银行员工职业道德的风险形式与治理措施

章惠萍

【摘 要】任职于一家银行工作人员的日常工作，必须严格遵守银行规定的道德规范即为银行员工职业道德。按照银行员工职业道德要求，完成各项工作任务是每一位银行员工的职责。所谓的银行职业道德风险，则是指银行员工在工作期间，为谋私利做出了违反职业道德规范的行为，最终致使银行蒙受损失，无法维持业务的稳健运营。本文主要结合银行员工职业道德风险的形式，提出相应的治理措施，以供业内同行参考借鉴。

【关键词】银行员工；职业道德风险；治理措施

作为当代经济的核心，银行的工作性质较为特殊，具有极强的社会性。正因如此，银行员工的职业道德问题也逐渐引起全社会的高度重视。近年来，由银行员工职业道德败坏引发的违规案件屡见不鲜，不但给银行本身带来了不良影响，还给和谐社会埋下隐患，进一步加剧了社会矛盾。为此，本文专门对银行员工职业道德风险进行研究，为优化职业道德风险的治理效果提出科学、合理、可行性强的有效措施。

一、银行员工职业道德的主要表现形式

1.服务质量下滑

银行员工的工作态度与工作行为，很大程度上会受到银行员工职业道德规范的影响。严格执行银行员工职业道德规范，能够有效提高对员工行为的管理力度。当银行员工失去职业道德的约束，则会直接影响到该员工的工作态度与工作行为，进而出现消极怠工，行事马虎，服务质量差、责任感缺失等现象。情况严重者，会利用工作之便内外勾结违规操作，以权谋私损害客户利益等情况，极易助长行业的歪风邪气，给银行形象带来不良影响。

2.弄虚作假现象普遍化

秉承客观公正的态度，耐心为客户解决疑问是每一位银行员工均应具备的基本职业品质。银行主宰着国家的经济命脉，因此，在经营过程中，一旦发生刻意隐藏既定事实、弄虚作假、谎报实情等现象，则会误导国家对现阶段银行运行情况的判断。情节严重时，甚至会导致国家发布的宏观调控政策严重脱离现实，制约我国经济获得进一步发展。

3.商业机密与客户信息外泄

随着经济全球化进程日益加速，市场竞争已进入白热化阶段。恪守职业道德，做好银行商业机密与客户信息的保密工作是基本原则。然而，由于银行员工通常均掌握着大量客户信息，且容易接触到内部商业机密，因此有不少员工为谋私利，泄露客户隐私与商业机密，不但给银行自身发展构成不利影响，还会给客户带来不必要的麻烦。

4.违规事件频发

利用制度漏洞，借助程序执行违规操作，为己谋利的现象屡禁不止。廉洁公正，不为一己私欲损害他人利益是银行员工应具备的基本特征。银行员工职业道德不良风气盛行，其表现形式就是银行工作人员尤其是掌握大权的管理人员，非常容易受到不良诱惑的影响，以权谋私，贪污受贿，违规挪用资金、参与民间借贷、充当资金掮客等行为，逐渐走上犯罪的不归路。

二、优化银行员工职业道德风险治理效果的有效措施

1.增强员工对职业道德风险的认知

增强银行员工对职业道德风险的认知，使员工充分意识到职业道德风险的危害性与重要意义，是优化银行员工职业道德风险治理效果的有效途径。决策层应认真落实科学发展观，围绕风险管理这一核心，树立稳健运营的经营原则，在确保银行价值最大化的前提下，尽量降低风险水平。应着重强调职业道德风险的识别，通过分析业务工作的开展情况，对其中的不妥之处加以指正，尽量排查风险隐患。在落实“人防”工作的同时，应逐渐普及科学防范措施，采取构建与完善业务管理系统的方式，为业务的稳健运行提供强大的技术支持。考虑银行业务日益多元化，所涉及到的道德风险问题也日趋复杂，因此，要尽量做好防护准备，防患于未然。

2.对现有管理制度与体制进行完善

对现有管理制度与体制进行完善，进一步规范员工业务操作行为。控制职业道德风险，应将制度、体制、管理方式等方面作为切入点，通过引进先进管理理念，借鉴国内外成功经验，通过对管理制度与体制的革新，提高职业道德风险的治理质量。首先应增强人员公德，遵循以德为先的用人原则。其次，认真落实岗位轮换、强制休假、亲属回避等制度，做好不相容岗位的监督制约工作，定期对重要工作岗位人员的行为进行排查，及时纠正违规现象。最后，高度重视重要岗位与敏感环节的员工思想行为，可设立专职的员工行为规范监督岗，依托计算机辅助系统定期排查违规操作行为，对发现的违规行为则一律严惩，绝不姑息。

3.提高违规行为的打击处罚力度

可设立专职部门，对银行的特殊工作环节与道德风险告发点进行定期清理，一旦发现异常现象则应及时采取措施妥善解决。另外，可成立风险监督小组，增强违规行为的监管力度与打击力度，鼓励员工善于发现问题，定期向上级部门进行工作总结，将风险隐患发生的可能性降至最低。第三，建立完善的监督制度，畅通信息反馈渠道，鼓励银行员工采取合理的方式，对身边的违规行为进行举报。举报内容一旦查实，则给予举报者一定奖励，视情节严重程度对违规当事人进行处理，甚至追究刑事责任。

三、结束语

综上所述，银行员工职业道德风险的发生，不但会导致银行本身遭受经济损失，还会给社会的和谐稳定带来不利影响。因此，对银行员工职业道德风险加以研究，对道德风险治理方式进行研究很有必要。

通过本次研究最终发现，增强员工对职业道德风险的认知，对现有规章制度加以健全与完善，提高围绕行为打击力度，均为优化治理效果的有效途径。笔者认为，日后对银行员工职业道德风险的研究还应继续跟进，为改善风险治理质量提出更多有效措施，进一步改善银行员工职业道德风险的治理效果，为银行的正常运行与稳健发展提供有力保障。

参考文献：

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[2]梁婷.论银行员工职业道德建设[D].西南大学，2013.

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