新媒体时代主流媒体的责任与担当

50年前，麦克卢汉在《理解媒介》一书中预言了“地球村”。这是一个了不起的预言。不可否认，现在的媒介十分发达，不仅有传统的报刊杂志、广播电视等，还有新兴的微博、微信等。他们相互交织，既有较量对抗，也有互补融合，呈现出一种全新的舆情：舆论空间多元、社会思潮多变。

在这种态势下，现实社会客观上存在着两个舆论场：一个是依托于党报等组成的 “主流舆论场”；一个是完全借助于微博、微信等而存在的“民间舆论场”。在“人人都有麦克风”的舆情背景下，如果没有主流媒体引领舆论，公众就只能陷于无所适从的境地。这是一种很危险的状况，不但不利于党和政府治国理政，也可能扭曲社会价值观、影响司法公正，甚至冲击正常的社会秩序。

主流媒体的责任，就是要为受众“领航”。媒体发达，信息海量，这是时下媒体业态的真实写照，但同时也存在鱼龙混杂、真假难辨的现实舆情。当你处在茫茫的信息海洋中，一定非常需要“领航灯”来指引，而这个“领航灯”就是主流媒体。

一方面，主流媒体要明辨是非，看清真相。众所周知，以微博为代表的各种新媒体既是舆论的放大器，也是是非的搅拌机。前不久，北京发生了一起老外撞大妈的新闻。这本不是什么大新闻，但却在网络上传出“老外扶起摔倒大妈遭讹诈”的新闻，且有图为证，传得神乎其神，一时成为了公众的热点话题。许多网友对“讹诈”的大妈进行了严厉的批判，还有不少网友将此事引伸到世风日下等道德层面。事实上，这是一起老外无证驾驶无牌摩托车、违反交规酿成的事故。幸好，《人民日报》、新华社等主流媒体及时介入报道，这才还原了事件的真实情况，使受众认清了事件的性质。

其实，受众也清楚，以微博、微信等作为独立信息源的信息，虽然传播得快，但却因没有及时证实，多半是值得怀疑的。要想证实每个新闻事件，最好的渠道还是主流媒体。理论上，媒体在传播信息上是平等的，无所谓主流与其他。但在泥沙俱下的现实中，受众必然对信息来源的媒体有所归类，从而产生所谓主流媒体与非主流媒体。信息越多，越需要主流媒体的声音。

当然，主流媒体也要从“老外扶起摔倒大妈遭讹诈”的假新闻里得到启示：每当突发事件或热点问题发生时，主流媒体应主动介入引领舆论，直面问题不回避，回避了就失去了发言的平台，就是媒体的失责。虽然有些突发事件带有偶然性，但如果不能够得到及时回应，经过一些不明真相的网民情绪化表述之后，就会把小问题转化成大矛盾、把偶然事件误读为必然事件、把分散性事态聚合成趋势性事态，造成公众心神不宁，群情激昂。这种倾向如果得不到纠正将非常危险，有时比事件本身还严重。

另一方面，主流媒体应当传递正确的价值观，促进社会风清气正。如今媒体业界竞争激烈，一些非主流媒体缺乏从大局考虑的意识，缺乏对公众负责、对历史负责的专业精神，以追求轰动效应、吸引眼球、娱乐刺激为取向，甚至编造事实，扭曲社会的正确价值观。2011年6月，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友，高调公开其“住大别墅，开玛莎拉蒂”的奢华生活，这个被认证为“中国红十字会商业总经理”的微博，短时间内引起轩然大波。这是典型的“拜金主义”案例，冲击社会正常的“勤劳致富”价值观。

凡此种种，当今社会价值多元，舆论环境复杂，越是浮云乱涌，越需要浩然正气。前不久，在沈阳市发生了一则被人传为美谈的新闻：一位老大爷清晨在街上被一位小伙子撞倒。老大爷说：“小伙子没事，你上班去！”小伙子看到老大爷受伤了，想带他上医院，老大爷却说：“我有医保，你不用担心。”事后众多媒体跟踪采访，才知道老大爷根本就没有医保，因为他只是一家单位的临时工。老大爷善意的谎言，纯粹是为了让小伙子安心去上班，因为他受伤并不严重，而后全国各地先后涌现出“最美爷爷”等典型。可见，传递正确的价值观有多么重要。

事实证明，世界上“最伟大的传播是价值观的输出；真正的舆论影响力，不仅是满足公众的观感需求，更重要的是能够潜移默化地影响公众的思维方式”。这就要求我们主流媒体主动引领舆论，传递正确的价值观，促进社会风清气正。

主流媒体的担当，就是要为党和政府“资政”。壮大主流声音，不仅是受众的需要，也是党和政府治国理政的需要。当前，社会群体分化日益凸显，各方利益诉求日渐多样。党和政府再好的政策、行为，也会出现一些不同的声音，这就需要主流媒体及时释疑解惑、凝聚人心，起到“资政”的作用。

一方面，主流媒体应释疑解惑，引导舆论。在信息渠道多元化的状况下，当党和政府的政策、行为受到质疑时，如果主流媒体不能及时传递真实的信息，公众的视线就会从主流媒体身上移开，通过网络传播、口头传播，或者从境外媒体获取猜测的信息，甚至是错误的信息，进而影响党和政府的形象。

事实证明，世界上“最伟大的传播是价值观的输出；真正的舆论影响力，不仅是满足公众的观感需求，更重要的是能够潜移默化地影响公众的思维方式”。这就要求我们主流媒体主动引领舆论，传递正确的价值观，促进社会风清气正。

印象最深的就是2011年甬温线“7·23” 动车事故。事故发生后，由于有关部门回应广大公众的关切不及时、不到位，以至于微博上出现了包括埋车头、抢通车、不救人等各种混淆的信息，引起社会舆论的不满，进而引发公众对政府不作为、包庇纵容、监管不力的猜忌。在众声喧哗、舆论鼎沸之际，新华社播发了《铁道部有关负责人就甬温线“7·23”事故有关情况答新华社记者问》一文，客观真实地回应了公众的关切问题，社会的负面舆论才渐渐得到平息。

另一方面，主流媒体应反击谣言，凝聚人心。一项调查表明，在通过网络获取信息后，70%的人会再通过主流媒体来验证所获信息的准确性。如果民众在主流媒体上获知真相的渠道多、时间快，网络谣言自然会被权威信息所替代。

2011年3月11日，日本东北部发生了9级大地震，引发了核辐射等危机，也使远在大洋彼岸的中国发生了“盐震”。一条“吃碘盐可以防辐射”的谣言引发了大面积的“抢盐潮”。事实上，这是一条不良商人利用“地震概念”进行商业炒作的谣言。事发后，主流媒体《人民日报》、新华社等及时进行反击。本人所供职的《闽南日报》，作为地方的主流媒体也及时刊发核辐射的相关防治知识、盐储量充足等信息，谣言不攻自破。

事实上，当下的媒体业界，主流媒体所占的“地盘”远不及民间舆论。虽然打通“民间舆论场”与“主流舆论场”是大势所趋，但就目前而言，两者仍存在一定距离。现实中，每个人都是一个个活生生的个体，都有获取信息的需求，但每个人所能获取的信息总是有限的。再见多识广的人也有视力所不及的地方，再耳根生硬的人也有架不住舆论冲击的时候。因此笔者以为，在舆论空间多元、社会思潮多变的舆情下，主流媒体一定要履行责任、勇于担当，积极壮大主流声音，早日打通两个“舆论场”。这不但是民之福，也是国之幸。