优质护理服务在心血管内科护理中的应用

陈开美

（云南省临沧市临翔区人民医院，云南临沧 677000）

优质护理服务在心血管内科护理中的应用

陈开美

（云南省临沧市临翔区人民医院，云南临沧 677000）

目的探讨在心血管内科患者中，采用优质护理服务的临床效果。方法选取我院于2013年7月至2014年6月收治的心血管内科患者70例进行分析，根据护理方案的不同将其分为对照组（35例）和观察组（35例）。对照组采用常规护理方案，观察组在对照组的基础上进行优质护理服务。观察两组患者的护理效果。结果观察组的护理总满意率（94.3%）明显高于对照组（77.1%），患者家属陪护率（20.0%）明显低于对照组（82.9%），患者院内感染、褥疮等并发症发生率（2.9%）明显低于对照组（20.0%），P＜0.05，具有统计学意义。结论对于心血管内科患者而言，采用优质护理服务能够提高患者的护理满意度，降低家属陪护率，减少并发症的发生，从而提高了患者的生存质量，值得临床推广。

心血管内科；常规护理；优质护理服务；临床效果

心血管疾病严重威胁到人类的健康，尤其在50岁以上的中老年人中发生率较高。全世界每年死于心血管疾病的人数高达1500万人，占据各种死因的首位[1]。该疾病具有发病率高、致残率高、死亡率高、复发率高、并发症多的特点，因此是临床护理工作上的一项难题[2]。为了进一步探究该疾病的临床护理，本文选取我院收治的心血管内科患者70例进行分析，采用优质护理服务取得了良好的效果，具体结果报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料来源于我院2013年7月至2014年6月收治的心血管内科患者70例，根据护理方案的不同将其分为对照组（35例）和观察组（35例）。在对照组中，男性21例，女性14例；年龄在52-78岁之间，平均年龄（64.2±2.3）岁；病程2-17年，平均（6.0± 1.2）年；心血管疾病类型：冠心病11例，心律失常9例，扩张性心肌病6例，风湿性心脏病4例，高血压性心脏病3例，其它2例。在观察组中，男性19例，女性16例；年龄在55-80岁之间，平均年龄（65.0± 2.7）岁；病程3-18年，平均（7.1±1.5）年；心血管疾病类型：冠心病13例，心律失常8例，扩张性心肌病5例，风湿性心脏病5例，高血压性心脏病3例，其它1例。两组患者在性别、年龄、病程、病情等资料上不存在显著差异，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组采用常规护理方案，观察组在对照组的基础上进行优质护理服务，具体如下：

1.2.1 病情监测患者入院后，护理人员要和患者进行沟通和交流，了解患者的的基本情况，掌握患者的身体状况和内心想法。交流过程中不要一问一答，而是采用耐心和蔼的方式为患者解答疑惑。向患者告知心血管疾病的禁忌事项，使其积极配合医务人员的工作，防止出现并发症和意外事故。

1.2.2 健康教育根据患者的病情，定期举行心血管疾病健康讲座。一方面讲解疾病的发病机制、治疗方法、注意事项，使患者对疾病有正确的认知；另一方面，要发放健康宣传手册，要求患者的日常生活严格遵守手册上的规范。

1.2.3 饮食指导第一，增加纤维膳食，例如粗杂粮、干豆类、海带、蔬菜、水果等，纤维能够降低血清中的胆固醇浓度，保证每日摄取量在40g左右。第二，多食用鱼类，研究显示鱼和鱼油能够调节血脂，有效预防动脉硬化。第三，多吃豆制品，其中含有大量的磷脂，是人体必需的元素。第四，减少脂肪的摄取量，例如动物内脏、蛋黄等，脂肪摄取量在每日30g以内，胆固醇摄取量在每日300mg以下。

1.2.4 心理护理心血管疾病患者的情绪变化，会对病情的恢复产生严重的影响，患者处于不良状态时，会对疾病的治疗产生副作用。对此，护理人员应该对患者进行心理辅导。患者由于疾病原因容易产生焦虑、抑郁、绝望等负面情绪，护理人员要及时和患者进行交流，了解患者内心所想从而进行疏导。然后通过成功治愈的案例来鼓励患者坚持治疗，对患者提出的问题及时解决、满足需要，使其处于最佳的精神状态。

1.3 观察项目和指标

（1）观察两组患者的护理满意程度，分为非常满意、基本满意、不满意三个等级，总满意率=非常满意率+基本满意率。（2）对比两组患者的家属陪护情况。（3）观察两组患者的并发症发生率，常见并发症如院内感染、褥疮等。

1.4 统计学方法

采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计数资料采用χ2检验；计量资料使用（±s）表示，采用t检验；P＜0.05说明具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者在护理满意程度上的比较

观察组的护理总满意率（94.3%）明显高于对照组（77.1%），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。

2.2 两组患者在家属陪护率上的比较

观察组患者家属陪护率（20.0%）明显低于对照组（82.9%），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表2。

2.3 两组患者在并发症发生率上的比较

观察组患者院内感染、褥疮等并发症发生率（2.9%）明显低于对照组（20.0%），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表3。

表1 两组患者在护理满意程度上的比较[n（%）]

表2 两组患者在家属陪护率上的比较[n（%）]

表3 两组患者在并发症发生率上的比较[n（%）]

3 讨论

心血管疾病的护理具有一定的特殊性，一旦护理措施不当很有可能对患者造成严重的伤害，甚至危及生命安全[3]。优质护理服务立足于患者的实际需求，采用个性化的护理方法来满足不同患者的护理需要，同时通过健康教育、心理护理、生活护理等措施，对患者进行全面的服务[4]。本次研究结果显示，35例患者采取优质护理服务方案，非常满意18例，基本满意15例，护理总满意率达到94.3%，高于对照组的77.1%。在恢复期间仅有1例院内感染发生，占比2.9%，低于对照组的20.0%。另外，优质护理服务能够对患者提供较为全面的护理措施，因此对家属的陪护要求不高，降低了陪护率[5]。

综上，对于心血管内科患者而言，采用优质护理服务能够提高患者的护理满意度，降低家属陪护率，减少并发症的发生，从而提高了患者的生存质量，值得临床推广。

［1］王小丽,汪建萍.人性化服务在心血管内科护理中的应用体会[J].中国乡村医药,2014,17（02）:70-71.

［2］权开花.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究[J].中国伤残医学,2014,09（11）:264-265.

［3］宋桂丽,黄文娟.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南,2013,25（16）:249-250.

［4］李玉侠.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].吉林医学,2014,06（09）:1300.

［5］靳凤香.心血管内科护理中优质护理模式的应用效果观察[J].中国医药指南,2014,11（17）:344-345.