图书馆业务管理存在的问题及改善措施探讨

吴桂坚

[摘 要] 图书馆是社会、科学技术迅速发展的产物，是精神文明建设组成之一。作为传播高雅文化、健康文化最具人气的场所，作为精神文明建设的重要阵地，图书馆理应加强自身的文化建设。本文对图书馆业务管理存在的问题进行分析，提出改善图书馆业务管理的措施。

[关键词] 图书馆； 业务管理； 问题； 措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 072

[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）01- 0128- 02

人类社会已进入信息时代，人们对于文献信息的广泛性与准确性要求越来越高。所以，图书馆也应当做好业务管理调整，从而更好地满足时代对图书馆提出的新要求。

1 图书馆业务管理中出现的问题

1.1 使用效率问题

虽然图书馆拥有大量文献信息资源，但是很多读者并没有认识到图书馆所隐藏的巨大价值，没有充分地使用各种图书馆书籍，导致其使用效率无法提升；影响图书馆信息资源使用情况的主要因素是服务效能与服务质量，而信息资源建设方面存在的问题也使得图书馆难以达到信息化管理、数字化管理等要求。目前，部分图书馆领导还未能认识到图书馆具有的深层次价值，未进行图书资料的分析、分类整理，使图书馆在文献主题加工、建立参照系统、网络化管理上都存在一定局限性，导致图书馆信息资源的作用无法正常发挥。

1.2 人员素质与专业技能问题

随着信息化时代的来临，图书馆管理要求图书馆馆员拥有较高的素质与相应的专业知识。但就目前图书馆馆员的配置而言，虽然有一部分馆员也是相应专业毕业的，具备一定的理论知识基础，但是其专业知识过于理论化，无法正确处理图书馆的相关工作，并且很多馆员觉得图书馆管理工作乏味，缺乏挑战性，在日常工作中敷衍了事，缺少激情。图书馆馆员较低的个人素质与专业技能，对于现代化图书馆业务的发展同样也是一大阻碍。

1.3 规范操作问题

由于不重视图书馆资源的整理与建档工作，导致档案管理人员缺乏应当具备的技能和基本知识，无法胜任图书馆日常管理工作；同时，不规范的管理操作，除了会影响图书馆工作的持续开展之外，还会增加图书馆的评估难度，这也是图书馆无法高效利用内部资源的另一影响因素。

2 图书馆业务管理工作改善措施

2.1 加强图书馆业务管理人员培训工作

为促进图书馆馆员专业知识与技能提高，提升业务管理人员的素质与加强培训是最有效的途径，这也是对图书馆业务管理工作具有战略意义的一项工作。所以在图书馆业务管理人员培训工作中，要注重培训的关键细节，使图书馆业务管理人员跟上时代发展步伐。培训工作，主要是从两个方面开展：第一，培训人员应该掌握哪些专业知识；第二，培训人员究竟缺少哪些知识，只有结合两者，才能找出培训的实际需求。

2.2 做好图书资料结构的优化工作

图书馆资料是信息资源开发与利用的重要载体，因此在图书馆资料使用过程中，还需要采取各种不同的操作方式。

第一，做好规范性利用，主要是在分类管理上采取文献资料的形式，结合编目、主题索引和排架等方式，让读者能够更加轻松地挑选自己所需；第二，做好报道性利用，通过推介、分类、编制专题书目等方式，让读者能够深入地了解图书馆资料内包含的信息，并能够掌握具体的使用方法；第三，做好服务性利用，其主要是针对常规的咨询服务和借阅，全面开放馆藏信息资源库，方便读者对馆藏的利用；第四，做好整合性利用，主要是将分散的类目、类型以及不同储存方式、文种的文献或者知识单元构成相应的知识系统，使更多的读者能够利用资料；第五，互动式开发，主要依靠专家学者的专业技能和学科知识，做好不同图书资料的互动式开发，在用户需求得以满足的同时，也能够实现资源信息的增值。

2.3 根据读者需求进行图书馆收藏调整

信息时代的来临，也推动了计算机技术的快速发展，文献资料的利用与信息技术有着密切的联系。只有做好早期传统信息方式的优化调整，才能满足信息时代对文献资料提出的要求。

（1） 对于日常利用率高、读者需求量大、需要快速周转的书籍，采取特殊的管理形式，往往会取得良好的效果。比如采用模糊管理方式，能够为读者提供丰富的阅读资源。具体操作方式是：第一，当图书馆满足了一定要求后，就可以将日常利用率高、读者需求量大、需要快速周转的书籍进行集中化管理，最好能够配上磁带、光盘等，使用多媒体技术处理信息。在使用计算机之后，能够快速、准确地找到这一类书籍，还能够通过计算机、录像录音设备等使用其附件资料；第二，根据知识内容进行分开摆放，这样在整体上也更加清晰。比如：对英语类的书籍，词汇可以放一类、语法可以放一类，这样不仅有利于读者快速找到图书，也能减少管理人员的工作量。

（2） 做好图书的综合管理。在日常图书馆管理中，综合类图书的管理也不能忽视。在现代图书馆管理中，计算机检索是最常用的一种方式，很多读者都认为馆藏没有必要设置过多严格的要求，只要使用计算机检索，读者就可以找到自己所需图书所处位置。选择综合类图书的读者绝大部分研究社会科学，将这一类书籍与社会学科书籍放于一类收藏，也会大大提升其利用效率。

2.4 加强图书资源分层次开发

分层次开发主要是为了满足不同读者特有的需求，能够根据读者本身的实际需求进行资源模式的设计，也有利于资料的有效性、实用性与科学性的提高。第一，基础开发。能够通过文献的外部特点来体现资料实际的应用价值，从而科学地进行图书资料的编目与排列，为读者提供相应的服务。第二，深层次的开发，这一类开发主要是针对一、二次文献资料进行全面系统的统计分析，从中挑选出最为核心、关键的内容，并且能够根据材料的实际内容做好图书板块的编排，以此来满足不同读者的需求。

3 结 语

在图书馆的诸多工作中，业务管理处于核心的地位，一直受到业内人士的广泛关注。每一个图书馆都有自身鲜明的特色，每一个图书馆都需要具有专业经验的主管业务领导来指导工作的开展，实现图书馆业务管理工作的快速、有序发展，创造最大的社会效益。

主要参考文献

[1] 李桂华. 论图书馆服务制度之价值创新[J]. 国家图书馆学刊，2010（3）.

[2] 杨琦，马志芳. 试谈公共图书馆服务创新[J]. 图书馆理论与实践，2009（6）.

[3] 田树林. 图书馆服务创新的思考[J]. 现代情报，2007（7）.