家庭式沟通提高恶性肿瘤患者满意度的护理研究
2014-05-05谢会娟
谢会娟
(河南省平顶山市第二人民医院,河南 平顶山 467000)
家庭式沟通提高恶性肿瘤患者满意度的护理研究
谢会娟
(河南省平顶山市第二人民医院,河南 平顶山 467000)
目的 探讨家庭式沟通在恶性肿瘤患者护理中的应用效果,旨在提高患者满意度。方法 将我院收治的106例恶性肿瘤患者随机分为观察组和对照组各53例,对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上给予家庭式沟通护理,比较两组患者对护理工作的满意度。结果 观察组患者对护理工作满意度96.23%明显高于对照组73.58%,两组相比较P<0.05,差异有统计学意义。结论 在常规护理的基础上开展家庭式沟通护理可提升护理质量,提高患者满意度。
家庭式沟通;恶性肿瘤;护理;应用效果
恶性肿瘤是临床上的常见病、多发病之一,例如肺癌、肝癌、乳腺癌、膀胱癌等,特别是像阴茎癌、宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢癌、外阴癌等,多数患者一般需要通过手术部分或完全切除癌变器官,严重影响患者的生活质量。伴随着后期化疗等治疗效果的不随人愿,患者就产生对医务人员工作不满意现象,为了提高患者对护理工作的满意度,我们采用家庭式沟通护理模式对恶性肿瘤患者进行护理,取得了不错的效果,现结合临床应用效果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年1月至2013年9月我院收治的106例恶性肿瘤疾病患者作为观察对象,年龄27~55岁,平均年龄为(36.25±6.38)岁,主要疾病包括乳腺癌24例,卵巢癌18例,肺癌14例,肝癌14例,子宫内膜癌12例,膀胱癌10例,宫颈癌6例,阴茎癌4例,外阴癌4例。随机分为观察组和对照组,两组各53例患者。两组患者的一般资料在年龄、职业及患病时程等资料比较无显著性差异,具有可比性(P>0.05)。
1.2 方法
对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上给予家庭式沟通护理,其内容包括以下几个方面:在患者入院后及时安排护理人员接待患者入住病房,向患者介绍病房及周边环境,最大程度上消除患者的陌生感,询问其是否有需要帮助,并根据每位患者的个体差异制定相应的个性化护理方案;使病房环境卫生达标、温度适宜,为患者营造洁净、舒适的环境;护理人员要谨遵医嘱,结合自身所掌握的理论知识向患者阐明治疗目的及方法,使患者能以一种平和的心态积极主动地配合治疗,从而赢得患者的足够信任,建立和谐的医患关系;就如何消除治疗过程中的不良情绪和治疗后的自我护理方法等问题向患者进行知识宣讲,其形式要求多样化,不能过于僵硬,以免患者不易接受,对于具体问题要有针对性讲解;护理人员要教会患者放松紧张心情的方法,如深呼吸、分散注意力及松弛疗法等,根据患者的面部表情及肢体语言判断患者内心的想法,及时发现患者的心理问题,消除抑郁及焦躁等情绪给患者造成的不良影响[1];对伴有恶心、呕吐、食欲不振及腹泻等不良症状的患者要根据其实际病情对饮食作出科学调整,并指导患者家属严格实施,例如患者在接受化疗前多食富含维生素的食物(如西红柿、胡萝卜等),对于呕吐剧烈的患者则应给予新鲜果汁帮助止吐,化疗后可嘱咐患者少量多次进食热量高但无胃肠道刺激及易消化的食物以减轻呕吐症状;护理人员要协助家属给予患者心理上的支持与鼓励,增强患者与疾病抗争的决心,就护理过程中存在的问题和自身的心得体会及时与患者家属沟通,消除疾病导致的患者与家属之间的感情隔阂,使患者与家属能很好地沟通。
1.3 评价标准
依据美国品质管制计划研拟的医疗质量评价指标的标准[2],患者满意度主要包括10个方面的问题来评定,在出院时由患者填写。采用likert累计方法:满意程度从很满意、满意、不满意分别予以例数累计。满意度=(很满意+满意)/总例数×100%。
1.4 统计学处理
将文中统计数据使用SPSS175软件包分析,计数资料用例数、率表示,采用χ2检验。以P<0.05为差异为有统计学意义。
2 结 果
观察组患者对护理工作满意度96.23%明显高于对照组73.58%,两组相比较P<0.05,差异有统计学意义。具体数据见表1。
表1 两组患者对护理工作满意度的比较
3 讨 论
恶性肿瘤患者一般需要手术治疗,手术治疗导致患者体内或(和)体表器官缺失,影响机体功能和患者整体美观,特别是疾病的性质与性问题及性别特征直接相连的阴茎癌、宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢癌、外阴癌等疾病患者,因需切除阴茎、子宫、输卵管等内外生殖器而在术后出现性生活障碍及无生育能力等现象,影响夫妻感情,进而导致夫妻感情破裂,这给患者的心理健康造成很大的负面影响。家庭式沟通护理模式能够在很大程度上缓解了患者的心理压力,通过护理人员与患者及家属的有效沟通,患者的需求得到及时满足,心理也得到科学疏导,消除了抑郁及焦虑等不良情绪[3]。通过不断的家庭式沟通,紧张的医患关系在很大程度上得到提高,充分体现了护理人员的自身价值,在优质护理模式中发挥了不可替代的作用。
本文中将我院收治的106例妇科恶性肿瘤患者随机分为观察组和对照组,对照组给予常规护理,观察组则在常规护理基础上给予家庭式沟通护理,所得结果为在患者治疗结束出院时观察组患者对护理工作满意度96.23%明显高于对照组73.58%,两组相比较P<0.05,差异有统计学意义。即说明采用家庭式沟通护理模式后,相比于采用常规护理模式,患者对护理工作满意度提高,这充分显示了家庭式沟通护理模式的优越性。
综上所述,在常规护理的基础上开展家庭式沟通护理模式可提升护理质量,提高患者对护理工作满意度,具有广阔的应用前景,值得在临床上进一步推广。
[1] 李静萍.妇科患者在常规护理的基础上联合采用家庭式沟通护理模式的临床价值[J].中国医药指南,2013,11(11):304-305
[2] 郭仙.舒适护理提高手术患者满意度的临床研究[J].中国医药指南,2013,11(2):674-675.
[3] 谭红媛.家庭式沟通护理对妇科患者影响效果分析[J].中国医学创新,2012,9(16):157-158.
R473.73
B
1671-8194(2014)19-0368-02