高校学生网上评教存在的问题分析及对策思考

袁桅 胡冬梅

高校学生评教是了解教师教学情况的重要途径，是加强课堂教学过程的全面动态监控，提升教学效果，树立良好的教风和学风，保证和提高课堂教学质量的重要手段。学生评教不仅可以激发教师改进教学工作、从事教学工作的积极性，还可以提高学生参与教学活动的积极性，传递反馈教学信息，帮助教学管理部门进行教学过程监控，及时发现和解决教学过程中影响教学质量的主要问题，因此，学生评教已经成为很多高校课堂教学质量评价的常规工作。

一、网上评教的含义及特点

学生评教是指学生依据一定的标准体系，从学习者角度对教师的教学工作各要素进行综合认知，并进行定性与定量的评价。而学生网上评教是指学生通过预先设计好的网上系统进行评教的一种形式。

与纸质的评价表相比，网上评教可以不受空间、时间和参与人数的约束，在评价结果处理上也更为快捷。评教信息获取、统计、分析更加准确，节省了资源，提高了效率；网上评教能够更好地达到评教的目的，评教过程及评教数据的后期处理更加科学化和规范化；网上评教大幅度拓宽了学生评教的参与面，使评教更为全面。

二、高校学生网上评教主要存在的问题

1.评教制度不完善。健全的评教管理制度，完善的反馈机制是学生评教效益得到保障的前提条件。尽管大多数高校有学生评教方面的管理办法，但是真正依照规章制度执行的不多，校内各级管理部门并没有完全履行各自的工作职责，主要表现在：对学生评教的目的及用途说明不够,致使学生在评教的认识上不明确；组织部门的组织安排脱节，对于管理部门的责任机制不完善；对于学生参评的奖惩没有明确的说明；缺少评教结果的反馈机制，不能使学生产生参与的主人公感；对于评教指标的制定及修改没有相应规定，只是简单陈列等。

2.师生认知程度不够。评价本身首先要获得评价者和被评价者的认可，否则评价的存在意义和价值就会遭到质疑，从而导致评价结果的有效性无法得到保证。然而，很多学生认为评教是学校实行的一项强制性行为，所评课程教学基本结束，与自己已经没有关系，尽管在学校组织部门和辅导员、班主任老师三令五申的督促下，仍然存在一些学生甚至某些班级不参与评教的情况，影响了评教的参与率。不少教师认为学生评教是学校利用学生对自己进行监控和惩罚的手段，评教结果单纯作为考核奖罚教师的依据，并与职称、聘任、评优、奖励等挂钩，缺少对评教结果的全面认识。师生评教理念错位使得大多数学生对评教敷衍了事，也出现了教师迎合学生、放松教学要求的现象，从而降低了评教效度。

3.信息反馈渠道不畅。学生评教的重要任务之一是针对学生的评价信息进行汇总、分析和处理，最后传递反馈到有关职能部门及任课教师，以达到促进教学改革，提高教学质量的目的。大多高校评教时间安排在学期结束前进行，一般的流程是由教务处准备评教数据、测试评教系统、发文通知各院（系），评教结果由各学院(系)统计分析并反馈给教研室或具体教师。但在实际操作时，评教所反映的问题最终的处理结果往往不能反馈到教务处等评教负责部门，导致组织部门对最终的处理结果不知情。多数教师仅仅上一学期课，下一学期不再上同一专业班级的课程，所以无法反映出评教结果对教师的影响。学生更不知道自己的意见有没有发挥作用，因为学校一般均不能将评教结果等相关信息反馈给学生。

4.评教体系不完善。一般来说，不同课程的性质有区别，上课组织形式及上课地点都不尽不同，不少院校仅对学生的理论课程进行评教，实践、实习、实验、课程设计等教学任务常被列在评教范围之外。此外，任课教师的性质也有较大区别，比如：本校在职教师、短时外聘教师、长期外聘教师、外聘专家、返聘的离退休教师等，但学校教务系统中并不是所有的教师信息都有，尤其缺少外聘教师的信息，从而造成部分教师的课程不能参加评教。

5.指标体系不科学。“学生评教评价指标体系”直接决定着网上评教的科学性与可信性。但是当前高校网上评教的指标体系还存在以下不足：一是指标设计不全面，往往以偏概全。大多数高校是根据教学环节来确定评价的一级指标的，一般细分为教学态度、教学内容、教学方法和教学效果四个部分，这样的设计侧重教师的教而忽略了学生的学。二级指标、三级指标的设计也存在类似现象，常常强调了一方面而忽视了另一方面。此外，指标的权重分值大多是根据经验确定的，未经过系统论证，使得最后的评价结果难以合理。二是语言表述太过抽象。比如有些高校采用“因材施教，激发思维，有创新意识”“内容充实、新颖，信息量大”等描述语言，评价的尺度难以把握，也就难以准确地判断教师的教学水平。三是评价指标单一。表现在不同学科、不同性质课程、不同教学形式以及不同规模的班级均采用同一指标体系。不同类别的课程在知识结构、教学内容、表达方式、教学手段和方法等方面都存在较大的差异，用一种评价标准来衡量所有课程显然是不合适的。四是未考虑学生的学习态度、教师的管理方式、师生的人际关系、教师的课程内容、教学模式的差异等系统外因素对学生评教结果的影响，不利于教师的自由创造与学生的个性发展。

三、完善高校学生网上评教的策略

1.完善学生评教制度。完善学生评教管理制度是顺利完成学生评教任务的必要条件。首先，必须完善学生评教结果的反馈机制，保障学生意见反映的渠道畅通，强化学生评教的自主意识，对于积极参加评教的学生应当给予一定的奖励或评优加分，以提高学生的参与积极性；其次，要落实学生评教的相关配套措施，规范处理学生评教信息，在不透露学生基本信息的情况下，允许任课教师查看原始评教信息，同时，要具体分析学生评教信息的真实性和客观性，统计结果不能与教师的职称晋升、年终考核、评优、奖励等直接挂钩；最后，对于分管学生评教的领导、主管部门及相关组织部门应有明确的分工，形成分管领导牵头评教、主管部门组织及监督评教、学生网上评教、组织部门实时监督评教、主管部门分析统计评教结果并备案、评教信息反馈、学生建设性建议公布等规范合理的评教流程，最终构成良性循环的学生评教“闭环”。此外，对于评教指标体系的制定及修改、评教组织形式、具体实施安排等也要有明确的规定或详细的说明。

2.加强宣传教育工作。为避免学生评教走向为评教而评教的局面，需要宣传正确的评价理念，从思想上对教师、学生以及教学管理人员予以引导，使评教理念渗透到教学管理和师生的教学行为中。为此，实施网上评教前应通过文件、宣传手册、专题讲座、会议等各种途径向师生广泛宣传学生评教的目的和意义，提高师生参与评教的积极性和主动性。一方面端正学生的评教思想，学生评教是学生参与学校教学管理的一种民主方式，评教的目的不是为了找出教学水平差的教师，也不是为了惩罚教师，而是通过评教来发现教学中存在的问题，并及时反馈给教师，以寻找改进措施，为教师提高教学效果提供帮助，学生领会了这一点就会提高评教的自觉性，从而提高评教结果的可信度；教师领会了这一点就会消除对学生评教的抵触情绪，增强教师参加评教的主动性，从而形成教师主动接受学生评教的心理机制。通过宣传正确的评教理念，可有效杜绝学生不合作、教师不理解、师生情绪抵触等负面影响。

3.加强组织管理工作。分管领导、主管部门及相关组织部门必须充分认识学生评教的重要性，认真组织每一次的学生评教，安排好评教的每个环节。在规定的时间段内，由学校分管领导牵头，组织教务处、学生工作处、各学院（系）等部门相关人员，通过专题会议传达评教精神、评教原则及操作步骤，学生所在部门将会议精神通过班会或年级会议的形式传达到每个学生。组织部门要每天汇总统计学生参与评教的信息，并及时将这些信息反馈至学生所在学院（系），以便督促学生认真及时完成评教任务。对于不能按时完成评教任务的学生或班级，学院（系）要进一步做好动员工作，还可专门组织这些学生集中到指定地点进行评教，以保证学生评教的参与率。

4.完善学生评教系统。学生评教应区分不同类型、不同特点的课程及不同身份性质的任课教师。任课教师有在职与外聘之分，在职教师身份可以通过特定的教师号作为评教的标识符号，而外聘教师具有不确定性，需根据教师的具体上课情况赋予额外编码，并添加到评教系统中。对于不能按照行政班级组织上课的选修课程，设计评教系统时要充分考虑其特殊性。目前，高校网上评教一般以班级为评教单位，事实上，要想实现完全意义上网络评教，评教系统的最小单位应该落实到单个学生。此外，还要完善评教进度监控功能，使教学管理部门在评教的规定时间内实时对参评院系、班级、学生等进行监控。

5.制定科学的评教指标。为保证评教结果的公平合理，必须建立相对科学合理的评教指标体系，这是实现有效评价的关键与难点。绝大多数高校均根据教学环节形成一级指标，笔者认为，现有的一级指标还应该增加反映学生学方面的内容。二级指标方面也需要进行一些细节的改进：（1）改进不能有效地反映和支撑一级指标的二级指标，比如仅以“是否关心学生思想和是否认真批改作业”作为判断教学态度的依据就不够全面，可以代之以一些典型教学事例或教学行为来设计二级指标；（2）改进二级指标文字表述抽象的现象，做到各指标内在关系明确，内涵清晰，充分考虑学生个体认知、经验以及主观评价的能力和差异，尽量回避“教学大纲”“教学基本要求”等抽象术语，文字简练易懂，以便于学生判断；（3）调整指标权重及分值分配，增加区分度。可采用Delphi专家咨询法对指标权重进行定量处理，以提高评价的准确性，同时考虑教学活动的复杂性，在指标体系中增加定性评价，以增强评价结果的科学性和有效性。

四、结语

保证高校学生网上评教的科学性和合理性的关键是宣传和管理，而学生评教的宣传与管理是一个系统工程，涉及教学管理、学生管理、教师管理等多个方面，全面解决目前学生评教中存在的问题需要学校多个部门的共同努力。各高校应进一步加强对学生评教的探索和管理，实现学生评教的科学化、规范化和制度化，使学生评教成为促进教学质量提高的重要手段。本文提出的几点思考，希望能给各高校的学生评教提供有益的参考。