“家”“园”合作共建和谐的对策思考——以幼儿教师与祖辈家长的沟通为研究视角*

王永杰,江 杰

(1. 黄山学院 教育科学学院,安徽 黄山 245041;2. 合肥市琥珀山庄第一幼儿园,安徽 合肥 230000)

与幼儿家长沟通是幼儿园开展“家”“园”合作中的一项重要的工作。在现代社会中,由于年轻父母忙于事业,使幼儿祖辈家长承担起了教养孩子、接送孩子的任务。但由于幼儿祖辈家长与幼儿教师之间存在较多的差异,他们之间的沟通出现一些问题。作为幼儿老师,应重视与幼儿祖辈家长的沟通工作,引导他们主动地参与到共同育儿的工作中,共同促进幼儿的全面健康发展。

一、幼儿教师与幼儿祖辈家长沟通困难的原因

“家”“园”合作中,幼儿教师与幼儿祖辈家长之间良好有效的沟通是非常重要的。但是,人与人之间沟通是个错综复杂的过程,幼儿教师与幼儿家长也不例外。现实中，教师与幼儿祖辈家长常常出现沟通困难，直接影响“家”“园”合作。为此笔者从以下几个方面来探讨幼儿教师与幼儿祖辈家长出现沟通困难的原因。

(一) 幼儿教师与祖辈家长自身的差异

1 年龄上的差异 笔者通过调查发现,幼儿祖辈家长深受传统教育思想和社会文化的熏陶,他们的那些教育观念已根深蒂固,很难接受新的思想,不愿意接受年轻幼儿教师的教育思想,从而导致与幼儿教师的沟通出现偏差。

2 育儿观念的差异 大部分幼儿教师认为，幼儿祖辈家长的育儿观念和方法不够科学,教育思想比较传统、落后,他们关注的往往是孩子琐碎的生活细节,而常常忽视幼儿心理的健康发展。幼儿教师与幼儿祖辈家长中，当谈及幼儿的人际交往或者学习情况特别是孩子不足的一面时,幼儿祖辈家长往往不愿倾听,从而导致沟通困难。

(二) 幼儿教师与幼儿祖辈家长对幼儿关注点的不同

幼儿教师对幼儿的关注不仅仅是生活方面,更注重的是幼儿身心的全面发展,培养幼儿拥有一个强壮的体魄和健康的心理;而祖辈家长关注孩子的生活,他们与幼儿教师的沟通的话题也主要集中在孩子的生活方面,不停地叮嘱教师,更多滴关注幼儿的生活细节，这使得幼儿教师感觉与幼儿祖辈家长的沟通比较困难。

(三) 沟通双方缺乏沟通的技巧

幼儿教师与幼儿祖辈家长之间沟通的技巧影响沟通的效果,不经意的话也可能会让双方心生芥蒂,导致双方沟通过程中产生心理障碍。比如，有的教师性子就直,无意中让祖辈家长们听着不高兴;有的幼儿祖辈家长经常用像下命令的语气对教师说话,让教师们听了就不舒服,直接影响了沟通的效果。

二、教师与幼儿祖辈家长有效沟通的技巧和方式

(一) 正确的沟通态度

幼儿教师想要得到幼儿祖辈家长的尊重和理解,就要以一种坦诚的态度去对他们。只有幼儿教师与幼儿祖辈家长彼此尊重才可以为彼此间的良好沟通打下情感基础。另外,幼儿教师的亲和力也很重要,在与幼儿祖辈家长沟通时语气应平和,态度要主动、热情,在沟通中应处于主动积极的地位,这样才会使幼儿祖辈家长觉得幼儿教师可亲可信。

(二) 倾听祖辈家长的意见,并及时反馈

幼儿祖辈家长在提意见时,教师应注意不要打断他们说话,不要急着判断,要仔细地倾听。从幼儿祖辈家长的言语中,幼儿教师可以了解他们的育儿观念,对于合理的建议,教师应做到及时地反馈并表示肯定,这样才有利于双方的进一步交流沟通。

(三) 提批评意见时要注意场合

当发现幼儿的某些缺点需要改正时,幼儿教师应当及时地向幼儿祖辈家长反映，以求得“家”“园”合作更好地促进孩子改正缺点。但是反映孩子的问题一定要注意场合，如果不注意场合,就会适得其反。比如，在幼儿离园时,家长比较多,这时如果提出批评意见只会让幼儿祖辈家长觉得很不开心,忽视了小孩子的自尊,沟通的效果也会很差,也会在他们的心理留下沟通障碍,导致以后的沟通变得较尴尬。所以,提批评意见时一定要注意场合。

(四) 运用非言语技巧

幼儿教师在和幼儿祖辈家长沟通时如果能运用一些非言语技巧,可能会收获意想不到的沟通效果。例如,在与幼儿祖辈家长沟通时,幼儿教师可以用平易近人的态度、保持灿烂的微笑,让祖辈家长感到对他们的尊重。“用身体前倾和及时的简短回应来表示对话题有兴趣,注意力集中,在和对方沟通前、沟通中,要注意观察对方的情绪。”这样才会使幼儿祖辈家长有接下去沟通的意愿,更好地促进幼儿教师与祖辈家长之间良好的沟通。

三、幼儿教师与幼儿祖辈家长有效沟通的策略

尽管教师与幼儿祖辈家长的沟通存在困难,但幼儿教师需要正确面对与幼儿祖辈家长的沟通难题,并积极地寻找沟通方法,架起与他们沟通的桥梁。笔者为幼儿教师提出了以下五点的沟通策略。

(一) 教师应转变对幼儿祖辈家长的偏见

1 教师应正确认识祖辈家长的重要作用 幼儿教师应该改变对幼儿祖辈家长的思维偏见,正确认识到他们有其自身的闪光点,认识到他们有些传统的教育理念,也会有助于孩子勤奋学习、刻苦耐劳和竞争意识等良好品质的形成。

2 教师要学习幼儿祖辈家长的教育智慧 幼儿祖辈家长大都有着丰富的人生经验和阅历,他们有些育儿理念值得年轻的幼儿教师学习和借鉴,比如他们遇事不急不燥、做事态度认真、待人接物宽容有礼等特点,使幼儿教师与幼儿祖辈家长的沟通从简单的言语沟通达到更高的层次。

(二) 教师要学会主动沟通

1 主动与幼儿祖辈家长沟通幼儿在园的情况,建立起信任 幼儿教师有必要建立起幼儿祖辈家长们对自己的信任。比如,大部分的幼儿祖辈家长文化层次较低,看不懂家园联系栏和宣传板报的内容,这时幼儿教师就应主动向他们介绍本幼儿园的基本情况及幼儿一日在幼儿园各方面的表现,诸如幼儿的身体健康、安全问题、社会性交往,以及班级内最近开展的主题活动等,从而使他们能够清楚地了解幼儿园和孩子所在的班级以及孩子在幼儿园的一日的表现等,取得他们的信任,使祖辈家长愿意配合幼儿教师的工作。

2 合理解决幼儿祖辈家长的无理要求 调查发现,大部分幼儿的祖辈家长比较容易沟通,但也有个别幼儿祖辈家长对教师的工作比较挑剔,担心幼儿教师太过年轻,没有育儿经验,从而不够尊重教师,经常会对幼儿教师提出一些难以满足的要求。对此,教师应该先保持情绪稳定,进行换位思考,耐心地与祖辈家长解释,主动地向祖辈家长交流看法,以取得祖辈家长的理解。虽然祖辈家长比较顽固,不过那是他们出于对孩子的爱,幼儿教师应通过照顾好幼儿的生活以取得祖辈家长信任。

(三) 教师应鼓励幼儿祖辈家长主动参与幼儿园的教育工作

1 主动邀请幼儿祖辈家长参加家长开放日活动 为了让幼儿祖辈家长们放心,幼儿教师可以邀请一部分幼儿祖辈家长参与幼儿园的“家长开放日”活动,特别是请那些对孩子在幼儿园不放心的祖辈家长们参加,让他们观察孩子在幼儿园里一日的生活和活动情况,并可以让祖辈家长们对孩子的吃饭、活动等方面自由地提出自己的意见和建议,使他们转变对幼儿园和教师工作的错误认识,可以放心地把自己的孙子女交给教师。同时,祖辈家长通过参加“家长开放日”活动,使他们以直观的活动方式观察了孩子在幼儿园一日的生活情况,更能吸引祖辈家长的主动参与,从而增进了幼儿祖辈家长对幼儿教师工作的理解和支持。

2 召开幼儿祖辈家长沟通会 一方面,幼儿教师可以采用多种方法向幼儿祖辈家长们有针对性地介绍一些科学的育儿观念和方法,解决祖辈家长在孩子发展过程中出现的一系列教育问题,提高他们科学育儿的水平和质量。另一方面,幼儿教师可以就幼儿在发展过程中出现的不足主动向幼儿祖辈家长沟通,通过协商达成一致,一起解决幼儿的问题。

(四) 教师应展示对幼儿的关爱,使幼儿祖辈家长放心

作为幼儿教师,应展示对幼儿的关爱,做到能够关注个别差异,注重每一个幼儿的全面健康发展。笔者在观察的过程中发现,一位幼儿教师对来园接孙女的奶奶讲:“轩轩奶奶您来啦,轩轩今天中午吃饭、 吃点心都很香, 午睡也睡得很好,这几天进步得很快,真值得表扬,大拇指送给他”。 奶奶很高兴地对教师说:“有你们老师的关爱,我很放心,你们老师也很辛苦。”另一位外婆也说:“是啊,老师们都很辛苦,还要耐心照顾这么多的小朋友,对我们的孩子就像自己家的孩子一样”。当祖辈家长体会到幼儿教师与自己一样都想把最好的东西献给幼儿时,就会对教师更加信任,进而为幼儿教师与祖辈家长的沟通打下情感基础。这种在祖辈家长面前关爱幼儿展示其爱心的方法,不仅能让祖辈家长感到开心,让幼儿教师与祖辈家长变得更亲近,更是对祖辈家长照顾孙子女很好的一种肯定。

总之,沟通交流是一门艺术,幼儿教师与幼儿祖辈家长之间的交流就在于彼此之间可以建立起尊重、信任、互相学习的伙伴关系。只有幼儿教师与幼儿祖辈家长之间进行良好的沟通,才可以使家园沟通变得越来越畅通,使家园形成教育合力,共同为了幼儿的快乐成长和健康发展做出努力,最终达到家园共育的目标。

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