高校教学秘书常见心理问题与对策

方必基 刘彩霞

摘 要：高校教学秘书因日常工作的繁琐性，易产生自卑、焦虑、抑郁、强迫等心理问题。本文通过对高校教学秘书常见心理问题的分析，从管理制度建设和教学秘书自身建设两个方面进行探讨，以提升高校教学秘书的心理健康水平，提高其工作效率。

关键词：高校；教学秘书；心理问题；对策

教学秘书是高校教学管理队伍中最基层也是最直接的管理者，不仅要协助院（系）领导处理本部门各类教学事务，也要发挥好教务处、院（系）领导、教师、学生间沟通联系的桥梁与纽带作用，对维持正常的教学秩序、保证教学质量具有不可替代的重要作用。教学秘书的工作内容决定了教学秘书工作具有琐碎性、服务性、辅助性、时效性和原则性。繁、杂、忙、累是教学秘书工作的主要特点。这种工作性质导致教学秘书常会出现自卑、焦虑、抑郁、强迫等心理问题。如果长期处于这种状态，不注意调适，他们就会产生严重的心理疾病。

一、常见心理问题分析

1.自卑

自卑是高校教学秘书常见的心理问题，主要表现为没有主见，缺乏进取心。高校教学秘书日常工作任务繁重、责任大、要求高、时效性强，但他们与教师相比，无论是学历、职称、待遇等都有很大的差距，从而使教学秘书很容易产生自卑心理。

2.焦虑

焦虑是一种内心紧张、感到要发生不幸时的负性情绪状态。教学秘书日常工作繁琐、庞杂，他们管理着院（系）大大小小的事务，长期服从院（系）、教务领导的多重领导。这决定了他们长期处于谨小慎微、高度紧张的状态中，造成心理紧张焦虑。

3.抑郁

抑郁是一种忧伤、悲哀或沮丧的负面情绪体验。长期以来，高校普遍存在着“重教学、轻管理”的思想，忽视教学秘书的深造发展。虽然教学秘书在教育前线做着又苦又累的工作，可是他们的地位、待遇与他们付出的辛勤劳动不成正比。长期处于这样的工作环境中，他们会对工作失去兴趣、信心，最终产生悲观抑郁的心理。

4.强迫

强迫是一种由于对负面后果的恐惧而使自己反复核实某项工作的一种心理现象。强迫表现为强迫观念、强迫情緒、强迫意向、强迫动作和强迫行为。教学秘书会不同程度地表现这些强迫症状。例如：临近考试时，为避免教学事故的发生，他们会对工作反复检查，不断核对，直到考试结束。

二、对策

1.管理制度建设方面

（1）转变观念。学校应摒弃长期以来“重教学、轻管理”，对教学秘书“重使用、轻培养”的传统观念，真正认识到教学秘书在高校教学管理工作中具有的重要作用；重视教学秘书个人的物质需求和精神需求，从待遇、职称、地位等方面关心广大教学秘书的切身利益；制订相应的考核评价体系，客观评价教学秘书的工作和业绩，激发教学秘书的工作热情；给教学秘书提供合理的培训、进修机会，加强理论知识的学习，丰富他们的专业知识，从而提高他们的综合管理能力。学校应根据实际工作需要，购买相应的教学管理软件，提高教学秘书工作的效率。

（2）完善教学管理制度。科学、规范的教学管理制度，能使教学秘书的工作朝着学校期望的方向发展，提高整体的教学管理水平。一方面，学校要制订教学管理的文件和规章制度，并严格按照教学管理的规章制度办事。对于认真执行有关原则的师生要予以充分肯定和表扬，对于违反原则的师生应该提醒、劝告，对情节严重的要进行相应处罚，以警示他人，从而规范教学管理程序，提高工作效率。另一方面，应明确教学秘书、教研室主任、院（系）相关领导的工作职责，做到各司其职、各行其权，避免发生互相扯皮的现象。

2.教学秘书自身建设方面

（1）讲究工作方法，提高工作效率。首先，严格按照学校规章制度办事，做到有章可依，有章必依，增强权威性，克服随意性，提高管理的质量和效率。其次，合理安排时间，工作要有计划性、条理性。教学秘书要大致清楚每个学期、每月、每周、每天须处理的主要事务，分清轻重缓急，有计划、有条理地安排工作。再次，遇事冷静，善于换位思考，总结工作经验。教学秘书工作中会接触到大量的师生及教学管理人员，有时难免会与他们有一些小摩擦，这时教学秘书一定要冷静，多换位思考，总结问题产生的原因，想想如何在下次工作中避免这些问题的产生，以使自己今后的工作更加顺畅地开展。

（2）注重心理调适，提高工作积极性。教学秘书每天都要处理许多不同的事务，许多事务都是临时性的、突发性的，需要立即处理。当整天被这些繁琐的事务包围时，他们的情绪难免会低落。这时，教学秘书一定要进行积极心理暗示，调整自己的情绪。同时，积极与领导、职能部门的管理人员及本院（系）师生进行交流、沟通，取得他们的理解、认可、尊重和信任，从而降低工作挫败感。最后，教学秘书要端正自己的态度，树立爱岗敬业意识和服务育人意识、主人翁意识，积极转变工作观念，创新思路，激发工作热情，不断提高工作积极性。

参考文献：

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