塔河油田思想政治工作注重八个“W”

庄 静，邓兴汉

(中石化西北油田分公司 机关党委，新疆 乌鲁木齐 841600)

随着塔河油田生产经营规范化管理的深入推进，油田思想政治工作实现科学化、流程化和规范化势在必行。思想政治工作过程管理中的八个“W”，是完成这一转型的一项重要课题，也是实现塔河油田思想政治工作上水平的内在需求。所谓思想政治工作的八个“W”，具体来讲，就是开展思想政治工作过程管理中的八个环节：Who——他是谁；What——发生了什么事；When——什么时候发生的；Where——在哪里发生的；Why——为什么会发生；Which——与哪些人相关；How——事情是如何演变的；Worth——价值观。这八个环节，是油田思想政治工作过程的基本环节，准确理解和掌控这八个环节，将对思想政治工作起到事半功倍的效果。

一、Who——他是谁

古希腊医学奠基人希波克拉底说：“了解一个什么样的人生病比了解一个人生什么样的病更为重要。”希波克拉底主张在治疗上注意病人的个性特征、环境因素和生活方式对患病的影响。半沙漠化半封闭式的工作生活环境带来的非理性情绪，不可逆的休假制度带来的家庭问题，安全生产压力带来的负面影响等诸多因素，无时无刻不在影响着思想政治工作对象，使他们变得更具复杂性和多变性。因此，要想做好一个单位的思想政治工作，搞清楚工作对象是一个什么的人、是一个具有什么样特质的群体尤其重要。要搞清楚工作对象这个“who”，主要从以下几个方面着手：

一是建立本单位职工信息数据库，个人信息如年龄、文化程度、健康状况、婚恋家庭状况；二是建立职工社会信息数据库，如同学亲戚、朋友交往圈、工作阅历等；三是对思想政治工作综合对象——厂、队、站进行分析定位，搞清楚团队是一个具有什么特质的团队。美国心理学家卡特尔认为，人们的许多行为是由他们的群体隶属关系所决定的，因此，要尽可能详尽了解所属的群体，了解的内容包括这个群体的工作状态、精神风貌、群体内部关系、群体成员行为偏好等。研究中发现，一个团队，在不同的特定环境下，总体上呈现的个性特点是不一样的。班子或者领头人的性格影响教化形成，活跃分子、中层骨干带动和形成的作用是不可忽视的。什么性格的团队就会有什么事情发生，就会形成一个粗线条的脉络。抓住了这条脉络，就可以提前预防，提前预案，就可以用思想政治工作的科学规律来完成思想政治工作预警机制，实现思想政治工作的最终目的。

二、What——发生了什么事

因果律的创造者德国著名哲学家叔本华认为，物有本末，事有终始，任何一种现象或事物都必然有其原因。发生了什么，就其结果，反究其因，就可以找到答案。对于思想政治工作者，对单位及职工越了解，对于预料之中的事件，就越容易在第一时间内找到答案，知其因，做出正确的判断和正确的处理。对未在预料之中的突发性事件，其发生和发展过程往往不为所知，对事件发生不可能做到事先心中有数，处置事件就不得要领。所以，要想做个优秀的思想政治工作者，要想给自己插上未卜先知的翅膀，认真进行调查分析，弄清事件真相，将未在预料之中的突发事件概率降低到最小。

三、When——什么时候发生的

职工思想问题一旦形成，就无时无刻不在发生变化。但是，什么时候发生，什么时间发生，在什么情况下发生，是具有较强的规律性的。大的方面是紧随着社会变革，重大责任事故和自然灾害事件等特殊时期而发生发展；小的方面是伴随着改革创新机制、利益分配机制、工作岗位变动、人际关系改变、家庭婚恋过程等发生的。从油田近年来凸显的一些问题来看，心理失衡是思想问题的重灾区，带来的思想问题种类繁多。在现实工作生活中，对于原发性思想问题，我们要当机立断；对于继发性思想问题，我们要综合考虑。这些思想问题虽在当时没有明显地表现出来，甚至过一段时间后，给人们的感觉好像是自我消除，无声无息了，但根本的思想问题并没有解决，一旦二次发生，那就是爆发性的，其破坏力是不言而喻的。存在和反映在一定时间内的职工的思想问题，或多或少，或大或小，或轻或重，都会对本单位工作的正常进行和周围职工的思想情绪产生不良影响。这种蝴蝶效应，是酿成群体事件的罪魁祸首。因此，研究什么时候发生什么事，什么情况下发生什么事是非常有必要的，它将对群体突发事件起到预防、化解和遏制的良性作用。

四、Where——在哪里发生的

什么地方发生什么事，什么事大概会在什么场合发生，这些都是有规律可循的。发生在单位、家里、生产现场、食堂、宿舍、运动场事情，带有标志性的地域特征，这些事与地域特点的关联程度都很高，往往可以透露事件的诱因、相关联的人和相关联的事。因此，在最初了解事件时，一定要问清楚事件发生的地点。

五、Why——为什么会发生

在日常管理过程中，只要留心就会发现，平时制定的规章制度的某些条款，好像是专门为某些人设置的。因为这些人总是一而再再而三地犯同一个错误。为什么总是在这些人身上发生而没在别人身上发生呢？奥地利精神病医生、精神分析学派的创始人佛洛依德从精神分析学角度提出了一个观点，即：人格是由本我、自我、超我这三大类别来构成的。所谓本我，指的是最原始的我，是天然、自然之我，在一般意义上可以理解为天性、本能、自然思维规律等等。在弗洛伊德的理论体系中，认为“本我”是追寻快乐的，是逃避痛苦的，是无意识、无计划的。知道了什么样的人会出现什么样的状况，就知道了为什么会发生某些事情，这是可以预料的，也是可以提前防备的，一旦发生了，胸有成竹，照方抓药，不至于措手不及。

六、Which——与哪些人相关

每个人都生活在一定的社会关系中，这些社会关系往往错综复杂、盘根错节。但是，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。思想政治工作对象出现问题决不是孤立的存在，如与上级容易发生管理与被管理的矛盾，与同事会产生工作上的矛盾，与朋友会产生沟通不良的误解，与家人会产生家庭矛盾等等。作为企业思想政治工作者，不但要在职工发生问题时调节矛盾，更重要的是要主动工作、履职作为，同时，还要在日常工作中营造思想政治工作和谐的环境，减少群体思想问题的发生。

七、How——事情是如何演变的

事件一旦发生，或者是思想问题一旦产生，就会一刻不止地向前发展。了解事件或思想问题的演变过程，从起因到出现思想问题，再到爆发事端，当事人怎么看，旁人怎么看，与事有关系的人怎看，从中可以了解事实的真相，同时也可以为解决问题提供思路。

八、Worth——价值观

统一价值观是思想政治工作者开展工作的基础，统一价值观的主要方法就是教育。长期以来，基层一线因产量任务重，安全压力大，日常事务繁杂，宣教工作仅限于念念文件，读读报纸，非常空泛，放松了对意识形态的塑造和掌控，使得统一价值观这项关键性工作没有引起基层思想政治工作者的足够重视，此外，基层思想政治工作者，对思想政治工作理解不到位，一提到思想政治工作就感觉别扭，这恰恰反映出基层思想政治工作者的宗旨意识正在缺失。

当前，油田职工群体90%以上的职工文化素质提高，接受新事物新观念的能力增强，但对传统宣教的接受力变差。他们思想活跃，思维开阔，呈现出多元化、复杂化趋势，富有开拓精神和创新精神，但有些职工集体主义精神和组织纪律观念比较薄弱。另外，职工的世界观、人生观和价值观呈现多元化发展，喜欢从不同的角度去认识问题、阐释问题。有的企业职工政治立场不坚定，思想情绪波动大，容易受到不良思想的侵蚀。这些变化大大增加了思想政治工作的难度。加强价值观教育和统一，任重道远，迫在眉睫。教育的重点除了应放在员工应知、想知的内容上，还要在未知、未想知方面进行加强。教育内容宁可少一些，但一定要好一些、精一些、准一些。一是思维方式上要运用“疏导”方式，注意运用哲学的科学原理和形式逻辑知识，启发职工的思路，帮助职工排除思维中不良定势成分，形成统一的价值观，克服主观片面性。二是由灌输为主向点滴渗透、潜移默化转变。三是要加强社会化教育，尽量利用报纸、板报、网络等社会化教育手段，寓教于知，寓教于乐，阳春白雪下里巴人化，下里巴人阳春白雪化，增强教育的生命力。四是根据不同教育对象的不同身心特点，有的放矢地进行教育，切忌不分对象“一刀切”，不分层次“一锅煮”。

思想政治工作，一靠教育，二靠管理。坚持思想教育与科学化管理相结合，是今后一段时间油田思想政治工作的一个重要趋势。管理就是要求职工在生产生活中遵循一定的规章制度、行为准则、职业道德、家庭美德和社会公德。这既是新时期实现和谐企业的公民素质要求，也是思想政治工作的重要方式。通过管理，提升职工个体境界，从而达到提升油田职工群体的整体境界。

思想政治工作的这八个“W”，需要我们在实际工作中不断发展和完善，它是油田思想政治工作实现科学化目标的有效途径。要把思想政治工作过程管理中的这八个“W”融于油田企业管理之中，不断提高塔河油田思想政治工作水平，不断开创塔河油田思想政治工作的新局面。

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