如何缓解护士工作压力

宋娇

【摘 要】：随着医学模式的转变和社会的进步，护士的工作范围逐步拓宽，人们对医疗服务的要求也不断增加.同时相关护理法则的实施，也对护士的行为进行了规范和要求.护士不仅要担负繁重的工作，更有“健康所系，性命相托”的重大责任感，护士所承受的心理压力与生理压力相比越来越明显.心理压力是社会、职业自身和個人因素造成的一种紧张感.虽然说适当的压力可以催人奋发上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会出现焦虑、烦躁不安、抑郁等心理障碍，乃至形成心理疾病.据近期有关调查，护士的心理负担明显加重，身心健康水平低于一般人群，表现为失眠、健忘、操作准确率下降等等.因此，如何缓解护士的心理压力，使护士能摆脱束缚，轻松愉快地为病人服务，是当前值得研究和探讨的重要课题。

【关键词】：护士 工作压力

护理行业是卫生保健行业中压力较大的职业之一，这是由护士工作的性质及特点界定的，护士工作压力的来源多种多样，如护理病人、人际关系、工作繁重、管理问题、环境束缚、专业问题等等，主要表现在以下几个方面：

1、悬殊的社会价值：重医轻护，护士的社会地位低。医生普遍受到社会的尊重何人可，而护士则被认为是医生的助手，而不是拥有专业知识的和技术独立的专业人员，是护士怀疑自己的价值和能力。

2、职业风险大：杜绝工作中医疗事故是每一个护士努力的方向。如果护士在工作中出现医疗事故，将会威胁到病人的身心健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任；护理纠纷常使护士在护理病人时提心吊胆。有时在赋予病人投诉的权利的同时，忽略了解释他们应该遵守的规章制度和应尽的义务，忽略了护士在工作中应有的工作权利和人格权利，使双方都产生了一中错觉。另外，少数病人家属对护士缺乏必要的理解和尊重，无理取闹，护士的合法权益时常受到侵犯，此时社会舆论多倾向病人、医院处理当事护士也比较严厉。从而增加了护士的工作难度和心理压力。

3、不良的工作环境：医院既是一个社会学、生物学和心里的复杂体系，同时也是一个充满紧张、焦虑、甚至是恐惧的场所。护士接触病人的时间最长，看到、听到的大多是痛苦呻吟、抑郁、悲伤等负面情绪，而情绪本身是可以相感染的。

4、紧张的工作性质和超重的工作负荷：临床上病人病情变化多端，护士必须及时观察病人的病情，并迅速做出反应，同时还需要满足病人的各种合理需求，工作责任大，所担风险大，是狐狸人员在工作时总处于一种高度紧张状态。人们对医疗卫生服务的需求日益增长，而护士数量普遍不足，脑力和体力支出超过自身的承受能力，加上频繁昼夜倒班，搅乱人的正常生理节律，容易引起睡眠障碍、精神不安等症状，对护士生理及心理健康、家庭生活和社交活动都有不良影响。

应对措施：

1提高自身能力

对于护士自身护理原因所产生的负性情绪，其处理法，首先要提高自己的应对能力，增强自我意识，消除不合理的信念，建立适宜的期望值，正确评估自己的能力，以便能正确面对现实、面对挫折。同时积极行动起来，加强有关专业方面的训练，学会解决问题的技巧，并参加有关讲座，提高工作效率，减轻工作压力。对于不合理的超负荷工作应权衡自己的精力和能力，要学会说“不”，并及时求助他人。

2协调人际关系

对由于同事关系不融洽等引起的不适，应注意培养良好的性格，学会协调人际关系，经常与同事沟通，使彼此深入了解。如遇同事误解自己，应适时向对方解释、阐明自己观点，并了解和理解对方，达到情绪的平稳。

3控制情绪

护士在临床工作中，经常会遇到一些患者及家属有意或无意歪曲事实，且情绪激动。此时，护士应保持冷静，先不要急于辩解，要以平和、理解的心态帮助他们解决问题。如有1次，1位患儿家长因某护士输液时未能一针见血，而在病房内大发肝火，肆意大声喧哗以发泄不满情绪，这时当值护士采取回避态度，由另1名患儿家长信赖的护士去重新为患儿静脉输液。做到一针见血后该护士主动留下来，首先内心评估患儿及患儿家长的状态，考虑家长因何而被激怒，耐心地倾听家长表达自己的感觉，了解其真正的需要，帮助控制其情绪，并帮助他解决问题，家长的心态逐渐平稳，从而避免了矛盾的激化。护士在遭到非议时，要注意自身情感需要，可通过其他方式宣泄情绪，如摔玻璃瓶子、空白纸张等这种可控制行为来平衡护士的正常情感需求。医院可设热线电话，接受护士的情感发泄和心理咨询。

4严格遵守各项制度

护士在工作中要有法律意识，严格执行医院的各项规章制度，保存好各种医疗文件，尽量满足患者的合理要求，并注意工作态度和方法，注意不要把个人情绪带入到工作中去。护士的工作性质决定了护士有照顾患者的责任，无论是疏忽或故意违反了规章制度，都要负法律责任。一旦发生了差错，护士应立即向医生汇报，不得隐瞒，以便及时采取补救措施，尽量减轻对患者的危害。在其他同事发生医疗纠纷后，不要有思想负担，沉着冷静，尽快恢复状态以正常工作。

5学会自我调节

掌握自我放松技巧，及时进行自我心理调整，可采用自我暗示法、深呼吸法等使自己尽快摆脱烦恼，身体充满活力。平时主动结交一些志同道合、有同情心、善解人意的朋友，有烦恼时可及时向朋友倾诉。要学会接受自己，悦纳自己，爱惜和保护自己，主动发展自己的一些业余爱好，不断丰富精神生活，陶冶情操，修身养性。

护士在临床第一线，每天与不同的患者接触，加之夜班白班的轮班需要，工作无规律，身心劳累，或多或少存在着一些心理障碍，受着各种负性情绪的影响。只要我们对这种不利影响有足够的认识，并主动采取适当的防范措施，就 能减轻或消除这种影响，从而有利于我们的身心健康，提高护理质量。