网络环境下科研院（所）图书馆采访工作的问题和对策

柳霞

（山东社会科学院 文献信息中心，山东 济南 250002）

网络环境下科研院（所）图书馆采访工作的问题和对策

柳霞

（山东社会科学院 文献信息中心，山东 济南 250002）

网络环境下，图书馆信息资源的载体形式和获取方式越来越多样化，加之近几年科研院（所）专业设置发生了很大变化，科研规模不断扩大，学科间相互渗透，知识内容互相交叉，使得新的交叉学科、边缘学科大量涌现。因此，适应新信息环境，丰富馆藏资源，建立合理的馆藏资源体系，成为科研院（所）图书馆采访工作急需解决的问题。

网络环境；科研院（所）图书馆；采访工作

传统图书馆的文献采访，又称图书采购、藏书建设、文献资源建设等。它是图书馆工作人员根据各图书馆的性质、任务和读者需求以及经费情况，通过选择、采集等方式建立馆藏，并不断补充新出版物的一个过程。目前，这个过程正随着社会的发展、科技的进步，特别是以因特网为代表的高速信息网络的蓬勃发展而受到巨大的影响。

一、网络环境下科研院（所）图书馆采访工作存在的问题

科研院（所）所属的图书馆，其所属单位的性质决定了其自身的定位和发展方向。在网络环境中，如何探索图书馆采访工作以及如何制定图书馆文献资源建设，成为推动科研院所机构发展和完善图书馆事业所面临的重要课题。网络环境下，科研院（所）图书馆采访工作存在如下问题：

（一）原有馆藏无法满足科研需要

过去图书馆馆藏基本以纸质形式的图书和期刊为主，20世纪80年代，光盘、计算机软件和机读文件等进入图书馆馆藏范围，90年代以后，电子出版物、网络信息等信息资源品种越来越多，数量越来越大，给图书馆带来了历史性变革。在新信息环境下，科研人员对信息资源的需求在载体类型上也呈现多样化，单一的印刷型资源难以满足科研人员的信息需求，数字化信息资源将成为他们科研工作中获取信息的主要类型。

（二）文献资源购置费相对不足

文献资源购置经费的多少决定科研院（所）图书馆的发展。图书馆文献资源经费短缺，是目前世界许多国家的图书馆普遍存在的问题。而文献资源经费不足，或严重不足，又造成文献入藏量减少。其主要原因，一是图书和期刊价格的不断上涨；二是新书新刊购置费的增长幅度赶不上新书新刊价格上涨幅度；三是有关行政法规规定的文献资源经费不能按规定的比例到位；四是文献资源经费的管理与使用存在问题。

（三）图书馆采访工作整体规划不足

近年来，科研院（所）专业设置发生了很大变化，科研规模不断扩大，学科间相互渗透，知识内容互相交叉，使得新的交叉学科、边缘学科大量涌现。科研院（所）科研信息需求更加丰富，文献供需矛盾呈加大趋势，且出现部分学科收藏上的空白。同时在信息资源获取渠道上，研究人员不再局限于图书馆传统的文献借阅服务，而是希望通过计算机网络、数据库等多元化的信息空间来获取资源。因此，适应新信息环境，丰富馆藏资源，建立合理的馆藏资源体系，是科研院（所）图书馆采访工作急需解决的问题。

（四）图书馆采访人员业务素质有待进一步提高

采访人员是图书馆文献资源建设的责任人，他们的职业操守、工作能力和工作成效对形成科学合理的馆藏有直接的影响[1]。同时图书馆自动化管理系统的更新、升级，搜索引擎在采访信息收集中的应用，也给采访人员带来技术层面的挑战。

二、科学配置馆藏资源，优化馆藏结构

网络环境下，图书馆的馆藏结构模式已从单一的馆藏形式转变为现实馆藏和虚拟馆藏相结合的复合馆藏形式。科研院（所）文献信息资源采访的基本任务是为本单位的科研服务，满足科研工作者的文献信息需求，因此科研院（所）图书馆必须结合本单位的学科设置，科学配置馆藏资源，优化馆藏结构，并建立采访质量评介机制，从而促进科研院（所）主要工作的更好发展。

（一）制定馆藏文献信息资源发展规划

文献信息资源采访工作是图书馆的基础性工作，它直接影响到所属院（所）文献信息资源的馆藏结构和质量。网络环境下，要使采访工作有计划、有目的、有步骤地进行，就要有科学合理的文献信息资源建设发展规划。科研院（所）图书馆采访工作者必须了解所属单位的专业特点、重点学科、研究基地、研究中心的发展动态和方向，准确把握本馆文献信息资源长期发展方向，确定各学科、各层次、各载体类型、各文种文献在各阶段的入藏比例，制定合理的经费分配政策[2]，避免各类型的文献信息资源在内容上重复，力争使其在内容和功能方面形成互补，进而发挥出各自的优势。

（二）加强图书馆数字化建设，促进文献资源共建共享

在互联网迅速发展的背景下，数字化是图书馆发展的大趋势。科研院（所）图书馆更应引领时代潮流，在馆藏建设中加快文献信息资源数字化建设进程，结合本馆特色馆藏和特色资源优势，开发特色文献资源数据库，不仅为科研提供优秀的服务，而且还为图书馆文献信息资源共建共享打下坚实的基础，从而更好地满足社会读者对文献信息的需求。

三、加强读者调研，建立文献采访评介机制

（一）加强读者调研

科研人员是科研院（所）图书馆工作的服务对象，了解科研人员信息需求是图书馆采访工作的重要环节，是采访人员掌握读者信息需求的主要方式，也是做好文献信息资源建设的前提和保证。随着现代信息技术的发展，科研人员信息需求呈现出多样化、个性化的特点，单凭采访人员主观的选择，会造成文献信息资源的误选和漏选。因此，采访工作人员在日常工作中要经常深入到各科研所室与科研人员沟通，有计划地召开座谈会，听取专家及科研人员的各种意见，不定期地发放调研表等，以各种形式进行读者调查，分析读者阅读倾向，积极听取专家学者等科研人员的意见和建议，才能制定出科学合理的采购计划，真正做到为科研服务。

（二）开展读者荐购服务，建立文献采访评介机制

科研院(所)图书馆文献资源采访的质量直接影响到图书馆所担负的其它服务工作。因此，有计划、有目的地组织各个层次、各个专业的科研人员参与图书馆文献资源建设是网络环境下采访工作的一项重要任务。读者荐购服务能够解决图书馆采访人员知识结构单一性与文献内容复杂性之间的矛盾，可加强采访工作的针对性和实用性，减少选书的盲目性和随意性，有利于实现文献资源建设的完整性和专业性，从而提高文献信息资源的利用率[3]。网络环境下图书馆读者荐购方式除了传统的圈选订单、发放荐购信息表、现场荐购、通过流通服务人员了解读者荐购信息等外，还可嵌入依托图书馆自动化集成管理系统的读者荐购、图书馆自建荐购系统、商业荐购系统和网页表单、电子邮件、网页留言等方式，针对不同读者的不同特点，图书馆提供多种荐购方式，尽可能地方便科研人员进行荐购。

科研院（所）图书馆的文献采访工作质量的提高除开展读者荐购外，还应建立采访评介制度。采访评介是对文献信息采访中经费使用是否合理、文献信息是否合适、是否能满足科研人员对文献信息的需要、是否符合馆藏建设发展方向的一种科学有效的评介机制。

四、坚持文献信息采访的多样化、多渠道模式

（一）文献采访信息收集的多样化

网络环境下，图书馆采访信息收集除了继续沿用传统的通过《中国图书商报》、《全国新书目》等书目订单和各种报纸媒体等选书外，还应走出家门主动到书业市场或利用网络系统来捕捉出版信息，通过实地考察、公开招标等方式，选择一些信誉好、书源广、品种多、质量佳的图书供应商来做补充，使文献采访信息更具预见性、准确性和主动性。

（二）文献采访模式的多样化

文献采访模式过去是凭借社科新书目、科技新书目等纸质书目订购图书，目前是现场看样订货与书目订货、网上可供书目订货相结合的方式，而在将来网络技术进一步成熟的情况下，将出现网上图采会等，采访人员不用奔波劳顿，坐在办公室就可完成大部分的图书、报刊、电子图书、数据库及网络信息等的采访工作。科研院（所）图书馆为了丰富馆藏资源应采取多样化的采访模式，不断地拓展采购渠道，在传统采访渠道的基础上不断尝试新的采访模式，不断拓展采访渠道。目前科研院（所）等科研机构文献信息采访模式除从网上采购、合作采购、联采联编等方式外，还可以从以下几个渠道来采访到高质量、有特色的文献信息资源。

1.确立专家推荐的采访模式。科研院（所）读者荐购的采访模式是在重点学科原始收藏的基础上，系统收集边缘和交叉学科的会议文献、科技专题报告。采访人员可以通过科研人员、专家学者推荐的专业会议信息，与行业协会沟通购买，还可以利用本院所专家在各领域的学术地位为采访人员搭建长期购买平台，从而使这些文献的收藏具有连续性、学科性和系统性。

2.重视收集网络信息资源。网络上的学术信息资源近年来数量迅速增长，它包括网络学术会议发布、专家学者主页、学术论坛、专业组织机构网站等。这些文献信息对加快科学研究的交流和共享，帮助研究者追踪学科内最新研究进展，避免研究工作的重复，对科学研究者有很高的参考价值[4]。因此，图书馆重视收集网络信息资源将成为图书馆采集信息资源的重要组成部分。

3.重视联合采购，实现资源共享。当前网络信息多元时代，科研工作表现出许多新的特点，科研人员在发挥各自的专业优势外，还不断采纳其他学科的研究成果，从而共同完成对某一课题的全面探索。这种学术信息的整合，要求科研院（所）图书馆资源采访工作应根据所属单位的发展目标和科研需求，重视联合采购，实现资源共享。与本地区或本系统建立联合采访系统，在一定区域内协作协调，互补有无，共同构建文献资源保障体系。

五、提高文献采访人员的综合素质

由于信息技术给图书馆采访工作带来了巨大影响和挑战，我们的采访观念也得随之改变。采访人员面对的信息是一个包括各种电子出版物在内的复杂的信息系统，是一个通过网络连接着世界各国、各类文献信息的运动着的信息系统，如果一个采访人员只熟悉纸质文献，而对电子出版物和计算机网络等现代信息技术不甚了解，就不能从复杂的文献信息源中全面地采集本馆所需要的文献资料。因此，网络环境下科研院（所）图书馆采访工作者必须提高以下几个方面的素质：

（一）提高图书馆学专业知识

文献采访工作是图书馆专业中的一个重要业务工作，它与其他图书馆业务工作或业务部门相互联系，相互促进。科研院（所）图书馆采访人员在全面掌握图书馆学基础专业知识的同时，还必须具有丰富的书目文献知识，懂得图书馆采访的基本流程、原则等文献采访知识，具有较强的业务技能，掌握国内外图书文献出版动态，了解主要出版机构性质、特点、出版范围等，做到心中有数，有目的地选购图书等文献信息。

（二）采访人员必须熟练掌握计算机和网络知识

网络环境下，文献载体已不再是单纯的印刷型的书刊，各种数字化信息蜂拥而至，使图书馆在收集、利用信息的手段和方式上都发生了重大变化，同时对熟悉图书馆传统采访工作的图书馆员来说也提出了更高的要求。因此，网络环境下图书馆采访人员必须具有计算机操作能力，不仅要对网络信息进行筛选、鉴别还要对所涉及采访工作的软件技术、现代化的采访工具有充分的认识和了解，熟练并掌握对订单的录入、生成以及图书采访数据的下载、传递、查重、统计等业务工作[5]。

（三）要了解科研院所的基本情况，熟悉馆藏

网络环境下，科研院（所）图书馆信息资源采访的基本任务是为教学和科研服务。为更好地满足科研的信息需求，为科研服务，采访人员还必须了解所属院（所）的专业及科研情况。在这方面，不要求每个采访工作者是某一学科的专家，但在工作中要不断更新知识，结合采访专业技术工作的需求，认真学习相关学科的新理论、新方法、新技术；广泛听取意见，开展各种读者调查，分析读者阅读倾向，使所购文献信息与所属院（所）的科研能够同步发展。

综上所述，网络环境下，多媒体技术和网络通信技术的飞速发展，使得图书馆的职能也发生了重大变化。在这种环境下，采访人员应调整采访工作新思路，开创采访工作新模式，制定科学的采访计划，拓展采访渠道。将新的网络技术、计算机技术运用到文献采访中来，使图书馆的电子型、印刷型信息资源的采集具有针对性、协调性和实用性，让图书馆服务因采访工作的日臻完善更上一层楼。

[1][5]宋玉艳，武英杰.新形势下图书馆采访工作问题与策略[J].图书馆学研究，2011，（5）：67.67.

[2]纪明奎.新形势下高校图书馆的文献采访策略探讨[J].科技信息，2012，（12）：761.

[3]刘秋林.高校复合图书馆馆藏特点及其资源建设策略探讨[J].现代情报，2006，(7):25.

[4]孟广均等.国外图书馆学情报学最新理论与实践研究[M].北京：科技出版社，2009.28-29.

（责任编辑：王友才）

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2095—7416（2014）06—0158—03

2014-11-14

柳霞（1968-），女，山东诸城人，大学学历，山东社会科学院文献信息中心副研究馆员。