企业培训收效甚微的案例分析

刘思茵

摘要：培训在企业中日渐兴起，然而培训的收效却往往差强人意，原因系于企业的重视程度和员工的接受程度。只有企业和员工真正投入培训，培训收效方可切实改善。

关键词：企业 培训 收效 案例分析

一、案例背景

企业的发展离不开人才资源的构筑，人的才干与潜能是需要不断激发和挖掘，工作中不仅需要积累经验和历练，也更需要给予正面而积极有效的刺激，使得每个人能把自己的经历自我整理成为经验，为自己日后发展所用，谓之升华。如此，人才的可持续发展，就为企业的可持续发展打下坚实的基础。否则，企业员工做一天和尚撞一天钟，人浮于事，不思进取，随遇而安——试问企业如何能发展？

对于人才的正面而积极有效的刺激，最好的方式莫过于两种：一是通过经验丰富的同行前辈“传、帮、带”，及时给后辈人才提点与指导，帮助总结经验教训，指出缺点并解决困难——这种是最理想的人才培训方式，但是，需要成本与机会的支撑，在较大的企业中相信能够享受此等待遇的年轻人实属凤毛麟角。另一种方式，则是通过组织培训，让有经验又能把经验展示成培训对象容易接受的方式之人，去给员工开展培训活动，激发员工自己的自我总结、自我积累、自我完善的能力，让员工自动自发地“想进步”、“能进步”、“快进步”——这种方式最大的优点就是可以同时给数量较多的人一起开展激发和引导，成本相对较低，效率相对较高，所以许多企业尤其是越大型的企业，越喜欢组织培训。

然而，在不少的企业里，培训活动不断地在开展，但培训的收效却是非常有限的，员工不管积极参与与否，都类似水过鸭背、走马观花，获益不多——原因何在呢？

二、案例内容

（一）员工A类，参加培训的积极性和学习能力都较好，学习态度较好，上进心较强；

（二）员工B类，安于现状，不思进取，讳疾忌医，甚至自大自满，学习积极性低，态度较差，反感参加培训；

（三）员工C类，无所谓或者漠不关心，心里想进步但由于性格内向或动力不足或工作負担太重，而无法投入到培训以及后期的自我总结、提升的过程中。

三、案例分析

（一）企业重视不足

同样的培训主题，对于不同的企业或者企业内部不同业务板块、不同层次的员工，所展现出来的内容和形式都不尽相同。因为不同业务板块、不同层次的员工，其接受能力有所不同，其需求更是千差万别。而培训的有效程度则最直接体现在影响员工工作行为的程度上面。因此，培训从内容筛选到开展形式，每一个步骤和细节都需要花费大量的心思与精力去研究。培训项目做得比较出色的企业，都是建立一支专业团队，团队间各人分工合作，为同一课程的不同模块分析和制作，最后磨合出最佳课程设计，让富有讲授经验的老师进行课堂讲演。

然而，目前不少企业都很难做到这些，通常都仅仅是抽取企业内部一些较有经验的员工，简单地把自己所懂的工作经验讲授给其他员工——听者的接受情况与程度，就不得而知了。企业的重视程度可以说是员工培训见效大小的直接影响因素，没有重视培训的企业文化，大部分的企业员工难以自觉具有参加培训、提升自我的主动意识和积极性。

（二）员工的培训障碍

企业中，员工对待培训的态度和投入情况大致分为A、B、C三大类，在参加培训的过程中，这三大类人都有可能遇到障碍，无法在培训中获益和进步。要帮助这三大类人解决障碍，让他们在培训中有所获，必须不同问题不同分析。

A类员工相对来说，是比较容易实现培训目标的一类人，因为态度决定一切，他们拥有积极向上、求学上进的态度，而且学习能力与学历基础都较好，因此，对培训内容的理解会比较深入。但是，如何把所学运用到工作实际当中，这也同时是企业如何实现培训价值所在。解决这类员工的培训障碍，培训内容必须从其实际工作中取材，并在这些实际的工作案例中注入行业前辈的成功经验，最后收集员工实践的具体情况再次过滤，这样，最后形成实用而成熟的培训。此过程中，关键的一步是：不能让困难打击了A类员工积极的态度。

B类员工相对来说，是最难实现培训效果的一类人，他们由于自身经济条件优越，或者由于经验老道，而容易产生自满情绪，不愿进步，不爱学习，安于现状，课堂上更容易不屑甚至捣乱，破坏课堂纪律。为此类员工清除障碍，首先得从他们的心态入手，体现在培训中，先重点注意培训技巧。利用别出心裁、富有创新的培训模式，吸引这类员工的心思，让经验老道之人有发挥的空间，让不思进取的人有被激发的亮点——关键点在于：用成就感和自豪感打动B类员工的心。

C类员工的可塑性很强，他们更多的是由于客观原因不能较好地投入培训，或者不能把培训效果实现出来。这类员工一方面需加强自身工作计划性和效率，另一方面需要加强沟通协调能力，以促使自己有时间和精力去参加培训，也通过沟通使自己领导支持自己参加培训。此外，培训课堂应该给此类员工制造更多的动手和发言机会，让他们更自信、更了解自我，从而投入更多心思去思考、去实践。

四、案例总结

综上所述，企业培训无论在时间、资金、场地、道具、人员等各个方面，都是投入较多，与此同时，培训见效——员工工作效率有所提高，正是企业所热切期盼的，因此，组建培训师资团队、设计科学有效的培训课程、组织形式丰富的培训模式、跟踪和掌握员工的受训情况，都是有效改善企业培训收效甚微的有力措施。