推拉策略并举提高MBA出勤率的实践探索

孙超平 苏 雷

(1.合肥工业大学管理学院，安徽合肥 230009;2.安徽工商管理学院，安徽合肥 230052)

【孙超平:合肥工业大学管理学院副教授，博士，主要从事MBA教育教学管理研究。苏 雷:合肥工业大学管理学院硕士研究生，主要从事人力资源管理研究】

一、序言

自1980年大连理工大学中国工业科技管理大连培训中心最早将MBA知识体系从美国引入中国，以及1991年国家教委批准第一批9所院校试办MBA教育以来，各MBA培养院校以及很多学者们一直在探索如何提高我国MBA的教育质量，并从师资队伍建设、联合办学、案例采编等角度开展了有效的研究。

张文修(1997)指出:各培养院校应改进入学考试办法，严格把关入学资格;认真改革MBA的教学内容和教学方法;制定合理的规章制度，严格MBA教学管理;加强MBA德育教育，提升思想道德素养;加强MBA的跟踪检查和评估［1］。田美玉(2002)强调:坚持MBA教育的国际化与本土化紧密结合;大力创新教学内容和教学方式;培养或引进熟悉和了解MBA教育特点的优秀教师;加快建设符合MBA标准的教学设施及加大图书资料的投入;鼓励编写、选用本土案例［2］。陈志祥(2005)认为:应采用问题导向与应用导向为主的启发教学模式;改变教师的角色，在互动中引导学习;挖掘学生资源，开发中国特色的教学案例;扩大国内外间的教学交流，学习先进的教学经验;正确应用教学评估与教学总结［3］。丁铭晨(2006)指出:应改变MBA的招生思路，提高生源质量;加强案例教学，提高学生的实践和应用能力;大力加强高素质师资队伍建设［4］。

综合上述分析可以得出以下结论:提高MBA教育质量，首先，应优化招生方式，以录取更多具有较深管理经历的优秀学员;其次，优选那些有企业管理经历或背景的教师担任任课教师，鼓励教师去国外一流商学院进修或是参加企业的实际管理研究;再次，鼓励教师编写本土案例，重视案例教学，提高学员的实际应用能力;最后，坚持开放办学，鼓励国内高校与外国一流商学院交流合作，坚持走本土化与国际化相结合的道路。

在坚持理论研究的同时，很多MBA培养院校也探索出很多提高MBA教育质量的特色发展之路。一是鼓励教师选用和编写案例。我国各MBA院校间强化合作，已经在清华大学和北京大学初步建立了两个案例库。为了鼓励教师们编写本土化的案例，许多学院资助教师深入企业实际，收集和撰写案例，并把正式出版的案例等同于教学或科研成果。二是倡导中外联合办学。清华大学经济管理学院的一个成功之处在于与诸如美国MIT斯隆商学院和加拿大西安大略大学毅伟商学院等国际一流商学院进行合作，提高MBA教育教学质量。三是校企联合办学培养MBA。同济大学经济管理学院、上海市陆家嘴金融城人才发展中心与上海期货研究院联手，共同创办了一个金融期货MBA班，由同济大学资深教授和金融期货公司经理担任双导师，将课堂学习与操作实践进行有机的结合，使得学院能学以致用。四是重视特色建设，认为专业特色、课程特色是高校赢得竞争优势的重要途径，也为高校打造MBA教育品牌奠定了坚实的基础。例如，中央财经大学把金融方向作为MBA的特色，上海海事大学将物流管理作为MBA办学的特色。

纵观理论研究和实践教育，不难发现对提高MBA教育质量的研究集中在内强素质、外塑形象两个方面。然而，学员工学矛盾的突出、认知方面存在的偏差和MBA教育内涵的有待加强等因素都直接影响MBA课堂出勤率，导致MBA教育质量的滑坡。因此，剖析影响MBA出勤率的因素，并提出有针对性的措施，是本研究的另辟蹊径之处。

二、出勤率对于提高MBA教育质量的意义

提高MBA教育质量是我国发展MBA教育的关键。MBA学员课堂出勤率是保证听课效率的关键因素，对于提高MBA教育质量有着举足轻重的作用。

(一)保证MBA课堂出勤率的重要性

MBA教育属于高校教育的一个重要组成部分，因而正常的课堂教学必不可少。提高出勤率，不仅能够维持正常的教学秩序，为学员提供相互交流的平台，而且还可以活跃课堂气氛，实现教学相长。

1.活跃课堂氛围，提高教学效果

活跃的课堂气氛和强大的班级凝聚力的集中体现就是聚人气，而聚人气的前提就是保证课堂出勤率。课堂出勤率不仅是学院(MBA中心)工作的抓手，同时也是班级工作的第一要务。保证课堂良好的出勤率，才能调动起授课教师的授课激情，从而使整个课堂焕发出生机和活力，增强班级的凝聚力，提高课堂的教学效果。

2.促进相互交流，实现教学相长

MBA学员大多具备丰富的人生阅历和实践经验，具有较强的实际操作能力;而MBA授课教师均在各自的研究领域具有一定的理论积淀，且有参与企业项目研究的实践经历，能够很好地把理论运用于指导企业实践。这样，授课教师与MBA学员通过相互沟通交流，教师通过学员的实际经历可以丰富其教学内容，进而提升其教学水平;学员从教师身上可以学到更多的实用理论知识，从而完善知识体系，进而达到教学相长的完美融合。

3.维持正常的教学秩序，提高办学声誉

MBA教育是高校教学的有机组成部分。为了进一步提升学员的专业理论素养，必须保证课堂出勤率。这有利于维持高校正常的教学秩序，为MBA培养院校进一步提升其教学质量，形成教育特色品牌奠定深厚的基础。

(二)出勤率滑坡的负面效应分析

出勤率作为MBA教育教学管理工作的抓手，在很大程度上取决于学员的学习态度和课程的授课质量。如果出勤率难以得到有效的保证，则会产生三个方面的负面效应:一是影响教师的教学积极性，二是影响教学工作的正常开展，三是影响培养院校的声誉。

1.影响教师的授课热情

三尺讲台是“传道授业解惑”者的舞台。教师总是竭尽所能教书育人，希望学生能认真听课，期望能够桃李满天下。然而，MBA学员拥有自己的工作和家庭，很多时候不按时上课，从而致使课堂缺乏活力，这在很大程度上影响授课教师的教学热情，进而影响教学质量。

2.影响教学的正常开展

教学管理工作是MBA教育的重要组成因子。学员只有坚持到校上课，保证良好的课堂出勤率，才能达到预定的教学目标，从而保证教学工作的可持续开展。如果课堂出勤率出现滑坡，就会影响教学管理工作的正常有序开展，导致预定的教学目标难以有效实现，必将对整个MBA教育流程的稳步推进产生极其不利的后果。

3.影响培养院校的办学声誉

MBA教育质量的高低决定了培养院校是否能形成自身的特色品牌和良好的社会声誉，这会对其可持续发展产生深远的影响。课堂出勤率的滑坡，必然会影响教学质量，不利于培养院校树立良好的社会声誉，并形成一定的影响力，教育教学工作的可持续发展难以得到保证，进而会影响其招生工作，难以实现MBA教育的长远健康发展。

三、影响MBA课堂出勤率的因素分析

(一)学员自控力

学员自控力是影响出勤率的主观因素。学员参加MBA学习的出发点和态度因人而异:拿文凭、拓宽人脉等不一而足。因此，部分学员在餐桌和聚会场合频频出现，而在课堂上出现的频率屈指可数。毋庸置疑，很多学员是为了通过接受MBA教育完善知识思维体系，提升理论素养，这些学员通常会坚持到校上课。出发点的差异会对学员的自控力产生影响，进而影响到课堂出勤率。

(二)工学矛盾

对于非脱产的MBA学员来说，工学矛盾是其面临的最大难题，这就需要他们能够最大限度地提高工作效率，灵活地进行时间管理，实现工作与学习的协调发展。

(三)教师授课水平

MBA教育特别强调通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，增强职业竞争力。强调学院派理论研究的教学方式必将不能满足学员的需求，学员到校上课的热情自然而然会消退。这就要求授课教师不仅具备深厚的理论素养，还应有参与研究企业实际项目的经历，能在课堂上将理论讲授与企业实际进行有机的结合，展现具有MBA特色的授课艺术，不断提高MBA课堂出勤率。

(四)班级建设

MBA班级管理与建设也是影响出勤率的重要因素，而班级制度落实和班委责任感是其核心组成部分，这就要求建立一套适宜的班级管理制度，通过严格落实形成对学员的约束;另外，改革和完善班委制度，通过实行班委轮流制，来维持班级成员的积极性和热情，强化班委的责任感，提高班委对班级工作的参与度，从而增强班级凝聚力，促进课堂出勤率的提高。

(五)学院文化营造

MBA教育应注重举办形式多样的班级活动，在班级之间形成良性竞争的发展态势。通过班级内部成员的相互合作，以及班级之间的相互竞争，在学院中逐步营造出一种竞争合作的文化氛围，从而塑造独具特色的学院文化品牌。这样既让学员通过参与活动锻炼了自己，又能增强学员对学院的归属感和认同度，自然就会促进他们坚持到校上课。

四、推式策略和拉式策略并举以提高MBA课堂出勤率

(一)提高出勤率的推式策略

所谓推式策略，就是MBA培养院校通过采取一系列措施促使学员形成到校上课的一种外在力量，具体包括“强化管理措施、提高师资力量、推进体验式教学”等方面。

1.目标管理与标杆管理相结合

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的管理方法。班级应结合实际制定一个合理的目标，师生共同努力，争取最大限度地提升出勤率。为了取得更好的绩效，不断实现自我超越，学院(MBA中心)还应把出勤率最高的班级确立为标杆，从而形成一种蓬勃向上的竞争态势，以你争我赶的竞争氛围提高出勤率。

2.健全三级考勤制度

考勤是提高出勤率最基本的方式。为了克服传统考勤制度的弊端，可健全三级考勤制度，以取得更好的效果。

(1)完善MBA培养院校考勤制度——指纹“签到”。指纹“签到”能够克服传统签到方式的弊端，形成有效的约束。就MBA培养院校而言，指纹“签到”无疑也是很好的一种监督方式。培养院校(MBA中心)可在教学点处安置指纹“签到”的设备，学员每次来校上课，都要先行签到，这样使得各学员的出勤情况非常清晰。

(2)完善班级考勤制度——学习委员和课代表负责制。除了完善指纹签到的考勤制度，还必须跟进班级考勤制度。因为个别学员在完成指纹“签到”后可能并未到班级听课，故而班级考勤能够更好地保证指纹签到的“成果”。班级考勤制度由课代表负责，提交学习委员汇总。

(3)推进授课教师考勤制度。授课教师考勤制度是班级考勤制度的有效补充。因为学习委员和课代表有时候也碍于面子等原因，无法真实记录班级出勤情况。因此，授课教师总体把握课堂出勤人数，提请课代表提交出勤(缺勤)名单，这对于学员来说是一种推动出勤的外在力量。当然，学院(MBA中心)还可以配备教学助理考核每个班级的出勤情况，这不仅对学员来说是一种敦促，对授课教师也是一种考核。

3.制定相应的负激励措施

MBA专业硕士不仅是一种学位教育，而且还是一种学历教育。学历教育要求MBA学员必须参加一定的课堂学习。为了提高MBA学员的课堂出勤率，还有必要把出勤率与能否具备参加考试的资格进行挂钩。对出勤率不合格的学员(未能参加2/3的课程学习者)进行课程重修，通过这种负向激励的方式鞭策学员端正学习态度，从根本上重视到校上课，从而提高整体出勤率。

4.提高任课教师教学水平

任课教师的授课水平也是影响出勤率的重要因素。为了提高课堂出勤率，有必要遴选优质师资授课。教师的来源可以实行“6－2－2”制，即高校60%，企业(咨询公司)20%，政府机关20%。对于非高校师资，可以择优遴选。然而，高校教师的成长也是一个逐步提高的过程。为了提高高校教师的教学水平，建议采用新教师试讲制、督导听课制、课程组研讨交流制、学员评教制。

(1)新教师试讲制。为了使得新教师能够尽快适应MBA教学，课程组可以集体把脉，对新教师的授课提出指导，从教案的撰写、教学内容的提炼、教学课件的制作、案例的采编、教学基本功的提高等方面进行指导，不断提高新教师的教学水平。

(2)督导听课制。教学质量是教学的生命线。为了提高课堂教学水平，建议学院(MBA中心)聘请教学经验丰富、参与热情高的退休教授作为教学督导。教学督导随堂听课，追踪授课教师的课程教学进展等情况。

(3)课程组研讨交流制。学院(MBA中心)要定期召开课程组教学研讨会。研讨会的内容包括教学大纲的制定、教师教学经验的分享、新进教师的课程试讲、课程教学的进展等情况。课程组会议每学期至少应该召开两次，期初制定教学预案，期末进行总结，进而对今后的教学做出合理规划和安排，也使得教师的授课水平得以进一步提高。

(4)学员评教制。学员评教是提高教学质量的一种有效途径。学员评教不仅侧重于授课教师的遴选与聘用，更应侧重于帮助教师的成长与教学质量的提高。通过梳理学员的意见与建议，及时反馈给教师，这样有助于教师不断改进教学效果。

(二)提高出勤率的拉式策略

所谓拉式策略，就是MBA培养院校通过学院文化建设形成独特的文化氛围，促使学员自发地到校上课的动力。具体可从“加强班级文化建设，推行体验式教学管理”等方面着手努力。

1.加强班级文化建设

MBA培养院校应建设独具特色的学院文化，以学院文化引领班级文化建设。首先，在明确班级管理理念的前提下，让班级每位学员都能明确自己的职责和定位;其次，加强班级制度建设，确保班级管理有章可循;再次，明确班级的发展方向，打造富有活力、勇于探索的创新团队。

2.推行体验式教学管理

MBA教育很重要的一点就是要培养学员的团队合作意识。通过举办丰富多彩的体验式教育教学活动，搭建交流分享的平台、获取知识的平台、展示形象的平台、拓宽人脉的平台、实现成长的平台，鼓励和引导学员积极投入班级活动，热心对待班级各项事务，营造良好的班级归属感和认同度，引导学员重视学习，主动到校上课。

五、以出勤率为抓手提高MBA教育质量:AH－MBA创业班的实践

为提高MBA教育质量，以出勤率作为抓手，安徽工商管理学院(AH－MBA)创业班在实践中进行了一些尝试。

(一)班级制度建设

安徽工商管理学院创业团队模式培养班自2009年成立以来，班级不断完善《创业班班级章程》、《创业班促进到课率控制管理流程》等班级管理制度［5］，通过开展各种体验式教学活动，丰富学员们的学习生活，增强班级凝聚力，使创业班成为一个以合作创新为目标、严谨求实为灵魂，勇于探索、充满激情的学习团队。

为了提高班级出勤率，争取所有班级成员都能参加阶段性考试(学院规定，出勤率不足2/3者不能参加考试)，创业班要求学习委员每周周五通过群发短信以及在班级QQ群和微信群提醒的方式告知周末的课程教学安排。另外，组长还需进行组内协调，提醒本组同学到校上课。每周课程结束以后，由学习委员配合教学助理统计班级出勤率，联系班级同学和授课教师，剖析原因以进一步提高班级出勤率［6］。

(二)班级文化建设

班级文化是班级之魂。秉承“学习驱动·交流分享·共同成长”的班级文化建设理念，创业班在“总结交流、主题沙龙、班级大讲堂、班级微访谈、主题演讲和月度生日Party”等方面进行了一系列行之有效的尝试，并构建了基于正激励导向的MBA特色班级管理模型，即在班级管理和教学环节，运用目标激励、榜样激励、分享激励、情感激励、角色激励和关注激励等正激励手段［7］帮助学员提高学习的热情，提升班级管理绩效。

借鉴创业班的经验，安徽工商管理学院已经将“班级文化建设”由一门隐性课程建设为一门显性课程，定期安排在每月第四周周日下午。学院各班在班级文化建设方面都进行了系列探索，并通过学院网站(www.ahmba.com)报道了班级文化建设成果。

(三)班级建设成果

在班主任、教学助理和班委的合力工作下，按照“班委负责全班，课代表负责各科，组长负责各组”这种“三点带面，交叉促进，全面带动”的办法，创业班出勤率高开高走。班级到课率平均达到80%以上，创造了学院普通班到课率新高，并打破了以往历届班级出勤率U字形的魔咒，在第二学期依然保持了班级出勤率持续走高的良好态势［8］。

班级配合学院以出勤率为抓手开展文化建设，取得一系列代表性成果:班级大讲堂推广到学院其他平行班级，并提升为学院大讲堂;班级总结交流和班级大讲堂［9］的成果结集出版;《体验式MBA教育教学管理模式的创新与实践》项目获安徽省教学成果一等奖(编号:2012cgj469)，《AH－MBA创业班班级大讲堂探索与实践》项目获安徽省高等教育振兴计划项目教学成果二等奖(编号:2013cgj146);创业班连续多次荣获学院先进班级荣誉称号;班主任孙超平被评为安徽省优秀教学管理工作者(编号:2012yxggz060)和安徽省教学名师(编号:2013jxms171)。

综上，推式策略和拉式策略对提高课堂出勤率成效显著，更多的学员在工作之余重新回到课堂聆听教师的教诲，师生间智慧碰撞，共同成长进步。学员们也因此增强了对学院的归属感，也为学院建设增添了浓墨重彩的一笔，为安徽省域经济的发展贡献MBA人的智慧。

［1］张文修.提高MBA培养质量是发展MBA教育的关键［J］.学位与研究生教育，1997(3):52－53.

［2］田美玉.提高我国MBA教育质量的对策研究［J］.现代大学教育，2002(3):33－34.

［3］陈志祥.发展MBA教育与提高教学质量的若干问题探讨［J］.四川教育学院学报，2005(5):17－21.

［4］丁铭晨.提高MBA教育质量，培养高素质管理人才［J］.山东省经济管理干部学院学报，2006(6):59.

［5］孙超平.体验式MBA教育教学管理研究——班级大讲堂的理论与实践［M］.合肥:中国科学技术大学出版社，2013:46－51.

［6］［8］孙超平，等.建设MBA特色班级文化的探索与实践——以安徽工商管理学院创业团队模式培养班为例［J］.合肥工业大学学报:社会科学版，2013(4):93－97.

［7］孙超平，等.正激励导向的MBA特色班级管理模式研究［J］.教学研究，2011(5):27－30.

［9］孙超平.体验式MBA教育教学管理研究——基于AH－MBA创业班的探索［M］.合肥:中国科学技术大学出版社，2011:1－296.