PBL教学法与案例教学法在高校商科教学中的结合应用

2014-04-09陈诗佳

商学研究 2014年5期

陈诗佳

（中南林业科技大学国际学院，湖南长沙410004）

一、PBL 教学法的价值及应用

PBL（Problem-Based Learning）教学法是一种以问题为导向，以学生为主体的教学方法。最初在20世纪50年代由美国西余大学医学院学者率先提出，随后由美国神经病教授将此方法应用在医学教育，随后渗透到其他学科。和传统LBL（lecture-based learning）教学法相比，区别集中体现在教学形式及评估体系上：LBL的教学方式强调“以教师为主体、以讲课为中心，学生处于被动位置;相反PBL强调“以学生为主体，问题为中心，在教师的指导下，学生深度参与，这一特点使得学生从被动学习到主动学习。其次在评估体系上，LBL主张在课程中段或者结束后考试作为衡量指标，而PBL则认为考试不是唯一的指标。另外，LBL把知识获得和知识应用视为完全独立的部分，强调只有先通过教师对知识点的讲解，才会有能力解决问题，获取应用的条件。相反，PBL作为问题导向性的教学方法，在实际教学实践中，强调以解决问题为中心，教师在知识架构中起到润滑的作用，学生是教学活动的主角，课前教师提出问题，学生围绕问题搜集相关资料，之后以小组的形式对搜集的资料进行讨论，教师最后做出总结，同时它强调学习者之间的交流合作，强调外部支持与引导在探索学习中的作用等。

二、案例教学法的价值及应用

案例教学法起源于20世纪20年代，哈佛大学商学院提出并倡导，通过来自于商业管理中的真实情境或事件的引入和分析，旨在激发学生的学习兴趣，理解管理中的规律和原理，提高学生的思辨能力。此方法推广至中国后，已经成为一种重要的教学方法，此方法可最大程度的模仿真实的职业情境。案例教学的过程大致是，教师搜集或撰写案例，分发案例分配任务，学生分组讨论，明确研究目的。学生通过使用网络数据库、图书馆、专业课本等资源了解案例的背景和特殊性。在搜集充足资料的基础上，对案例设置的问题形成见解。小组讨论则是案例教学的关键所在。教师在过程中充当组织者，对学生的讨论过程稍做引导，但不灌输观点。在商科学习中运用此方法，不仅可以提高学生对知识的融会贯通能力，还可以让学生有机会了解行业特点及商业特殊运作模式。

三、PBL 教学法与案例教学法在商科教学中遇到的问题

在PBL教学法和案例教学法中，学生不再是预习、听课、复习、考试的循环，而是通过传授方式的改变达到增强学生分析能力、思辨能力的效果。但是基于商科的特点，实践性强，应用性高，知识涵盖面广，案例更新换代的速度快，受世界经济环境影响大等特点，PBL教学法和案例教学法这两种方式在实际操作中都面临问题、存在局限。

1.案例教学法案例的选择

案例法中案例的选择是案例教学能否成功实施的关键所在。可当前运用案例教学法普遍存在问题。因为案例教学法是在知识点详细讲解基础上开展的教学活动，为检验学生的掌握程度，教师会选择与所讲授章节内容紧密相关的案例来配合所涉及的知识点。虽然可以起到复习巩固的效果，可是缩小了案例的选择范围。为配合单章知识点，案例质量可能不高，分析不够深入，有些案例只是涉及知识点的冰山一角而已。其次，教师一般会愿意运用国内跟学生有共鸣的企业作为研究对象，可是国内企业各项资料不够翔实，具体专业数据很难获得，教师只能选择国外企业案例，可国外案例和国内案例存在差异性，比如文化、意识形态、商业运作方式等，跟学生的认识有较大距离感，难以引起思考和共鸣。针对这种情况，教师会对国外案例深加工。在具体操作中，教师只选择和单个知识点、单个小节相关的案例，另外，教师可能会采取去掉主观题，保留客观题，或者去掉分析部分，保留简答部分的办法，从一定程度来说有悖于案例教学的宗旨，为案例而案例，案例的作用仅仅是理论教学的一种补充手段。但是消除了学生心理上的隔阂感，有利于课堂内容和教学计划的顺利推进。

2.PBL教学法问题提出

和案例选择的重要性一样，PBL教学法中问题的提出决定方法的顺利开展。和案例法不同，PBL法在提出问题之前，教师不会涉及与此问题有关的知识点，而是鼓励学生通过对问题的回答，自学问题涉及的知识点。另外，PBL的问题不仅仅局限在某个连续小节，而是涵盖几个相关章节，对学生的能力是很大的挑战。虽然学生通过自己的能力可以获得一定的知识储备，但在缺少知识框架的背景下，难免会对问题的理解不够全面，对章节间逻辑关系的梳理不够清晰。

3.教师指导中存在的局限

运用这两种教学法，教师不光要熟练掌握知识结构体系，还要有足够的思维结构、协调能力。PBL和案例教学法的特点决定了不会有传统考试中的标准答案，只有每个小组的结论。在学生的各种结论中，教师要正确引导，鼓励学生更多地发挥主观能动性，多表扬积极发言的小组。但是实际情况是，高校教师较小有机会参与到实际商业运作里，当然如果教师承担有横向课题可以适度减弱这一因素的影响。因为教师缺乏实战的能力，对案例选取的视角和宏观把握会不足。

4.学生学习中存在的问题

本科学生研究能力还在培养阶段，受应试教育的影响，学生思维定式决定希望寻找标准答案，用对待选择题的方法来对待案例，只是简单地从案例中筛选符合题目的部分，而不对案例做深入地挖掘和思考。另一方面，受传统文化影响，学生不太愿意在课堂上主动发言，即使在课后参与了小组讨论，也不愿意在同学面前呈现讨论结果，更不会对教师提出异议。教师为保证课程进度的正常推进，只好给出“答案“提示，这和案例教学法以学生为中心、无标准答案的精髓是相违背的。在西方教学中，自我表达、公开质疑流淌在每个学生的血液里。而在PBL教学法中，怎么调动学生课后讨论的积极性也是个重要命题。在以往的实际操作中，只有25%的学生课后真正融入小组中。

四、PBL 教学法与案例教学法的共性

两种教学方法虽然在形式上有着一定的区别，但依旧存在些许共性。两种方式都是突破传统教学误区，寻找创新型手段的方式，是传统灌输性学习向创新启发性学习的转变。在这两种模式下，学生的自主性和目的性很大程度上增强。学生是学习中的主角，学生深度参与讨论，在讨论推进和方式选择上学生也有一定的控制权，这样无疑对学生的学习积极性和学习欲望有促进作用。其次目标导向性的学习方式在某种程度上有利于学生推理分析能力的提高。

第二，PBL教学法与案例教学法符合建构主义学习理论。该理论认为知识是学生在一定的社会文化背景下，借助教师或者同学的帮助，利用有效的学习资料，通过意义建构的方式而获得，并不是通过教师的传授获得。也就是说，学生不是简单地接受信息，而是主动地建构知识，这种建构是教师的传授远远不能替代的。建构主义的提出者皮亚杰认为学生的学习可以分为初级知识学习与高级知识学习两个水平。初级知识学习解决的是什么的问题，主要方式表现为接受和记忆，由概念、原理等组成。初级知识学习是学习的基础和入门，但是对于商科学生来说，仅仅掌握几个概念和原理是意义不大的，作为实践性学科更应该解决如何操作、为何如此等问题。因此学生还需要有高级知识学习，高级知识学习着眼于应用知识解决实际问题。而这两种学习方法正好符合此要求。

所以，PBL教学法与案例教学法存在着很多共性，都是对传统教学方式的颠覆和创新，不再只是停留在知识传授的结果上，更加重视知识传授的过程和学生掌握的方式。因此在此前提下，将两种方法结合具有可操作性。

五、PBL 教学法与案例教学法在商科教学中的结合运用

面对以上局限性，并不是全盘否定这两种教学法。需要肯定的是，在中国教育体制改革的进程中，这两种方法都将在改革浪潮中留下重要有突破性的一笔。可是如何在符合中国国情的教育体系里，更加高效高质的使用合适的教学法保证教学质量是值得高校教师深入研究讨论的话题。虽然PBL教学法和案例教学法各自都存在一定的局限，可是如果把这种方法结合在一起效果会如何，能否互补实现协同效应。

1.PBL法结合案例教学法的实施过程

背景：以商科的核心课程市场营销学为例，市场营销组合是本科阶段市场营销学的重要理论。市场营销组合的4P因素（产品、价格、分销、促销）有效的优化组合和应用，决定了企业是否可以取得更好的经济效益和社会效益。

具体步骤：

（1）在教学中，教师结合教学大纲和教材，对这四个因素详细解读。产品因素包括产品生产周期、新品开发、品牌决策等，价格因素涉及定价策略、评估定价环境等，分销策略包含分销渠道、场所等，促销则需要考虑销售推广的方式等。在解读完全部重点内容后，学生对理论含义和框架会有初步了解。但一般在实践讲授中发现，学生目前还只停留在识记阶段，关于理论如何运用到实践中依旧存在疑问。

（2）教师根据这几章节内容，导入合适的案例，英国的Innocent drinks品牌，创立于1999年，主要生产思慕雪，果汁等。近十几年来，品牌已经占据英国思慕雪类别市场销售的第一位，达到73%的市场份额。教师对案例背景稍作介绍后抛出疑问。如何从4P的角度来保持高市场份额，在未来发展中还应该采取哪些措施。这个阶段学生心理会有些许畏惧感，教师应多鼓励学生，降低学生对案例的陌生感，形成从听到讲的互动。

（3）学生在课堂上成立讨论小组，先对案例背景进行深入分析，再思考教师抛出的问题，在教师的引导下，学生开始在品牌官网、英国著名报纸、商界期刊中围绕品牌搜索资料。在这个阶段，学生经常有三个问题存在，一是不知从何下手、筛选甄别资料；二是依赖国内数据引擎，希望找到照搬照抄的内容；三是完全丢掉理论知识的框架。

（4）学生讨论结果的呈现，比如，Innocentdrinks的产品长度深度领先于同行业其他品牌，在品牌价值维度中，通过最初的传递品牌特性，建立品牌形象，发展为在消费者心中产生共鸣；其次，Innocent drinks软文，公益活动吸引了一大批消费者，比如每年英国养老院老人织小帽子，作为慈善收入的募捐活动等。

（5）教师对学生的陈述进行评价总结，肯定有亮点的回答，鼓励积极分子，对学生有遗漏的部分补充说明。对学生的讨论，教师再次梳理案例精华部分，特别是案例和知识点的结合处，最后以案例为主线对学生掌握还比较模糊的知识点做最后补充。

（6）在学生充分消化案例，吸收知识的情况下，教师可布置章节作业，学生把自己假设成某公司某品牌的市场专员，如何运用市场营销组合来保证你的产品在市场竞争中保持竞争力。由于教师没有设立案例对象，每个人都假设自己是公司市场部的一分子，除此之外，学生的讨论过程和陈述表现计入考评，真刀真枪的实战操作和激励机制让学生的积极性和挑战欲加强烈，这有利于改善PBL教学法中学生较少参与到组织活动的情况。

（7）小组6~8人一组，每个学生找到自己的角色，教师留给学生一周的讨论时间。在这一周里，学生可回想上课时所涉及的知识点，参与过讨论的案例，把之前的分析方法、思维模式运用到模拟案例中，来回答教师的提问。

（8）学生讨论形成提纲，并制作PPT幻灯片，一周后在课堂上，以小组为单位做品牌产品市场发展计划，学生依次上台发言，介绍自己在虚拟公司市场部中扮演的角色和在PPT陈述中负责部分。在小组全部陈述完后，教师总结学生的表现，包括思路、主要观点，也可适当提问，对于有卓越表现的学生给予期末加分。经过几次这样的尝试，学生的表达能力、协同作战能力有了明显进步。