互联网焦虑

张盈

互联网思维成了年度商业词汇。有大佬级人物放话：所有不拥抱互联网的公司都会消亡。

的确，几乎互联网之外的所有行业都在担忧互联网对其盈利模式的冲击，这些企业的管理层都有深深的互联网焦虑。

对于百货和零售商来说，电商对顾客购买需求形成分流。为了开门迎敌，上市公司银泰百货推出独立核算的银泰网，天虹商场加盟微信微生活平台尝试O2O（线上线下互动），但目前来看效果并不理想。苏宁更为彻底，把公司名字改为苏宁云商，在电商以外，进入金融等创新业务，代价是苏宁的净利润几乎降至零。

阿里“双11”促销让红星美凯龙在内的家居卖场慌了神。家居品牌通过天猫旗舰店销售和支付宝支付，使得家居连锁卖场被架空，其赖以生存的销售额扣点模式马上有崩溃的风险。

乐视电视和小米电视甚至让市场觉得电视行业将来能否存在都将是问题。小米电视走直销，而传统电视层层分销，在渠道成本上本来就有先天的劣势。乐视的超级电视甚至是零利润乃至赔钱卖电视，通过广告和节目收视分成赚钱。

互联网企业甚至在查抄IT服务企业的后路。导航地图是上市公司四维图新的传统领地，百度地图居然来了个免费。可以想象，随着云计算逐渐落地，行业应用软件、存储、信息安全等很多领域的服务商都存在被颠覆的可能。

互联网企业在金融领域的咄咄逼人已经在侵蚀银行的领地。阿里的余额宝半年来规模超过2500亿元，已超过国内最大的公募基金。一群年轻IT人创立的金融产品展销平台——91金融超市热度一路冲高。除了为低净值客户提供资金管理业务以外，互联网金融企业甚至进入企业融资领域，而这正是银行的核心领地。

在各行业垂直领域，携程、搜房各自代表旅游、房产流通行业最成功的O2O应用，最近还有做汽车和彩票的网站在美国上市。凭借长尾效应和边际服务成本低的优势，互联网正对各个行业的流程和核心价值进行拆解和重构。对于传统行业的巨头来讲，最可怕的敌人是看不见的敌人，最危险的战斗是新出现的打法。郁亮都提出要学习小米了，但现在还不知道房地产开发行业从哪里学起。

人们总是高估新技术浪潮的短期影响，而低估它的长期效用。现在各大行业都存在互联网时代无所适从的焦虑。排斥互联网肯定是不对，但因互联网方寸大乱也大可不必。

目前，互联网最先兑现的应用是游戏，对于过去未从事游戏行业的企业来说构不成威胁。而互联网对百货零售、家居卖场等行业确有摧枯拉朽之势，不过，层层分销和商业地产高租金带来的臃肿渠道成本本来就不合理。互联网加快信息流速并消除不对称，渠道商本身就是应该贬值的。

互联网企业不是做慈善，因为实体渠道投入的负担最小，才会采取以卒换车的打法。随着互联网企业本身的竞争，它的成本也会迅速提高。互联网企业和传统行业其实是在进行一场赛跑：比服务菜单项、比响应速度、比性价比。不见得互联网一定能最后胜出，现在自残式的打法是要用黄金换的，盈利能力将是最终的考量。

互联网金融红透了半变天，不过，真要颠覆银行短期内也看不到可能。货币基金并不是包赚不赔，余额宝对收益率的宣传其实是不合规的，只是监管层鼓励创新，加之又没有出问题，因而表现出容忍度罢了。互联网平台对标准化产品具有天然优势，但在非标债权和股权上，就不明显了。

互联网并不是互联网企业的禁脔，也可以为传统行业所用。2013年年底以来，雷军和董明珠的10亿赌约被视为互联网决战传统制造业。笔者认为，二者其实说的不在一个点上。互联网只是一个工具，企业最初的比拼还是为客户创造价值，进而为股东创造价值。

不能因为从事互联网行业就感觉“高大上”。雷军话题营销的能力的确值得格力借鉴，但笔者认为格力对品质的苛刻要求更值得小米学习。最终赢得用户还是凭借产品质量和体验说话，和售卖产品和服务的方式无关。