二线城市会展旅游发展模式的优化——以合肥市为例

傅为

（安徽外国语学院 国际旅游系，安徽 合肥 231201）

二线城市会展旅游发展模式的优化
——以合肥市为例

傅为

（安徽外国语学院 国际旅游系，安徽 合肥 231201）

会展旅游在很多城市被当成重点发展的行业，但在发展时能做到真正把会展与旅游业高度结合起来的仍然较少，合肥市也不例外.本文从发展模式的角度，阐述了会展与旅游一体化发展的重要性和具体措施.在目前已经取得一定成绩的现状下，合肥市需要进一步调整优化其会展旅游的现行管理模式、营销模式、运行模式，以提高会展旅游业的整体效益.

会展旅游；模式；优化

会展旅游是当前许多城市热门的行业，也已经成为国家和地区经济发展的重要动力.2002年安徽国际会展中心的投入使用，标志着合肥市会展经济全面启动.时至今日，合肥市已初步奠定区域性会展中心城市的地位.但是同许多其他城市一样，合肥市的会展旅游在快速发展的同时也遇到了理念上、发展模式上的一系列问题，这些问题对合肥市会展旅游的发展产生了制约性的影响.本文将主要从会展旅游发展模式的内涵及合肥市会展旅游发展现有的管理模式、营销模式、运行模式等几个方面入手进行探讨，对合肥市会展旅游的发展模式提出优化建议.

1 城市会展旅游发展模式的内涵分析

1.1 会展旅游

何建英(2004)指出：会展旅游是指以会议、展览为主要吸引物，吸引旅游者前往会展举办地参加会议、展览及相关活动，满足旅游者人际交流需求的一种综合性旅游产品.虽然在学术上对会展旅游的概念界定有多种说法，侧重点各不相同，表述也不尽相同，但是对引发会展旅游的几种形式的认识基本是统一的.即：

Meeting一许多人聚集到某地进行交流协商或举行某一特殊活动的总称.

Incentive——作为对表现优秀的员工的奖励之一而组织他们进行的一次聚会活动.

Conference——以讨论、求实、解决问题或协商为目的的参与性集会.与定期大会相比，其规模通常较小，性质界定更加明确一为了便于信息交流.

Exhibition——陈列展示产品和服务的各种活动.[1]

目前，合肥市同许多其他城市一样，在发展会展旅游的过程中，较多地集中在Exhibition（展览）上， 以会议、节庆、体育赛事等活动为主要吸引物的旅游形式及相关旅游产品的开发明显较少，这无疑制约了合肥市会展旅游的发展.

1.2 发展模式

指对某种事物或现象的发展系统所做出的简练描述[2].城市会展旅游发展模式有其自身固有的构成系统，即由参展企业和个人构成的需求系统、由旅游企业、会展组织企业、会展场馆及其他主办机构构成的供给系统、由政府和行业协会等组成的支持系统.图1-1揭示了城市会展旅游发展模式的构成系统及各个系统之间的相互关系：

图1-1

正是由于这些组成系统之间的相互作用，才形成了会展旅游发展的管理模式、营销模式、运行模式，这些模式从不同的角度揭示了城市会展旅游的发展.本文正是从合肥市会展旅游发展的管理模式、营销模式、运行模式几个方面入手分析合肥会展旅游发展的现状，并提出优化建议.

2 合肥市会展旅游发展的现行模式分析

2.1 管理模式

管理模式中政府和行业协会自然是主要角色：

2.1.1 从政府方面来说

会展业在发展的初期要有政府的主导，合肥市也同样走了这一道路即由政府行政办展.然而，随着合肥市会展业的快速发展，如今的发展程度已经与初期时大不一样，特别是随着市场开放程度的不断加深，行政性办展不可避免地导致合肥市会展业的管理体系、服务体系的建设缓慢，商业运作能力差，依附于政府的会展企业的专业化程度较低，市场竞争力也较弱.

近几年，合肥市为了顺应市场情况的变化也采取了一系列相应措施，转变政府职能，变主办为引导.比如，成立了专职部门——合肥市会展经济发展工作领导小组，旨在负责会展业发展的战略规划、政策制定、重大问题的决策，规范会展业发展的秩序，研究、协调、解决会展业发展过程中出现的问题，保障会展业的健康发展.同时，合肥市政府还出台了《关于加快会展业发展的若干意见》，进一步加大和完善了对大型展会保障工作的领导力度和各项服务工作的具体举措.此外，政府还设立了会展专项资金，实行大型会展奖励制度.

这些措施说明合肥市政府意识到转变政府的职能在会展业发展中的重要性.但管理层面上会展与旅游的结合仍然较少，会展旅游活动没有归口给旅游部门统一管理与规划，政府引导时对会展中旅游部分的功能引导较少.而且，由于政府部门中任务分工并不清楚，导致会议或展览主办者大都忙于申请审批和具体接待事务，也很少考虑到同旅游部门和旅游企业合作.

2.1.2 会展行业协会

合肥市会展行业协会是在合肥市政府和有关部门的大力支持下组建而成的，由会议、展览行业及相关社会团体自愿组成的，其宗旨是加强本地区与国内、国际会展行业之间的联系与合作，加强会展业的学术研究与交流，积极为海内外经济、科技、文化的交流与合作牵线搭桥.但是，目前行业协会的功能并未如期望那样发挥出来.

在现行管理模式下，由于缺乏专业管理，合肥市会展旅游的营销模式、运行模式均受到了影响.会展业市场秩序比较混乱，而且会展业和旅游业在诸多方面都难以实现有效对接.

2.2 营销模式

目前合肥市会展旅游的营销模式主要表现为：政府与会展企业、旅游企业各自为政.一方面，合肥市会展主管部门或自己负责会展的前期、中期的整体宣传促销，或者部分委托给会展企业来操作，宣传促销上不够专业化，未积极与旅游部门合作.同时，旅游主管部门对会展的配合和宣传也较少；另一方面，绝大多数会展公司在开展营销活动时，也并未意识到要与旅游主管部门和旅游企业合作，也没有将合肥市及周边的知名旅游景点和接待服务设施等作为宣传内容的一部分来提高会展的吸引力，导致会展组织实施的时候，仅仅侧重于“展”而忽略了“游”这一部分高附加值业务的开发.

2.3 运行模式

会展旅游运作的基本要素包括会展组织者、会展场馆设施、参展商、观众、交通和旅游服务等.目前合肥市会展旅游的运行模式主要表现为分散组织.会展组织者自身功能定位不明，一些会展组织企业没有实力却又想全权承揽参展商的一切活动项目，他们在会展旅游活动过程中，全权负责对场馆的布置，参展商、观众的接待，会展及旅游活动的安排等.分工的不清和实力的欠缺导致他们在这些工作的组织中力不从心，既未发挥好自身组织者的功能，也没有让其他相关旅游企业发挥自身的力量.而且，由于缺乏有效引导和相关服务，参展商、与会者及观展人员的主要活动仅限于参加洽谈或观看会展，只有很少一部分人会参与游览、购物或文娱等活动.

可见，在合肥市会展旅游的现行运行模式中，会展组织者与接待、服务企业之间没有形成合理的分工协作体系，导致组织者和旅游企业的功能均未完全发挥，会展业的配套服务水平还较低.同时，分工不明又导致了利益分配的不均衡，以旅行社为例，目前合肥市场上安徽中青旅，中旅，环球国际旅行社等几大主要旅行社在会展旅游上的参与程度都比较低，虽然这些旅行社不少都成立了专门的会展部或会议部，但其业务量与合肥市举办的各类大小会展活动的数量明显不成比例.在旅游业内部住宿、餐饮、交通获利多，游览、购物、娱乐等获利少，会展活动给旅游企业带来的综合效益不够大.

3 合肥市会展旅游发展模式的优化建议

3.1 管理模式的优化

第一，政府管理部门要改进观念.一方面，树立会展与旅游一体化发展的理念.另一方面，充分认识会展旅游的其他几种形式的重要性，除了大力支持展览业的发展，还应向会议、节事、赛事等方向拓展.

第二，在管理体制上，会展业可纳入旅游部门统一管理.以进一步发挥旅游主管部门和旅游企业在会展承办中的作用.

第三，政府和行业协会的职能需要进一步转变并切实发挥.政府职能的转变要在现有基础上进一步深化，即转变为会展旅游业的支撑者角色.主要负责会展场馆建设、城市基础设施建设、相关法律法规的制定、城市整体形象宣传等，为会展旅游业的发展提供基础的支撑，以及会同会展行业协会一起为合肥市会展旅游业制定发展规划.至于会展行业协会，就我国行业协会的普遍现状而言，其功能将主要体现在行业市场管理，即通过制定会展旅游行业规则、企业资质认证等制度，促进行业自律.另外，及时发布行业信息，进一步发挥合肥市会展行业协会原定的为本地区与国内、国际会展企业牵线搭桥的作用.并且，有效地协调会展企业与旅游企业的合作.

3.2 营销模式的优化

第一，政府与行业协会应在会展旅游的营销宣传中发挥更加积极的作用.一方面，通过对合肥市整体形象的宣传提高合肥市的魅力，吸引国内外会展企业、旅游企业、参展商、游客等前来合肥举办和参加各类会展、赛事和节事活动.另一方面，旅游部门要与会展业务主管部门和会展行业协会联合开展一系列营销活动，旅游部门的组织和宣传工作要贯穿各种会议、展览、节庆、赛事等的始末.尤其应将合肥市及周边的旅游资源纳入会展业务的宣传中，提高会展等活动的整体吸引力.

第二，进一步发挥旅游企业在会展营销中的作用.旅游企业尤其旅行社对各种团队的组织和管理有着强大的优势，这是很多会展企业所比拟不了的.因此，在政府的鼓励和支持下，以旅行社为首的各类旅游企业应积极拓展会展业务，整合自身的营销资源，加强对各类会事活动的宣传，招揽客源，在自己擅长的观光客人与商务团队的招徕与组织中发挥重要作用.

3.3 运行模式的优化

逐步形成政府主导，企业分工合作的市场化运作模式.此模式需要从两方面入手：

一方面，政府主导.正如前文所述，政府职能进一步转变，主要做好服务和宏观调控的工作.比如包括“徽商大会”、“家用电器电博览会”、“自主创新要素对接会”等具有一定影响力的规模型展会，由原来的政府主办转变为政府搭平台，提供政策支持，由相关企业按需组织展会及旅游活动等具体运作.

另一方面，会展企业，旅行社，酒店等会展旅游活动的组织和接待企业之间逐步形成完善的行业分工协作体系.该体系表现为主要相关企业发挥各自的优势，有分工地、有针对性地开展业务.

会展企业主要侧重于在展会的策划、招商及宣传、展会活动的组织和协调安排等方面展开业务.改变以往会展公司全权负责参展人员活动的模式，而是将参展商和个人的“食、住、行、游、购、娱”引导给旅行社、酒店等旅游企业进行专业化的运作.比如在一些大型展览，会议，节庆活动，体育赛事等活动的前期宣传中引导旅游企业参与，让客人们出行前就掌握相关接待信息，提前安排自己的行程.在会展活动现场还可以设置各种服务专柜，有旅游企业派出专门的工作人员，为客人们提供服务.

旅游企业则要进行充分的市场调查，并在此基础上为该会展活动所面对的顾客群体（包括参展商，专业观众，普通游客等）量身定制出特色鲜明，极具吸引力的旅游产品.将合肥市及周边的自然、人文旅游资源，特色餐饮和酒店设施，文娱康体活动，城市购物以及节庆活动等有机地组合，穿插在会展活动中，提高会展影响力的同时也提高了企业自身和整个合肥地区相关产业的经济效益.

以上三个方面模式的优化需要在实践中不断完善，以适应于合肥市会展旅游发展的长期规划，提高整个合肥市会展旅游的发展水平.

〔1〕胡平.会展管理[M].华东师范大学出版社,2007.

〔2〕王春雷.中国会展旅游发展的优健模式构建[J].旅游学刊,2002（2）.

〔3〕吴明远，叶文，李亚.关于会展与会展旅游的思考[J].云南师范大学学报,2002（6）.

〔4〕汪周生.二级会展城市会展产业发展的路径选择——以合肥市为例[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2010（2）.

〔5〕汪名旵.会展经济力促合肥现化代滨湖大城市建设——访合肥市会展办主任张振才[J].决策, 2009（4）.

〔6〕李经龙,贾姗姗,陈欢,孟飞,杨文娟.合肥市会展产业发展研究[J].池州学院学报,2012（6）.

〔7〕程瑞.合肥市会展经济发展现状与对策研究[D].合肥工业大学，2009.

〔8〕王春雷，诸大建.中美会展产业发展系统比较研究——兼论美国会展产业发展对中国的启示[J].世界地理研究,2006（6）.

F59

A

1673-260X（2014）01-0072-03

合肥市会展旅游发展模式研究.项目类型：高等学校省级优秀青年人才基金项目（2012SQRW 265）