企业信用管理

杨仓良

[摘 要] 信用是现代企业安身立命的重要资本，但是当前我国企业在信用管理方面仍然认识不足，也缺乏相应的有效手段，盲目追求直接经济效益而忽视信用管理的问题比比皆是。此种情况下想要进一步扩大企业的社会影响力、有效提升企业竞争实力只能是纸上谈兵。本文从当前我国企业信用管理基本现状分析入手，结合具体管理实际谈谈如何有效提升企业信用管理工作质量，以供参考。

[关键词] 企业；信用；管理

[中图分类号] F274 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）15- 0061- 02

随着我国经济建设发展步伐不断加快，国内企业的发展速度也可谓惊人。但是在企业获得更大发展空间的同时，由于市场经济大环境不断改善，我国市场经济秩序不断规范，企业想要获得更多收益和不断巩固自己的既得利益就必须加强管理以应对更多的新问题与新挑战。而在当前时期，企业信用已经成为影响现代企业能够有效提升经济收益、扩大社会影响力以及提升综合竞争实力的重要因素。但是就目前的情况来看，企业在信用管理方面所做出的努力还相对较少，其管理工作质量也未能得到有效提升，从而造成企业在向前发展的过程中遭遇更多阻碍，甚至还出现了因为信用严重受损而使企业举步维艰的情况。所以企业提升信用管理的质量应该成为当前企业管理者、决策者和相关领域研究者所关注的重要问题。

1 我国企业信用管理问题分析

当前企业信用管理应该成为企业内部管理工作当中的重要组成部分，而近年来也有越来越多的企业在有意识地加强信用管理制度建设。但是就实际情况来说，我国的企业信用管理工作仍然存在着非常多的问题与不足。这些问题如果不能得到及时有效的解决，不仅直接制约企业的实际收益获取和社会形象树立，同时也会极大影响我国经济建设发展的质量和效率。

1.1 缺乏科学管理意识

管理工作想要获得切实的质量提升，离不开科学的管理意识。而对于许多企业来说，信用管理工作仍然是一个了解不多的比较新的管理内容。不论是理论知识还是实践经验都仍然存在很多空白。加之具体企业的直接管理者、决策者和经营者仍然习惯性地将管理精力集中于能够为企业直接获得经济收益的生产、销售等部门，对于内部管理不甚关心，对于企业信用管理等事务更是觉得可有可无。在此种管理意识的影响之下，企业未能营造出良好的内部管理氛围，从而导致难以有效推行信用管理相关工作，制约其管理作用的有效发挥。

1.2 缺乏专门化管理人才

信用管理不同于企业的一般化生产经营管理，一般性管理人员难以具备真正胜任信用管理工作的素质和技能。许多企业的所谓信用管理也没有推行专岗专员的管理原则，往往是由一般人员顺带进行相关的信用管理，这种缺乏专业部门和专业人才的管理，想要切实提升管理工作质量比较困难。此外，信用管理长期以来未能受到足够重视，因此在高校人才培养方面也显得相对薄弱。

1.3 具体管理方面的问题

1.3.1 管理内容简单

目前我国企业在信用管理工作方面仍然存在着内容相对简单的问题。企业往往将信用管理锁定在产品赊销以及应收账款的管理方面。但是随着企业发展的不断深入和市场变化的不断加剧，仅仅凭借上述两个方面的管理已经无法适应企业的实际信用管理工作需要，需要进一步加强其他方面的工作力度。

1.3.2 管理手段较为落后

现代企业想要切实提高自身的管理工作质量，必须不断提高其信息化、数字化与网络化建设水平。但是就目前的情况来看，由于大多数企业的经营者和管理者都将管理精力更多地放在能够为企业产生直接经济效益的生产经营部门，因此在信息化管理手段的应用方面也更多地偏重于这些部门，对于内部管理以及信用管理这种似乎无法看到短期大幅度收益的部门则无暇顾及，从而造成了企业内部管理部门与生产经营管理部门在管理手段和水平方面的严重脱节，从而极大地制约了管理部门的具体管理效果发挥，甚至阻碍了企业正常的生产经营。

1.4 缺乏有效监管体系

信用管理工作对于企业来说意义非凡，要提高管理工作质量，不仅应该加强管理工作，同时还要加强相关监管体系的建设。监管体系应该分为内外两个部分。所谓内部监管主要是指内部审计，但当前企业的内部审计不仅工作人员不够专业，其工作过程中也容易受到小团体主义的思想侵蚀，内审工作难以做到公正、公平与公开。外部监管主要是指社会监管与媒体监督，目前，外部监管体系相对于内部监管而言显得更加匮乏，无法对企业管理工作形成有效的监督和约束。

2 信用管理措施研究

以上本文提到了当前企业在信用管理工作方面仍然存在一些问题，我们只有从这些问题的研究入手，有的放矢地寻找解决方法和应对措施，才能切实加强企业的信用管理工作，推动企业的经营效益和社会影响力全面提升。

2.1 树立正确管理意识

管理工作想要得到切实的加强就必须树立更为科学的管理意识，对于信用管理工作来说，树立科学管理意识显得尤为重要。首先，企业管理者必须切实将这一项工作充分重视起来，将信用管理逐步打造为企业内部文化中的重要内容，将信用管理意识逐步转变为企业内部管理工作的核心意识。其次，不光要知道信用管理的重要性，同时也要明确信用管理的具体内容，这样才能在日常管理和环节控制方面找准方向和突破口，才能切实将口号与理论转变为具体行动，才能真正在企业内部为信用管理相关工作有序开展营造一个良好的内部环境。

2.2 加强人才培养

信用管理与传统企业管理工作虽然都为管理工作，但其具体工作所涉及的专业知识却大不相同。目前企业之所以无法有效提升信用管理工作质量也在于其未能重视专门人才的培养和素质提升。所以企业必须加强信用管理专门化人才的引进力度，加强信用管理人员之间的交流互访，同时加强与高校的联系与合作，推行订单式人才培养模式，这样不仅能够让企业的人才培养具有更多精确性和方向性，同时也能够带动高校在信用管理方向人才培养的不断进步。

2.3 提高管理质量

当前大多数企业的信用管理工作内容相对单一，所以必须切实提高其他方面的具体工作质量。企业当前应该将应收账款管理工作的具体质量进行有效提升，加强对市场的分析与把握，对客户群体的相关资信状况作深入了解。

在管理方法方面，必须不断提升信息化管理水平，信息化管理不仅应该重视相关硬件设备的应用与普及，更加重要的是需要加强应用软件及网络建设，应用软件必须以信用管理工作具体需要为出发点和落脚点进行开发应用，尤其需要重视市场同类型企业信用管理数据库和客户资信数据库的建设，从而帮助企业能够更好地了解相关信息，提升在应收账款管理等方面的管理质量，从而提升信用管理的质量。

2.4 加强内外监督机制建设

内部审计监督机制建设应该先从制度方面明确其工作的独立性、权威性与严肃性。其次需要认真选择内部审计小组工作人员，一方面需要原财务会计人员等熟悉企业信用管理工作具体要求的内部人员参与管理来提升审计小组的忠诚度以及工作的契合度；另一方面也要积极与社会专门审计机构合作，邀请专门人才参与具体工作，促进内部审计的科学化、规范化。外部监管渠道建设需要加强与社会媒体的沟通协作，提升大众有效履行监督权的意识。

主要参考文献

[1]刘芸.信用管理对现代企业发展的重要性研究[J].企业管理，2012（4）.

[2]张强生.企业管理的新特点与新挑战[J].经济与建设，2014（1）.