RFID技术在高校图书馆应用的思考

郭 垚

(华北水利水电大学图书馆，河南郑州450045)

一、RFID在高校图书馆应用中的主要优势

目前高校图书馆的管理大多仍是使用传统的条形码方式，在管理过程中费时、费力、效率低，而且很难实现自助借还等智能度较高的管理方式，制约了图书馆管理系统的现代化发展。鉴于RFID技术(射频识别技术)具有识别距离远、支持多目标识别等特点，RFID技术应用于图书馆管理，是比较理想的技术手段。

高校图书馆服务对象的主体为本校师生，读者群相对单一，且具有较强的技能素质，可以保证自助式RFID系统的顺利使用。

(一)简化借还流程，提高流通效率

传统的借还书流程是基于条码技术操作的，需要逐本扫描图书条码才能获取图书信息。采用RFID标签系统以后，由于射频识别技术的应用，只要标签存在于无线电波的范围之内，不需要任何的接触，都可以从不同方向和角度准确读取图书信息，同时还能实现多本图书的批量借还操作，这大大提高了文献流通效率，简化了借还书操作流程［1］，图书在相同的时间内流通次数增加，图书的利用效率得以提高，并使读者自助服务得以实现。

(二)为读者和馆员带来便利

伴随着IT和网络成长的高校新生代大学生有着自己的阅读特点，他们自身对新技术更感兴趣，对图书馆快速自主信息服务提出了新的要求。自助借还系统让读者自控借还，在放松的状态下进行查询、检索、借阅等活动，使读者有了更多的选择空间，不仅节省读者借还书时间而且维护了读者的隐私权，满足了读者多样性、个性化的需求［2］。同时也增加了读者对图书馆业务的了解，增强了图书馆的亲和力，提高了读者的借阅兴趣。

自助服务把原来由馆员承担的工作下放到读者手中，图书馆员则可以利用节省出来的时间和人力用于延长开馆时间、开展更深层次的参考咨询和个性化服务等工作，不断提高图书馆的利用率。

(三)定位迅捷方便，快速找到图书

应用RFID系统，将图书馆的每一个书架也进行编码，与架上放置的图书进行关联，可以实现图书的迅速准确的定位。通过对RFID标签的读取，可以在极短时间内定位图书所在位置，并进一步关联到图书馆的LAS系统，查询图书的借阅状态。通过图形的方式，能够提示读者到达要借阅图书的位置。引入先进RFID技术的图书盘点工具和方法，可以通过便携和移动式的图书清点设备实现图书盘点的自动化或半自动化，清点高速准确，极大降低图书馆员的工作强度。

二、高校图书馆应用RFID技术应注意的问题

(一)技术标准问题

RFID有三种频率，每种频率适应不同环境，如果频率出错则无法扫描标签，从而无法完成相应的任务。到目前为止，RFID在图书馆应用领域还没有通用的标准，因此目前推出的RFID产品互不兼容，这给RFID产品的互通和发展造成了阻碍。RFID阅读器和电子标签不能通用，图书馆间就无法顺利进行数据交换和协同工作，会给馆际互借和系统更新换代造成一定困难［3］。

(二)与图书馆自动化系统整合的问题

RFID只是一个数据采集和识别方式，在图书馆能否推广应用，除了涉及其本身产品和技术上的问题，还涉及到能否与图书馆的一整套业务流程相衔接，与馆内其他网络、软件的匹配、磨合的问题，特别能否与图书馆自动化系统无缝整合的问题。与现有条形码和磁条技术的图书馆管理系统的集成也需要有较强的技术力量支持。自助借还机、馆员工作站与图书馆文献管理集成系统的后台接口，需要文献管理集成系统公司配合;自助借还机与读者校园一卡通接口，需要一卡通公司配合。因此，制定一个完善的图书馆RFID应用方案，需要RFID系统供应商与图书馆自动化系统供应商联手协作完成。

(三)成本问题

高校图书馆的藏书量基本都在一百万册以上，电子标签比条形码贵了许多，如果全部改用RFID标签加系统的话，投入的成本将是巨大的。但好在随着RFID技术的不断提升及其在各大行业的广泛应用，RFID的各个组成部分的价格必将不断降低，这也将降低RFID技术的运营成本。

(四)RFID标签自身存在的弱点

可充消磁条现在仍是大多数图书馆长期使用的防盗技术手段。而RFID的电子标签面积较大，一般粘贴在书名页上，容易被读者发现并撕毁、损坏。目前较流行的做法就是利用磁条和RFID标签构成双标签的防盗系统，最大限度的确保馆藏图书不会丢失。这种做法虽然解决了问题，可对于图书馆来说，其管理成本和复杂性也相应增加了。

(五)自助还书系统无法检验破损图书

在传统的人工还书操作中，工作人员对还回来的图书会进行适度检查，偶尔有损毁现象还能及时进行处理。但RFID自助还书省略了这一流程，这会让一些不文明的读者有机可乘。解决这个问题必须从制度、读者服务水平、教育引导读者和技术、措施上共同着眼着手。

(六)环保问题

虽然很多开发商保证RFID使用的电磁波符合国际关于电磁波辐射的标准，但很多人仍然担心长期工作生活在RFID包围中会受到高频射线的影响，引起免疫力下降而导致癌症。因此，环保、人身安全也是RFID大规模配置时应当考虑的问题。

三、RFID技术对高校图书馆管理的要求

(一)加强对RFID技术的认识和理解

在高校图书馆管理领域引入RFID技术，简单照搬其他行业的做法是行不通的。因此，在积极引入RFID技术的同时，需要全面认识RFID的价值，辩证地看待RFID在图书馆的应用。结合高校图书馆工作实际，大胆地进行探索和改革，使RFID技术成为高校图书馆提高服务水平、加强信息资源利用、实行馆藏文献管理智能化的有效手段，为学校及社会信息化建设作出贡献。

(二)突出服务职能

传统图书馆的图书借还工作在RFID技术的引进后将逐渐淡出人们的视野，参考咨询工作的重要性将越发凸显，信息咨询和信息导航工作的重要性也将更为突出。图书馆要强调自身是信息资源和信息中介综合的有机体，加强信息中介的工作，从投资到人员的配置都应适当向参考咨询倾斜。图书馆要有效整合各种咨询方式，为读者和馆员搭建一个全方位、网络化的咨询平台，咨询工作将充分发挥馆员不同学科背景的优势和集体智囊团作用。

(三)重视馆员的继续教育

应用RFID系统后，对图书馆员的工作技能提出了新的更高的要求，对图书馆员进行继续教育是高校图书馆发展的一项重要任务。从学校层面上来说，必须有目的、有计划地对图书馆员队伍进行培训，鼓励馆员自主学习，让馆员在学习中不断充实、提高自己。从馆员们自身来讲，必须意识到，在现在的知识时代提高自身综合素质的迫切性，要积极主动学习、吸收新知识和掌握新技能，不断加强自身的学习，才可担任起“信息导航员”和“网络咨询员”等新角色。只有拥有这样一批既具有深厚的专业知识、熟练的网络技能，又具有良好的文化修养的新型工作人员，图书馆事业才可持续发展［4］。

四、RFID自助借还的应用情况

鉴于RFID技术在图书管理方面的优越性，我校在龙子湖校区临时图书馆和自助分馆启用了“RFID自助借还系统”。

(一)提高服务效率，增加馆藏文献流通量

我校图书馆使用自助借还书系统在不增加人力的基础上，为读者增加了流通服务窗口，运用多台RFID自助借还一体机，能方便快捷地完成借还书手续。自助借还系统打造了读者主动、自行借还图书的新流通模式，使图书馆的借阅流程更加顺畅，读者的借还书过程变得更为自由和便利。因此，来图书馆的人数和次数大幅度增加，图书的流通量也随之增加。

(二)保留总服务台手工借还方式

即使是在临时图书馆全面实施RFID自助借还的环境下，我馆仍然保留了总服务台手工借还方式。我馆的图书采用的是“标签+条码”方式，考虑到自助借还机可能会发生网络或系统故障，图书本身标签失效、关联错误等情况，一旦RFID出现问题，还可手工保障文献的正常借还。

(三)注重新生入馆培训

习惯了传统图书馆的模式，读者对“自助借还”的理念还不习惯，有了RFID自助借还一体机，有些读者来还书时不知道按操作按钮，更有甚者，把还的书直接放在还书车上就以为已还书了。针对这种情况，我馆加强了对新生的入馆培训。开学时，深入到各院系去做培训讲座，向新生们介绍我校图书馆的自助借还情况，让他们在入学之初就对自助借还有所了解。同时也借助图书馆举办的各类活动、微博消息发布等方式向读者介绍图书馆RFID的使用情况。

(四)操作提示界面容易给读者造成误解

如不能显示馆藏地址，不能反映图书超期情况，不能语音提示等。特别是自助借书环节，在图书放置区内放置的图书如与读者证的限额不符，操作往往不能成功，这给读者的自助借书带来了一定困扰。

(五)存在不同馆舍间文献借还错乱现象

我校龙子湖校区临时图书馆和自助分馆启用的时间不同，采用的是不同公司的RFID产品，系统兼容性上存在一定问题。有的读者借书时间长了，忘了具体是在哪个馆舍借的书，还书时会出现归还地址出错的现象，下次再到相应馆舍借书时，提示有书未还，还需找出那些错还的图书，这样就给读者自己和工作人员带来极大不便。

整体而言，我校图书馆的RFID图书自助借还系统的投入运行，增加了图书的流通速率、简化了借还流程，提高了图书馆的服务质量和服务品质，使图书馆的服务由传统型向现代型转变。随着我校文化建设发展的需求，自助借还系统的应用将会得到进一步地深化和完善，会更好地发挥其应有的作用，成为图书馆服务工作中必不可少的重要方式。

五、结语

RFID技术是图书馆现代化管理理念的重要体现。RFID技术在高校图书馆的应用，给图书馆的传统服务带来极大的变革并注入新的活力，对高校图书馆界是一个新的契机，有助于推动高校图书馆的信息化建设进程，是未来现代化图书馆的发展趋势。RFID技术是图书馆服务理念转变和文献管理科学化的重要技术手段，在高校图书馆中的应用将有广阔的前景。

［1］吴一平．RFID技术在高校图书馆中的应用与规划［J］．图书馆工作与研究，2012(5)．

［2］张栋．RFID技术在图书馆自助服务中的应用探析［J］．晋图学刊，2011(6)．

［3］毕秀水．RFID技术与图书馆服务转型——以上海政法学院图书馆为例［J］．上海高校图书情报工作研究，2011(4)．

［4］杜鑫．RFID技术在高校图书馆流通服务中的实践与探索——以河北联合大学逸夫图书馆为例［J］．河北联合大学学报(社会科学版)，2012(2)．