浅谈用电检查管理办法

王晶

【摘 要】用电检查是电力企业的一项重要工作内容，做好用电检查工作，对于保证用户用电安全，提高电力企业经济效益有着重要意义。本文就如何提高用电检查管理水平及工作效率，结合相关规定和工作实际经验，提出了一些自己在管理制度和工作流程上的建议。

【关键词】用电检查；用电安全；管理制度；工作流程

一、用电检查管理工作的内容

用电检查工作是指供电企业以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对本供电营业区内用户的电力使用进行检查。用电检查的内容包括用电事故检查，即全面、系统的对客户设备检查在发生电气事故后；营业性普查，相关部门在较大范围内对违约用电、窃电行为进行全面调查；定期或者突击性检查对违约用电、窃电行为嫌疑的客户；针对电价执行情况，对供电所和用电营业所进行定期检查；定期稽查和考核用电客户的业扩报装用电的程序和处理时限；特殊性检查，即大型活动进行前，对特定的客户进行专门的检查；季节性检查，即安全检查客户设备随着季节变化；采取有效的措施对电费客户，保证收益。

二、用电检查管理工作的重要性

（1）提高用电检查管理工作水平可以为电力系统的安全运行提供可靠的保证。其具体的工作内容主要包括对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估。在电力系统的日常维护工作中，加强用电检查管理，还可以有效防止各种用电事故的发生，将安全隐患发生概率降到最低，为用户的生命财产安全提供可靠的保障。（2）提高用电检查管理工作的力度还可以提升电力企业的售后服务水平，从整体上提升企业的服务层次，有利于拓宽电力销售渠道和空间，建立良好的口碑和信誉。电力企业的营销策略中亦包括用电检查，通过用电检查可以随时掌握用户的用电情况，便于及时发现问题，充分了解电力用户的需求，为用户提供更加便捷优质的服务。（3）加强用电检查管理工作的力度有助于推进企业用电检查工作标准化的确立。用电检查的工作环节主要包括保障电力用户的日常用电的安全性，向客户宣传和普及科学用电方法，遇到违反用电管理规范的客户要及时指出，并给以标准的用电指导。要大力宣传反对窃电等违法用电行为。

三、用电检查管理工作的现状

（1）用电检查工作效率相对较低。随着用电客户越来越多，现有的用电检查人员已经无法满足当前日益增长的用电客户的需求。此外，在用电检查过程中存在设备与用电检查流程、方式的问题，也致使供电企业在管理的过程中出现很多漏洞，这也在一定程度上降低了供电检查的工作效率。（2）窃电证据难取。窃电的手段主要是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现。由于电能与其他性质的商品不同，表现在电能被盗现场难以维持，窃电工具难以察觉。另外窃电大多发生在室内，在一定程度上增加了检查的困难。即使能够现场抓住窃电者，也不能人赃并获，只有经过系统的统计与计算才可以确定电能被盗。（3）用电检查人员的管理水平有待提高。用电检查人员自身所具有的水平直接决定了他们在用电检查的能力与态度。目前由于窃电的技术手段不断进步，用于窃电的设备也逐渐高科技化，部分检察人员却不能得到足够的新技能新知识的培训导致能力不足。因此，应该加大对用电检查人员能力的培训。只有这样才能做好自己承担的各项工作，将窃电事件的出现降低到最少。

四、用电检查管理工作的措施

（1）及时更换不符合要求的计量設备，保证用户与供电企业的利益。对设备进行防窃电改造。（2）对于发现的违法用电行为应该做好取证工作，取证应该符合相关法律的规定。对于窃电行为，应该心中有数，不可放过任何蛛丝马迹，在检查设备时应该注意细节检查。（3）建立健全用电检查管理组织机构。建立完善的客户档案，及时统计用户电量波动，建立用户用电档案，对于波动较大的用户，采取有效的方式进行检查并且解决问题。（4）定期进行营业普查，重点打击窃电、违章用电，提高电力用户的安全用电意识。（5）供电所的标准化和专业化管理。主要职责是：第一，检查、监督，帮助和指导该辖区的客户用电安全；第二，帮助客户进行安全设备管理；第三，对客户履行合同的情况及时检查。（6）健全日常营业工作。加大管理用户报装和变更用电，加大用电的管理，对于换表、移表、拆表工作，责任到人，相关人员必须签字。建立完善的业务工作登记制度以及详尽的工作单制度，保证工作有序进行。（7）用电检查工作人员应加强业务学习，熟悉防窃电、反窃电知识。

综上所述，电力企业在进行用电检查管理时，必须提高用电检查的理念和意识，同时还要分析企业自身的具体情况，做到实际工作和管理创新的和谐统一。充分发挥市场的主体导向作用，发挥高素质人才的核心作用，使电力企业用电检查管理工作切实发挥作用，实现企业经济效益和社会效益的和谐统一。