基于用户认知心理学的界面信息符号设计

摘 要：提出在“以人为本”的人机界面设计思想指导下从认知心理学的角度建立界面信息符号设计基础，指出减少用户的认知负担是界面信息符号设计的核心任务，研究信息符号的特性，为信息符号设计提供一些有意义的参考。

关键词：界面信息符号；人机界面；认知心理学；以人为本

0 引言

GUI界面信息符号又称图标，它是图形化信息传播载体中的一种表达方式，是人类记录、交流信息的主要手段之一，是指示和识别软件功能及特性的一种表达方式，是图形用户界面中的一个重要元素，它在极小的空间内以简单的图形映射了极大的信息量，具有象形化软件使用者的点击触发事件的功能。

界面信息符号是艺术设计学和认知心理学的产物。与信息传递直接相关的。20世纪50年代中期在西方兴起的认知心理学把人的感觉器官对信息的加工过程作为研究对象，即人如何获得世界信息，表征并转化为知识，它怎样储存；知识又是怎样用来指导我们的注意和行为。它涉及心理过程的全部范围——从感觉到知觉，模式识别，注意、学习、记忆、概念的形成，思维、表象、回忆、语言；情绪和发展过程，而且还贯穿于行为的各个领域。认知心理学的发展，为人机界面的设计提供了科学的理论依据，也使计算机科学得以迅速发展和普及。在很大程度上，计算机系统的发展得益于认知心理学的发展，从计算机接受符号输入，进行编码，并对编码输入加以决策、储存，并给予符号输出，这几乎是人类加工信息过程的翻版。认知心理学还为计算机科学的发展提供前进的方向，从最初的机器语言、汇编语言到高级语言、图形用户界面——计算机的操作方式逐步向人的思维、处理习惯迈进。现在，人们不仅仅满足于通过屏幕显示或打印输出信息，还进一步要求能够通过视觉、听觉、嗅觉、触觉以及形体、手势或口令，更自然地“进入”到工作空间中去，形成人机“直接对话”，从而取得“身临其境”的体验。我们相信，随着科学技术的进步，在认知心理学的引导下，人机界面将达到使人身心愉快、兴致盎然地工作的地步。

1 从认知心理学角度分析界面信息符号设计

界面信息符号的设计应该重在有利于目标客户的操作，使用户易于接受界面信息符号所要传达的信息，这涉及用户的各方面心理和生理需求。

1.1 从感知方面分析界面信息符号设计

首先，我们要理解视觉轨迹的概念。即视线经过的所有关注点可以连接成一条完整的路径。根据研究，人眼的视觉轨迹的移动规律为：（1）左右移动优先于上下移动（文字左右书写的情况）。（2）在同一背景区域移动。（3）移向醒目的地方。（4）向底部移动的可能性小。当人们在观察图形时，在大脑记忆中存储的是画面的主线条信息，不是细节。这说明界面信息符号的设计应尽量遵循简潔、直接的原则，不要过于繁杂。图标是写实的符号，应该与要表示的对象同构。一般，从人的认知心理方面来讲，具体实物具有较好的亲和性和可识别性，因为图形符号与之有外部形状同构性。

界面信息符号的设计还必须考虑到用户视觉特性，打开一个新的网页，我们的视线首先会聚焦在网页中最引人注意的那一点上，即视线焦点。为了使界面图标设计比较容易引起视觉感应，一方面要注意使信息符号具备更大的信息量，又不影响寻找用户所需要寻找目标的反映时间。用户寻找界面信息符号策略与图标质量也有相当大的关系.对于质量好的界面信息符号，用户采用（整体分类效应）.因为每屏上有 1/3 图标具有同样的图形和匹配的边界。用户就必须按照文件名区分界面信息符号。寻找策略有如下几种。策略一：“两次注意”。两次转移注意去评价一个可能选取的界面信息符号，第一次是至少有一个特征与目标界面信息符号一致，第二次是转向界面信息符号下方的文件名，把它与目标文件名进行比较，如果二者一致，视觉注意又转回到该界面信息符号，点击这个界面信息符号，否则就重新寻找。策略二，“看文件名”。视觉注意直接对准界面信息符号下方的文件名，根本不看界面信息符号。实验结果表明，用户更经常地采用“看文件名”策略。它比“两次注意”策略省时间。这一点对界面信息符号设计的提示是可以直接设计文字式界面信息符号，如纯中文界面信息符号。策略三，把界面信息符号进行分类排序，便于搜寻。策略四，排除法。用户甚至不看文件名，根据字符串的长度进行排除。

1.2 从认知角度分析界面信息符号设计

用户对界面信息符号所传递意义的认知即是认知。在认知心理学中，认为要维持用户的认知连续性，必须从用户的知识背景、经验程度、理解力出发，把具体对象与它所代表的实物联系起来，用图标实现。用户对截面图标的认知，涉及符号特性、知觉特性、认知特性以及使用情境。用户首先感知图形信息进行实际操作计划和现场情景，理解其含义，翻译成操作动作或词语，进行实际操作。需要注意的是，不同的情景，图标所表达的含义也不尽相同。图标设计者要运用全面的专业知识，包括符号学和心理学的基本知识和方法，设计出符合用户思维方式的具有关键特征的界面图标。

关于中文图标的设计，我们要设计出符合我们国人自身思想特征的图标。要有自己的特色和思想内涵。不能盲目从国外符号学中关于字母拼音语言的结论。因为英文命令不一定全部适合中国人的思维方式，外国人设计的图标也很难被中国人所理解。这牵扯到文化背景的不同。中文界面与其生搬硬套外国的设计不如将精力集中在设计能够被国人理解的作品上。作为最早拥有象形文字的中国，其文字图形意义极其丰富，其图形含义甚至可以被现代人直接感知.我们的汉字本身就是一种符号，一种图标，它作为一种视觉语言，是有极强的生命力。因此，设计者在设计中文图标时应深刻剖析我们民族文化的特色内涵，从而设计出符合我们国人自己特点的优秀作品。

所以，认知心理学不仅在系统逻辑上对人机界面设计提供理论依据，它的具体研究成果现在也已经广泛地应用在现代的人机界面设计信息符号之中。认知心理学领域中格式塔心理学（完形心理学）关于对刺激的整个模式知觉的阐释，尤其是他所提出的接近性原则、相似性原则、连续性原则、完整和闭合性原则、对称性原则，在指导界面布局设计及版式设计上有着举足轻重的作用。

2 结束语

人机界面是人机交互的关键环节。界面信息符号设计是人机界面设计的一个重要组成部分.用户操作机器应当能够采取直接感知和自然行动方式，实现“物我合一，”“知行合一”，使机器成为人的能力和行动范围的延伸。界面信息符号设计应当围绕着如何减少或消除用户对信息的翻译解释过程，减少学习负担，减少理解和操作出错等问题进行研究，界面信息符号设计的目的、主要任务和评价体系也由此而提出。图标设计是一个跨学科的综合性研究，涉及动机心理学、认知心理学、情绪心理学、社会学、符号学等学科的内容及审美的需求分析。认知心理学不仅在系统逻辑上对人机界面设计提供理论依据，它的具体研究成果现在也已经广泛地应用在现代的人机界面设计信息符号之中。

参考文献：

[1] 李乐山.工业设计思想基础[M].中国建筑工业出版社，2001.

[2] 鲁道夫·阿恩海姆（美）.艺术与视知觉[M].滕守尧，朱疆源，译.北京：中国社会科学出版社，1984.

作者简介：孙奕颖（1980—），女，河南郑州人，硕士研究生，中原文化艺术学院助理讲师，主要研究方向：传媒艺术设计和视觉图像设计。