浅谈企业文化影响生产经营活动的两种路径

裴少雪

摘要：企业文化是企业无形的资产和财富，能够为企业发展提供源源不断的动力。文章在梳理企业文化内涵的基础上，主要剖析了企业文化影响生产经营活动的两种途径，以期对企业文化作用生产经营活动的机制有一更深刻的认识，并在此基础上探寻构建企业文化体系的可能性路径，避免企业文化建设可能出现的误区。

关键词：文化管理；企业文化；生产经营活动

企业管理模式经历了经验管理、科学管理向文化管理的转变，文化管理建立在科学管理之上，是一种以人为本的管理模式。在文化管理的宏观背景下，构建优秀的企业文化并充分发挥其对企业核心竞争力的贡献率成为一个亟待解决的课题。企业文化建设主要有三个方面的内容，在观念层次上培育员工高度认同的企业核心价值观；在行为层次上形成科学有效的制度规范；在物质载体层次上，设计包括企业经营理念、管理模式、发展前景等企业形象感官认知系统。

企业文化这三个层次的建构与企业核心竞争力的形成密切相关，然而文化管理模式的核心是以人为本，企业文化必须通过影响作为生产经营行为主体的员工来实现与生产经营活动的良性互动，从而不被束之高阁。我们认为，企业文化通过影响员工的思想和行为来实现与企业生产经营活动互动的路径有两种：一种是柔性路径，即在精神层次上通过强化员工对企业文化核心价值、理念等的认同来实现企业文化内化于心，此路径以精神的自律来实现；另一种是刚性路径，即在制度层面上通过强化员工对企业文化行为规范、规章制度等的遵守来实现企业文化外践于行，此路径以制度的他律来实现。

一、强调“自律”的柔性路径

企业文化最初源于无意识的文化创造，是企业在创立和发展过程中逐渐积累形成的，它必须首先在企业内部得到广泛的认同，而后经历有意识的塑造过程。一个成熟的企业文化构建过程必须是逐步渗透到员工内心并得到广泛认同的过程，而后通过无形的文化力量影响企业的生产经营行为。作为企业灵魂的展现，每个企业文化体系都蕴含着自身特定的企业精神，是以一定的价值观为核心囊括企业经营理念、企业道德、企业使命等的价值体系。

企业文化体系，不管是物质层、行为层，还是制度层、精神层，只要得到员工认可并主动遵循便会内化为员工的思想观念并形成一种“自律”的导向作用。它通过员工不断凸显的主体自觉和主动性来实现，在员工行为上变“要我干”为“我要干”，达到员工对个体行为的自我引导、自我管理、自我约束、自我激励、自我规划和自我发展等，从而成为影响企业生产经营行为的一条重要路径。

这一路径的重点是企业文化必须占领员工的思想高地，通过员工对企业文化核心价值体系理念的认可和契合，不断的内化为其思想观念并演变成其主体自觉性，从而以一种“自律”的柔性路径来影响其生产经营活动的过程。

二、强调“他律”的刚性路径

一个特定的企业文化不仅是企业核心价值观、企业精神等观念形态的集合，还是企业规章制度、员工行为规范的总和，发挥着制度监督的作用。制度层面的企业文化是精神文化的表现形式，也是物质文化实现的保证，更是要求员工务必共同遵守的办事规程或行动准则，一旦违背便会付出相应的代价。企业制度构成企业文化的重要组成部分，是企业健康运转的有力保障。

作为对员工行为的硬性要求和外在监督力量，制度层企业文化的首要特质便是强制性和规定性，即不管员工内心是否认可都必须共同遵循，从而通过这种强制规定性达到对生产经营行为的“他律”。由此将员工行为置于特定的企业规章制度、个人行为规范等的监督中。在这个层面上，企业文化一方面减少了制度建设所需要付出的昂贵成本；另一方面在企业生产经营活动过程中发挥重要的导向作用。

这一路径通过对员工行为的约束性、规范性、程序性和强制性来实现。它使企业规章制度和员工行为规范准则成为塑造员工行为的强制性力量，强调员工必须遵守或者违背规则后会出现惩罚性后果，是以一种“他律”的刚性路径使企业成员有序地组织起来为实现企业目标而努力的过程。

三、“刚柔并济”，构建企业文化的两大渠道

企业文化对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认，然而有形的企业文化建设投入怎样才能获得相应的产出从而不断地对企业可持续发展提供不竭动力？只有深刻理解并疏通企业文化影响生产经营活动的两大渠道，从“自律”的柔性路径上做到企业文化内化于心，加强员工对企业文化认同力度；从“他律”的刚性路径上做到企业文化外践于行，加强企业管理中的制度建设，才能实现企业文化入眼、入脑、入心、入行，发挥其对企业生产经营行为的重要作用。

（一）从观念上强化文化认同

企业文化建设不能束之高阁，必须坚持全员参与，保证员工参与的真实性和广泛性。这就要求在企业文化的构建过程中要时刻与员工互动，提升员工的创造性和主动性：一是在企业文化形成之初广泛征求员工意愿，以在企业内部广泛达成共识；二是在企业文化形成之后，开展多种形式的主题活动，在活动的开展过程中，强化员工对企业文化核心价值体系的契合和认同感；三是在生产经营实践活动的基础上，建立一个动态的企业文化系统衍生机制，强化员工的主体力量和主人翁精神，引导员工在企业文化母文化系统下，衍生出具体多样的子文化体系，不断丰富原有的企业文化系统。

（二）从行为上强化制度约束

企业制度一旦制定便具有普遍约束力，是生活在集体中的个人不得不遵循的行动准则和依据，企业文化发挥其导向作用必然要加强制度建设。企业制度体系一般包含两个层次的内容：一是各岗位说明、企业组织结构划分及职责、值班考勤制度等岗位性制度；二是指专业性管理制度，如工作流程、管理报表、休假及报销制度等。这些制度是企业文化的重要组成部分，强化制度建设一方面要在生产经营活动的基础上废旧立新并完善制度体系，确保有章可循、有制可依；另一方面要陟罚臧否、奖惩分明，使制度具有执行力，发挥好其对生产经营行为的强制性、约束性和导向性。

四、结论

企业文化不仅靠其无形的文化力量影响员工行为，还通过强化制度管理约束员工行为。这就要求，企业文化建设一方面要致力于员工参与的广泛性和主动性，不断强化其对企业文化核心体系的认同，形成对生产经营行为的“自律”，发挥好企业文化影响无形、润物无声的效果；另一方面要致力于企业制度的建设，不断提升企业制度的执行力，在企业内部形成一种普遍有效的约束力和导向作用，做到对生产经营行为的“他律”，确保企业文化建设掷地有声。

“一年成功靠运气、十年成功靠经营、百年成功靠文化”，21世纪企业之间的竞争越来越表现为企业文化的竞争。只有深刻認识企业文化影响生产经营活动的路径，才能有效的避免“企业文化政治化”、“企业文化口号化”、“企业文化文体化”、“企业文化表象化”、“企业文化僵化”等误区，从而发挥企业文化不可估量的作用。

参考文献：

[1]王秀珍，程省文.企业文化[M].北京：北方文艺出版社，1991.

[2]王吉鹏.企业文化热点问题[M].北京：中国发展出版社，2006.

（作者单位：山东高速青银分公司）