试论如何开展精细化职业指导*

徐朝科

(广东工业大学，广东 广州 510090)

自2009年我国高校毕业生人数首次超过600万人以来，每年都维持稳定的增长，至2013年已达到699万人。而广东省高校毕业生人数亦从2009年的30.9万人增长到2013年的44.2万人。高校毕业生人数日益增多，而2008年次贷危机对全球经济的负面影响仍在持续，就业形势不容乐观。大学生的就业问题，关乎到经济发展、民生改善和社会稳定，做好大学生职业指导工作的重要性不言而喻。精细化是管理学的概念，精细化管理起源于20世纪50年代的日本。精细化管理是指管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法，它以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，把服务者的焦点专注到了满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。职业指导是为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的过程。其工作范围主要包括：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施。精细化职业指导是精细化管理的工作理念和方法在职业指导工作中的实践和应用。

一、开展精细化职业指导的概况

20世纪90年代，广东省高校逐步建立起专门的职业指导机构，开展大学生职业指导工作。经过20余年的发展，广东省高校一般都设立了学校和院系两级管理体系，由校级的职业指导机构和院系辅导员来开展职业指导工作。校级职业指导机构配备了校级的专职职业指导人员，按照工作职能，下设相应的部门：就业指导科、市场拓展科、综合管理科、职业发展科。其职责是统筹开展全校学生的职业生涯规划与就业指导、毕业生就业市场的开拓与管理、毕业生就业质量调查与分析等工作。从整体上来看，广东省高校的职业指导工作与精细化职业指导的要求相比，还存在以下不足。

(一)个性化指导不足，难以实现精细化指导的精益目标

目前高校的职业指导主要是采用大班化职业指导课程、职业指导专题讲座、报告会等形式，面向全体学生宣传就业政策、发布就业信息、培训求职技巧等等，个性化的咨询和跟踪服务开展较少，不能满足学生的需求。个性化指导首先需要对学生进行细分，比如现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型等学生群体，针对不同的学生群体开展不同层次的职业指导，塑造个性，培养兴趣，开发潜能，提升能力。

(二)全程化指导不足，难以达到精细化指导的细致要求

目前高校的职业指导偏重于针对毕业生的“短期促销”式的应急指导，指导的内容侧重于简历制作、面试技巧培训等等，仅仅满足于把毕业生推向市场安置就业，贯穿学生在校学习全过程的全程化指导开展不足。全程化指导需要根据各年级学生身心发展特点、所面临的主要任务、存在的主要问题，进行有针对性地指导，把职业生涯规划贯穿到大学学习的全过程。

(三)专业化指导不足，难以使精细化职业指导起到实效

目前高校的职业指导人员大多来自于学生管理工作、思想政治教育工作和辅导员队伍，忙于毕业生的资格审查与就业派遣、就业网站建设和维护、收集和发布用人单位信息、组织校园招聘会等事务性工作，职业指导的内容偏重于就业日程安排、就业流程、就业推荐与就业协议鉴定、就业派遣、毕业生档案管理等程序指导，学习生涯、职业生涯规划、职业倾向测评、职业能力培养、职业设计等方面的专业化指导不足。

二、开展精细化职业指导存在问题的原因

教育部《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》中已经明确提出：“提升就业指导课程质量和咨询指导水平。”广东省高校的职业指导工作与当前教育发展的新形势相比存在一定程度的滞后，与教育部的要求和广大学生的需求相比存在一定程度的差距。究其原因，主要是源于理论认识不充分和队伍建设的专业化程度不足。

(一)开展精细化职业指导的理论认识不充分

1.精细化职业指导的理论研究尚处于起步阶段

精细化管理的理论虽然20世纪50年代就起源于日本，但是直至21世纪初才在我国的企业管理中开始广泛的应用和实践，而将精细化管理的理论引入到职业指导工作中更是在近年才出现的。因此，精细化职业指导的理论研究尚处于起步阶段。高校教职工对精细化职业指导的理论认识还不充分，熟练的应用精细化管理的理论来完成职业指导工作还有待时日。

2.精细化职业指导的理念尚未达成全员化的共识

精细化职业指导的理念虽然已经引入到高校的学生管理工作中，但是尚未在全员范围内达成共识。部分教职工的职业指导意识淡泊，简单的把职业指导等同于就业指导，用行政管理的工作方法来完成职业指导工作，缺乏指导和服务意识。满足于提供就业信息，忽视就业观念教育；满足于如何择业分析，忽视敬业教育；满足于提高就业率，忽视就业质量的提升。

(二)开展精细化职业指导的队伍专业化程度不足

1.校级专职人员不足，开展精细化职业指导的师资力量不足

校级专职职业指导人员一般都具备了教育学、心理学、法学、人力资源管理等专业的硕士学历，并获得了职业指导人员的职业资格。校级专职人员已经具备了开展精细化职业指导专业资格，并且部分人员已经获得了全球职业指导师、高级职业指导师的资格，成为了职业指导领域的专家。但是由于校级专职职业指导人员人数不足，在负责全校学生的职业生涯指导方面力不从心，针对全校学生开展的精细化职业指导师资力量不足。以广东工业大学为例，校级专职的职业指导人员仅有11人，每年的应届毕业生基本维持在11 000人左右，校级专职的职业指导人员与应届生的师生比为1∶1 000，远远低于教育部“高校校级专职就业工作人员数量与应届毕业生人数比例不低于1∶500”的要求。

2.院系辅导员专业构成复杂，开展精细化职业指导的专业化程度不足

院系辅导员是高校最贴近学生群体的老师，在学生管理工作方面经验丰富，但是由于院系辅导员的专业构成复杂，教育学、心理学、法学、人力资源管理等专业出身的辅导员占比例不高，所以由辅导员来开展精细化职业指导的专业化程度不足。

三、开展精细化职业指导的措施

精细化职业指导的目标，是激发学生的职业规划动力，帮助学生认识自我，指导学生掌握职业规划的相关知识，鼓励学生积极做好职业生涯规划，实现职业发展之路。精细化职业指导要建立起全程化、全员化、专业化、信息化的精细化职业指导体系。为了建立起完整的精细化职业指导体系，需要采取以下五方面的措施。

(一)转变观念，在全体教职工中树立精细化职业指导理念

精细化管理的核心是以人为本，员工既是精细化管理的载体和参与者，又是精细化管理的主体和实施者。高校的精细化职业指导，应该以学生为本，从提高学生综合素质，培养学生成人成才的角度出发，突出高校职业指导的重点工作，打造高校职业指导的精品项目。开展精细化职业指导，首先要在全体教职工中树立精细化职业指导的理念，在全校范围内统一思想，达成共识，以精细化职业指导，推进毕业生就业工作。

(二)全员参与，打造专业化的队伍，开展精细化职业指导

专业化是实现精细化管理的保证。高校的精细化职业指导，必须要打造一支专业化的职业指导队伍，从业人员必须要熟知政策法规，掌握人力资源管理、心理学、教育学、社会学等相关学科的基本理论与方法，能引导学生认知自己的职业兴趣、能力和特点，采用职业测评工具，根据就业市场的供需情况，制定适合自我发展的职业生涯规划。打造专业化的队伍可以从两个方面着手：一方面是加强对学生工作系统内部人员的培训，提高职业指导教师的专业素质。比如，华南理工大学每学期都会开展两次精细化职业指导的校内培训，另外，还会组织相关人员参加省级职业指导培训。另一方面是引入知名专家教授、企业精英、知名校友等等，打造专业讲师团。比如，广东工业大学2012年聘请了 171名校内外职业指导专家，成立了精细化职业指导专家讲师团。

(三)细分学生类型，注重个性化需求，开展精细化职业指导

不同年级、不同专业、不同性格的学生在职业指导方面的需求各有差异。开展精细化职业指导，必须对学生的类型进行细分，针对学生的不同特点，有针对性的进行职业指导。比如，中山大学成立了职业生涯规划咨询室和工作坊，从心理调适、面试技巧、职业定位等方面为毕业生开展“一对一”的个性化职业指导，引导毕业生树立正确职业观。比如，华南理工大学设置了专门的个性化职业指导工作室，由经验丰富的职业指导师，对学生进行咨询和指导。内容包括生涯规划和职业选择、求职心态调适、就业政策与流程咨询、简历制作与面试技巧四个主题。

(四)全程指导，注重细节，开展精细化职业指导

高校的精细化职业指导，应覆盖到全体学生，要针对不同年级学生所处的不同阶段，制定分阶段的指导目标、指导内容，把握职业指导的每一个环节，把职业指导贯穿大学生在校学习的全过程。比如，中山大学根据各年级学生的心理特点和要求，开设各类有针对性的就业指导必修课程和选修课程。创建了集职业测评、职业导航、精品职业生涯发展课程、就业追踪为一体的服务系统，通过网络开展多种形式的就业指导工作。