健康体检管理机制的探讨与实践

王明勇

健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。健康体检管理是对健康体检进行流程规范、效能提升、降低成本的重要手段，因此，探索与实践健康体检管理有十分重要的意义。笔者认为采用健康检测、健康评估、医学干预管理、健康档案管理和定期随访管理可不断提高体检单位知名度、提升体检者忠诚度和信任度以及体检单位的体检效益。

1 资料与方法

1.1 资料 选择2011年12月—2012年12月来笔者所在疗养院的个体体检者60例，按随机分为两组，每组各30例。两组在性别、年龄、疾病谱等方面均无统计学差异（P＜0.05）。

1.2 检测内容 两组均按照体检者的具体情况进行健康体检检测。观察组在此基础上增加健康评估、医学干预管理、健康档案管理和定期随访管理1年。

1.3 检测方法 对比体检者来院频率、对健康体检的认识、对体检单位的信任忠诚度、消费额度等方面的变化。

1.4 效益判断标准 显效：体检者来院频率、对健康体检的认识、消费额度全部有提高；有效：体检者来院频率、对健康体检的认识、消费额度三者至少有一项提高；无效：体检者来院频率、对健康体检的认识、消费额度无一项提高。本研究中总有效为显效与有效之和。

2 结 果

观察组管理效能显著提升，总效益率高于对照组 （P＜0.05）。 见表1。

表1 两组体检效益

3 讨 论

随着生活水平的提高，人们对健康的需求也不断提升，健康体检工作蓬勃发展，各医疗机构纷纷设立体检中心。但是，由于管理机制的不同，造成各单位健康体检开展情况不尽相同，有的单位仅仅停留于健康体检初测，在体检者为被动位置、自己为主动位置的老方式、老经验。健康体检作为一种服务，应想方设法提高体检者尤其是慕名而来的个体体检者对体检单位的信任度、忠诚度。笔者所在疗养院目前采取了针对性措施，比如对每名来院体检人员健康体检报告增加健康评估内容，对机体状况进行整体评估，而不是就事论事，着眼于某种疾病，适当增加健康医学干预管理手段，从药物治疗、膳食搭配、康复理疗到中医调理方方面面给出提示，供体检人员选择。还建立了规范的健康档案管理制度，利用管理软件对体检人员不同年度体检结果进行比对，拿出建设性预防保健方案。逐步开展体检后随访管理，定期与体检人员联系，询问病情及机体整体状况，并在体检人员生日或其他特殊日子发出温馨提示，使体检人员感受到医护人员的真诚服务，从而有效激励来院体检。逐步从“要我体检”向“我要体检”健康保健模式转变，使体检管理成本不断降低，体检效能不断提高，体检知名度不断提升。

本研究证实，健康体检管理机制从健康体检检测向健康体检评估、医学干预管理、健康档案管理与定期随访管理不断深入完善，可以提升健康体检管理效能，节约体检成本，提高体检单位知名度。

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