加强医院物价管理 搞好人文关怀 体现“阳光收费”

王东

[摘 要] 本文先简要介绍了当前医院物价管理存在的主要问题，进而提出相应的解决措施，从而促进医院做好医院物价管理工作，提高医院的综合服务水平。

[关键词] 医院物价管理； 人文关怀； 阳光收费； 措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 054

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）02- 0104- 01

随着我国社会经济的快速发展，药品价格上涨程度是非常大的，因此，公众对药品价格透明化的要求也越来越高。怎样做好医院物价管理工作，是目前医院所面临的一个难题。

1 新形势下医院物价管理存在的主要问题

1.1 物价信息不对称

由于我国在医疗物价方面的信息流通不是非常畅通，这样的结果就是我国普通大众基本上不怎么了解医疗服务项目和药品价格信息，弊端就是在遇到医药欺诈等棘手问题时，往往不知所措，更不知道去什么地方申诉，民众始终处于非常被动的状态。

1.2 物价管理制度亟待完善

在我国大多数医院都存在一个共同的现象，就是物价管理制度不是非常完善，甚至是根本就没有设置，更没有对物价管理的流程进行合理的规定，因此，没有目的性就是目前我国医院物价管理所存在的一个非常普遍的问题，除此之外，我国的物价管理制度由于缺乏相应的制度和机构保障，最后不能得到真正的实现。

1.3 医院医护人员缺乏对物价政策的真正理解

有些医院的医护人员，由于专业知识不是非常强，造成对物价政策不是非常了解，因此，他们在收取费用时，基本上是一人一个价，没有统一的标准。比如在他们的意识里，临床费用收取是由各科护士轮班操作，这样他们就会在不多收取费用的基础上，用其他相同金额的项目来套用，因此，医院医护人员缺乏对物价政策的真正理解也是我国医院物价管理所面临的一个非常严重的问题。

2 加强医院物价管理的策略

2.1 加强思想认识

加强对医院人员的物价政策方面的培训，提高他们的思想认识，这对提高医院物价管理起着非常重要的作用。因此，可以从以下几个方面加强：① 轮流、分批组织医院人员培训，组织人员实地考察，各医院之间相互交流学习，加强医院的宣传力度等；② 要结合实际情况，观察普通大众对这方面的要求，反映给上级有关部门，以便政府能够正常地对医院进行相应的资金补偿；③ 对国家的医疗收费标准要严格遵守，坚决杜绝乱收费现象；④ 提高医院服务质量、增加医疗服务项目，从而从整体上提升医院的服务水平，做到医院收费标准化、科学化、合理化；⑤ 要及时听取对医院物价方面的反馈意见，及时更正、解决。因此，加强医院人员的思想认识，这对实现医院物价管理规范化，搞好人文关怀，体现“阳光收费”起着非常重要的作用。

2.2 监督价格执行定期组织费用自查

要求地方物价管理监督部门在对医院药品、服务、价格等方面采取不定期的检查，要及时地发现问题，帮助医院解决问题，为医院物价管理工作打下良好的基础。而医院的物价管理部门，要做好一些配合检查的工作，这样对管理和监督医院医疗费用等方面也发挥着非常重要的作用，因此，要求医院物价管理部门要及时了解市场行情，并且还要及时跟有关部门做好交流工作，将医院收取费用模糊的方面及时改正，因此，在做定期检查收费情况时，要做到以下3点：① 自查患者的医疗收费明细情况。要随机地抽取患者的收费详细账单，对于那些模糊收费、胡乱收费的情况要坚决杜绝，还有要随机检查医院的医疗器材，做到跟市场价格同步；② 检查物价人员的执行力情况。检查他们是否严格按照医院相关的文件规定进行定价，对于医疗器材和要加是否严格按照《价格信息》及时进行调整等；③ 及时对患者和住院病人进行问卷调查，从而从根本上了解医院物价管理情况。

2.3 提高医疗项目与服务信息透明度

为了提高医疗项目与服务信息透明度，体现医院的人文关怀和医院的“阳光收费”标准，要求医院物价管理部门及时地公布对一些常用药品的价格，这样所有人都能够非常清楚地了解药品价格情况，并且对于需要住院治疗的病人，要做到每天进行清单，将这些数据、价格、单价等详细情况罗列出来，从而体现出医院的收费的透明度，除此之外，还要求医院要设置专门人员来为患者提供解答，帮助患者能够及时、准确地了解医院的详细收费情况，还可以设置物价举报箱，对于患者的意见要及时查看和听取，这样医院可以非常及时地解决物价这方面的问题，从而在最大程度上体现出医院的“阳光收费”，并且医院还要经常召开一些总结大会，要求有关人员及时记录详细情况，最后进行大会讨论总结，及时作出相应的解决措施，使医院物价管理工作不断得到改善，效率不断得到提升，因此，医院要严格执行国家的医药物价政策、规范医疗收费、透明收取费用，从而使患者的合法利益受到保护，这对实现医院物价管理规范化、标准化，搞好人文关怀，体现“阳光收费”起着非常重要的作用。

3 结 论

做好医院的物价管理工作，不仅仅是对患者起到负责作用，更是体现出我国的为人民服务的宗旨，因此，医院必须加强医药物价管理制度，从而体现出医院“阳光收费”，保护患者的合法利益。

主要参考文献

[1] 华书梅. 医院物价管理中需注重的环节探析[J]. 行政事业资产与财务，2013（6）.

[2] 徐蕾. 医院物价管理与医院经济健康有序发展[J]. 解放军医院管理杂志，2009（11）.