医院信息统计在医院管理中的作用

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(青岛大学,山东 青岛 266003 1 医学院附属医院信息统计科； 2 现代教育技术中心)

目前，我们正处于一个信息化的时代，信息化建设伴随着市场经济的飞速发展也在加速前进。医院信息化不断完善的同时，医院管理者们越来越渴望得到具有高质量的各项医院统计数据，为医院的各项决策提供依据[1]。因此，必须加强医院统计工作的地位，充分发挥医院统计信息的各项职能，才能为领导者决策和计划提供科学、准确的依据，使医院的管理水平向着数据化、科学化的方向发展。

1 强化医院统计信息的职能

1.1 信息职能

医院进行综合管理的关键依据就是信息统计。对于医院中从事管理工作的人员来说，如果能将本医院在省内以及市内的地位、相应管辖区域内人群的健康情况以及疾病的相应结构和变化趋势等弄清楚，就可以更准确、更科学地建设起重点专科以及重点科室，加大在高危、高发以及疑难疾病等方面的资金投入，更好地使就诊病人的需求得到满足，这样可以使医院经济效益、社会效益双丰收。另外，通过信息的统计可以对本地区卫生事业的发展情况以及卫生资源的利用情况有所了解，以便领导者做出科学正确的决策，更好地规划医院的业务，解决存在于人才培养、设备配置以及技术引进等方面的问题。除此之外，还可以根据相关统计信息为各临床科室制定比较合理的发展计划，为医院增加医疗收入，提高医院的市场竞争力，从而使医院内部管理获得良性发展提供支持。

1.2 咨询职能

医院可以通过制定相应的规章制度，对各科室指标完成情况做定期的统计和分析，给各科室提供发展的方向。另外，对各科室的绩效考核也可以通过每月统计所获得的结果来进行，根据统计信息来达到终末质控以及环节质控的目的，使医院的质控工作能够顺利开展。

1.3 监督职能

作为医院的管理者，可以通过信息统计，来了解医院各科室的具体情况，对各科室的指标完成发挥一定的监督作用，这样可以更好地确保医院能够保质保量地完成任务，保证医疗水平[2]。

2 提高医院信息统计职能的对策

2.1 强化统计基础建设，为医院管理、优质服务创造条件

在医院统计数据收集分析工作中，统计基础建设和人员的工作能力及水平直接影响医院的各项统计工作。因此，强化信息统计的基础建设，医院在统计方面加大投入，使统计相关人员的素质不断提高，才可以将医院的管理工作做好。我院近年来注重统计人员培养，加强其相应专业知识的学习，提高自身素质，不断更新统计理念，加强对各项统计数据的分析，人人掌握新知识、新方法，懂法、知法并且守法，为医院提供更好、更快而且更有价值的统计信息，提高了医院的管理水平。另外，我院强化统计基础设施建设，使统计技术实现现代化、专业化，健全医院信息系统，规范信息收集、整理等一系列工作，使其更加有条理，确保统计信息准确可靠，使统计信息能够在医院内部部门之间传播、共享，为医院绩效管理创造了优质的服务条件。

2.2 提高数据的质量，为医院各项决策提供依据

统计数据的质量直接影响着统计发挥三大功能的好坏。假如统计数据不是真实的，会使领导做出错误的决策，影响到医院整体的发展规划[3]，会损害医院统计部门的声誉，使其丧失存在的价值。因此，医院统计相关部门应将数据的质量作为关键，把统计工作做好、做扎实，防止在数据上弄虚作假，确保统计数据真实有效。为此，我们需从统计的原始数据抓起，根据统计的相关法律、法规，建立健全统计部门的制度，并规范各个统计指标的意义，达到数出有据的效果，统计数据经得住考验，从源头上提高其质量。

2.3 医院的统计指标体系应科学合理化

近年来，国家对医院的改革不断深入，同时医院也在逐步提高自身的管理水平，而原来的统计指标体系已经无法满足现代化医院管理的需要。因此，医院需要建立一套科学合理的统计指标体系。作为医院的统计部门，一定不要错过机遇，从医院管理年入手，在国家和上级部门所要求的上报指标能够在宏观上满足经济管理需要的基础上，依据医院发展的方向以及医疗行业的特征，以提高医院的经济效益为工作中心，坚持全面、客观、可行的原则，建立一套合理的统计指标体系。实现数据的客观化，促使医院逐渐向服务和管理型转化，使得医院的经营目标在统计指标体系中变得更加具体。还有，在时间安排上，既要有事前的预测，又要做到事中、事后的统计分析；在统计的范围方面，既要有价值指标、实物指标，还要兼顾报告指标以及分析指标。除此以外，经济指标、管理指标也要有。

2.4 统计和服务应全方位化

首先，在医院的经营管理中，要制定医院的年度总体计划以及季度计划，服务于医院的经营决策工作。目前，医疗市场竞争异常激烈，医院要想获得长久的生存和发展，就应该制定出合理的发展规划以及经营目标。然而，目标、规划的制定都源于统计数据，而数据的准确性、真实性直接关系着目标、规划的合理性。将医院的历史资料和统计数据充分利用起来，可以为医院制定计划提供及时而准确的数据依据，从而使医院的经营目标、发展规划更加科学、合理、可行。

其次，监测目标的运行过程，加强管理。医院应将统计工作作为考核的内容之一，跟踪监测医院运营管理的每一个环节、每一个方面，使资金得到合理的运用，使医疗资源得到科学合理的分配。并对各科室的业绩进行考核评价，依据科室应该承担的工作以及考核成绩，给出相应的奖励或者惩罚。在医院管理中，灵活运用问题等于目标减去现状的模式，积极地总结经验和发现问题，并将发现的问题及时而准确地解决[4]，使医院的目标管理不断地完善，从而使医院的综合效益得到增强。

总之，医院统计部门应加强对统计业务研究，强化对统计工作人员培训，使他们的知识面扩大，视野放开，提高自身的素质，切实提高信息统计的技能，只有这样，才可以更好地服务于医院的管理工作，才能使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

[参考文献]

[1] 李萍. 医院统计工作怎样为医院管理服好务[J]. 中国医院统计， 2006，13(2)：173-174.

[2] 郭艳红. 信息统计在医院管理中的重要作用[J]. 医学信息:上旬刊， 2011，24(4)：1865-1866.

[3] 温星来. 发挥统计职能服务医院管理[J]. 中国医院统计， 2005，12(3)：269-270.

[4] 李鹏,王鑫,楚宏硕,等.医院信息系统建设对临床护理工作的促进作用[J]. 齐鲁医学杂志, 2013,28(6):556-558,560.