成荣，马学阳.当前我国新生代农民工的“新”状况[J].人口与经济，2011(4)：16-22

[3] 李玲君.新生代农民工工作满意度影响因素研究[D].浙江：浙江财经学院硕士学位论文，2010

[4] 姚植夫，张译文. 新生代农民工工作满意度影响因素分析——基于西北四省的调查数据[J]. 中国农村经济，2012(8)：46-55

[5] 朱虹，刘延金，陈练.进城务工农民工子女人格特质调查分析[J].重庆工商大学学报：自然科学版，2013(7)：89-95