第三方结束冲突话语策略的语用学研究

摘 要：冲突话语是生活中一种普遍的语言现象，而结束冲突话语能缓和人际关系、促进社会和谐。第三方在结束冲突话语中扮演着重要角色，而关于第三方结束冲突话语言语策略的研究却很少。本文从语用学角度，通过对语料进行分析归纳，提出了第三方在日常言语交际中结束冲突话语的语言策略，分析了社会力量作为主要因素影响第三方策略的选择，在一定程度上补充和丰富了冲突话语的研究。

关键词：结束冲突话语策略； 第三方； 社会力量

作者简介：徐姗姗（1983-），女，河南郑州人，郑州科技学院，助教，硕士研究生，主要研究方向为语用学，应用语言学。

[中图分类号]： H08 [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2014）-15--02

一、引言

冲突话语是生活中一种普遍的语言现象，在人类全部的社会活动中随处可见。人与人之间利益的不同，沟通的障碍，认识的差别，个性的差异，都有可能造成冲突的发生。而结束冲突话语，可避免威胁听话人面子，同时也使得人际交往进入良性互动，实现人际和谐发展。

而第三方的介入对结束冲突话语中起着关键因素，但相关研究却很少。

二、冲突性话语

所谓冲突，就是群体之间或个体之间因其见解、利益、原则、目的等不同所引发的某种抵触或争论状态。不相容和对立是冲突的共性，也是冲突性话语的典型特征。在人际交往中，它们体现在语言形式（如话语、言语行为及其中的词语）和策略的选择之中。

国外学者对冲突性话语的研究始于对言语论辩现象的关注。在20世纪80年代，Jacobs & Jackson （1981）等从言语行为和交际互动的角度探讨论辩，认为日常语言中的论辩既是一种言语行为，也是一种言语互动过程。进入90 年代后，冲突性话语的研究才出现一些新的视角和研究方向，Grimshaw （1990）， Dorrill（1997）等，研究重点逐渐转向冲突引发或回避的语言策略，以及自我形象、意识形态等在冲突性言谈中的构建和体现等问题。近几年，有些学者开始探究冲突的结束方式，最先关注的是Eisenberg & Garvey（1981），他们通过观察儿童之间的冲突，发现儿童往往采用“适应”策略，如通过证明或澄清的方式来结束冲突。

以上方面主要体现了国外学者的研究成果。针对冲突性话语，国内学者关注冲突性话语始于21世纪，赵英玲（2004）采用结构分析法，对汉语冲突话语的启始话步、冲突话步及结束话步进行了模式分析。也有的研究专门讨论冲突性话语的结束方式，如高萍（ 2006， 2007）通过对冲突性话语结束方式的研究，归纳出剧本中的七种结束冲突话语方式，但此研究是对结束方式的研究而非语言策略的关注，并且也仅局限在剧本情景中。

综上所述，许多国内外学者对冲突话语这一语言现象都做过研究，但发现前人多把冲突话语聚焦于冲突双方，忽略了第三方的存在。而第三方在冲突话语中常常出现，并对缓和及结束冲突话语起着关键的作用。在动态的人际交往中，当第三方介入其中，交互的中心发生改变，交互的范围发生变化，第三方也成为人际交往中的基本单位。第三方的话语与言语策略的选择，对冲突的协调或消解，人际交往的良性互动起着重要甚至关键的作用。在日常言语交际中，第三方常采用什么语言策略来结束冲突话语？其策略的选择又受哪些主要因素的影响？

三、第三方结束冲突话语策略

本文从语用学角度，采用实证的研究方法，通过对语料进行分析归纳，提出了第三方在日常言语交际中结束冲突话语的语言策略，并以面子理论和语用距离为理论基础，搭建了研究的理论框架，分析第三方策略选择的主要影响因素。

首先，选取了美国电视剧《新成长的烦恼》作为语料来源，从中收集并建立了小型语料库，包括44个第三方结束冲突话语片段。通过对所收集的语料进行观察分析，根据第三方对“面子威胁度”和“结果控制度”两个维度来分析冲突话语的结束策略。

（一）命令

第三方通过自己的权威和地位，发号指令，中止冲突。这种策略能有效中止冲突，但威胁冲突双方的面子。属于面子威胁度最高，结果控制度最高的策略；

（二）打断

第三方通过插入不相干的话语，避免冲突话语的继续。此策略虽不能解决冲突，但却能保护冲突双方面子又能中止冲突继续的策略。

（三）建议

第三方作为调解者，提供信息或建议，帮助冲突双方解决分歧，最终达成一致，从而结束冲突话语。它属于面子威胁度低，结果控制度较高的策略。

（四）联合

第三方通过支持一方，反对另一方，打破力量的均衡，迫使冲突的另一方做出让步。此策略保护了支持方的面子却损害了反对方的面子。在言语中，常常通过人称代词“we”（我们）来表明立场。

（五）幽默

第三方通过幽默诙谐的言语，在谈笑风生中解决冲突的方式，也是避免冲突双方丢失面子的言语策略。

（六）质疑

第三方以质疑的方式，间接表明自己的立场，促使冲突话语的结束。它属于面子威胁度低，结果控制度低的策略

（七）模糊

第三方采用模棱两可、自相矛盾的言语，既支持某一方，又不反对某一方，而使第三方处于中立的立场，有效的降低对冲突双方面子的损失，但对结果的控制度较低。

通过对所收集的语料进行定性定量分析，發现建议（20次）、联合（18次）、命令（15次）策略使用次数较多；模糊（2次）、幽默（4次）策略使用次数较少；而质疑（10次）、打断（6次）策略居中。

另外，还有采用多种策略组合来结束冲突话语，共计15次。在语料中，质疑、建议与命令组合策略、联合与命令/命令与联合组合策略、建议与联合组合策略使用频率最高（分别为3次）；命令与建议、质疑与打断组合策略居中（分别为2次）；建议与幽默、命令联合与打断组合策略使用频率最底（分别为1次）。

四、影响第三方结束冲突话语策略选择的语用因素

最后，通过对所收集的语料进行定性定量分析，发现对第三方策略的选择起主要影响因素的是：社会力量，语用距离，和冲突的激烈程度。当第三方社会力量高于冲突双方时，命令策略使用的频率最高；当第三方社会力量与冲突双方相当时，建议与联合策略使用的频率最高；当第三方社会力量小于冲突双方时，打断、幽默、模糊、质疑使用频率较高。在冲突片段中，第三方也会采用多种策略，而策略改变的主要影响因素是语用距离的变化。同时，我们也发现冲突的激烈程度也影响着第三方策略的选择。

本文对第三方结束冲突话语进行定量和定性分析，在一定程度上补充和丰富了现存的冲突话语的研究。当然，因为语料的有限，策略的归纳可能会有遗漏，并且影响因素也是多方面的，还需要进一步的探讨。

参考文献：

[1]Jacobs， S. & Jackson， S. （1981）. Argument as natural category： The routine grounds for arguing conversation. The Western Journal of Speech Communication， 45， 118-132.

[2]Grimshaw， A. D. （1990）. Conflict talk： Sociolinguistic investigations of arguments in conversations. Cambridge： Cambridge University Press.

[3]Dorrill，M. A.（1997）. Disagreement in Japanese： Three Case Studies. unpublished ph D. Dissertation University of South Caralina.

[4]Eisenberg， A.， & Garvey， C. （1981）.Childrens use of verbal strategies in resolving conflicts. Discourse Processes， 4，149-170.

[5]趙英玲.冲突话语分析[J]. 外语学刊，2004，（5）：37-42.

[6]高萍.冲突性话语结束方式研究[J]. 延边教育学院学报，2007，（5）：14-17.