管理信息系统课程无边界教学改革探索

胡 晶，何泽恒，耿文莉

(哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院，哈尔滨150028)

由于信息技术的快速发展和经济管理现代化的需要，管理信息系统日益重要，管理信息系统课程已成为经管类本科教育的核心课程之一。但在学习中由于多种原因使教师和学生均感到有一定的困难和问题。克服这些困难和解决这些问题需要多方面努力，而开展无边界教学改革是重要思路和出路之一。

一、管理信息系统教学与无边界教学改革

随着信息技术的快速发展，党政机关及企事业单位的办公日趋自动化，管理效率和竞争能力日益提高。在此种境况下，社会急需兼具管理知识和信息系统知识的创新型高级管理人才［1］，而创新精神和创新能力的培养又是经济管理类专业教育的灵魂和目标，也是社会的关注点和高等教育研究的重要课题［2］。基于上述原因，多数院校经济管理类专业都把管理信息系统课程列为专业基础课或专业核心课，管理信息系统课程已被国家教育部列为经济管理类本科教学九大核心课程之一［3］。

管理信息系统是面向信息时代的重要基础课程，也是面向管理决策的综合系统工程的重要理论基础，该课程具有跨学科性、理论抽象、先进性高和实用性强等特点［4］。经管类专业管理信息系统课程培养的目标旨在教会学生如何将企业管理过程中产生的问题(管理需求)，用信息科学的逻辑思维方法和系统工程的系统开发方法，以计算机等信息技术为工具，同时考虑行为科学中组织和人的因素来加以解决，以此提高学生对本门课程的理解掌握程度，增强学生自身的信息素养，培育出社会所需要的创新型高级管理人才［5］。然而，许多院校在管理信息系统的课程体系设置和教学上仍存在不足，使教师和学生都感到教与学的吃力，教师易产生“挫败感”和“畏课心理”，不愿意承担教学任务［6］;多数学生感觉这门课程学起来吃力，内容过于抽象，与自身专业知识有距离，同实际需求结合也不紧密。

一是在课程体系设置上:许多经管类专业使用的管理信息系统教科书都是从系统分析员和计算机人员角度来介绍管理信息系统，过多地强调技术问题而忽视了管理问题［7］。加之经管类专业学生大都文理兼招，在知识基础和能力基础等方面有不同的差异，专业培养计划设置的课程又大都偏文，导致经管类专业的学生总体技术薄弱［8］，动手能力不强，信息技术知识缺乏，例如，对数据库技术和软件开发工具知识了解甚少，对实际工作的业务流程了解得更少。

二是在课程教学设置上:首先，课堂理论教学大多采用兴起于20世纪80年代的“教师为主导，学生为主体”的主导式教学模式。虽然课程教学大都采用了案例教学等方法和多媒体技术等手段，但还是局限于教师“灌输式”的讲解，穿插播放实习基地的系统开发人员对案例、实例解析的录像，没有真正做到实时实现实习基地的系统开发人员、教师和学生互动的“以人为本，以学生发展为本”的教学理念。其次，实践教学大都采用上机实验、课程设计、企业调研等方法。虽然上机实验教学在业务信息系统和管理信息系统两个层面上均有较成熟的实验内容体系，同时也取得了较好的实践教学效果，但是，在决策支持层面上却没有涉及，使得学生对管理信息系统在企业中的应用有一定的偏差和误解，影响了学生学习的积极性。此外，网络教学在高等学校已经普遍采用，但是，目前大都仅停留在信息的发布和作业的收缴上，没有真正地发挥其实时交互、提高学生自主学习的优势［9］。

基于上述经管类专业管理信息系统课程体系和教学设置存在的一些主要弊端，管理信息系统课程的教学改革不仅要调整课程核心内容并进行及时更新，还要利用现代化教育资源改革传统的教学方法和合理安排实践环节，并充分利用校外实习基地，如此，才能使学生在实际系统研发过程中不仅掌握基本的信息技术手段，具备一定的系统操作使用能力，也能够准确地向分析人员表述管理人员对新系统的需求，能够对分析人员提交的分析资料(含各种流程图、模型等)进行审查分析、设计等，这也是中国建设创新型国家的战略需要。基于上述原因本文提出了经管类专业管理信息系统课程无边界教学改革模式的探索课题。

二、无边界教学改革的方式和手段

所谓无边界原本是地球物理学上的一个概念，是英国物理学家霍金先生在宇宙起源研究中提出的观点。在传统的管理模式中，一般是“金字塔”式管理模式，即对员工和业务流程自上而下按需进行分工，各部门恪守边界，但资源配置效率较低、组织创造性不足。美国通用电气公司(GE)前总裁杰克·韦尔奇创造性地提出和实行了扁平无边界的管理模式，即打破传统管理模式的框架—注重创新和变革—让员工共享信息和参与组织的管理—调动其积极性—促进其发挥聪明才智和各部门协同运作—使信息和资源得到最佳配置。目前，扁平无边界的管理模式已成为一种新型有效的管理模式。

中国学者孙丽珊推出了促进我国流通产业无边界的建议，罗章和张超强提出了“无边界理论视角下大部制机构之理性分析”，扬平儿提出了无边界管理对中小学的管理启示与借鉴，果运佳提出了“无边界学习”的理论建构和操作策略。目前，尚鲜见将“无边界管理”和“无边界教学”理念引入大学教学的研究成果和文献。

本文所论及的经管类管理信息系统课程的无边界教学改革，实质上也是一种开放型的教学方式和模式。从具体操作层面考察分析，无边界教学，是指在本课程的理论教学和实践教学两大环节中，以学习者为中心，通过采用四种教学方法与两个实现手段，打破以往教学空间、时间、内容上的人为割裂，使教学方法、教学内容、学习组织、学习平台无边界融合，从而建立本门课程教学中的学习型组织和知识管理平台，有效地实现管理信息系统课程教学的目标。其中，四种教学方法是启发式、案例式、讨论式(互动式)、研究式。

1.启发式教学法。所谓启发式教学，就是师生配合，按照教学目的、教学内容、学生的知识水平，运用启发、引导、促进、转化等多种手段和办法来调动和发挥学生的主动性和积极性，促使学生身心健康成长。有专家认为，启发式教学不仅是教学方法的转变，也是一种教学观念、教学思想、教学原则的转变，这种转变可以视为一种变革和改革。

启发式教学要求合理设计教学目标:采用科学授课模式，运用多种层级方法。在管理信息系统的教学实践中，除了运用设问启发、引导启发、分析启发等形式启发学生的学习积极性，还可以运用情景模拟和多媒体等技术进行教学，实现黑板演示与课件演示的相结合。

2.案例式教学法。该方法是教师根据教学目的和教学内容的需要，运用典型案例—创设情景—把学生置于其中—进入角色—主动思考—积极探索，使学生分析和解决问题的能力不断提升。

案例式教学法有三个特点:一是实践性，教学案例大都来源于生动鲜活的经济社会活动，也是经过教师筛选的最有典型意义的案例，通过学习和分析案例，学生在走出校门后可以轻松地把教学中的理论与生活中的实际结合起来，把学习理论与解决实际问题统一起来;二是互证性，通过案例分析可以证实所学理论的科学性;三是生动性，通过对鲜活的实际案例的分析，可以使学生感到所学课程更生动、更鲜活。

在分析一些针对性极强案例时，还可以通过多媒体等技术实现基地的系统开发人员、教师和学生共同演绎的情景模拟和角色互换的无边界教学，使学生真正做到理论联系实际，对一些流程举一反三，由此及彼，深入思考，把学习基地真正作为学生的思想库。

通过设置的具体教学案例引导学生参与分析，让学生在具体问题情境中积极思考、主动探索，对培育学生的综合能力十分有益。

3.讨论式教学法。是通过营造多边讨论的互动教学环境，在师生和学生之间进行不同观点的交汇碰撞，进而激发教学双方的积极主动性和探索性，培养学生探讨问题的能力。

讨论式教学的具体方法是多种多样的，教师可以根据教学内容、教学对象特点灵活运用。一是教师设题式讨论，即教师针对教学目的和教学内容，提出讨论问题，学生开动脑筋，开展争论;二是学生自动式讨论，学生作为主体共同商议讨论的问题，学生之间进行讨论、争论;三是师生之间平等地各抒己见、展开讨论。各种方法各有利弊，无论哪种方式都必须遵循以下三点:一是以达到了解和熟悉所学内容，提升学生的积极性和创造性为目的;二是要允许学生充分发表各自的观点、见解，对学生讨论中的各种观点、见解要平等对待，一视同仁;三是教师对讨论问题必须充分备课，教师应该以平等的身份讨论并进行必要的评论和小结。讨论问题的设定应该以教学目的和内容相关的重点、热点、难点、疑点问题为依据。同时学员的主体地位应该充分体现，让学生真正成为课堂的主人、学习的主人、讨论的主人。

在教学实践中，还可以通过一种类似“头脑风暴”方式的课堂分组讨论，教师参与互动并作评判和评论，实现学生对理论知识的二次吸收，促进课堂讲授的知识在学生中的显性和隐性的无边界相互转化和充分流动。

4.研究式教学法。这主要是针对研究生教学而言。从教育改革视角考察，大学本科也需要培养具有一定研究能力的创新型人才，注重培养创新型人才是中国高等教育改革的重要目标之一。而从教学环节而论，开展研究式教学是一个重要方式和途径。研究式教学，就是根据教学目的和内容的需要，由老师和学生共同设置或申报研究课题，在教师指导下，通过文献收集整理、评述和实践调研，写出具有一定质量的研究报告和研究论文。

上述几种教学方式，在实践中又会你中有我、我中有你，互相交叉、互有融合、互推互动、互助互补。本文所论述的无边界教学法中还有两个重要手段，即情景模拟和多媒体技术。正是上述四种教学方式与两个手段的纵横交叉和紧密结合，形成了无边界教学理念和实践平台。

三、无边界教学中的若干关系与相关建议

无边界教学是一种新理念、新方法，在对这一新理念进行设计和实践中，需要厘清以下几个关系:一是无边界教学与传统教学的关系。传统教学方式仍然有相当的可留之处和可取之处。无边界教学的提出还只是一种理念、试验和探索，它并不是对传统教学方式方法的全盘否定，而是对传统教学方式方法的补充、完善、继承和提升，对已经过时失效部分的扬弃、转型、变革和改革。因此，处理好无边界教学与传统教学的关系十分重要。二是无边界与有责任的关系。无边界教学是在教学内容上、教学方式上打破原有的边界，使之更好地发挥学生的主体作用，发挥学生的积极性、创造性。但是，作为教师仍然有自身的责任，而且这种责任应该是有边界的。在无边界教学中，教师需要思考的问题和备课的内容与以前相比应该更复杂、更多样。三是主体与主导的关系。在无边界教学中，学生应该是主体，学生自身的积极性和主动性是关键;教师是主导，教师的引导和指导作用也很重要，两者缺一不可。学生的积极性和教师的能动性应该结合起来，互相配合与协同，形成融合力和集体力。四是计算机与人的关系。在管理信息系统教学中，计算机、多媒体等技术设备的学习和运用是重要内容，这必然存在人与机的关系问题。在人类思维能力与计算机思维能力日渐激烈的摩擦甚至对抗中，有必要研究计算机教学中师生的思维模式、方法、学习机制、工作机制与原理，以及未来的发展方向。可能有两个选择:人向机器靠拢或是机器向人靠拢。如果能找到两者之间的某个最佳平衡点与结合点，可能是一种有利的发展目标。在管理信息系统教学中，需要平衡人(包括学生和教师)与机器的关系。这是一个需要探讨的难题。

在无边界教学过程中，以下问题需要从理论与实践的结合上研究解决。

1.专业教师队伍建设问题。高等学校师资队伍一般具有较强的创新能力，但实践能力和创业能力相对较为薄弱，这源于现有高等学校教师的知识体系不完善，知识结构不均衡。作为经管类专业管理信息系统课程的任课教师，需要融会贯通多学科和宽领域的相关知识。显然，解决好无边界的师资队伍的建设问题至关重要。

2.专业教学内容安排问题。虽然学生对本门课程基本概念和基本理论的掌握，还需要通过课堂理论教学来实现，但是，如何针对学生所学的专业性质，科学、合理地安排课堂教学内容，改变以“教师为主导，学生为主体”的传统主导式教学模式，实现“以人为本，以学生发展为本”的教学理念，使教师成为既是本门课程的“指挥家”，又是“作曲家”，还需要解决好教和学中的无边界教学理念的建设问题。

3.创新上机实验内容问题。以往的上机实验内容在很多情况下都是运用演示系统对课程有个初步了解，再通过学习理论，使学生对课程的系统知识有深入的认知，同时通过实际操作，使学生掌握和提高利用管理信息系统处理管理业务的实际能力。但随着企事业单位对信息技术的应用，创新型高级管理人才更需要深入掌握信息技术。此外，以往上机实验后教师布置的大作业偏重于对本次上机实验过程的考察，缺乏通过本次上机实验与今后其他相关应用联系起来。教师如何创新上机实验内容、上机实验与大作业如何与无边界结合，是一个亟待解决的重要课题。

4.课程的无边界设计问题。以往的课程设计内容不仅题目小，学生难以掌握真实项目的深度和广度，同时还偏重于程序设计类实验以培养学生的实际动手能力。事实上，由于经管类专业自身的特点，不仅应培养学生成为硬、软件计算机专家或者程序设计员，还应注重学生对管理思想、管理模式、管理业务、管理数据、管理流程等方面的设计和分析能力的培养，使学生成为管理战略高层人才。在考查学生能力和水平时，不应片面地考查学生的编程能力和水平，还应考察学生的管理创新能力和水平。所以，课程设计的内容不能简单地照搬或仿照计算机专业的课程设计内容，而是要进一步改革和完善。

5.利用实习基地和网络技术建设问题。如何进行调研，如何利用实习基地的丰富资源和先进的网络技术建立网络教学，从而建立知识管理平台也是应重视的问题。为此，可以组织学生参加企业调研，使其实地了解企事业单位管理信息系统在实际中的应用情况，了解管理信息系统的实际构成、运行特点和所起的作用，以及如何对其进行管理维护。调研内容的组成、方式等不能仅限于教师的布置，还要协调好教师、学生和调研单位的系统开发人员之间的角色分配，并将实习基地的丰富资源和先进的网络技术结合起来，通过网络教学解决教师和实习基地的专家不能实时在线的弊端，帮助学生及时发现问题并解决问题。

在教学实践中，上述问题有的已经开始破题，有的已经部分解决，有的还需要在今后相当长的研究与实践中予以解决。

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