台湾电脑系统整合服务业：大数据的庞大商机

赖建成

顺应市场发展，加重服务面

所谓系统整合（System Integration，简称SI）是将硬件、软件及服务三方面结合，如针对服务器、存储设备、网络设备等硬件及相对应的软件作整合，并提供相关售后维修维护服务，以提供终端客户完整的解决方案。由于系统整合业者本身缺乏产品制造能力，因此营运所需产品主要向中游代理商采购，再服务于终端客户，也因此系统整合业者在产业供应链中扮演下游供应的角色。

另外，近年来全球硬件市场由于同业竞争激烈，导致产品毛利大幅滑落；而软件的毛利率下滑幅度虽不如硬件，但竞争情况日趋严重。因此，岛内系统整合业者为维持公司获利能力，多采取提高仅需支付人力成本的维修服务的比重，与客户签订维护合约，以顺应整体市场环境的改变。

ECFA结合云计算 带起成长态势

根据近5年台湾电脑系统整合服务业TOP10业者排名状况分析观察，精诚资讯稳坐产业龙头宝座，其他企业如聚硕科技、敦阳科技、华电联网、凌群电脑、盟立自动化、麟瑞科技在业界也颇具知名度。由2012年TOP5业者即精诚资讯、聚硕科技、华电联网、敦阳科技、凌群电脑的近5年营收表现观察，2008年第4季显然受到金融海啸的影响，重创了岛内外经济景气，企业对于IT设备投资热情降低，连带对于多数系统整合业者的营运造成冲击，于2009年达到低点。2010年随景气缓慢复苏，电脑服务业正式纳入ECFA早收清单，及云端运算议题开始升温，2010年后系统整合业者营运普遍转趋成长。

近年来虽然全球经济景气不理想，但岛内2013年资通讯市场（ICT）仍较2012年增长2.6%，且IDC（国际数据资讯公司）预计2014年资通讯市场的增长率仍可达2.4%，持续维持增长态势。因此，对于系统整合业者而言，在市场仍具商机带动下受惠将有利于其业务的发展。另外，目前除云计算有望带来庞大商机外，过于依赖互联网所衍生出的“大数据”，也是未来业者需面临及顺应的发展趋势。

资讯安全性、产品移动化、大数据分析是未来产业发展的焦点

台湾工业技术研究院在2012年5月即成立巨量资讯（即大数据）科技中心，以大数据处理分析为研究主题，期望强化岛内资料分析技术，继而提升岛内资讯产业的市场竞争力。对于电脑系统整合服务业者而言，产品移动化、云计算、大数据分析已成未来趋势，业者仍须随时留意市场脉动，并持续精进本身的专业能力，以应对整体局势的发展。此外，随着资料量持续增加，未来资讯安全也会成为相当重要的课题。