银行绩效管理体系的设计分析

王威

摘要：现代银行业人力资源管理的核心问题是绩效管理。绩效管理作为现代化的管理工具与手段，绩效管理体系的有效作用能够有助于企业达成使命，创造更好的绩效，并能够成为发展壮大的具有持久作用的动力和源泉。怎样才能建立起一套既科学的又符合中国国情的，并且能够满足国内企业发展需要的条件，是现阶段国内各个企业需要考虑的一个重要问题。从银行的管理过程中可以看出，现在所使用的人事考核模式使得绩效管理应有的作用没有更好地发挥，因此使得银行吸收、保留、人才的能力产生严重的影响。因此，我国应该尽可能快的设计出完整的银行绩效管理体系，从而适应人力资源的需要，使企业取得持续长久的竞争优势。

关键词：绩效管理 体系 人力资源管理

推动企业管理变革的原动力永远都是竞争，市场经济发展前期，国内消费市场的快速增长带动了大部分企业的成长，在竞争日益加剧的条件下，高效率的管理体系和制度培养出的独特的竞争力成为了企业成长的依靠。特别是绩效管理成为了企业管理的核心部分，是实现组织实现目标的有效手段，其重要性为人所关注。绩效管理在世界范围内所应用，被越来越多的企业，国家所重视。成为中国企业管理的培育企业竞争力的管理制度体系。

一、绩效与绩效管理

在我国的银行普遍地存在一种情况。从第一方面看，在市场经济迅速发展得今天，国内外的银行企业竞争不断加大，人力资源作为银行企业竞争的重要手段，对于企业的重要性较高，不断提出了提高人员素质的策略，从另一个角度来看，虽然银行企业加大了对人力资源的重视度，但是受到传统体制的影响，影响了人力资源的重要作用，使其没有在银行管理与发展中更好的发挥出来，其中的主要原因在于对于绩效管理方面的研究设计较少，只是注意到了绩效管理对于银行运作的重要性，但是没有在银行的管理中使绩效管理的具体思想与操作技术得到更好的运用，只是停留在了绩效管理的理论基础上，没有做到使相应的组织变革与环境形势的变化更好的连接起来，绩效管理是提高组织绩效的重要而且有效的途径。此外，对于管理着与员工之间的关系起到建设性提高的作用，在于绩效管理中进行的反馈与沟通。因此，根据国外银行绩效管理的实践基础，结合绩效管理的相关理论基础，对国内银行的绩效管理的系统性设计研究，为提供可靠的银行的科学合理的绩效管理体系参考，已经至关重要。

（一）绩效的概念

绩效的概念包含了不同的角度。有的人理解为，所谓的绩效就是指员工的工作效率和工作功效，也有人理解为绩效就是指员工的表现结果，也就是员工为了实现企业的工作目标所做出的贡献的多少和效益的大小。还有人认为绩效是可以量化的，既然绩效涉及到员工的付出，所以绩效的大小是受到员工综合素质和各方面能力的影响，主要从有形和无形两个方面进行解读。

就本人的个人观点来看，绩效就是银行部门在进行经济活动的过程中，银行的工作人员为了完成工作目标、获得工作效益，可以从工作效益和一定程度的工作业绩表现出来。银行部门的经济活动的绩效概念有多种形式的表现，但是最后所表现出的结果，主要从员工的工作效益和员工的工作效率还有员工完成的任务质量上表现出来。在银行的各个方面上都有涉及到绩效，所以，对于银行来说绩效是一个大的范畴。

（二）绩效管理概念

现代社会企业人力资源管理系统中不可或缺的组成部分就是绩效管理，更好的使企业战略目标、组织部门、员工工作目标统一起来是绩效管理的主要目的，使员工通过努力来实现组织上的目标。绩效的管理工作于人力资源管理的所有环节有机的联系在一起，对于人才资源的管理的许多环节模块起到了较为有效的支持作用。运用科学的合理的评价方法是绩效管理的核心，对组织、部门和全体员工的工作的绩效作出评论审核，运用评论审核的结果，对工作绩效所需要的改进给予员工以及工作部门以指导，通过对于相对优秀的绩效做出奖励，来鼓励使员工的绩效水平得到提高，主要的目的就是为了提高企业核心竞争力，不仅能够实现员工的自身目标，还可以实现企业的核心战略目标。

对于现代的银行企业来说，对于员工的工作绩效的评估可以通过绩效的管理来实现，员工在银行的工作与经营中所产生的绩效通过对于员工的工作结果的评价来体现。因此银行企业人力资源的核心管理部分是绩效管理，是实行人才与资源管理机制与制度的基础。员工个人目标于企业战略目标能够保持一致，以及员工与企业的共同可持续发展是人力资源管理的目标。总的来说，绩效管理具有较为全面的以及较为系统的特点，人才与资源通过绩效管理系统的整合起来，系统的评估人才与资源的在企业战略目标中的实现过程所起到的作用，并且在组织对员工工作绩效的考核与回馈中，提醒组织成员采用更好的方法实现成员个人与组织的目标的共同实现，个人和组织的绩效得到改进是它的最终目标。

二、绩效管理原则与目的和作用

绩效管理的目的是提高与改善资质绩效，因此，对于绩效管理所要达成指标的体系的设计在绩效管理中的设计上显得尤为的重要。绩效管理所要达成指标的体系的设计能够与主旨目标相互统一起来，然后再将企业总体的战略目标逐一分解，分到每个部门，作为部门的战略目标，然后再分给每一部门的员工，作为员工的个人目标，从而确定企业内部组织与成员的考核指标。

绩效管理在银行中，应将个人的绩效目标与企业的战略目标有效的结合起来，绩效管理指标如果没有发生较大的变化，业务流程基本上也不会发生变化，较好的稳定性是绩效管理应当具备的特点。绩效管理还具有一定的可操作性，经过员工个人的努力奋斗达成。

实际上绩效管理的目的是可以改变的，人们对于绩效管理的目的理解是一个不断改变的过程，并且每个企业根据自身的不同情况和所需要的，运用到的绩效管理也是有不同的侧重点与目的的。归纳起来，绩效管理的目的分为战略目的、管理目的、开发目的三方面。

成功的绩效管理体系能够有效的表现出各方面的信息，在工作职位与薪酬变化时为企业提供真实有效的数据，因此，能够充分的调动员工的积极性，进而提高员工的工作效率，从而达到人岗匹配的最终优化。使得以提高人均绩效贡献为标准的绩效管理水平得到有效提高。从而，绩效管理在企业管理发展中显得尤为重要。endprint

三、绩效管理的重要性

从管理者以及员工的角度，还是组织的角度上来说，绩效管理都能给我们带来较好的效益。首先通过绩效管理能够为人员的调配，奖励的分配和相同精神激励提供较好的依据和评判的标准，对于员工的工作状态具有较好的激励作用。改善管理者的管理能力与工作结果，促使提高员工的工作效益，在绩效反馈工作的基础上实现组织上的提高，使得绩效管理成为管理者进行管理的重要手段。再次，通过组织目标被分解到各个业务单元的目标，保证组织的战略目标使得绩效管理成为最重要的手段。

四、绩效管理体系

（一）绩效管理体系设计

绩效计划是绩效管理的第一项重要内容，也是绩效管理的基础性内容。在绩效计划阶段，员工在充分的领悟企业战略目标的基础上，根据企业内的战略目标给予员工一定的工作岗位赋予其职责与义务，然后，给予员工与上级职责相同的绩效目标。员工与上级职责相同的绩效目标相统一的基础上，促使员工最终承诺对自己的工作绩效能够很好完成。员工能否与上级以及组织的高层共同参与，并且意见达成共识，是绩效计划的关键。

（二）绩效执行

绩效的执行就是对员工的工作表现进行的记录与监控，并且要及时的对员工进行教育指导，排除工作中的障碍。期间，对于员工的工作进行指导教育辅助是重要内容，在绩效计划实施的过程中，上级应该时刻对员工的绩效进行测定检查，并与上级全程保持联系，分出不同的阶段对绩效管理的实施效果进行回顾分析，在这个过程中，及时纠正存在的问题和错误，找到合适的解决措施以及需要的改善方面，比小时可以根据目标绩效的要求对员工的绩效目标进行调整。绩效的辅助过程是保障组织目标实现的内容，能够保证员工完整的绩效执行，同时还可以帮助企业的管理者提高管理水平，提高准确性。

（三）绩效考核

绩效考核是其核心内容，员工的工作表现需要通过系统的、科学的考核方法进行评价。比较典型的并且使用广泛的方法，是较为合适的有效的绩效考核方法；其次，设计科学的指标评价体系是进行绩效考核的重要标准，进行绩效考核的重要方式是保证考核方式的合理性和科学性，掌握正确的方法进行全面的考核。一般来说，所谓的绩效考核就是管理活动的一种，这项管理活动是建立在管理人员与员工之间的。绩效考核作为绩效运用的基础，根据绩效考核反馈的内容进行工作的改善是十分必要的。

（四）绩效运用

进行绩效管理的最终目标是实现对绩效的运用。对于绩效的考核结果应用有很多，一般可以把它用在对员工的薪酬福利制度上，也可以用于岗位调整、员工的培训发展，最主要的是运用于绩效的改进。绩效结果也可以运用在企业组织这一层面上。对绩效进行当面交流很重要，在管理绩效的过程中，应当使其发挥出职位晋升、薪资、福利、培训开发的促进作用，达到激励员工的作用。

五、结束语

对与绩效管理的理论基础的较为深入的探讨，充分的阐明了组织战略与绩效管理之间的关系，阐明了绩效管理在管理资源中应用的地位与作用，强调了绩效管理是一个较为系统的过程，针对银行绩效管理设计中产生的一系列问题的去进行分析，为绩效管理存在的问题去寻求一些行之有效的方案，为银行的企业战略目标提供行之有效的保障。

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